Инструкция по оформлению ВПД
ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии", г. Москва
Опубликовано 08.10.2014 / Действует с 08.10.2014
Инструкция по оформлению перевозок по воинским перевозочным документам Министерства обороны Российской Федерации и Министерства внутренних дел Российской Федерации для аккредитованных агентств СВВТ.
1. Цель
Настоящая инструкция определяет порядок оформления перевозок военнослужащих, членов их семей и сотрудников Министерства обороны Российской Федерации и Министерства внутренних дел Российской Федерации по воинским перевозочным документам на регулярные рейсы ОАО «Аэрофлот», включая рейсы code-share, при выполнении которых ОАО «Аэрофлот» является маркетинговым перевозчиком (рейсы под кодом SU) с расчетным кодом 555 на ЭБ НСАВ-ТКП.
2. Определения, термины, сокращения
2.1. ВПД – воинский перевозочный документ (требование);
2.2. МО – Министерство обороны Российской Федерации;
2.3. МВД – Министерство внутренних дел Российской Федерации;
2.4. МВЛ – международные воздушные линии;
2.5. ВВЛ – внутренние воздушные линии;
3. Категории пассажиров
3.1. МО РФ: «воинский пассажир» - военнослужащие и члены их семей, граждане, поступающие на военную службу и уволенные с военной службы.
3.2. МВД России: сотрудники органов внутренних дел, военнослужащие внутренних войск МВД России и члены их семей, федеральные государственные служащие и работники воинских частей, учреждений и подразделений системы МВД России, граждане, уволенные со службы, и члены их семей, члены семей и родители погибших сотрудников и военнослужащих.
3.3. Для оформления перевозки необходимо предъявить ВПД и удостоверение личности: военный билет или паспорт, свидетельство о рождении ребенка.
4. Требования к ВПД
4.1. К оплате принимаются ВПД МО, МВД указанные в п.п. 8 - 9 настоящей Инструкции.
4.2. ВПД должен быть заполнен на русском языке, подписан уполномоченным должностным лицом (с указанием Ф.И.О.) и заверен гербовой печатью с наименованием соответствующего ведомства с разборчивым, полностью читаемым оттиском.
4.3. Все исправления, вносимые в ВПД, должны быть сделаны четко и разборчиво, заверены подписью уполномоченного должностного лица, выдавшего ВПД и гербовой печатью, либо штампом и подписью военного коменданта с наименованием соответствующего ведомства.
4.4. Срок действия ВПД:
- срок действия ВПД МО составляет три месяца со дня выдачи требования (это означает, что ВПД действует 3 месяца для выписки билета, а не для начала перевозки). Оформление перевозки осуществляется не более чем за 90 дней до даты вылета;
- срок действия ВПД МВД составляет 6 месяцев со дня выписки ВПД (дата начала перевозки находится в пределах срока действия ВПД).
4.5. В ВПД должно быть указано:
п.1. – «От» - название города или аэропорта отправления;
п.2. – «До» - название города или аэропорта назначения;
п.3. – «В» - вид транспорта – «самолете», «воздушным транспортом» и т.п. (ВПД, выписанные для следования прочими видами транспорта, к оплате не принимаются);
п.4. – «Перевезти» - указываются воинские звания, фамилии и инициалы (для членов семей военнослужащих – степень родства, фамилии и инициалы, возраст или даты рождения детей), при перевозке воинских команд – воинское звание и фамилия начальника воинской команды;
п.5. – «Всего платных пассажиров» - количество взрослых пассажиров и, отдельно, детей указывается прописью (если ребенок до двух лет вписан в ВПД как платный пассажир, то на него оформляется билет с местом);
Исключение: ВПД МВД должно быть выписано только на одно лицо.
п.6. – «Цель перевозки» – по факту;
п.7. – «Дата выдачи» – число и год выдачи указываются цифрами, месяц – прописью, обязательно к заполнению.
4.6. ВПД МВД должны иметь проставленные от руки или штемпелем литеры «Ф» или «М», и 3-значный цифровой код (вверху в середине требования: «Бюджет»… «Код»…; валидатором агентства его не закрывать).
4.7. При нарушении правил, изложенных в п.п. 4.2.-4.6. настоящей инструкции, ВПД считается недействительным и к оплате не принимается. В случае, если ВПД не было принято к оплате, агентствам, оформившим перевозки по ВПД, выставляется претензия на сумму стоимости оформленной перевозки не принятой к оплате МО или МВД.
5. Порядок оформления перевозок по ВПД
5.1. Оформление перевозок по ВПД производится только в офисах уполномоченных агентств ЗАО «ТКП» (с экранов Сирена Трэвел) на ЭБ НСАВ-ТКП.
5.2. Авиабилеты по ВПД оформляются только для лиц, указанных в ВПД, и строго по маршруту, указанному в ВПД.
5.3. Оригинал ВПД изымается у пассажира и прикладывается к отчету о продаже вместе с копией маршрут-квитанции. На лицевой стороне каждого ВПД (в правом верхнем углу) необходимо указывать следующую информацию: номер авиабилета, оформленного по ВПД, и сумму (total), предъявляемую к оплате по каждому билету (например: 555 2401356823 - 10152 руб., 555 2401356824 - 8152 руб.). Данная запись заверяется валидатором уполномоченного агентства.
5.4. Авиабилеты оформляются на количество пассажиров, указанное в ВПД. Если авиабилеты оформлены на меньшее количество пассажиров, то на оборотной стороне ВПД делается запись о том, что пассажир перевозкой не воспользовался.
5.5. Оформление авиабилетов по ВПД для детей военнослужащих производится в соответствии с правилами применяемого тарифа (дети до 12 лет).
Оформление перевозок «несопровождаемых детей» производится по правилам авиакомпании (в МО/МВД РФ предъявляется полный тариф). Необходимо сделать запись на оборотной стороне ВПД, что оформлен «несопровождаемый ребенок». Сбор за услугу по перевозке «несопровождаемых детей» дополнительно оплачивается пассажиром за свой счет и во взаиморасчетах с ведомством не учитывается.
5.6. Оформление перевозок по ВПД МО РФ:
5.6.1. Оформление авиаперевозок по ВПД МО необходимо производить только по воинским тарифам NMFRF, EMFRF, TMFRF и QMFRF, предназначенным для категорий пассажиров «MIL» (взрослый или несопровождаемый ребенок), «MNN» (ребенок до 12 лет в сопровождении взрослых), «MNS» (ребенок до 2-х лет с предоставлением отдельного места), «MNF» (ребенок до 2-х лет без места) – по направлениям, указанным в Приложении №2 (отсутствие воинского тарифа на запрашиваемом направлении означает, что по данному направлению оформление авиаперевозок по ВПД МО запрещено).
В зависимости от направления/сезонности могут быть установлены только некоторые из вышеперечисленных видов тарифов. Между MOW и SIP до 31.10.2014 оформление следует производить по тарифу YMFRF. Тарификация и выписка авиабилетов производится по автоматизированному расчету системы с указанием соответствующей категории пассажира (MIL, MNN, MNS, MNF).
5.6.2. На маршрутах, по которым разрешено применение субсидированных тарифов Р-cl (в рамках Приложения №2), оформление перевозок по ВПД производится по тарифу P…SOC, с учетом правил применения данного тарифа и при соблюдении других требований по оформлению субсидируемых перевозок. При отсутствии мест по Р-cl, билеты оформляются по воинским тарифам.
5.6.3. Оформление авиаперевозок по направлениям отличным от указанных в Приложениях №2 запрещено.
5.6.4. При выборе тарифа необходимо отдавать предпочтение наименьшему тарифу (при наличии мест). В случае отсутствия мест на запрашиваемую пассажиром дату, ему необходимо предложить альтернативные даты, на которых есть места по указанным классам.
5.6.5. Запрещается оформление авиабилетов по ВПД на трансферные перевозки, а также перевозки RT. ВПД, оформленные по трансферному маршруту, к оформлению перевозки не принимаются.
5.6.6. Оформление перевозок воинских команд МО РФ в количестве 3-х и более человек по одному маршруту (оформленных как по одному ВПД, так и по индивидуальным) за исключением следующих в отпуск, осуществляется только на основании заявки на выделение мест в воздушном судне, предоставляемой органами военных сообщений МО РФ и согласованной с ДТО МО РФ (должен быть штамп ответственного лица о согласовании стоимости перевозки).
Заявка прикладывается к ВПД. На оборотной стороне ВПД кассиром делается запись «Согласовано с ДТО МО РФ» и заверяется валидатором агентства.
Бронирование мест для групп военнослужащих производится в соответствии с действующей технологией бронирования групповых перевозок ОАО «Аэрофлот» в классе бронирования «G». ОАО «Аэрофлот» после согласования стоимости перевозки, производит подтверждение группы в соответствующем классе бронирования, с учетом п.5.6.2 настоящей инструкции.
При оформлении билетов для воинских команд по субсидированному тарифу P-класса необходимо производить выписку на основании заверенного подписью и печатью представителя органов ВОСО МО РФ списка пассажиров МО РФ с указанием номеров военных билетов пассажиров. При наличии заверенного списка пассажиров с номерами военных билетов, копии военных билетов не требуются. Заверенный список пассажиров прикладывается к отчету.
5.7. Оформление перевозок по ВПД МВД России:
5.7.1. Авиаперевозки оформляются до п.п. РФ (ВВЛ).
Перевозки «World Wide» (МВЛ) разрешены только по ВПД, где в графе «Цель перевозки» указано «командировка» или «к месту захоронения» (цель перевозки «отпуск» - запрещена).
5.7.2. Оформление авиаперевозок, кроме тарифа R-класса (ПРОМО), производится по всем опубликованным тарифам экономического класса, включая субсидированный тариф Р-класс.
5.7.3. Оформление авиаперевозок по бизнес классу разрешено исключительно по ВПД, в п.3 которого указано «В самолете бизнес класса».
5.7.4. При выборе тарифа необходимо отдавать предпочтение наименьшему тарифу (при наличии мест).
5.7.5. Допускается оформление авиабилетов по трансферным маршрутам OW с применением сквозного тарифа (в случае, если маршрут перевозки является кратчайшим до пункта, указанного в ВПД, а также если в ВПД указаны соответствующие пункты отправления и назначения). Оформление перевозок «RT» не производится. На трансферных направлениях на основании одного требования оформляется только один билет. Оформление трансферной перевозки по двум требованиям в одном билете - запрещено.
5.8. Оформление авиабилетов для МО и МВД по ВПД с открытой датой вылета запрещено.
5.9. Оформление перевозок «больных на носилках» производится по стандартным правилам авиакомпании.
5.10. Аэропортовые таксы (сборы иностранных государств) и сборы ОАО «Аэрофлот» (топливный сбор – YQ, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования – YR) указываются в билете, но с пассажира не взимаются. Сервисный сбор (плата) за оформление не взимается.
5.11. Бронирование мест осуществляется созданием индивидуального бронирования с подтвержденным статусом «HK» в классах бронирования указанных в п.п.5.6 - 5.7. настоящей инструкции.
5.12. Основные элементы PNR заполняются стандартным образом. В PNR вносится ремарка с номером требования: WPDMO0160012345678 или WPDMWDA0360001234567.
5.13. Ввод необходимой информации при оформлении авиабилета:
- в графе «Tour Code» указывается принадлежность к министерству:
МО – WPDMOGA006
МВД – MWDGA010
- в графе «ENDORSEMENT/RESTRICTIONS» указывается:
- номер удостоверения личности, перед которым ставится буква «Р»:
паспорт – Р1234567890, военный билет – РАЕ1234567,
свидетельство о рождении ребенка – PIBV123456 - серия и номер документа
(формат без пробела)
- номер ВПД МО, МВД:
WPDMO0160012345678 - код WPDMO и номер 0160012345678
WPDMWDA0360001234567 - код WPDMWD и номер A0360001234567
(формат без пробелов)
- дата рождения ребенка, перед которой ставится код «DOB»:
DOB21AUG06 - год рождения - две последние цифры
При оформлении авиабилета по ВВЛ в АРС СИРЕНА-ТРЭВЕЛ на ребенка до 2-х лет без места, не указанного в ВПД, форма оплаты указывается «НЕТ».
Необходимо строгое соблюдение формата по всем пунктам.
5.14. После оформления электронного авиабилета необходимо распечатать маршрут/квитанцию на русском языке, заверить валидатором агентства и выдать пассажиру.
5.15. С оформленного ВПД необходимо сделать копию лицевой и оборотной стороны (в случае её заполнения). Копии оформленных ВПД должны храниться в агентствах, оформивших перевозки по ВПД, в течение 1 года с даты оформления перевозки.
6. Оформление сверхнормативного багажа
6.1. Оформление сверхнормативного багажа производится на основании ВПД (требование - накладная – форма № 2, талон багажный) по действующим тарифам. В случае, если фактическая масса сверхнормативного багажа меньше, чем указано в ВПД, денежные средства за разницу в весе пассажиру не выплачиваются. Если фактическая масса багажа больше, чем указано в ВПД, то доплата взимается с пассажира.
6.2.Контрольный купон МСО необходимо приложить к требованию-накладной в отчет..
7. Возврат авиабилета, перенос даты вылета
7.1. В случае отказа пассажира от перевозки и оформлении возврата авиабилета независимо от причин отказа от перевозки (в том числе при неявке на рейс), пассажиру выдается «Справка для перерасчета централизованным порядком» (Приложение №1), которая удостоверяется валидатором агентства и подписью кассира. Копия Справки вместе с копией маршрут/квитанции прикладывается в отчет.
При возврате переоформленного авиабилета в Справке необходимо указывать также номер первоначального билета.
Наличными возврат денег пассажиру за неиспользованную перевозку не производится, ВПД пассажиру не возвращается.
Справка не является БСО. Оформление справки производится под копирку в 3-х экземплярах. После оформления пассажиру выдается оригинал и копия справки.
Подпись воинского пассажира за получение справки на копии, отправляемой в ТКП, обязательна!
При возврате перевозок таксы и сборы подлежат возврату. Возврат осуществляется через ручную маску (информация о возврате таксы RU кассиром добавляется вручную).
При оформлении в нейтральном сеансе АРС "Сирена-Трэвел" возврат билетов по ВПД производится через запрос АПРВ, в маске необходимо поменять признак типа возврата с "В" (вынужденный) на "Д" (добровольный)
Возврат по ВПД МО и МВД производится по всем проданным тарифам с указанием полной стоимости оформленной перевозки, которая отражается в «Справке для перерасчета централизованным порядком». Сбор (за проведение операций возврата) с пассажира не взимается (при возврате а/б по ВПД МО/МВД ограничения в правилах тарифов в категории «16 PENALTIES» не применяются).
7.2. Добровольный перенос даты вылета, повышение тарифа/класса обслуживания (в т.ч. до бизнес-класса) по запросу пассажира при обращении в пределах срока действия билета следует производить без взимания сбора за изменение, в т.ч. после времени вылета и неявки на рейс, но с доплатой разницы в тарифе и сборах (если есть) на новую дату начала перевозки за счет пассажира (при изменениях в а/б по ВПД МО/МВД ограничения в правилах тарифов в категории «16 PENALTIES» не применяются).
7.3. Изменение маршрута перевозки по запросу пассажира не разрешается.
8. Образцы ВПД МО:
- для оплаты перевозки пассажиров:
- для оплаты перевозки багажа/груза:
9. Образцы ВПД МВД:
- для оплаты перевозки пассажиров:
- для оплаты сверхнормативного багажа:
Приложение №1
Образец справки для оформления возврата билета по ВПД
Для предъявления в МО РФ
Для предъявления в МВД РФ
Справка
для перерасчета с ОАО «Аэрофлот» централизованным порядком
Выдана воинскому пассажиру:
____________________________________________________________________________
в том, что он возвратил в кассу офиса авиакомпании/агентства авиабилет №
____________________________________________________________________________
от аэропорта: ________________________________________________________________
до аэропорта: ________________________________________________________________
стоимостью: _________________________ руб., выданный по воинскому перевозочному
документу ВПД № ____________________________________________________________
В связи с отказом от полета воинского пассажира в гор. ____________________________
подлежит возврату централизованным порядком МО РФ / МВД РФ (ненужное зачеркнуть)
____________________________________________________________________________
(сумма прописью)
(При частично использованном авиабилете (трансферная перевозка) подлежит возврату
за неиспользованный участок пути: _____________________________________________
(маршрут неиспользованной перевозки
__________________________________________ руб.
и сумма цифрами)
Штамп агентства, дата выдачи справки и подпись кассира: ____________/____________/
Справку и копию ее получил
/ _____ / (подпись воинского пассажира).
|