Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск


НазваниеПрика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск
страница4/8
ТипДокументы
filling-form.ru > бланк заявлений > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8

36. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

37. Специалисты органов социальной защиты населения при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения
в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги,
в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов,
о совершении ими других необходимых для получения услуги действий.

38. В информационных терминалах (киосках) либо на информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы органа социальной защиты населения, информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

39. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями.В местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).

40. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа социальной защиты населения.

41. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению органа социальной защиты населения, мест для парковки автотранспортных средств, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

42. В органе социальной защиты населения обеспечивается:

допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории органа социальной защиты населения;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих», который располагается по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 40 (второй этаж).

Режим работы: ежедневно с 09.00 до 18.00 часов (кроме выходных
и праздничных дней).

Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44.

Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.

E- mail: kraivog@mail.ru.

Skype: kraivog.

ooVoo: kraivog.

43. Показатели доступности и качества государственной услуги:


Наименование показателей

Нормативное значение показателя

Доступность

Наличие возможности получения информации о порядке и условиях предоставления государственной услуги:

- через информационный терминал (киоск) либо на информационных стендах;

- на официальном сайте министерства, органа социальной защиты населения, МФЦ;

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на краевом портале государственных и муниципальных услуг

да/нет




Качество

Наличие оборудованных мест ожидания и написания заявления

да/нет

Удельный вес количества обоснованных жалоб к числу граждан, которым предоставлена (ны) государственная (ые) услуга (и) по социальной поддержке в календарном году

не более 0,1% в календарном году








Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных

центрах предоставления государственных и муниципальных

услуг и особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме
44. При предоставлении государственной услуги МФЦ:

осуществляет информирование и прием заявлений и документов
от заявителей по предоставлению государственных услуг в рамках соглашения
№ 95/гу от 17.10.2013 о взаимодействии между МФЦ и министерством;

соблюдает требования нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных услуг;

передает в орган социальной защиты населения для исполнения принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления.

45. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде:

поданные в электронной форме заявление и документы должны быть заверены электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг»;

заявителям обеспечивается возможность получения информации
о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства в сети Интернет и на портале государственных и муниципальных услуг;

при направлении заявления и документов в виде электронного документа обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
Состав административных процедур по предоставлению

государственной услуги
46. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится
в приложении № 3 к Административному регламенту.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) информирование заявителей;

б) прием заявления и документов;

в) запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия;

г) рассмотрение заявления и представленных документов для установления права заявителя на получение государственной услуги
и принятие решения о предоставлении (отказ в предоставлении) государственной услуги;

д) уведомление заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

е) направление документов для выплаты мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в уполномоченное учреждение.
Последовательность выполнения административных процедур

при предоставлении государственной услуги
Информирование заявителей
47. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в орган социальной защиты населения.

48. Основными требованиями при информировании заявителей являются:

- адресность;

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота информирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

49. При устном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей.

50. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами органа социальной защиты населения при устном обращении заявителя в орган социальной защиты населения лично либо по телефону.

Информация об обратившемся заявителе в орган социальной защиты населения заносится в автоматизированный программный комплекс «Адресная социальная помощь» (далее - АСП).

51. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о наименовании структурного подразделения органа социальной защиты населения, в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора специалист органа социальной защиты населения обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров
с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

52. Срок выполнения административной процедуры по устному информированию заявителя составляет до 30 минут.

53. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении заявителя в орган социальной защиты населения:

- нарочным;

- посредством направления почтой, в т.ч. электронной;

- направлением по факсу.

Ответы на письменные обращения заявителей даются специалистами органа социальной защиты населения в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.

54. Результатом выполнения административной процедуры является разъяснение порядка получения государственной услуги.

55. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение сведений об обратившемся заявителе в АСП.
Прием заявления и документов
56. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (далее - заявление и документы).

56. Заявление и документы могут быть представлены заявителем:

а) на личном приеме;

б) по почте;

в) в электронном виде.

57. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный
в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов:

проверяет реквизиты заявления и наличие документов, удостоверяется
в правильности заполнения заявления, сличает подлинники представленных документов с копиями, заверяет копии документов, а также проверяет поступившее заявление на повторность;

производит регистрацию поступивших заявления и документов в журнале регистрации заявлений о назначении мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (приложение № 4) в срок, указанный
в пункте 30 Административного регламента;

выдает расписку о приеме документов.

58. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный
в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, после присвоения заявлению номера и даты регистрации:

задает параметры поиска сведений о заявителе в АСП, сверяет полученную информацию с представленными документами. В случае отсутствия в АСП сведений о заявителе - заносит необходимую информацию в АСП;

вводит в АСП данные, необходимые для назначения мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитывает размер мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и готовит протокол, проект решения
о назначении мер социальной поддержки на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг либо проект решения об отказе в их назначении;

формирует личное дело заявителя и передает его для проверки специалисту, ответственному в соответствии с должностным регламентом за контроль над правильностью назначения мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

59. Документы, указанные в пунктах 21-21.15 Административного регламента, могут быть представлены на бумажном носителе или направлены почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо в виде электронного документа (пакета документов) с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или краевого портала государственных и муниципальных услуг.

Днем поступления документов считается день приема органом социальной защиты населения или МФЦ заявления со всеми необходимыми документами, или дата, указанная на почтовом штемпеле отделения почтовой связи по месту отправления заявления со всеми необходимыми документами или дата регистрации заявления со всеми необходимыми документами
в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или на краевом портале государственных и муниципальных услуг.

60. Заявление и документы могут быть направлены в орган социальной защиты населения в виде электронного документа (пакета документов)
с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или краевого портала государственных и муниципальных услуг.

Прием заявления и документов, поданных в электронной форме, осуществляется в порядке, установленном в пункте 57 Административного регламента.

61. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления и документов, а также подготовка проекта решения
о назначении мер социальной поддержки на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг либо проекта решения об отказе в их назначении.

62. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления и внесение в АСП.
Запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия
63. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов.

64. В случае если документы, указанные в пунктах 21-21.15 Административного регламента, находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и не были представлены заявителем или лицом, уполномоченным им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, по собственной инициативе, орган социальной защиты населения запрашивает посредством межведомственных запросов документы (сведений, содержащихся в документах) в соответствующие органы и организации, за исключением случаев, когда такие документы включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

65. В случае самостоятельного представления заявителем документов, указанных в пунктах 21-21.15 Административного регламента, находящихся
в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, указанные документы в рамках межведомственного взаимодействия органом социальной защиты населения не запрашиваются.

66. Результатом выполнения административной процедуры является подготовка запроса в рамках межведомственного взаимодействия.

67. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является направление запроса в электронной форме
1   2   3   4   5   6   7   8

Похожие:

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconПресс-релиз технический план и ошибки при его подготовке Красноярск 22 июня 2017 года
Красноярск 22 июня 2017 года в связи с развитием института собственности для граждан особенно актуальным является вопрос о регистрации...

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconПрика з «3» июня 2016 года №77-Н
О внесении изменений в приказ министерства социальной политики Красноярского края от 31. 08. 2015 №45-н об утверждении Административного...

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconПрика з «24» февраля 2016 г г. Красноярск №5/152-од
О внесении изменений в приказ министерства природных ресурсов и лесного комплекса Красноярского края от 22. 12. 2008 №102-о «Об утверждении...

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconЗакон от 2 июня 2016 г. №178-фз. Большинство изменений по енвд в 2017 году положительные
Вмененку должны были отменить с 2018 года. Но оставили еще на четыре года — до конца 2020-го (Федеральный закон от 2 июня 2016 г....

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconКлючевые изменения в налоговом законодательстве с 1 июня 2016 года
Вступают в силу важные изменения в налоговом законодательстве с 1 июня 2016 года. Одни поправки выгодны компаниям бланки деклараций...

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconИ науки, свидетельство о государственной аккредитации серия 90А01...
А01 №0002191 (регистр. №2090) от 24 июня 2016 года, выд. Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки), в лице ректора...

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск icon4а-7251/2016 постановление
Внуково города Москвы от 21 июня 2016 года и решение судьи Солнцевского районного суда города Москвы от 01 сентября 2016 года по...

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconПриказ от 31 мая 2016 года №160531 Вводится в действие «02» июня...
Отношения депозитария с депонентами, их уполномоченными представителями, другими депозитариями, регистраторами. 12

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconМинистерство здравоохранения республики дагестан
Начало приема документов – 20 июня 2016 года, окончание приема 20 июля 2016 года

Прика з «15» июня 2016 года №82-н г. Красноярск iconПресс-релиз дачная амнистия сегодня и завтра Красноярск 7 апреля 2017 года
Красноярск 7 апреля 2017 года Благодаря «дачной амнистии», граждане могут в упрощенном порядке зарегистрировать права на земельные...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск