Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования


НазваниеПравительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
страница4/5
ТипПрограмма дисциплины
filling-form.ru > Бланки > Программа дисциплины
1   2   3   4   5
Тема 3. Обработка результатов анализа. Компьютерная и ручная обработка.

Подсчет частоты упоминаний исследуемых переменных, выявление взаимосвязи между ними, расчет относительных индексов (например, индекса информационного присутствия или пресс-индекса, индекса эмоциональной направленности, индекса тематической активности и др.).

Интерпретация полученных результатов, описание положительных и отрицательных тенденций, прогнозирование.

Анализ может проводиться как вручную, так и с помощью компьютерных программ анализа текстовой информации. В компьютерном варианте инструментария достаточно отсканировать печатный лист, распознать отсканированное и обработать компьютерной программой анализа. На выходе вы получаете полную “картинку” материала, с указанием его возможной направленности в ту или иную сторону и соответствующее обоснование – комментарии полученных выводов. Компьютерные программы хороши для обработки больших массивов информации и для отслеживания динамик и тенденции в сообщениях. Например, отдельный блок программы по мере поступления новой информации, подшивает полученные выводы к общей композиции исследований данного объекта.

Тема 4. Наиболее часто встречающиеся просчеты при проведениии контент-анализа.

  • Анализ документов опережает разработку исследовательской программы.

  • Анализируются документы, не связанные с гипотезами исследования (имеющие сходство с темой исследования лишь по названию).

  • Не проверена подлинность документа.

  • Не уточнено его авторство.

  • Неполно учтено его предназначение.

  • Категории анализа не определены до такой степени, которая позволяет четко различать смысловые единицы текста документа.

  • Категории анализа не субординарны и не приведены в соответствие с теми дефинициями и операционализирующими их терминами, которые зафиксированы в программе исследования.

  • Категории анализа несопоставимы со смыслом и языком текста анализируемого документа.

  • Единицы анализа характеризуют категории анализа лишь внешне, а не по существу, а поэтому единицы анализа не позволяют идентифицировать содержание документа в полном соответствии с категориями анализа.

  • Анализ документа ведется без предварительной подготовки всего комплекса методических инструментов.

  • Классификатор имеет недочеты, составлен с нарушением правил логики.

  • Регистраторы (кодировщики) не получили должной методической подготовки.

  • Инструкция по регистрации и кодировке недостаточно полная, составлена исследователем, который сам предварительно не апробировал инструментарий.

  • Кодировка не соответствует программе математической обработки данных исследования.

  • Результаты контент-анализа не перепроверены информацией, собранной иными методами.

Тема 5. Практические занятия по проведению контент-анализа материалов СМИ (по выбору студентов).

В ходе семинаров студенты должны получить:

  • Системное представление о целях проведения контент-анализа и его роли в оценке эффективности коммуникационной деятельности.

  • Ознакомиться с параметрами /характеристиками контент-анализа, разобраться в их сути.

  • Уметь определять ключевые параметры контент-анализа для целей совего исследования.

  • Освоить работу с типовыми формами для проведения контент-анализа.


Тема 6. Домашнее задание по итогам семинаров по разделу 4.
Раздел 5. Мониторинг и анализ материалов СМИ как составная часть работы пресс-служб.
Тема 1. Специфика анализа материалов СМИ сотрудниками пресс-служб. Основные критерии корпоративной аналитики СМИ.

Умение анализировать материалы СМИ - важнейшее квалификационное требование к сотруднику PR-подразделения.

Качественно проведенная аналитика СМИ позволяет:

  • дать комплексную оценку ситуации на информационном поле;

  • выявить возможности для улучшения показателей информационного поля на основе аналитики СМИ;

  • разрабатывать информационную политику с учетом сложившегося медиа-имиджа и ситуации в отрасли в целом;

  • планировать различные мероприятия в области связей с общественностью на основе опыта конкурентов и компаний из смежных областей;

  • спрогнозировать события и шаги конкурентов;

  • оптимизировать работу с изданиями и журналистами (актуализировать базу данных журналистов, рейтингов журналистов, рейтингов изданий, отраслевых баз СМИ).

Основные критерии анализа СМИ можно условно разделить на традиционные и инновационные.

К традиционным критериям относятся:

  • показатели количества упоминаний, 

  • уровень интереса различных видов и типов СМИ,

  • наличие позитивных, нейтральных, неоднозначных и негативных публикаций,

  • статистические данные об уровне освещения деятельности представителей компании,

  • комментарийная активность,

  • публикация информации, распространяемой пресс-службой (пресс-релизы, пресс-конференции и т.д.).

Инновационные критерии анализа СМИ разработаны в целях создания конкретных инструментов для работы специалистов по связям с общественностью.
Тема 2. Стандартные способы оценки отношений пресс-службы со СМИ. Аналитическая работа с прессой. Аудит СМИ и их публикаций. Исследование информационного фона.

Работа со СМИ или Media Relations традиционно является важным элементом PR-кампаний большинства организаций. Увеличение числа публикаций о компании, отражение в статьях ключевых сообщений компании означает положительный результат и может служить измерением эффективности медиа-кампании.

Многие деловые издания с определенной периодичностью готовят отраслевые обзоры. И попадете вы в них или нет, зависит не только от величины и известности Вашей компании, но и от вашей настойчивости. Значительный перевес в количестве публикаций у конкурентов может возникнуть и за счет их присутствия в отраслевых обзорах или в комментариях к новостям отрасли, в то время как вас там практически нет.

Медиа-аудит – исследование восприятия компании и ее брендов в СМИ. Анализ публикаций в прессе позволяет понять ошибки позиционирования, в результате чего иногда компаниям приходится целиком пересматривать маркетинговые стратегии. Стандартно аудит проводится по 12-15 критериям. Однако в некоторых отраслях бывает необходимо увеличить их количество до 25-ти.

Исследование информационного фона. Публикации о компании могут быть нейтральными, а могут быть и негативными. Классифиция публикаций по характеру (негативные, позитивные или нейтральные), чтобы понять, насколько благоприятен для компании возникающий информационный фон. Большая часть публикаций окажется нейтральными. Слишком большой перевес в сторону позитивных публикаций может косвенно свидетельствовать о заказном характере публикаций.

Соотношение разных типов публикаций. Составьте таблицу, отражающую количество публикаций у вас и ваших конкурентов по типам (новость, обзор, комментарий и т.д.). Зная соотношение публикаций в различных СМИ, можно понять, что именно интересует каждое конкретное издание. Почему новости ваших конкурентов появляются чаще? У них возникает больше информационных поводов, у них лучше отношения с журналистами, они более известны и потому более интересны прессе?
Тема 3. Оценка эффективности работы PR-подразделения или PR-проекта. Общие принципы и характеристики измерений. Периодичность исследований. Анализ конкурентов. Учет контекста.

С помощью контент-анализа можно оценить эффективность работы PR-подразделения или PR-проекта, оценить затраты на PR-кампанию, выявить приоритетные для конкурентов рынки и регионы и многое другое.

Основная задача исследования – оценка имиджа и репутации компании, события или персоны, сформировавшихся в СМИ.

Частота упоминаний о компании, ее брендах и продуктах – первый шаг на пути измерения результатов работы со СМИ. Показатели активности авторов и СМИ в освещении его деятельности; данные о позитиве, негативе и основных контекстах упоминания объекта; а также, при необходимости, рекомендации по улучшению образа объекта в СМИ.

Важным показателем при оценке эффективности PR является измерение отклика СМИ на те информационные поводы, которые служат основой для публикаций. Другой популярный способ – расчет так называемого рекламного эквивалента.

В основе оценки эффективности PR-деятельности – анализ информационного поля вокруг объекта исследования и его ближайших конкурентов. Аналитический отчет включает в себя материалы мониторинга публикаций СМИ об объекте и его конкурентах; рейтинги PR-активности исследуемых объектов, сравнительный анализ информационного поля объекта и его конкурентов, а также анализ наиболее успешных коммуникационных стратегий в данной области исследования.

Общие принципы измерений. Перечень наиболее часто используемых и рекомендуемых измерений:

Сравнительный анализ СМИ – показывает долю цитат (соотношение общего числа цитат к числу цитат конкретного лица).

Доля цитат главы или спикера компании по сравнению с конкурентом.

Доля видимости – соотношение присутствия компании по сравнению с компанией-конкурентом во всех заголовках, фотографиях, упоминаниях.

Доля мнений – насколько часто упоминается компания по сравнению с компанией-конкурентом и передает ли соответствующая статья ключевые сообщения.

Доля позиционирования – насколько часто компания позиционируется как компания с хорошим соотношением цены/качества по сравнению с компанией-конкурентом.

Доля рекомендаций – насколько часто рекомендуется продукт компании по сравнению с продуктами компаний-конкурентов.

Доля преимуществ продукта/бренда –когда речь идет о преимуществах продукта, насколько часто это ваш брэнд по сравнению с брендом конкурентов.

Видимость компании в прессе – название компании в заголовке и подзаголовке важно с точки зрения увеличения запоминаемости названия компании и ее торговых марок. Наличие иллюстраций привлекает внимание читателей к тексту, а вынесение названия или аннотации статьи на первую страницу в несколько раз увеличивает шанс на прочтение статьи.

Авторитетность компании – доля цитат компании в материалах о других компаниях. Количество комментариев специалистов компании в новостях других компаний, обзорах рынка и т.д. является косвенным признаком того, что компания воспринимается журналистами как лидер рынка и эксперт в своей отрасли.

При планировании программы измерения эффективности важно обратить внимание на ряд следующих моментов:

Периодичность исследования. В идеале, любая оценка результатов должна производиться на постоянной основе, чтобы отслеживать динамику изменений, отдачу от реализации отдельных PR-программ, изменения в случае смены PR-стратегии.

Анализ конкурентов. Любая компания существует в конкурентной среде, поэтому чтобы оценить эффективность собственной деятельности, необходимо учитывать деятельность конкурентов, знать, как обстоят дела у других компаний. Возможно, вы на голову опережаете ближайшего конкурента, а может быть — являетесь аутсайдером.

Учет контекста. Любые результаты важно оценивать в контексте общих событий. Возможно, отсутствие интереса со стороны СМИ типично для всей отрасли. Или это временное явление, вызванное масштабными событиями в других сферах жизни общества.

Анализ имиджа и репутации в СМИ. В исследованиях имиджа необходимо разделять два, на первый взгляд, совпадающих понятия – имидж и репутация.
Имидж – это символический образ компании, репутация – это оценочное мнение, сформированное на основе символического образа. Имидж является базисом для формирования репутации Имидж – это эмоциональное восприятие, а репутация – рациональное осмысление этого восприятия. Целью построения определенного имиджа является формирование репутации или воздействие на репутацию с целью её изменения.

 

Тема 4. Результаты анализа. Тематические и отраслевые исследования. Индекс информационного благоприятствования.

РезуеРельтатом контент-анализа, проводимого пресс-службами, могут быть разного рода показатели и индексы. Например:

  • Пресс-индекс компаний и представителей – отношение количества публикаций об одной компании ко всем публикациям. Данный индекс необходим для сравнения pr-активности компаний;

  • Pr-охват – количество лиц, которые могли ознакомиться с публикацией, пресс-релизом. Этот показатель зависит от количества опубликованных статей и аудитории, тиража опубликовавших их СМИ;

  • Оценка Pr-бюджетов – сумма денег, которые потратила на свою pr-компанию та или иная фирма. Рассчитывается на основе рекламных тарифов по каждому СМИ;

  • Тематика публикаций, пресс-релизов – данный показатель по одной компании или по рынку в целом даст представление о том, кто что продвигает;

  • Характер публикаций оценивается как "конфликт", "позитив", либо "другое". Данная оценка позволяет выявить "дружественных" и "враждебных" авторов, СМИ;

  • Рейтинг СМИ – характеризует популярность СМИ среди участников рынка. Чем больше статей об исследуемом рынке опубликовано в издании, тем выше его место. Данный показатель необходим для медиапланирования своей pr-кампании;

  • Рейтинг авторов – распределение авторов по количеству написанных ими публикаций об исследуемом рынке и т.д.

Тематические исследования. В фокусе исследования  – тема или важное событие, активно освещаемые в СМИ. В интересах бизнес-структур, органов власти, общественных организаций, политических партий и движений мониторинговые агентства проводя независимое исследование информационного поля по конкретной теме и оценку объективности его освещения средствами массовой информации.

Помимо анализа развития темы в СМИ итоговый отчет включает оценку влияния на информационное поле конкретных изданий, журналистов и основных  ньюсмейкеров (в том числе представителей власти, общественных организаций и коммерческих компаний), анализ реакции СМИ на аналогичные/сопутствующие/альтернативные информационные поводы, а также прогнозы возможного развития информационного поля вокруг проблемы.

Отраслевые исследования. В основе анализа отрасли информация из открытых источников – новости рынка или его основных игроков, оценки экспертов текущей ситуации и тенденций развития отрасли, открытая статистическая информация, опубликованная в деловых СМИ или ведущих изданиях отрасли. Отраслевой отчет может включать анализ основных экономических показателей отрасли и бизнес-справки об основных игроках (данные государственной статистики и специализированных баз, предоставляющих количественную информацию о российской промышленности, внешнеэкономической деятельности, макроэкономике и др.)

Индекс информационного благоприятствования (ИИБ)™ – показатель, предназначенный для качественного анализа СМИ с учетом влиятельности СМИ, яркости и характера упоминания. ИИБ™ является продуктом информационно-аналитической компании "Медиалогия".

 ИИБ™ применяется пресс-службами и аналитиками для решения задач:

  • оперативного отслеживания негатива и потенциальных информационных рисков;

  • круглосуточного мониторинга позитивных и негативных сообщений в условиях информационных войн и кризисов;

  • анализа освещения информационных поводов с учетом влиятельности СМИ, яркости упоминаний и количества перепечаток;

  • сравнения СМИ по качеству освещения компании в СМИ;

  • сравнение количества позитивных и негативных упоминаний с конкурентами;

  • оценка изменений качества информационного поля компании в сравнении с конкурентами за любой период времени.

 Значение ИИБ™ определяется для каждого объекта (компании, персоны, бренда) в каждом сообщении СМИ. При расчете учитываются показатели:

  • влиятельность СМИ;

  • яркость сообщения;

  • яркость объекта;

  • характер упоминания.


1   2   3   4   5

Похожие:

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconПравительство Российской Федерации Государственное образовательное...
Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconПравила приема в федеральное государственное бюджетное образовательное...
В федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconШаблон программы производственной практики министерство образования...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconПрограмма практики. 2 курс министерство образования и науки российской...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconПрограмма практики. 3 курс министерство образования и науки российской...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconРоссийской Федерации Государственное бюджетное образовательное учреждение...
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconПравительство Российской Федерации Государственное образовательное...
Дмитриева Н. Е.(), Елисеенко В. Ф. (), Клименко А. В. (), Клищ Н. Н. (), Платыгин Д. Н. (), Сизова О. В, Суворова И. К. (), Цыганков...

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconРоссийской Федерации Сызранский филиал Федеральное государственное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconМинистерство образования и науки российской федерации федеральное...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования iconПравительство Российской Федерации Государственное образовательное...
Особенности криминологической характеристики женской преступности в структуре преступности несовершеннолетних

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск