Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий


НазваниеЗао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий
ТипПамятка
filling-form.ru > бланк заявлений > Памятка


ЗАО «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий




Памятка для пассажира

УВАЖАЕМЫЙ ПАССАЖИР!

В случае, если у Вас возникли неразрешенные проблемы в связи с пользованием услугами авиакомпании «Нордавиа – региональные авиалинии», Вы можете воспользоваться правом предъявления претензии в адрес авиакомпании.

Данная памятка поможет Вам грамотно и полно изложить Вашу претензию, сопроводив ее необходимыми документами, ускорит процедуру ее рассмотрения.

  1. Право предъявления претензий к Авиакомпании имеет физическое лицо (клиент/пассажир) или юридическое лицо, представляющее интересы клиента в установленном законом порядке.

Претензии к Авиакомпании с требованием выплаты материальной компенсации принимаются только в письменной форме: (См. ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ)

  1. Требования, предъявляемые к претензионному заявлению:

Претензии пассажиров с требованием выплаты материальной компенсации - это письменное заявление с приложением необходимых подтверждающих документов.

  1. Претензия принимается к рассмотрению при соблюдении заявителем срока предъявления:



    1. При внутренней перевозке претензия к Перевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется:

по претензиям о возмещении вреда за недостачу или повреждение багажа или груза, а также за просрочку в доставке багажа или груза – со дня, следующего за днем их выдачи;

по претензиям о возмещении вреда в случае утраты груза – через десять календарных дней по истечении срока доставки;

во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

    1. При международной перевозке в следующие сроки:

при повреждении багажа (груза) – в течение 7 календарных дней со дня получения багажа и не позднее, чем через 14 календарных дней со дня получения груза;

в случае задержки в доставке багажа или груза – в течение 21 календарного дня от даты выдачи багажа или груза пассажиру или лицу, имеющему право на его получение;

в случае утраты багажа или груза – в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения или со дня, когда оно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

  1. При оформлении претензии, необходимо указывать следующую информацию:

наименование перевозчика (Авиакомпания «Нордавиа – региональные авиалинии»), к которому предъявляется претензия;

наименование индекс и адрес лица, заявившего претензию, контактный телефон, адрес электронной почты;

обстоятельства, послужившие основанием для претензии, и содержание претензии;

требования заявителя;

сумма заявляемых требований;

перечень прилагаемых к заявлению документов.

Заявление на перечисление денежных средств

Перечень прилагаемых к претензии документов:

1. В случае задержки, отмены, переноса рейса

1.1 Маршрутная квитанция (авиабилет) - с отметкой о факте;

1.2. Посадочный талон;

1.3. Реквизиты для перечисления денежных средств;

2. При повреждении багажа:

2.1. Багажная бирка

2.2 Посадочный талон

2.3 Маршрутная квитанция

2.3 Коммерческий акт (PIR)о повреждении багажа

2.4 Информацию о весе поврежденного чемодана без вложений;

3. При утрате багажа:

3.1 Посадочный талон

3.2 Багажная бирка

3.3 Маршрутная квитанция

3.4 Коммерческий акт (PIR)о неприбытии багажа.

5.4 Справка о неприбытии багажа;

6. Иные документы, подтверждающие заявленные требования (оплата гостиницы, питания, проезд на другом транспорте и т.д.) Информацию о сданных билетах, при опоздании на стыковочный рейс.

Отсутствие возможности предоставления подлинников и копий должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. Чеки, квитанции и другие документы, предъявленные для оплаты в качестве понесенных убытков, должны быть приложены в обязательном порядке.

6. Адресная информация

Претензию в адрес Авиакомпании Вы можете направить в письменном виде почтой по адресу: 163053, Архангельск, а/п. «Архангельск», дом 4, корпус 1.

Дополнительную информацию о предъявлении претензии Вы можете получить по телефону (8182) 41-22-52 или через форму «Обратная связь» на сайте авиакомпании www.nordavia.ru

Отзыв об услугах, работе сотрудников в офисах компании, в аэропорту или на борту воздушного судна Вы можете оставить:

заполнив на сайте форму Обратной связи, (ссылка на форму)

отзывов на борту воздушного судна.

в книгах отзывов и предложений в Представительствах и в офисах собственных продаж Авиакомпании

Все обращения поступают в ЗАО «Нордавиа», регистрируются и оперативно рассматриваются специалистами компании.

В случае необходимости сотрудник свяжется с Вами по указанному в обращении электронному адресу или телефону.
Образец письменных претензий и заявлений

Закрытое Акционерное Общество «Нордавиа – региональные авиалинии»

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу перевести денежные средства по претензии Вх. №________ от_______________________ на счет1:

наименование банка:

номер счета:

корреспондентский счет:

ИНН банка:

БИК банка:

Фамилия, имя отчество получателя полностью:

Место жительства заявителя (указать почтовый индекс, страну, населенный пункт, улицу, дом, квартиру):

Электронная почта заявителя:

Паспорт заявителя (указать номер паспорта, когда и кем выдан):

……………………………………………………………………............................

…………………………………………………………………………………........

………………………………………………………………………………………

Подпись заявителя претензии (указать разборчиво фамилию):




Дата:

Закрытое Акционерное Общество «Нордавиа – региональные авиалинии»

От _____________________________________________________________________________ (ФИО указывается полностью),паспорт _______________________________ проживающего:______________(iиндекс), __________________________________ (город), __________________________________ (улица), __________(дом/корп.), ______ (квартира), ____________________________ (контактный телефон),________________________(электронная почта)

ПРЕТЕНЗИЯ

«____» ____________ 20___г. рейсом № 5N _______ я следовал (а) из аэропорта ________________ в аэропорт ___________________ по билету № 316 _________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Описывается факт события, подлежащего разбирательству

Прошу _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Требование пассажира на возмещение или действия со стороны ЗАО «Нордавиа»

Дата_____________ _______________Подпись

К Претензии обязательно прикладываются:

  1. Маршрутная квитанция (авиабилет) - в случае задержки, отмены, переноса рейса с отметкой о факте;

  2. Посадочный талон;

  3. Реквизиты для перечисления денежных средств;

  4. При повреждении багажа:

    1. Багажная бирка

    2. Коммерческий акт

    3. Документы, подтверждающие стоимость поврежденного чемодана;

    4. Документы, подтверждающие стоимость ремонта или невозможность восстановления поврежденного чемодана (из мастерской);

    5. Документы, информацию о весе поврежденного чемодана без вложений;

  5. При утрате багажа:

    1. Документы, подтверждающие стоимость утраченного багажа;

    2. Справка о неприбытии багажа;

  6. Иные документы, подтверждающие заявленные требования.



1 Просим Вас указывать банковские реквизиты рублевого счета в российском банке. В случае отсутствия рублевого счета в российском банке, Вам необходимо написать заявление о переводе денежных средств в рублях на расчетный счет другого лица.



i Индекс указывается обязательно

Похожие:

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconЗао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий
В случае, если у Вас возникли неразрешенные проблемы в связи с пользованием услугами авиакомпании «Нордавиа – региональные авиалинии»,...

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconПрейскурант сборов, взимаемых в пунктах продажи ОАО «Аэропорт Архангельск»
Сервисный сбор за оформление а/б на бланках а/к «Нордавиа-ра», за оформление, обмен и возврат на бланках ОАО «2-ой аоао»

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconЕжедневный мониторинг сми 19 октября 2017
«Нордавиа» объединятся в один холдинг. Их акционеры станут совладельцами холдинга, который будет частно-государственной компанией...

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconО приемке выполненных работ
Вышеперечисленные работы (услуги) выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг претензий...

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconАкт №010 от «01» января 2013 г о приемке выполненных работ
Вышеперечисленные работы (услуги) выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг претензий...

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconПравила оформления авиабилетов по впд мвд РФ на рейсы ОАО ак «уральские авиалинии»
Перевозка может быть оформлена только на собственные регулярные рейсы ОАО ак «Уральские авиалинии» (далее Перевозчик) и рейсы по...

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconПравила пользования банковскими картами visa акб «ланта-банк» (зао)
Договор) считается заключенным с момента подписания физическим лицом заявления на оформление банковской карты акб «Ланта-Банк» (зао)...

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий icon125009, г. Москва, Романов переулок, дом 4
Оформление Анкеты не создает для зао «Сбербанк киб» какого-либо обязательства по открытию счета и необходимо для проведения комплексной...

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconКонсолидированная закупка услуг по размещению рекламы на территории...
Ао «Авиакомпания «Аврора», ао «Оренбургские авиалинии», ао «Авиакомпания «Россия», ао «донавиа»

Зао «Нордавиа – региональные авиалинии»: оформление претензий iconКонсолидированная закупка услуг по размещению рекламы на территории...
Ао «Авиакомпания «Аврора», ао «Оренбургские авиалинии», ао «Авиакомпания «Россия», ао «донавиа»

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск