Административный регламент


Скачать 357.42 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент
страница2/3
ТипРегламент
filling-form.ru > бланк заявлений > Регламент
1   2   3

2.1.5. Порядок заполнения заявления. Требования к документам, предоставляемым заявителями.

Заявление о назначении ежемесячного пособия на ребенка составляется по форме, установленной приложением № 3 к настоящему Административному регламенту.

Не подлежат приему для назначения ежемесячного пособия на ребенка:

документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления;

документы, исполненные карандашом;

документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

2.1.6. Оплата за предоставление государственной услуги.

Государственная услуга и консультации по ее получению предоставляются на безвозмездной основе.

2.2. Информирование заинтересованных лиц о предоставлении государственной услуги.

Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги (далее - информация о процедуре) заинтересованные лица вправе обратиться:

в устной форме лично в территориальный орган;

по телефону в территориальный орган;

в письменном виде почтой в территориальный орган;

через Интернет-сайт территориального органа.

Если информация, полученная в территориальном органе, не удовлетворяет заинтересованное лицо, оно вправе обратиться в адрес Минздравсоцразвития Чувашии:

в устной форме лично и по телефону к специалистам, в чьи должностные обязанности входит консультирование по предоставлению государственной услуги;

в письменном виде почтой на имя министра либо заместителя министра, курирующего предоставление государственной услуги.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

достоверность предоставляемой информации о процедуре;

четкость в изложении информации о процедуре;

полнота информирования о процедуре;

наглядность форм предоставляемой информации о процедуре;

удобство и доступность получения информации о процедуре;

оперативность предоставления информации о процедуре.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги также осуществляется посредством:

размещения информации на официальных Интернет-сайтах Минздравсоцразвития Чувашии и территориальных органов;

на информационных стендах, размещаемых в помещениях территориальных органов;

через средства массовой информации.

2.2.1. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц.

Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц осуществляется специалистом территориального органа либо Минздравсоцразвития Чувашии при обращении заинтересованных лиц за информацией:

лично;

по телефону.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

При устном обращении заинтересованных лиц лично специалист Минздравсоцразвития Чувашии и территориального органа, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно в письменной форме или с согласия заинтересованного лица в устной форме. Если специалист не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться с вопросом в письменной форме либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения консультации.

При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону специалист, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа.

Звонки от заинтересованных лиц по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы территориального органа и Минздравсоцразвития Чувашии. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать).

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Сотрудники территориального органа либо Минздравсоцразвития Чувашии не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления государственной услуги.

2.2.2. Индивидуальное письменное информирование заинтересованных лиц.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в территориальные органы и Минздравсоцразвития Чувашии осуществляется путем почтовых отправлений.

При поступлении письменного обращения в территориальный орган его руководитель определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа. При поступлении письменного обращения в Минздравсоцразвития Чувашии министр, либо заместитель министра, курирующий предоставление государственной услуги, направляет обращение заинтересованного лица в уполномоченное подразделение Минздравсоцразвития Чувашии.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

2.2.3. Публичное устное информирование о предоставлении государственной услуги.

Публичное устное информирование осуществляется на собраниях, сходах, а также с привлечением телевидения и радио.

2.2.4. Публичное письменное информирование о предоставлении государственной услуги.

Публичное письменное информирование о государственной услуге осуществляется путем публикации информационных материалов в периодических печатных изданиях, размещения на официальном Интернет-сайте Минздравсоцразвития Чувашии, территориальных органов, использования информационных стендов.

Информационные стенды оборудуются в доступном для получателя государственной услуги помещении территориального органа.

На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

адрес Минздравсоцразвития Чувашии, адреса Интернет-сайтов Минздравсоцразвития Чувашии и территориальных органов, номера телефонов, адреса электронной почты Минздравсоцразвития Чувашии и территориальных органов, график работы Минздравсоцразвития Чувашии и территориальных органов, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц, номер телефона должностного лица, предоставляющего государственную услугу;

процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту);

перечень документов, необходимых для получения ежемесячного пособия на ребенка и требования, предъявляемые к этим документам;

образец заявления;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

перечень оснований для прекращения выплаты ежемесячного пособия на ребенка;

перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются.

На Интернет-сайтах территориальных органов и Минздравсоцразвития Чувашии содержится следующая информация:

сведения о местах нахождения, номерах контактных телефонов для консультаций, справок и адресах электронной почты территориальных органов и Минздравсоцразвития Чувашии;

текст настоящего Административного регламента;

нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений территориальных органов и Минздравсоцразвития Чувашии, их должностных лиц и работников;

ответы на вопросы получателей государственной услуги в режиме реального времени.

2.2.5. Требования к оборудованию помещений для оказания государственной услуги.

Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в территориальный орган для назначения ежемесячного пособия на ребенка и получения иных государственных услуг. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения и бланками заявлений.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями организуются в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста.

Прием комплекта документов, необходимых для назначения ежемесячного пособия на ребенка, прекращения его выплаты, осуществляется на одних и тех же рабочих местах. Количество одновременно работающих рабочих мест для приема и выдачи документов (информации) должно обеспечивать выполнение требования к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Рабочие места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (рабочего места);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед.

Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

2.2.6. Информирование заявителей о ходе предоставления государственной услуги.

В любое время с момента приема документов для назначения ежемесячного пособия на ребенка заинтересованное лицо имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения территориального органа.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заинтересованным лицом указываются (называются) фамилия, имя, отчество, дата подачи документов.

Заинтересованному лицу предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) государственной услуги находится представленный им пакет документов.

2.2.7. Условия и сроки предоставления государственной услуги.

Специалист принимает от заинтересованного лица документы для получения государственной услуги в соответствии с подпунктом 2.1.4. пункта 2.1. настоящего Административного регламента.

Процедура предоставления государственной услуги не должна превышать 10 дневного срока после дня подачи заявления и документов, необходимых для назначения ежемесячного пособия на ребенка. В случае вынесения руководителем территориального органа решения о необходимости дополнительной проверки сведений о доходах родителей (усыновителей), указанных в справках, окончательный ответ о предоставлении государственной услуги должен быть дан заинтересованному лицу не позднее чем через 30 дней после дня его обращения в территориальный орган.

Днем обращения за государственной услугой считается день подачи заявления с полным пакетом документов.

Заявления регистрируются в специальном журнале регистрации заявлений и решений территориального органа.

Факт и дата приема заявления со всеми необходимыми документами подтверждаются распиской, выдаваемой заявителю территориальным органом.

Максимальный срок приема документов от граждан не должен превышать 30 минут.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на государственную услугу не должно превышать 20 минут.

Заинтересованным лицам может быть предоставлена возможность предварительной записи для предоставления документов на назначение ежемесячного пособия на ребенка. Предварительная запись может осуществляться как при личном обращении заявителей, так и по телефону.

При предварительной записи заинтересованное лицо сообщает свои персональные данные, желаемое время представления документов на назначение ежемесячного пособия на ребенка. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу предварительной записи, которая ведется на бумажных или электронных носителях. Заинтересованному лицу сообщается время представления документов и кабинет приема документов, в который следует обратиться.

Максимальное время ожидания при подаче документов для назначения ежемесячного пособия на ребенка по предварительной записи не должно превышать 15 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 10 минут.

Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица сотрудник осуществляет не более 15 минут.

График приема граждан устанавливается руководителем.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 15 календарных дней со дня поступления обращения. В случае необходимости дополнительного изучения и проверки обращения заинтересованного лица – в течение 30 дней со дня его поступления.

Информирование заинтересованных лиц о порядке предоставления государственной услуги посредством телефонной связи не должно превышать 15 минут.

2.2.8. Перечень оснований для прекращения и отказа в предоставлении государственной услуги.

2.2.8.1. В назначении ежемесячного пособия на ребенка в размерах, установленных приложением 1 к Закону Чувашской Республики «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» отказывается в случае:

проживания заинтересованного лица за пределами Чувашской Республики;

достижения ребенком возраста 16 лет (учащимся в общеобразовательном учреждении – возраста 18 лет);

нахождения ребенка на полном государственном обеспечении;

лишения родительских прав родителей ребенка;

превышения среднедушевого дохода семьи 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной в Чувашской Республике;

объявления ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

несоответствия представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством, неполноты представленных документов.

Выплата пособия на ребенка в размерах, установленных приложением 1 к Закону Чувашской Республики «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» прекращается в случае:

выезда заинтересованного лица за пределы Чувашской Республики;

достижения ребенком возраста 16 лет (учащимся в общеобразовательном учреждении – возраста 18 лет);

окончания обучения в общеобразовательном учреждении ребенка в возрасте от 16 до 18 лет;

передачи ребенка на полное государственное обеспечение;

лишения родительских прав родителей ребенка;

превышения среднедушевого дохода семьи 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной в Чувашской Республике;

объявления ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

смерти получателя ежемесячного пособия на ребенка или ребенка.

2.2.8.2. В назначении ежемесячного пособия на ребенка в размерах, установленных приложением 2 к Закону Чувашской Республики «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» отказывается в случае:

проживания заинтересованного лица за пределами Чувашской Республики;

достижения ребенком возраста 2 лет в семьях, имеющих одного или двух детей в возрасте до 18 лет;

достижения ребенком возраста 16 лет (учащимся в общеобразовательном учреждении – возраста 18 лет) в семьях, имеющих трех и более детей в возрасте до 18 лет;

нахождения ребенка на полном государственном обеспечении;

лишения родительских прав родителей ребенка;

объявления ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

несоответствия представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством, неполноты представленных документов.

Выплата пособия на ребенка в размерах, установленных приложением 2 к Закону Чувашской Республики «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» прекращается в случае:

выезда заинтересованного лица за пределы Чувашской Республики;

достижения ребенком возраста 2 лет в семьях, имеющих одного или двух детей в возрасте до 18 лет;

достижения ребенком возраста 16 лет (учащимся в общеобразовательном учреждении – возраста 18 лет) в семьях, имеющих трех и более детей в возрасте до 18 лет;

окончания обучения в общеобразовательном учреждении ребенка в возрасте от 16 до 18 лет;

передачи ребенка на полное государственное обеспечение;

лишения родительских прав родителей ребенка;

объявления ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

смерти получателя ежемесячного пособия на ребенка или ребенка.

2.2.8.3. В назначении ежемесячного пособия на ребенка в размерах, установленных приложением 3 к Закону Чувашской Республики «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» отказывается в случае:

проживания заинтересованного лица за пределами Чувашской Республики;

достижения ребенком возраста 16 лет (учащимся в общеобразовательном учреждении, образовательном учреждении начального, среднего и высшего профессионального образования, а также не обучающимся и не трудоустроенным по состоянию здоровья (при наличии медицинского заключения) или ввиду отсутствия рабочих мест – возраста 18 лет);

нахождения ребенка на полном государственном обеспечении;

объявления ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

несоответствия представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством, неполноты представленных документов;

если родители (один из родителей) ребенка, переданного под опеку (попечительство), известны и в состоянии лично осуществлять его воспитание.

Выплата пособия на ребенка в размерах, установленных приложением 3 к Закону Чувашской Республики «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» прекращается в случае:

выезда заинтересованного лица за пределы Чувашской Республики;

достижения ребенком возраста 16 лет (учащимся в общеобразовательном учреждении, образовательном учреждении начального, среднего и высшего профессионального образования, а также не обучающимся и не трудоустроенным по состоянию здоровья (при наличии медицинского заключения) или ввиду отсутствия рабочих мест – возраста 18 лет);

окончания обучения в общеобразовательном учреждении, образовательном учреждении начального, среднего и высшего профессионального образования ребенком в возрасте от 16 до 18 лет;

трудоустройства ребенка в возрасте от 16 до 18 лет;

передачи ребенка на полное государственное обеспечение;

истечением срока договора о передаче ребенка на воспитание в приемную семью;

принятия органом опеки и попечительства решения об освобождении или отстранении опекуна (попечителя) от исполнения своих обязанностей;

объявления ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

смерти получателя ежемесячного пособия на ребенка или ребенка.

Выплата ежемесячного пособия на ребенка опекунам (попечителям) прекращается также в случае:

восстановления родителей (одного из родителей) ребенка в родительских правах;

признания родителей (одного из родителей) дееспособными;

излечения родителей (одного из родителей) от заболевания, препятствующего выполнения ими (им) родительских обязанностей;

освобождения родителей (одного из родителей) от отбывания наказания в исправительных учреждениях или содержания под стражей в период следствия;

установления места нахождения родителей (одного из родителей) органами внутренних дел.
1   2   3

Похожие:

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный...

Административный регламент iconУтверждено Постановлением Исполнительного комитета Высокогорского...
Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам...

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий...

Административный регламент iconНовый административный регламент мвд с 1 апреля 2017 года Новый административный...
Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском...

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском...

Административный регламент iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги...
Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных...

Административный регламент iconУтвержден Постановлением Администрации города Норильска от 3 ноября...
Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;...

Административный регламент iconПостановлением Правительства Кировской области от № административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный...

Административный регламент iconАдминистративный регламент муниципальной услуги «Регистрация граждан...
Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск