План организации и проведения 27-28 марта и 24-25 апреля 2014 года Дней открытых дверей по информированию граждан о налоговом законодательстве и порядке заполнения налоговых деклараций по ндфл №

1 Приказ Инспекции о проведении мероприятия «Дни открытых дверей по информированию граждан о налоговом законодательстве и порядке заполнения налоговых деклараций по НДФЛ» должен содержать:

- перечень налоговых инспекций и ТОРМ, многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг, в которых будет проведено мероприятие;

- дату и время проведения мероприятия;

- информацию о назначении ответственного за проведение мероприятия лица от Инспекции.

День открытых дверей в ТОРМ проводится аналогично пунктам Плана проведения Дней открытых дверей.

2 Списки сотрудников, принимающих участие в мероприятии, формируются из числа сотрудников Инспекции, специалистов в вопросах налогообложения доходов физических лиц, а также специалистов по работе с налогоплательщиками. При этом количество сотрудников, принимающих участие в мероприятии, должно обеспечивать минимальный срок ожидания в очереди посетителей при получении ими консультаций по заполнению налоговых деклараций по НДФЛ и прочих услуг.

Ответственное лицо от Управления, в случае необходимости, может перераспределять сотрудников между территориальными налоговыми органами.

Основная задача консультантов:

- оказывать посетителям практическую помощь при работе с программным обеспечением «Декларация 20..» (в том числе с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц») и при работе с онлайн-сервисами ФНС России;

- оказывать налогоплательщикам методологическую помощь по вопросам предоставления необходимого пакета документов для предоставления налоговых вычетов;

- информировать налогоплательщиков об обязанности декларирования отдельных видов доходов, в отношении которых не удержан налог (ст. 228 Налогового кодекса).

Основная задача администратора зала - ориентировать посетителей в перечне предоставляемых услуг.

3 Ответственное лицо от Управления, в случае необходимости, может перераспределять оргтехнику между территориальными налоговыми органами.

Особое внимание необходимо уделить организованному приему и комфортному размещению налогоплательщиков: обеспечить в зале ожидания территориальных налоговых органов работу администратора (встречающего) для организации действий посетителей, оснастить помещения дополнительными местами для сидения, столами.

Помещения, в которых будет проводиться мероприятие, должны быть обеспечены рабочими местами с доступом к Интернет-сайту ФНС России для обращения к онлайн-сервисам Службы.

4 Соблюдение имиджа налоговой службы должно в себя включать: доброжелательность, вежливость, корректность, внимательность к налогоплательщикам, не проявляющим активность, организация работы на результат.

5 Ответственное лицо от Управления направляет сотрудников отдела налогообложения имущества и доходов физических лиц и (или) отдела работы с налогоплательщиками как минимум в два территориальных налоговых органа для участия в мероприятии. По усмотрению Ответственного лица от Управления для участия в мероприятии может быть направлено дополнительное количество сотрудников Управления в большее количество территориальных налоговых органов.

6 Максимально возможному количеству посетителей следует разъяснять преимущества подключения к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» с демонстрацией возможности заполнения налоговой декларации по НДФЛ через данный сервис, а также предлагать подключиться к указанному сервису онлайн.