4.4 Эффективность сетевой экономики
Эффективность сетевых технологий основана на таких их свойствах как:
независимость от времени - информационные ресурсы доступны 24 часа в сутки;
независимость от места дислокации компьютеров, на которых хранится обрабатываемая информация;
устойчивость к повреждениям - в случае повреждения целостности сети и выхода из строя части узлов сеть будет продолжать функционировать и передавать данные по назначению до тех пор, пока существует хотя бы один путь, по которому это осуществимо;
целостность - отдельные части сетей работают независимо, но в едином информационном пространстве;
высокая скорость передачи данных, которая зависит от характеристик используемого оборудования.
Эффективность сетевых технологий определяется также возможностью немедленно отреагировать на обращение, т.е. интерактивным режимом.
В таблице 4.10 приведены свойства различных информационных систем, позволяющие вести диалог:
Таблица 4.10.
Сравнительная характеристика информационных систем
|
Характер восприятия
|
Характер потока информации
|
Подача информации
|
Характер обращения к публике
|
|
оптический
|
акустический
|
направленный
|
интерактивный
|
динамичная
|
статичная
|
индивидуальный
|
массовый
|
e-mail
|
+
|
|
+
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Телефон
|
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Печать
|
+
|
|
+
|
|
|
+
|
|
+
|
Радио
|
|
+
|
+
|
|
+
|
|
|
+
|
Телевидение
|
+
|
+
|
+
|
|
+
|
|
|
+
|
Internet
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Интернет все активнее вовлекается в сферу бизнеса, где ее используют для ведения деловых операций. Множество компаний различных стран мира, в том числе такие крупные корпорации, как IBM, AT&T, Ford, Merrill Lynch, J.P.Morgan, Dun & Bradstreet, J.C.Penney, Mitsubishi, и другие уже попали в число клиентов сети или намерены в ближайшее время стать ими.
Некоторые компании немало выиграли от использования Интернет, получив весьма ощутимое преимущество в конкуренции. Ряд компаний используют сеть для виртуальных "встреч" с потребителями. IBM же знакомит пользователей сети с материалами своего журнала Think, рассказывающего о деятельности корпорации, ее продукции и новостях IBM в области НИОКР.
Сеть Интернет является эффективным средством рекламы, маркетинга, сбыта продукции и послепродажного обслуживания клиентов. Глобальные сети заменяют телефон, факс, экспресс-почту и прочие средства коммуникации, помогают фирмам наладить прямые контакты с покупателями продукции, выведя отношения с ними на новый уровень, позволяющий получать оперативную информацию о конъюнктуре рынка и изменениях в структуре потребительского спроса.
На эффективность использования в экономике сетевых технологий большое влияние оказывают особенности глобальных сетей, к которым относятся:
коммуникационный простор, не ограниченный ни во времени, ни в пространстве;
четко определенные каналы доступа;
полная прозрачность рынка, условия конкурентов можно выяснить в считанные секунды;
активные пользователи, готовые понести определенные издержки;
явная эффективность для клиента;
возможность разбивки клиентов на группы;
возможность статистического анализа поведения пользователей;
возможность оперативной передачи актуализированной информации;
возможность расширения функций системы.
Менеджеры российских предприятий, использующие сетевые технологии, должны определить экономический эффект от затрат на создание сетевых серверов, баз данных, линий связи и др. Эффективность использования информационных технологий в различных сферах экономической деятельности: торговле, бизнесе, рекламе, издательском деле и др. может быть представлена различными показателями.
Эффективность использования информационных технологий в электронной торговле (Еторг), например, для случая реализации на Web-сервере виртуального магазина, определяется как соотношение между посетителями, перешедшими к активным действиям по приобретению товаров (Sптов) и общим количеством посетителей сервера (S):
Еторг = %
Эффективность использования Web-сервера может быть оценена несколькими показателями:
Эффективность различных входов на сервер (Еистi). Этот показатель характеризует эффективность использования различных источников для привлечения посетителей на сервер и определяется как отношение посетителей, воспользовавшихся данным источником (Sистi), к общему количеству посещений сервера (S0):
  ,
где i – наименование данного источника.
Оценка эффективности посещаемости Web-страниц сервера (Естрi), которая характеризует популярность страниц сервера. Определяется для каждой страницы как отношение посещений страницы (Sстрi ) к общему количеству посещений сервера (S0):
 ,
где i – наименование соответствующей страницы.
Количество повторных посещений (Кп). Этот показатель характеризует выполнение второй основной функции Web-маркетинга после первоначального привлечения посетителей на сервер, а именно достижение максимального числа повторных посещений сервера. Этот показатель определяется как величина, равная отношению общего количества посещений сервера (S0) к числу его посетителей (S):
Эффективность баннерной рекламы (Eбi) зависит от числа посетителей, которые благодаря рекламе воспользовались баннером-ссылкой и перешли на Web-сервер фирмы. Величина показателя Eбi определяется как отношение числа посетителей страницы, на которой размещен баннер (Sbi), к числу “кликнувших” на него (S0i):
 ,
где i – наименование ссылки.
Рассмотренные показатели, характеризующие эффективность использования информационных технологий, не относятся к экономическим. Если говорить о показателе экономической эффективности использования сетевых технологий, то известно, что этот показатель может быть определён, как отношение результата, получаемого от их применения к затратам, необходимым для достижения данного результата.
Таким образом, экономическая эффективность (Е) может быть рассчитана следующим образом:
 ,
где Э – экономия на издержках производства продукции и услуг, получаемая за счёт использования сетевых технологий в бизнесе, торговле, рекламе и т.п., З – затраты, имеющие место при использовании сетевых информационных технологий.
Разумеется, без капитальных вложений на использование в производстве информационных технологий не обойтись ни одной фирме, которая хотела бы информационное преимущество перед конкурентами превратить в экономическое.
Эффективность затрат в условиях рыночной экономики может быть определена из уравнения:
 , (1)
где Bi – стоимостная оценка результатов использования сетевых технологий в производстве;
Ci – дополнительные эксплуатационные издержки (расходы) при внедрении сетевых технологий в i-том периоде;
Ki – единовременные капитальные затраты в i-том периоде (году);
N – число расчётных периодов (лет);
ip – номер периода (года) получения результатов от применения сетевых технологий;
r – расчётная процентная ставка, ставка дисконта для периода (года).
Определив или задав величины Bi Ci Ki N можно рассчитать оценку эффективности применения сетевых технологий, которая будет определяться величиной r.
Уравнение (1) можно заменить неравенством:
 , (2)
где rn – нормативное значение процентной ставки (показателя эффективности).
Если неравенство (2) соблюдается, то вкладывать средства в использование сетевых технологий целесообразно.
Оценка эффективности будет более точной, если в уравнение (1) ввести коэффициенты, учитывающие налоги на прибыль и инфляции.
Таким образом, для определения экономической эффективности необходимо определить основные статьи затрат и снижения расходов за счет использования сетевых технологий.
Источники затрат можно разделить на единовременные капитальные затраты и эксплуатационные расходы. К единовременным капитальным затратам можно отнести:
инвестиции на первоначальный анализ и планирование;
затраты на приобретение необходимого оборудования (например, Web-сервера);
затраты на приобретение программного обеспечения;
инвестиции на организацию линий связи и сопутствующее оборудование;
затраты на приобретение вспомогательного оборудования (например, компьютерной техники для обновления информации на Web-сервере для выполнения функций по обеспечению работоспособности Web-сервера и др.);
инвестиции на подготовку и переподготовку кадров, в случае если какие-либо функции по обеспечению работоспособности Web-сервера обеспечиваются внутренними ресурсами предприятия.
К эксплуатационным расходам относятся:
заработная плата обслуживающего персонала;
расходы на вспомогательные материалы;
взносы за доменное имя;
арендная плата за каналы связи;
плата провайдеру за предоставление доступа к Web-серверу, за предоставление места на собственном сервере или за обслуживание Web-сервера предприятия в случае размещения его у провайдера;
амортизационные отчисления;
дополнительные расходы в случае привлечения сторонних фирм для развития сервера, его дизайна, выполняемых функций;
расходы на проводимые рекламные кампании и т.д.
Источники экономии зависят от выполняемых Web-сервером функций.
При использовании электронных коммуникаций вместо традиционных снижаются расходы на печатные виды продукций, на телефонные разговоры и пересылку факсов. За счет предоставления необходимой информации обеспечивается предпродажная и послепродажная поддержка потребителей.
При этом следует учесть, что, кроме снижения затрат, присутствие фирмы в сети может принести прибыль за счет:
повышения имиджа торговой марки компании,
продвижения товаров фирмы,
привлечения новых потребителей,
добавления нового канала распространения продукции,
улучшения сервисного обслуживания текущих и потенциальных потребителей.
|
