Руководство пользователя 2016

Скачать 0.49 Mb.

Название	Руководство пользователя 2016
страница	10/12
Тип	Руководство пользователя

filling-form.ru > Бланки > Руководство пользователя

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2.10Обращение за технической поддержкой

Пользователь может обращаться за помощью в службу технической поддержки портала:

формировать обращения;
просматривать сформированные обращения и полученные ответы.

Чтобы сформировать обращение:

Шаг 1. На вкладке Тех. поддержка нажмите на кнопку

Добавить. Откроется страница «Обращение в тех. поддержку».

Страница «Обращение в тех. поддержку»

Шаг 2. Заполните обязательные поля бланка обращения и нажмите на кнопку Отправить. Откроется информационная страница «Обращение в тех. поддержку».

При заполнении полей рекомендуется пользоваться всплывающими подсказками

Чтобы к обращению добавить файл вложения:

Нажмите на кнопку Выбор файла. Откроется окно «Выбор файла».

Выберите файл вложения и нажмите на кнопку Открыть. Файл вложения будет добавлен к обращению

Страница «Обращение в тех. поддержку»

При наличии ошибок исправьте их и повторите отправку обращения

Шаг 3. Нажмите на кнопку Закрыть. Страницы закроются, запись сформированного обращения отобразится в списке обращений с состоянием Принято в обработку.

Вкладка Тех. поддержка

При получении ответа от службы технической поддержки состояние обращения изменится на Обработано

Чтобы просмотреть обращение и ответ на него:

Шаг 1. На вкладке Тех. поддержка выделите запись обращения и нажмите на кнопку

Просмотреть. Откроется страница «Обращение в тех. поддержку».

Страница «Обращение в тех. поддержку»

Шаг 2. Откройте вкладку Информация о проблеме и просмотрите исходное обращение.

Шаг 3. Откройте вкладку Ответ и ознакомьтесь с ответом на отправленное обращение.

Вкладка Ответ

Чтобы загрузить файл вложения, щелкните по ссылке с названием файла.

Файл вложения будет загружен

Шаг 4. Нажмите на кнопку Закрыть. Страница закроется.

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Похожие:

	Руководство пользователя Листов 2016 Аннотация Настоящий документ... Модуль «Документы нетрудоспособности» предназначен для автоматизации деятельности медицинского персонала при работе с листами нетрудоспособности...		Руководство пользователя Код документа: 54819512. 09. 01,03. 09.... Руководство пользователя «арм грбс» создано для прикладного программного обеспечения (ппо) «асфк (суфд)», обеспечивающего реализацию...
	Руководство пользователя Листов 2016 Аннотация Настоящий документ... Модуль «Материнство (перинатальная медицина)» предназначен для автоматизации процесса наблюдения за течением беременности в мо: от...		Руководство пользователя Код документа: 54819512. 09. 01,03. 09.... Руководство пользователя «арм грбс» создано для прикладного программного обеспечения «Система удаленного финансового документооборота»...
	Руководство пользователя 8 Операция «Подача направления» Руководство пользователя электронного сервиса приема направлений на мсэ от учреждений здравоохранения		Руководство пользователя 7 Операция «Подача направления» Руководство пользователя электронного сервиса приема направлений на мсэ от учреждений здравоохранения
	Руководство пользователя Руководство пользователя по работе с Информационной системой сбора, обработки и аналитической оценки		Руководство пользователя 13 Операция «Создание заявления на получение мсп» Руководство пользователя сервиса получения информации о заявителе на перечень мер социальной поддержки
	Руководство пользователя 5 Операция «Обработка статуса» Руководство пользователя сервиса обработки статусов электронного заявления на портале государственных услуг (разработан согласно...		Программный комплекс «web Торги-кс» Руководство пользователя Оглавление Руководство пользователя для муниципальных заказчиков мо при проведении закупок за счет средств субсидий из областного бюджета

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru