Скачать 2.28 Mb.
|
Требования к контрольной работеКонтрольная работа выполняется в виде реферата объемом 15-20 листов размером А4. Вверху титульного листа пишется: Новосибирский государственный технический университет. Кафедра Экономики сервиса. В центре листа: реферат по дисциплине «Сервисная деятельность». Тема: «…………………………………» Студента Ф.И.Офакультета ………………., Шифр (№ зачетной книжки), № группы. Текст реферата (контрольной работы) состоит из плана, введения, основной части, состоящий из 3-4 пунктов, заключения и списка литературы не менее 5-6 наименований. Темы контрольных работ (рефератов)
Темы лекцийЛекция 1. Соотношение понятий «услуга», «сервис», «сервисная деятельность», «сфера обслуживания». Лекция 2. Основные характеристики услуг. Классификация услуг. Факторы, влияющие на формирование услуг и сервисной деятельности. Сервисная деятельность и социальная структура. Лекция 3. Качество обслуживания – важная составляющая сервисной деятельности. Типы качества. Основные критерии качества. Понятие комфорта. Контрольные вопросы
|
Трухачев А. В., Михайлова К. Ю., Елфимова Ю. М., Иволга А. Г., Варивода В. С., Андреянова С. И., Карнаухова Я. А., Сидельникова К.... | Лекция 1 Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной... | ||
Знать принципы классификации услуг и их характеристики, теорию организации обслуживания | Мдк 01. 01. «Организация деятельности служб бронирования». Междисциплинарный курс базируется на знаниях и умениях, полученных студентами... | ||
Характер рыночных реформ требует переосмысления многих казавшихся ранее незыблемыми воззрений. К числу проблем экономического характера... | |||
Открытое акционерное общество «Специализированная электросетевая сервисная компания Единой национальной электрической сети» | Охватывает такие области, как экскурсионная деятельность, турагентская деятельность, анимация, сервисная деятельность, туроперейтинг,... | ||
«Специализированная электросетевая сервисная компания Единой национальной электрической сети» (оао «Электросетьсервис енэс») | Ооо «Объединенная сервисная компания», необходимые в целях формирования коммерческих предложений на разработку технического задания... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |