Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика»


НазваниеКонспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика»
страница23/28
ТипКонспект
filling-form.ru > Договоры > Конспект
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28

Глава 7 Маркетинг и реклама в Интернете




7.1 Интернет как инструмент маркетинга



Следует иметь в виду, что Интернет необходимо рассматривать как один из маркетинговых инструментов для реализации плана маркетинга предприятия, поэтому, формируя маркетинговую стратегию, имеет смысл оценить: какая часть пользователей Интернет составит предполагаемую целевую аудиторию.

Таблица 7.1.

Основные технологические различия электронных систем банковского обслуживания

Системы

Основные отличия

Основные услуги

Дополнительные возможные услуги

Технологии безопасности

Основные каналы связи

Используется оборудование

Телефонный банкинг

Обслуживание по интерактивному телефону

Информационное обслуживание клиентов

Проведение расчетных операций клиентов, чаще предопределенных

Парольный доступ, ограниченные возможности платежей

Телефонные

Телефон, факс

Удаленный банкинг - классический "клиент-банк"

Обслуживание клиентов по технологии "клиент-банк"

Альтернатива обычному расчетному обслуживанию

Более качественное информационное обслуживание

Электронно-цифровая подпись

Телефонные, выделенные

Компьютер, модем

Интернет банкинг

Посредством Интернет позволяет качественно обслуживать массового клиента

Оперативное информационное и расчетное обслуживание, работа с вкладами, депозитами, конвертация валют

Участие в электронной коммерции в Интернет

Электронно-цифровая подпись. Защищенные протоколы связи SSL, и др.

Сеть Интернет

Компьютер, подключенный к Интернет

Видео банкинг

Высокотехнологичное презентабельное удаленное общение персонала банка с клиентом

Информационное обслуживание с выборочным оказанием расчетных, консультационных услуг

Реклама банковских услуг. Услуги эквайринга пластиковых карт

Ограничения в платежных операциях, идентификация клиентов

Специализированные высокоскоростные линии, включая Интернет

Специализированная видео- аппаратура в крупных торговых точках, вокзалах

Сотовый банкинг

Мобильное обслуживание владельцев мобильных телефонов

Все возможности Интернет банкинга

Оперативное информационное оповещение

Электронно-цифровая подпись

Сотовые линии связи

Сотовый телефон с WAP - возможностями

Банковские пластиковые карты

Эммитирование и обслуживание банковских пластиковых карт различного назначения

Разнообразные услуги карточного бизнеса

Использование пластиковых карт в разл. "банкингах" как инструмента

Идентификация личности клиентов, технологическая защищенность карт

Всевозможные, включая специализированные и международные

Банкоматы, торговые терминалы и др. банковское оборудование


Реклама в Интернете представляет собой инструмент, использование которого является необходимым условием для создания и поддержания имиджа компании или мероприятия, для продвижения торговой марки на рынке и т.п.

Обеспечение устойчивого, растущего уровня продаж продуктов и услуг компании владельца сайта является основной целью интернет-маркетинга (сетевого маркетинга, глобального маркетинга).

Интернет может реально послужить бизнесу в проведении маркетинговых исследований, информационной поддержке поставщиков и клиентов, обмене коммерческой информацией и создании совместных предприятий.

Известно, что маркетинг представляет собой комплексную систему организации производства и сбыта продукции, ориентированную на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению свойств товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулирования сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента предоставляемых сервисных услуг.

В отличие от пассивной модели маркетинга, сетевые технологии позволяют осуществить такое взаимодействие поставщиков и потребителей, при котором последние сами становятся поставщиками (в частности, поставщиками информации о своих потребностях).

Поскольку Интернет представляет собой совершенно новую коммуникационную среду в отличие от традиционных средств распространения информации, во многих случаях некоторые приёмы и средства маркетинга не могут быть применены в их существующей форме.

Например, использование Интернета даёт возможность потенциальным клиентам не выступать в роли пассивной аудитории, а самостоятельно принимать решение, следует ли им знакомиться с конкретной рекламной информацией или нет.

При работе в среде интернет фирма, раскрывая и удовлетворяя потребности клиента, должна стремиться также внести свой вклад в разработку новых идей и методов для продвижения продукции.

В новых условиях маркетологам следует сосредоточиться на разработке новых идей и принципов, поскольку «механический» перенос в среду интернет старых форм, скорее всего, будет малоэффективным.

Весьма важной представляется необходимость разработки удобных и надёжных систем взаиморасчёта клиентов и поставщиков с использованием сетевых технологий.

Большое значение имеет наличие эффективных и удобных «интеллектуальных» средств навигации.

Интернет в определенной степени устраняет разницу между большим и малым бизнесом, местными и всемирными корпорациями, сельскохозяйственным и промышленным производством, позволяя проникнуть на рынок практически всем желающим.

Основными клиентами в Интернете являются крупные промышленные предприятия, включая разработчиков высоких технологий, фирмы – производители компьютеров и оргтехники, нефтяные компании, фармацевтические компании, предприятия здравоохранения, финансовые учреждения и др.

Многие компании в настоящее время работая в сети получают объёмы информации, в десятки раз превышающие посылаемые в сеть ими самими. Это даёт основание предполагать, что они использую интернет для проведения своих собственных маркетинговых исследований.

Возможность располагать самой свежей информацией о рынке и своих возможностях на нём исключительно важна для предпринимателя.

В настоящее время множество фирм использую интернет в целях улучшения качества производства и обслуживания, находя в ряде случаев новые идеи и даже конкретные пути их реализации.

Стратегия поиска конкурентной информации в интернете может быть представлена следующими действиями:

  • выбор сервера, который содержит аннотации по интересующей тематике и позволяет осуществлять поиск по ключевым словам;

  • изучение аналитических инвестиционных обзоров по конкурентам;

  • изучение пресс-релизов, публикуемых конкурентами;

  • сравнительный анализ конкурентов и собственной компании по экономическим и финансовым показателям;

  • регулярное наблюдение за конкурентами и их продукцией;

  • изучение тенденций в отрасли;

  • хранение и архивирование полученной информации для дальнейшего использования;

Некоторые компании предоставляют своим клиентам возможность не только разместить заказы непосредственно через интернет, но и получить через интернет готовый продукт (если это информационные или программные продукты).

Возможности, предоставляемые интернетом с сфере интернет-маркетинга на сегодняшний день для большинства предпринимателей состоят в:

  • создании маркетинг-сервиса в пределах фирмы и размещении на нём информации для клиентов и потенциальных партнёров, анонсов, прайс-листов, описаний товара и т.д.;

  • создании баз данных общего доступа;

  • создании мультимедийных продуктов и размещении их на серверах;

  • использовании дистрибутивных списков (Listserv) в целях маркетинга;

  • создании конференц-групп в системе Usenet;

  • анонсировании продукта в системе Usenet и почтовых списках.

Какой бы инструментарий маркетинга ни использовался, надо отдавать себе отчёт в том, что в любом коммерческом предприятии, будь то традиционный магазин или электронный, основным слагаемым успеха является план маркетинга, разработанный и внедрённый владельцем компании.

Надо уметь представить на рынке товары и услуги; необходимо также решить все связанные с этим задачи: сегментирование рынка, определение потребностей потребителей в целевых сегментах и способа продвижения товара, связь с потребителями. Вопросы использования информационных технологий в маркетинге недостаточно изучены, что представляет главную проблему фирмы, решившей использовать этот новый инструментарий.

1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28

Похожие:

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconКонспект лекций по дисциплине для направления 080100. 62 «Экономика»
Внешнеэкономическая деятельность предприятий: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки 080100. 62(Г)...

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconКонспект лекций по дисциплине сд. 04 «Аудит» направления 080100 «Экономика»
Методика проведения аудита финансово – хозяйственной деятельности организации

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconКонспект лекций по дисциплине для специальности 080100. 62(Г) «Экономика»
Учет затрат, калькулированиЕ и бюджетированиЕ в отдельных отраслях производственной сферы

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconКонспект лекций по дисциплине для направления 030900. 62 «Юриспруденция»
Таможенное право: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки 030900. 62 «Юриспруденция» / сост канд...

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconРабочая программа по дисциплине «Экономика предприятия»
Учебно-методический комплекс предназначен для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления...

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconКонспект лекционного материала по дисциплине для направления 030900. 62 «Юриспруденция»
Банковское право: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки 030900. 62 «Юриспруденция» / сост канд...

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconКонспект лекций по дисциплине «Общая теория статистики»
Конспект лекций предназначен для использования в учебном процессе студентами, обучающимися по специальностям 080102 «Мировая экономика»,...

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconКонспект лекций для студентов всех форм обучения специальности 080110...
Налоги и налогообложение: Конспект лекций / Составитель Н. А. Леончик. – Кемерово, 2006. – 80 с

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconРабочая программа для студентов направления подготовки 38. 03. 01 Экономика
Содержание: умк по дисциплине «Введение в профессию» для студентов направления 38. 03. 01 (080100. 62) «Экономика» заочной формы...

Конспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика» iconКонспект лекционного материала по дисциплине для направления 030900. 62 «Юриспруденция»
Конституционное право: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки 030900. 62(Ф) «Юриспруденция» / сост...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск