Рассмотрим следующую ситуацию


Скачать 53.32 Kb.
НазваниеРассмотрим следующую ситуацию
ТипДокументы
filling-form.ru > бланк заявлений > Документы
Рассмотрим следующую ситуацию.
Потребитель Иванов Иван Иванович приобрёл в магазине ООО «Луч» куртку. Дома он тщательно примерил её и понял, что куртка не подходит ему по фасону, да и цвет не идёт. Иван Иванович куртку не носил, её товарный вид, потребительские свойства, ярлыки изготовителя полностью сохранены. К сожалению, другой куртки, которая бы подошла Ивану Ивановичу, в магазине не оказалось. Пока не прошло 14 дней со дня покупки, Иван Иванович решил вернуть деньги за товар, который ему не подошёл. Ему следует действовать следующим образом:
1. Подготовить в двух экземплярах заявление о возврате денег за куртку. Заявление можно подготовить самостоятельно (пример приведён ниже) или с помощью специалиста по правам потребителей.
2. Вручить заявление ООО «Луч». Это можно сделать одним из трёх способов:
- Один экземпляр заявления передаём работнику магазина. На втором (остаётся у потребителя) работник магазина делает отметку о том, что принял заявление (ФИО, подпись, дата, и, желательно, штамп магазина).
- Приходим в магазин со свидетелями. Один экземпляр оставляем на рабочем месте работника магазина. На втором (остаётся у потребителя) потребитель делает отметку о том, что оставил заявление в магазине в присутствии свидетелей (ФИО свидетелей, их подпись).

- Заявление отправляем на адрес продавшей товар организации по почте заказным письмом с уведомлением.
3. ООО «Луч» на основании Заявления принимает куртку у потребителя. Если потребитель выбрал товар для замены, то замена должна быть выполнена незамедлительно, в тот же день, когда предъявлено требование о замене. Если магазин принимает товар сразу, а деньги вернёт позднее (в предусмотренный законом трёхдневный срок), то магазин должен выдать расписку о том, что такой – то товар принят для возврата денег, потребительские свойства товара, товарный вид сохранены, фабричные ярлыки прикреплены заводским способом, товар в эксплуатации не был. Пожалуйста, не оставляйте товар в магазине без расписки. Ведь если та же куртка, находясь в магазине, случайно утратит товарный вид (например, при неосторожной примерке другим покупателем), невозможно будет доказать, в каком виде она была принята у вас.

До возврата денег документ, подтверждающий покупку товара, остаётся у потребителя.




ООО «Луч»
Иванова Ивана Ивановича

652870, г. Междуреченск Кемеровской обл.
пр. Шахтеров, 111111- 111111


телефон 111111111

ЗАЯВЛЕНИЕ




07 октября 2011г. в вашем магазине я приобрел куртку …… артикул 9911-600 по цене 600,00 рублей, что подтверждается товарным чеком.

Дома я понял, что куртка не подходит мне по цвету и фасону.

Куртка не была в употреблении, её товарный вид, потребительские свойства сохранены. Ничего подходящего для замены среди ассортимента вашего магазина нет.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Согласно п. 2 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
На основании ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предлагаю в предусмотренный законом трёхдневный срок вернуть мне деньги, уплаченные за куртку. Я, в свою очередь, готов незамедлительно вернуть вам куртку.

Ответ сообщите письменно.
Приложение: 1. Копия товарного чека.

Дата _________________ Подпись ____________________

ВНИМАНИЕ!

  1. В заявлении нужно указать хотя бы одно основание для замены/возврата из числа предусмотренных законом. То есть обязательно укажите, что товар не подошёл либо по форме, либо по габаритам, либо по фасону, либо по расцветке, либо по размеру, либо по комплектации. НЕ НУЖНО ссылаться на то, что в другом месте этот же товар можно купить дешевле, что родственники подарили такой же, что вы просто передумали и пр.

  2. Есть перечень товаров, которые НЕЛЬЗЯ вернуть на том основании, что они не подошли потребителю:



ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Похожие:

Рассмотрим следующую ситуацию iconРассмотрим следующую ситуацию
В течение гарантийного срока на холодильник Иван Иванович решил, что не желает пользоваться Сертификатом пдс, а хочет вернуть уплаченные...

Рассмотрим следующую ситуацию iconРассмотрим следующую ситуацию
Иван Иванович приобрёл в магазине ООО «Луч» новый товар, на который установлен гарантийный срок. Например, это был утюг. В течение...

Рассмотрим следующую ситуацию iconРассмотрим следующую ситуацию
В течение гарантийного срока в товаре выявились недостатки. Иван Иванович решил обратиться в ООО «Луч» для проведения гарантийного...

Рассмотрим следующую ситуацию iconШпаргалка по тестам Базарбекова по буквам « Вслед за Россией мы можем...
«Вслед за Россией мы можем войти в ситуацию «демографического креста»-предостерегает Президент в Послании народу 2030. Что эта ситуация...

Рассмотрим следующую ситуацию iconСправочник для родителей (законных представителей) несовершеннолетних,...
«Справочник для родителей (законных представителей) несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию», Методические материалы...

Рассмотрим следующую ситуацию iconТехническое задание содержит следующую информацию

Рассмотрим следующую ситуацию iconТитульный лист подаваемой заявки обязательно должен включать следующую информацию

Рассмотрим следующую ситуацию iconПриказ Минобрнауки России от 08. 04. 2014 №293. Рассмотрим подробнее...
С 27 мая 2014 года начал действовать новый порядок приема детей в доо (Приказ Минобрнауки России от 08. 04. 2014 №293). Рассмотрим...

Рассмотрим следующую ситуацию iconФамилия, Имя, Отчество)/(Surname, Name, Patronymic)
Для этих целей предоставляю следующую информацию:/For this purpose, I hereby provide the following information

Рассмотрим следующую ситуацию icon2 Кодекс делового поведения поставщика ОАО «мтс»
Конверт с Копией коммерческого Предложения должен содержать следующую информацию 11

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск