Обмен и возврат товара


Скачать 50.92 Kb.
НазваниеОбмен и возврат товара
ТипДокументы
filling-form.ru > Договоры > Документы
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Отказ от товара надлежащего качества


  1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ, п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителе);

  2. Покупатель вправе отказаться от товара после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца).


  1. При отказе покупателя от товара возврат денежных средств, уплаченных покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.



Обмен товара надлежащего качества


  1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

  2. Покупатель вправе обменять товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати дней), не считая дня его покупки.

  3. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ

При этом: отсутствие у покупателя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

  1. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат денежной суммы уплаченной за товар осуществляется в течение 3 (трех дней) со дня возврата указанного товара (ст. 25 Закона о защите прав потребителей)


Обратите внимание: Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55; в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

МЕБЕЛЬ БЫТОВАЯ /мебельные гарнитуры и комплекты/ надлежащего качества не подлежит возврату и обмену!

Отказ от товара ненадлежащего качества
1. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
2. Покупатель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей)
3. При этом срок устранения недостатков товара определяется в письменной форме соглашением сторон (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей)
4. В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец осуществляет замену такого товара в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования покупателем. В случае необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

  1. В случае обращения покупателя с требованиями о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, они подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей)



Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Бийская мебельная фабрика» осуществляется тремя способами:

наличным расчетом;

банковским переводом;

почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Наличный расчет: Покупатель получает денежные средства при наличии:

  1. ксерокопии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), при этом при получении денежных средств предъявляется оригинал.

  2. чека ККМ, подтверждающего внесение наличных денежных средств в кассу поставщика

  3. бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

  4. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотариальной доверенности и паспорта доверенного лица.


Безналичный расчет: При этом Клиент обязан на бумажном носителе отправить на юридический адрес предприятия: 659316, Алтайский край, г. Бийск, ул. Матросова,30 заявление, в котором указана сумма платежа, номер и дата платежного документа, по которому перечислены деньги на расчетный счет Поставщика, также в письме должны быть указаны банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: Наименование банка

Расчетный счет

Корреспондентский счет

БИК банка

ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

К письму приложить копию платежного документа и копию паспорта. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефонам:
При этом Клиент обязан на бумажном носителе отправить на юридический адрес предприятия: 659316, Алтайский край, г. Бийск, ул. Матросова,30 заявление, в котором указана сумма платежа, номер и дата платежного документа, по которому перечислены деньги на расчетный счет Поставщика, также в письме должны быть указаны банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно:

Фамилия Имя Отчество, почтовый адрес

К письму приложить копию платежного документа и копию паспорта. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод удерживается из суммы, подлежащей возврату Покупателю.

Похожие:

Обмен и возврат товара iconСитуация Возврат товара до и после окончания
Закона о защите прав потребителей, т е ремонт, соразмерное уменьшение покупной цены, обмен или возврат денег

Обмен и возврат товара iconОбразец заполнения заявления на обмен/возврат товара

Обмен и возврат товара iconОбразец заполнения заявления на обмен/возврат товара

Обмен и возврат товара iconЗаявление на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара iconСитуация Возврат и обмен товара, купленного
Статьей 26. 1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено несколько вариантов приобретения товаров, каждый из которых может быть...

Обмен и возврат товара iconСитуация Возврат и обмен товара, купленного
Статьей 26. 1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено несколько вариантов приобретения товаров, каждый из которых может быть...

Обмен и возврат товара iconОсновными условиями возврата товара является соблюдение п. 1«Срок...
Возврат товара принимается на склад Продавца при соблюдении всех условий настоящих правил возврата, в зависимости от категории возвращаемого...

Обмен и возврат товара iconВозврат и обмен товара надлежащего качества
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности...

Обмен и возврат товара iconК заявлению на возврат товара Покупатель обязательно должен приложить
Внимание! Заявление на возврат товара нужно заполнять печатными буквами. Данные в таблицу нужно вносить на основании информации указанной...

Обмен и возврат товара iconОбразец заявления о возврате товара надлежащего качества
Однако выбранный мною товар отсутствовал в ассортименте. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск