Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276


Скачать 417.18 Kb.
НазваниеУтвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276
страница1/4
ТипДокументы
filling-form.ru > Бланки > Документы
  1   2   3   4
Приложение № 40

Утвержден

Приказом Министра здравоохранения,

социального развития и спорта Ульяновской области

от 05.12.2013 № 276




Административный регламент

Министерства здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области

по предоставлению государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки, многодетной семье


  1. Общие положения


1.1. Административный регламент Министерства здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки, многодетной семье (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оформлению и выдаче удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки, многодетной семье.

1.2. Описание заявителей:

- граждане Российской Федерации, проживающие на территории Ульяновской области, а также лица, наделенные полномочиями по представлению их интересов в установленном законом порядке.

иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе беженцы и вынужденные переселенцы, проживающие на территории Ульяновской области.

1.3. Получателями государственной услуги является один из родителей многодетной семьи или лицо, его заменяющее, проживающие на территории Ульяновской области.

1.4. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях Министерства здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области (далее – МЗСРиС) и Управления Министерства здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области (далее – УМЗСРиС), участвующих в предоставлении государственной услуги, многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), а также по электронной почте, посредством телефонной связи, размещения информации на официальных сайтах МЗСРиС и УМЗСРиС, публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, справочно-информационных карт).

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, официальных сайтах, адресах электронной почты МЗСРиС и УМЗСРиС, МФЦ (далее – органы, участвующие в предоставлении государственной услуги) приводятся в приложении № 1 к Административному регламенту.

Карта-схема месторасположения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги содержится на официальных сайтах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Сведения о номерах телефонов для справок органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на официальном сайте органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся на официальном сайте органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также периодически размещаются в средствах массовой информации.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в помещения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов, участвующих в оказании государственной услуги, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых МЗСРиС и УМЗСРиС;

процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, в соответствии с приложением № 5);

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы заполнения бланков заявлений;

схема размещения работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

основания для прекращения предоставления государственной услуги.

На Интернет-сайте МЗСРиС и УМЗСРиС содержится следующая информация:

месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых МЗСРиС и УМЗСРиС;

процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;

порядок рассмотрения обращений получателей государственной услуги;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

бланки заявлений на получение государственной услуги;

извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

основания для прекращения предоставления государственной услуги.

1.5. Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Прием получателей государственной услуги работниками УМЗСРиС ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

Для приема заявителей, обратившихся для получения государственной услуги, могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.

Работники УМЗСРиС обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочие места работников УМЗСРиС оснащаются настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

В случае отсутствия у заявителя возможности личного обращения в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, заявитель, имеющий право на получение государственной услуги, может обратиться за её назначением через уполномоченного представителя.

Консультирование получателей государственной услуги о порядке её предоставления проводится в рабочее время.

Консультации предоставляются уполномоченными специалистами МЗСРиС и УМЗСРиС при личном или письменном обращении заинтересованных лиц, посредством официального сайта, телефонной связи или электронной почты.

Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления предоставляется работником органа, участвующего в оказании государственной услуги (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица должностное лицо осуществляет не более 20 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.

Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех дней с момента получения сообщения.

Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

Звонки граждан принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, которые непосредственно взаимодействуют с заявителями.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2. Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1. В системе органов социальной защиты населения Ульяновской области государственная услуга по оформлению и выдаче удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки, многодетной семье (далее – государственная услуга) предоставляется территориальными органами - Управлениями Министерства здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области (далее – УМЗСРиС) и областными государственными учреждениями социальной защиты населения Ульяновской области (далее – ОГУСЗН).

МЗСРиС осуществляет консультирование, контролирует деятельность УМЗСРиС и ОГУСЗН по оказанию государственной услуги, работает с обращениями граждан – получателей государственной услуги.

УМЗСРиС и ОГУСЗН осуществляют консультирование, непосредственное предоставление государственной услуги на территории муниципальных образований по месту жительства граждан, работает с обращениями граждан – получателей государственной услуги.

2.2. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с законодательством за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги по собственной инициативе;

осуществления действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни необходимых и обязательных.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

выдача удостоверения многодетной семьи;

отказ в выдаче удостоверения.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций не должно превышать 15 минут.

Максимальное время регистрации заявления и документов для предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут.

Решение о предоставлении государственной услуги принимается УМЗСРиС в течение 7-ми рабочих дней со дня подачи заявления с приложением всех необходимых документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Административного регламента и оформляется распоряжением руководителя УМЗСРиС.

Срок принятия решения о выдаче удостоверения или об отказе не должен превышать 14 дней с момента подачи заявления в ОГУСЗН.

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии с:

Указом Президента РФ №431 от 05.05.1992 г. «О мерах социальной поддержки многодетных семей» (источник публикации – «Ведомости СНД и ВС РФ», 14.05.1992, N 19, ст. 1044);

Законом Ульяновской области от 29.11.2005 № 154 –ЗО «О мерах социальной поддержки многодетных семей на территории Ульяновской области» (источник публикации - «Ульяновская правда», N 121-122(22.435-44.436), 30.12.2005);

Приказом Департамента социальной защиты населения Ульяновской области от 12.03.2009 № 70 « О порядке регистрации многодетных семей на территории Ульяновской области»;

2.6. Перечень документов необходимых для получения государственной услуги:

заявление установленного образца;

документ, удостоверяющий личность обоих родителей или лиц, их заменяющих;

свидетельства о рождении детей,

документы, подтверждающие установление опекунства или статус приёмной семьи;

справку с места жительства или иной документ, подтверждающий совместное проживание заявителя, опекуна, приёмного родителя с детьми;

справку из школы, где обучаются дети;

лицевой счёт, открытый в кредитном учреждении на территории Ульяновской области.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими. Заявление заверяется личной подписью гражданина.

Заявление может быть заполнено заявителем или законным представителем с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись. Заявление составляется в единственном экземпляре – оригинале, заявителю выдаётся расписка-уведомление о приёме документов;

Оригиналы документов, удостоверяющих личность, трудовых книжек, других необходимых заявителю документов, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами и проставления удостоверительных надписей и печатей на копиях документов.

2.7. Основаниями для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие на дату обращения регистрации по месту жительства, либо регистрации по месту пребывания на территории Ульяновской области;

отсутствие необходимых документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Административного регламента;

предоставление неполного комплекта документов;

предоставление заявителем недостоверных сведений;

представление документов, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

отсутствие в заявлении, поданном по средствам портала государственных и муниципальных услуг электронной подписи (далее - ЭП) заявителя;

нарушение условий использования ЭП в заявлении, электронных документах, а именно: ЭП должна содержаться в самом заявлении, электронном документе, ключ ЭП должен применяться в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляется создание и (или) отправка заявления, электронного документа, и в созданном и (или) отправленном заявлении, электронном документе должна содержаться информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлено заявление, электронный документ;

непредставление документов на бумажном носителе, при подаче заявления без приложения электронных документов по средствам портала государственных и муниципальных услуг.

    1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

    2. Услуга может быть оказана в электронном виде, в том числе с использованием универсальных электронных карт, в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ульяновской области.

    3. К местам предоставления государственной услуги предъявляются следующие требования:

Помещения для предоставления государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. Помещения должны быть при необходимости оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. На территории, прилегающей к месторасположению УМЗСРиС, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями.

Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.

В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников УМЗСРиС.

Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).

Места получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещения УМЗСРиС оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками").
  1   2   3   4

Похожие:

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconУтвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития...
Министерства здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области по предоставлению государственной услуги по определению...

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconУтвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития...
Министерства здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области по предоставлению государственной услуги по постановке...

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconУтвержден Приказом Министра здравоохранения, социального Развития...
Российской Федерации, иностранные граждане, а также лица без гражданства, а также лица, наделённые полномочиями по представлению...

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconОтчёт о работе блока социального развития Министерства здравоохранения...
Бюджетные ассигнования Министерства здравоохранения и социального развития Ульяновской области по разделам «Социальная политика»,...

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconАдминистративный регламент предоставления Министерством здравоохранения,...
Министерством здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области государственной услуги по выдаче разрешений органам...

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconУтверждён приказом
Положением о Министерстве сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области, утверждённым Постановлением Правительства...

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconУльяновской области распоряжение
Министерства здравоохранения Ульяновской области по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации,...

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconОтчёт о работе блока социального развития Министерства здравоохранения,...
Оценка эффективности деятельности Министерства подводится по 8 показателям, характеризующим положение дел в социальной защите

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconУльяновской области
Фз «О теплоснабжении», на основании Положения о Министерстве развития конкуренции и экономики Ульяновской области, утверждённого...

Утвержден Приказом Министра здравоохранения, социального развития и спорта Ульяновской области от 05. 12. 2013 №276 iconУтвержден Приказом Министерства труда и социального развития Республики...
Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги «Предоставление республиканского...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск