Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре


Скачать 53.16 Kb.
НазваниеОбразец претензии при обнаружении недостатка в товаре
ТипДокументы
filling-form.ru > Договоры > Документы
            Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

 

ООО "_____________"
г. Санкт-Петербург, ул. ___________, д. __
Руководителю
(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург,
ул. ________________, д.___, кв.__
тел.8 (XXX) XXX-XX-XX
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

 

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

…….. 2015г. (указывается дата) я приобрел в Вашем магазине ___________(полное название и адрес магазина) газовую плиту марки *** стоимостью *** рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

            После 10 дней работы в плите обнаружена неисправность: не поддерживает нужный температурный режим, продукты подгорают, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

 В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.  

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.


            Или другое требование:

 
            В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить газовую плиту  ненадлежащего качества  на плиту этой же модели и (или) артикула или  на газовую плиту другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.  В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней,  то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу  предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

             Или:

 
            В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую  вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой  банковский счет № ___ в ___ (укажите наименование банка) … БИК,  кор./счет № …  (выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

 
            Или (если товар приобретался за счет займа или кредита банка)

 
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую  вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги перечислите на мой  банковский счет № ___ в ___ (укажите наименование банка) ___ БИК,  кор./счет № ___ (выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Приложение:

 Копия чека

 Копия гарантийного талона

 Копия технического паспорта

 Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)

 
Дата:   _____ ______ 2015г.                             ________________________подпись

         В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

           обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 В своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. При формулировании требований необходимо помнить о том, что  Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установлены законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.

             Кроме этого,  Вы должны знать, что в случае предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества или требования о его замене (если на его замену требуется более 7 дней)  продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан по Вашему заявлению безвозмездно предоставить на период ремонта/замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 

Похожие:

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconОбразец и примеры претензий. Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconОбразец претензии при обнаружении недостатка выполненной работы по установке пластиковых окон

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconЗакон РФ «О защите прав потребителей»
Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), но и подробный разбор различных ситуаций с которыми сталкивается потребитель...

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconОбразец искового заявления о расторжении договора купли-продажи технически...

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconПорядок действия граждан при обнаружении (выявлении) факта несанкционированного подключения
При обнаружении несанкционированного подключения соседей (подключение помимо приборов учета, самовольное подключение после ограничения)...

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconУчебное пособие по предупреждению пожара и действиям при обнаружении загорания москва 2003
Педагогам и родителям о пожарной безопасности. Учебное пособие по предупреждению пожара и действиям при обнаружении загорания

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconУчебное пособие по предупреждению пожара и действиям при обнаружении загорания москва 2003
Педагогам и родителям о пожарной безопасности. Учебное пособие по предупреждению пожара и действиям при обнаружении загорания

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconОбразец заполнения претензии

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconРекомендации Клиенту о его действиях при обнаружении факта несанкционированного...
Рекомендации Клиенту о его действиях при обнаружении факта несанкционированного списания денежных средств посредством системы клиент-банк...

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре iconВ соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»...
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружения в период гарантийного срока в товаре...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск