Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги


НазваниеПриказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги
страница4/19
ТипРегламент
filling-form.ru > бланк заявлений > Регламент
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Ежемесячный размер частичной оплаты стоимости социальных услуг, предоставляемых на дому, не должен превышать:

для одиноких лиц пожилого возраста (одиноких пожилых супружеских пар) и инвалидов 25 процентов от разницы между доходом (среднедушевым доходом) и величиной прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг;

для лиц пожилого возраста и инвалидов, имеющих родственников, которые не могут по объективным причинам оказать им помощь и обеспечить уход за ними, 25 процентов от разницы между получаемым этими лицами среднедушевым доходом и величиной прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг;

для лиц пожилого возраста и инвалидов, проживающих в семьях, 25 процентов от разницы между среднедушевым доходом семьи и величиной прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг.

2.28. Социальные услуги, включенные в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются на условиях полной оплаты получателя государственной услуги из числа:

одиноких лиц пожилого возраста (одиноких супружеских пар) и инвалидов, размер дохода (среднедушевого дохода) которых превышает 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг;

лиц пожилого возраста и инвалидов, имеющих родственников, которые не могут по объективным причинам оказать им помощь и обеспечить уход за ними, при условии, что размер получаемого этими лицами дохода превышает 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг;

лиц пожилого возраста и инвалидов, проживающих в семьях, среднедушевой доход в которых превышает 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг;

лиц пожилого возраста и инвалидов, проживающих в семьях или имеющих близких родственников, проживающих в Самарской области, обязанных по закону оказывать им помощь и обеспечивать уход за ними, но не имеющих возможности представить документы о среднедушевом доходе членов их семьи.

2.29. Дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются на условиях их полной оплаты по перечням и тарифам, действующим на дату заказа дополнительной услуги. В этом случае тарифы на оказываемые дополнительные услуги в учреждении утверждаются соответствующим учреждением по согласованию с министерством.

2.30. Социальные услуги оплачиваются заявителем (получателем государственной услуги) в соответствии с договором.

Социальные услуги, оказываемые в рамках социального обслуживания на дому, продолжительность которых составляет более месяца, оплачиваются заявителем (получателем государственной услуги) за месячный объем в течение первых двух рабочих дней месяца, следующего за месяцем оказания социальных услуг.

Полная оплата заказанных разовых социальных услуг, оказываемых в рамках социального обслуживания на дому, производится заявителем (получателем государственной услуги) предварительно, до начала оказания услуг.

Договор на предоставление полустационарного социального обслуживания может предусматривать один из двух вариантов оплаты:

заявитель (получатель государственной услуги) до начала оказания социальных услуг производит предоплату социальных услуг, оказываемых на условиях частичной или полной оплаты, включенных в программу социально-оздоровительного курса;

заявитель (получатель государственной услуги) оплачивает социальные услуги, оказанные в рамках программы социально-оздоровительного курса, на условиях частичной или полной оплаты, по факту оказания услуг в заключительный день их оказания.

2.31. Заявитель (получатель государственной услуги) либо представитель учреждения по поручению заявителя (получателя государственной услуги) оплачивает оказанные социальные услуги в кредитном учреждении в безналичной форме путем перечисления на лицевой счет учреждения либо в кассе учреждения с обязательным оформлением финансовых документов (приходный кассовый ордер, квитанция установленной формы).
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги
2.32. Срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги и документов не должен превышать 20 минут, а с 01.01.2014 - 15 минут.

Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги (при полустационарном социальном обслуживании) - не более 20 минут, а с 01.01.2014 - не более 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги
2.33. Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, поступившего в учреждение в письменной форме, осуществляется в день его поступления.

2.34. При поступлении в учреждение запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в письменной форме в нерабочий или праздничный день регистрация заявления осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным днем.
Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к залу ожидания,

местам для заполнения документов о предоставлении

государственной услуги, информационным стендам

с образцами их заполнения и перечнем документов,

необходимых для предоставления государственной услуги
2.35. Месторасположение пунктов приема документов должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком).

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства граждан рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания.

2.36. Прием заявителей осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

Присутственные места размещаются в зданиях министерства и учреждениях и включат места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения министерства, учреждений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации 03.06.2003 N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

Присутственные места министерства, учреждений оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.37. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в учреждение для получения государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В местах ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.

Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.38. Здания, в которых расположены министерство, учреждения, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение учреждения.

Входы в помещения министерства, учреждений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания министерства, учреждений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.39. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

Интернет-киосками с доступом к Социальному порталу;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски содержат справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, также размещается информация, указанная в пунктах 1.7, 1.14.4, 1.18 Административного регламента.

2.40. В зданиях министерства, учреждений организуются помещения для приема граждан "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Консультацию можно получить посредством получения информации через Интернет-киоск, расположенный в холле здания учреждения или министерства.

Кабинеты (окна) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета (окна);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц министерства и учреждений последние обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.41. Показателем доступности при предоставлении государственной услуги является доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поданных в электронной форме, в общем объеме заявлений о предоставлении государственной услуги.

2.42. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

количество нарушений сроков предоставления государственной услуги;

количество удовлетворенных в досудебном (внесудебном) порядке жалоб на решения и действия (бездействие) учреждений, а также должностных лиц;

количество удовлетворенных в судебном порядке жалоб на решения и действия (бездействие) учреждений, а также должностных лиц.

2.43. Соответствие исполнения условий Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.

2.44. Государственная услуга предоставляется гражданам независимо от национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственных услуг

в электронном форме
2.45. Предоставление государственных услуг в электронной форме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области. Состав административных процедур, предоставляемых в электронном виде, а также действий заявителя по получению информации о предоставлении услуги в электронном виде определяется в соответствии с содержанием этапов перехода на предоставление государственной услуги в электронном виде, установленных Перечнем государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Самарской области, а также органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Самарской области, утвержденным постановлением Правительства Самарской области.

При этом предоставление государственной услуги в электронной форме требует наличия у обеих сторон (заявителя и должностного лица, отвечающего за предоставление государственной услуги) доступа к сервисам, обозначенным в пункте 1.5 Административного регламента.

Должностные лица, взаимодействующие с заявителем в рамках предоставления государственной услуги в электронной форме, должны иметь автоматизированные рабочие места, оснащенные персональным компьютером с выходом в Интернет и электронной почтой, необходимой офисной оргтехникой (принтер, сканер, копир, факс), телефоном.

2.46. Для получения государственной услуги заявители могут представить запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги в электронной форме через Социальный портал в сети Интернет.

Предоставление запроса (заявления) в электронной форме осуществляется с учетом информационно-технологических условий (возможностей).

2.47. Запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги в электронной форме регистрируется в Журнале регистраций обращений граждан в день его поступления.

При поступлении запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в нерабочий или праздничный день регистрация запроса (заявления) осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным.

2.48. Документы к запросу (заявлению) (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 2.13 Административного регламента, должны быть представлены заявителем в учреждение на личном приеме. До представления заявителем указанных документов рассмотрение запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги приостанавливается, о чем учреждение уведомляет получателя государственной услуги (его законного представителя) не позднее следующего рабочего дня после регистрации запроса (заявления) по почте и (или) путем направления электронного сообщения. Одновременно получателю государственной услуги (его законному представителю) сообщается о регистрации запроса (заявления) по форме, предусмотренной приложением N 7 к настоящему Административному регламенту.

Срок для представления заявителем документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, в учреждение на личном приеме при предоставлении запроса (заявления) в электронной форме составляет 20 дней со дня регистрации запроса (заявления). При непредставлении документов в указанный срок учреждение принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 2.22 Административного регламента.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Похожие:

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного...
Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления...

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ от 17 марта 2014 г. N 9-н об утверждении административного...
Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления...

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ
О внесении изменения в приказ министерства спорта Самарской области от 30. 07. 2012 №578-п «Об утверждении Административного регламента...

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ от 23 октября 2012 г. N 620 об утверждении административного...
Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления...

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ фсб РФ от 30 августа 2012 г. №440 "Об утверждении Административного...
Приказ фсб РФ от 30 августа 2012 г. №440 "Об утверждении Административного регламента фсб РФ по предоставлению государственной услуги...

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ от 25 июня 2012 г. N 627 об утверждении административного...
Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги...

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ от 4 декабря 2013 г. N 669 об утверждении административного...
Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления...

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ от 7 сентября 2015 г. N 479 об утверждении административного...
Самарской области, и Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти...

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ управления загс самарской области от 11. 01. 2017 №5-од об...
Далее – государственная услуга, а также стандарт предоставления государственной услуги

Приказ от 7 августа 2012 г. N 253 об утверждении административного регламента министерства социально-демографического развития самарской области по предоставлению государственной услуги iconПриказ от 20 августа 2012 г. N 1726 об утверждении административного...
Зарегистрировано в администрации Губернатора Калужской обл. 3 сентября 2012 г. N 3610

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск