ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ ТРАНСПОРТНЫМИ КАРТАМИ
ПРИ ПРОЕЗДЕ В ГОРОДСКОМ ПАССАЖИРСКОМ ТРАНСПОРТЕ г. КАЗАНЬ
Общие положения.
Настоящие правила определяют порядок использования электронных проездных билетов, а также карт, эмитируемых ОАО «АК БАРС» БАНК международной платежной системы Visa International, совмещенных с транспортным приложением, в том числе льготных транспортных карт (далее – Транспортные карты) в части оплаты проезда на городском пассажирском транспорте г. Казань.
Для целей настоящих Правил используются следующие термины:
ID- карты (уникальный номер) – уникальный номер транспортной карты в Системе, напечатанный на оборотной стороне Транспортной карты, а так же указываемый в квитанции, выдаваемой при пополнении.
Льготная транспортная карта – Транспортная карта, совмещенная с банковским приложением (для отдельных категорий Граждан без банковского приложения), выпускаемые для Пассажиров, имеющих право на приобретение единого месячного социального проездного билета и единого месячного детского социального проездного билета в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан № 161 от 07.04.2005 «Об утверждении порядка предоставления единого месячного социального проездного билета и единого месячного детского социального билета в Республике Татарстан» и имеющих постоянную регистрацию по месту жительства в г. Казани.
ОАО «Транспортная карта» - оператор Системы. Оператор является организатором обслуживания Пассажиров при получении ими услуг пассажирских перевозок, оказываемых Перевозчиком, и расчетов за оказанные услуги с использованием Транспортных карт.
Пассажир – физическое лицо, изъявившее желание получить Транспортную карту и использовать ее для оплаты проезда в городском пассажирском транспорте г. Казань.
Перевозчик - предприятие пассажирских перевозок, принимающее к оплате проезда в своих транспортных средствах Транспортные карты.
Пункт продажи и пополнения Транспортных карт – сеть продаж ОАО «Транспортная карта», либо его агентов, осуществляющих подключение к Системе и пополнение Транспортных карт.
Пункт оформления Льготных транспортных карт – помещение по приему граждан льготной категории с целью выдачи Льготной транспортной карты.
Система - Автоматизированная система оплаты проезда в городском пассажирском транспорте города Казань.
Транспортный ресурс – информация об уплаченной денежной сумме, записываемой на транспортную карту в электронном виде соответствующая количеству поездок, либо сроку действия.
УППД - устройство проверки проездных документов, выполняет контроль действительности транспортной карты.
С момента получения Транспортной карты и оплаты стоимости Транспортного ресурса, Пассажир в полном объеме и безусловно соглашается с условиями настоящих Правил и обязуется их исполнять.
Факт получения Транспортной карты является подтверждением факта полного и безусловного согласия Пассажира с условиями настоящих Правил и тарифов.
Права и обязанности Пассажира.
Для получения Транспортной карты Пассажир вправе:
обратиться в Пункт продажи и пополнения Транспортных карт и, оплатив стоимость подключения к Системе в соответствии с установленным тарифом, получить Транспортную карту;
обратиться в Головной офис ОАО «АК БАРС» БАНК по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, 1, и получить банковскую карту с транспортным приложением в соответствии с банковскими требованиями и тарифами ОАО «АК БАРС» БАНК. Для получения банковской карты с транспортным приложением, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт и Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации (при наличии);
пассажир, имеющий право на получение единого месячного социального проездного билета и единого месячного детского социального проездного билета в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан № 161 от 07.04.2005 «Об утверждении порядка предоставления единого месячного социального проездного билета и единого месячного детского социального билета в Республике Татарстан» и имеющий постоянную регистрацию по месту жительства в г. Казани вправе обратиться в Пункт оформления льготных транспортных карт и получить Льготную транспортную карту в соответствии с требованиями, установленными для выдачи данных карт. Для получения Льготной транспортной карты Пассажиру необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, для льготной категории Пассажиров, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении), Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации - ИНН (при наличии) и документ, подтверждающий право Гражданина на приобретение единого месячного социального проездного билета и единого месячного детского социального проездного билета в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 07.04.2005 №161.
Для поддержания в активном состоянии Транспортной карты Пассажиру необходимо своевременно производить пополнение Транспортного ресурса Транспортной карты денежными средствами. Для Транспортных карт на количество поездок в размере, определяемом Пассажиром самостоятельно, но не менее суммы в размере стоимости одного проезда. Для Транспортных карт на срок действия денежными средствами в размере стоимости данного вида проездного билета. Для Льготной транспортной карты в размере равном стоимости единого месячного социального проездного билета или единого месячного детского социального проездного билета, устанавливаемым Кабинетом Министров Республики Татарстан.
Пассажир имеет право использовать Транспортную карту для оплаты стоимости проезда по тарифу, установленному Перевозчиком.
Пассажир имеет право при совершении операции с Транспортной картой на УППД или в Пункте продажи и пополнения Транспортных карт получить информацию о размере остатка оплаченного Транспортного ресурса (для Транспортных карт на количество поездок), либо окончании срока действия, оплаченного ресурса (для Транспортных карт на срок действия, в том числе Льготных транспортных карт).
Пассажир имеет право обратиться с письменным заявлением о блокировании в случае утраты
- Транспортной карты в ОАО «Транспортная карта»;
- Транспортной карты с банковским приложением (в том числе Льготной транспортной карты) в ОАО «АК БАРС» БАНК.
Пассажир имеет право получить новую Транспортную карту взамен утраченной и/или пришедшей в негодность, оплатив стоимость подключения к Системе вновь выпущенной Транспортной карты по утвержденному тарифу. Для этого Пассажир должен обратиться в один из Пунктов продажи и пополнения Транспортных карт, Головной офис ОАО «АК БАРС» БАНК, либо Пункт оформления льготных транспортных карт, в соответствии с п.2.1. настоящих Правил.
Пассажир обязан бережно обращаться с Транспортной картой, запрещается:
сгибать, переламывать или иным способом изменять целостность и форму Транспортной карты, включая все способы воздействия, приводящие к повышенному физическому износу карты;
подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания Транспортной карты;
наносить на Транспортную карту экранирующие радиосигнал металлосодержащие покрытия или помещать карту в чехлы или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не позволяющие обеспечить взаимодействие Транспортной карты и терминалов при ее обслуживании;
изменять дизайн и внешний вид Транспортной карты;
приобретать, пополнять Транспортную карту у неуполномоченных ОАО «Транспортная карта» распространителей и/или физических лиц;
использовать Транспортную карту не по ее прямому назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся в Транспортной карте, делать ее копии и дубликаты.
Пассажир несет ответственность за все операции, совершенные с использованием Транспортной карты Пассажира третьими лицами.
При пополнении Транспортного ресурса Пассажир должен проверять дату и время проведения операции, печатаемой в Пункте продажи и пополнения Транспортных карт на квитанции.
На все время пользования Транспортной картой (кроме банковских карт с транспортным приложением и Льготных транспортных карт) Пассажир должен сохранять квитанцию и чек, подтверждающие оплату услуг по подключению к Системе.
Ответственность сторон
В случае нанесения Системе ущерба путем несанкционированного использования Транспортной карты самим Пассажиром, либо незаконными и (или) неправильными действиями третьих лиц, которым Пассажир передал Транспортную карту, он возмещает ОАО «Транспортная карта» причиненный ущерб в полном объеме.
ОАО «Транспортная карта» не несет ответственность за ошибки, отказы, задержки, срывы рейсов, происходящие по вине Перевозчика, услуги которого Пассажир оплатил с использованием Транспортной карты.
В случае если Пассажир не осуществляет пополнение Транспортного ресурса Транспортной карты в течение одного года с момента последнего пополнения, Транспортная карта подлежит блокировке.
ОАО «Транспортная карта» не несет ответственности перед Пассажиром за правомерность установления тарифа за проезд Перевозчиком.
Порядок подключения к Системе и пополнения Транспортной карты.
Подключение к Системе и пополнение Транспортного ресурса осуществляется в Пунктах продажи и пополнения Транспортных карт.
Возврат денежных средств не производится. Неиспользованный остаток Транспортного ресурса Транспортных карт на количество поездок учитывается при смене пришедшей в непригодность или утере Транспортной карты на новую Транспортную карту. Для Транспортных карт на срок действия, в том числе Льготных транспортных карт, Транспортный ресурс может быть перенесен на вновь выпущенную карту только в пределах срока действия оплаченного Транспортного ресурса утерянной или пришедшей в непригодность Транспортной карты.
При пополнении Транспортного ресурса на Транспортную карту записывается информация об уплаченной денежной сумме с точностью до одного рубля, либо о сроке его действия.
Порядок оплаты проезда с использованием Транспортной карты
Транспортная карта принимается к оплате за проезд в транспортных средствах Перевозчиков Системы, оборудованных УППД. Транспортные средства Перевозчиков обозначены фирменной эмблемой Системы.
Льготная транспортная карта может быть использована только владельцем карты. Пассажиру необходимо предъявить Льготную транспортную карту оборотной стороной кондуктору (водителю) для проведения визуальной идентификации личности предъявителя. При этом предъявление документов, удостоверяющих личность и права на льготу владельца карты, не требуется. Операция регистрации проезда производится согласно п.5.3.
При проезде на наземном транспорте для проведения операции регистрации проезда с использованием Транспортной карты, Пассажиру необходимо приложить Транспортную карту к УППД, находящемуся у кондуктора (водителя). При проезде в метрополитене, для получения права прохода к поездам метро, Пассажиру необходимо приложить Транспортную карту к считывающему устройству турникета.
Транспортная карта с Транспортным ресурсом на срок действия может быть использована только одним Пассажиром в транспортном средстве Перевозчика Системы.
Любой отказ в работе Системы, в том числе выход из строя Транспортной карты, не освобождает Пассажира от оплаты проезда в транспортном средстве Перевозчика. В этом случае Пассажир обязан оплатить проезд наличными денежными средствами по тарифу, установленному в соответствующем транспортном средстве.
Транспортная карта считается недействительной, если:
не прошла процедуру регистрации в УППД, для автоматизированного контроля и/или списания использованного Транспортного ресурса;
отсутствует оплаченный Транспортный ресурс по количеству поездок или сроку действия, записанного в электронном виде на Транспортную карту.
В случае неоплаты проезда или использования недействительной Транспортной карты к Пассажиру применяются штрафные санкции, предусмотренные действующим законодательством за безбилетный проезд.
Дополнительные условия
В случае поломки, утраты, а также урегулирования претензий, при обслуживании Транспортной карты, Пассажиру необходимо позвонить в службу поддержки по телефону /843/2-303-303, для получения инструкций о дальнейших действиях по решению возникших проблем.
Блокировка Транспортной карты.
Для блокировки Транспортной карты, Пассажир заполняет письменное заявление установленного образца в ОАО «Транспортная карта», в котором указывает ID-карты (уникальный номер), прикладывает к заявлению копию квитанции и чека, подтверждающие оплату услуг по информационно-технологическому обслуживанию в Системе.
Для блокировки банковской карты с транспортным приложением, Пассажир заполняет письменное заявление установленного образца в ОАО «АК БАРС» БАНК.
Для блокировки Льготной транспортной карты, Пассажир заполняет письменное заявление установленного образца в Пункте оформления Льготных транспортных карт.
На основании заявления Пассажира, специалисты ОАО «Транспортная карта» блокируют Транспортную карту.
После блокирования Транспортной карты, средства, находящиеся на транспортном приложении, могут быть перенесены на вновь приобретенную Транспортную карту, через 3 (три) рабочих дня после заполнения заявления на восстановление ресурса в ОАО «Транспортная карта», с указанием данных новой Транспортной карты: ID-карты (уникальный номер) (кроме банковской карты с транспортным приложением и Льготной транспортной карты). Для пополнения новой Транспортной карты, необходимо обратиться по истечении указанного срока в ОАО «Транспортная карта».
Урегулирование претензий.
При обращении в ОАО «Транспортная карта» для урегулирования претензии, Пассажир заполняет письменное заявление, в котором указывает ID - карты (уникальный номер) и излагает характер претензии. При необходимости, в зависимости от характера претензии, прикладывает к заявлению копию квитанции (чека), подтверждающей оплату услуг по подключению к Системе, и саму неработоспособную Транспортную карту.
На основании заявления Пассажира специалисты ОАО «Транспортная карта» в течение 10 (десяти) рабочих дней по результатам разбора претензии Пассажира дают заключение, о котором Пассажир может узнать по телефону /843/ 2-303-303 или непосредственно в ОАО «Транспортная карта».
Неурегулированные споры рассматриваются судебными органами в соответствии с действующим законодательством РФ.
Тарифы.
Пополнение Транспортного ресурса по Льготным транспортным картам производится на один календарный месяц, при уплате суммы, равной стоимости единого месячного социального проездного билета либо стоимости единого месячного детского социального проездного билета, установленной Кабинетом Министров РТ.
Минимальная сумма пополнения Транспортного ресурса по картам, отличным от льготных транспортных карт – в размере стоимости разового проезда на автобусе. Пассажир оплачивает необходимое количество поездок, либо необходимый период действия (проездной на срок действия).
Максимальная сумма пополнения Транспортного ресурса по картам, отличным от льготных транспортных карт – не более 1000 руб.
Уменьшение остатка Транспортного ресурса, при использовании Транспортной карты с количеством поездок, осуществляется в момент учета проезда в транспортном средстве Перевозчика с помощью УППД, либо считывающего устройства турникета метрополитена на сумму тарифа, установленного на маршруте, с учетом применяемых Перевозчиком скидок и льгот.
Транспортная карта на срок действия, в том числе Льготная транспортная карта, при осуществлении контроля в транспортном средстве Перевозчика с помощью УППД, проверяется на ограничение по сроку действия оплаченного проездного билета. Списания денежных средств с карты не производится.
Пассажир оплачивает информационно-технологическое обслуживание в Системе согласно Тарифам ОАО «Транспортная карта». Данный тариф оплачивается единовременно при подключении Пассажира в Пункте продажи и пополнения Транспортных карт при выдаче Транспортной карты (кроме банковской карты с транспортным приложением и Льготной транспортной карты). Повторной оплаты тарифа за подключение при пополнении Транспортной карты не требуется.
Транспортная карта (кроме банковской карты с транспортным приложением и Льготной транспортной карты) не может быть выдана без проведения процедуры пополнения и внесения авансового платежа в счет последующих расчетов по оплате услуг пассажирской перевозки Перевозчиков.
Утеря, порча или иная утрата Пассажиром Транспортной карты приводит к прекращению обслуживания Пассажира в Системе с использованием Транспортной карты до момента ее восстановления.
Подключение может быть восстановлено при условии повторной уплаты согласно Тарифов ОАО «Транспортная карта» за подключение и выдачу другой Транспортной карты.
|
