Скачать 412.29 Kb.
|
4. Формы контроля за исполнением административного регламента а) Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными специалистами Департамента положений регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль исполнения регламента осуществляется председателем Комитета по охране объектов историко-культурного наследия Департамента по культуре Томской области (далее – Комитет). Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными специалистами Департамента положений регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами проводится путем проверки хода выполнения административных процедур, напоминаний о своевременном выполнении административных действий, истребования от ответственных исполнителей объяснений причин задержки административных действий. Периодичность осуществления текущего контроля: 1 раз в месяц. б) Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов Департамента. Формами контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги являются: - рассмотрение отчетов и справок о предоставлении государственной услуги; - рассмотрение жалоб на действия (бездействие) и решения специалистов (должностных лиц), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги; - проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляют должностные лица, уполномоченные на осуществление контроля за полнотой и качеством. Для проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги создается комиссия, в состав которой включаются начальник Департамента, заместитель начальника Департамента, председатель Комитета. Руководителем комиссии является начальник Департамента. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Департамента) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распоряжений Департамента. Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в квартал, внеплановые – в случае поступления жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц специалистов (должностных лиц), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги. Результаты проверки оформляются в виде Акта проверки. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. По результатам рассмотрения отчетов и справок о предоставлении государственной услуги, а также жалоб на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) при предоставлении государственной услуги, при выявлении нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. в) Ответственность специалистов, в том числе должностных лиц, Департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги, а также за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение регламента: Специалисты Департамента (в том числе должностные лица), ответственные за предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную, административную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за соблюдение сроков и порядка исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем регламенте. Ответственность специалистов Департамента закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Специалист, ответственный за прием запросов заявителей (Оператор учетной системы), в соответствии со своим должностным регламентом несет дисциплинарную ответственность за надлежащие прием и регистрацию запросов, своевременную их передачу начальнику Департамента (ответственным исполнителям). Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в соответствии со своим должностным регламентом несет дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения запросов, правильность оформления и качество подготовки документов, выдаваемых заявителю в результате предоставления государственной услуги. Начальник Департамента в соответствии со своим должностным регламентом несет ответственность за качество (полноту) предоставления государственной услуги, соблюдение сроков, порядка предоставления государственной услуги, и требований настоящего административного регламента. г) Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны физических и юридических лиц. 1) Контроль за рассмотрением своих заявлений могут осуществлять заявители на основании полученной в Департаменте информации. 2) Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления государственных услуг в Департамент. 3) Граждане, их объединения и организации вправе направить обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей (представителей заявителя) при предоставлении государственной услуги; В течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращений от граждан, их объединений или организаций, обратившимся лицам направляется ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Департамента, а также должностных лиц Департамента, либо государственных служащих. а) Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) специалистов Департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента, государственных служащих устанавливается Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и Томской области. б) Предмет досудебного (внесудебного) обжалования решения, действия (бездействие) специалистов Департамента (в том числе должностных лиц), которыми, по мнению заявителя, нарушаются его права и законные интересы: отказ в согласовании проектной документации на проведение работ, отказ в приеме запроса заявителя, нарушение сроков административных действий и процедур. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области; 7) отказ Департамента, должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. г) Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Департамент. Жалобы на решения, принятые начальником Департамента, подаются в Администрацию Томской области либо рассматривается непосредственно начальником Департамента. 2. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Томской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 3. Жалоба должна содержать: 1) наименование Департамента, должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 4. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение № 1 к административному регламенту Образец
Заявление о согласовании проведения землеустроительных, земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных работ и проектов проведения указанных работ
*Примечание: заявление оформляется рукописным или машинописным способом. Шрифт, интервал, параметры страницы произвольные. Приложение № 2 к Административному регламенту ДЕПАРТАМЕНТ ПО КУЛЬТУРЕ И ТУРИЗМУ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ исх. от ____________ № ___ Наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос МЕЖВЕДОМСТВЕННЫЙ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ/ИНФОРМАЦИИ На основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» для предоставления государственной услуги «согласование проведения землеустроительных, земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных и иных работ и проектов проведения указанных работ» (идентификатор (№) государственной услуги в Сводном реестре государственных услуг (функций)/ Реестре государственных услуг (функций) Томской области) прошу в срок до_________________ предоставить в наш адрес посредством__________________________________________________________________ (указывается желаемый способ получения ответа на межведомственный запрос: почтовым отправлением (с уведомлением); курьером, под расписку; с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ); иными способами (факсимильная, телеграфная связь, электронная почта с электронной цифровой подписью) следующие документы/информацию: ____________________________________________________ (предоставления государственной услуги, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для предоставления таких документа и (или) информации). Документы/информация, необходимые для предоставления государственной/услуги, предусмотрены_____________________________________________________________________________________________________________________. (наименование нормативного правового акта, которым установлено предоставление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и реквизиты данного НПА). Начальник Департамента (подпись) Ф.И.О. Дата: Исп. Ф.И.О., № телефона (адрес электронной почты) Приложение № 3 к Административному регламенту Блок – схема предоставления государственной услуги по согласованию проведения землеустроительных, земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных и иных работ и проектов проведения указанных работ Заявитель (представитель заявителя) Регистрация документов Направление запроса (почтой, лично, электронной почтой, факсом) Передача документов на визирование начальнику общего отдела В течение 10 минут Приём и регистрация запроса в письменной форме или форме электронного документа В течение 1 рабочего дня Передача документов на визирование председателю Комитета Передача документов на визирование начальнику Департамента Передача документов специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги Формирование и направление запроса о предоставлении документов и информации в Росреестр Подготовка проекта письменного заключения о согласовании проведения работ / об отказе в согласовании проведения работ/ разрешения на проведение работ В течение 7 рабочих дней В течение 11 рабочих дней Передача проекта письменного заключения о согласовании проведения работ / об отказе в согласовании проведения работ/ разрешения на проведение работ на подпись председателю Комитета, начальнику Департамента В течение 1 рабочего дня В течение 1 рабочего дня момента подписания ответа Передача ответа заявителю 1 Собрание законодательства Российской Федерации, 01.07.2002№ 26. ст. 2519; 2 Собрание законодательства Томской области, 28.12.2006, № 12 (17) (ч. 1); 3 Собрание законодательства РФ, 27.07.2009, N 30, ст. 3812. 4 Собрание законодательства Российской Федерации, 05.05.2008 № 18, ст. 2053. 5 Зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003, регистрационный № 4673. Российская газета, 21.06.2003, № 120. 6 "Собрание законодательства РФ", 27.07.2009, N 30, ст. 3812 |
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Оформление охранного обязательства собственника... | Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги: «Выдача разрешения на проведение работ по сохранению... | ||
«Предоставление информации из Единого государственного реестра объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов... | Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Приёмка работ по сохранению объекта культурного... | ||
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Согласование установки информационных надписей... | «О физической культуре и спорте в Ленинградской области» и определяет порядок и критерии присвоения комитетом по физической культуре,... | ||
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Выдача задания на проведение работ по сохранению... | Главы Администрации (Губернатора) Томской области от 03. 06. 2004 №98 «о регламенте работы Администрации Томской области», в целях... | ||
Реализация государственной политики в сфере культуры и искусства, содействие в развитии культурно-досуговой деятельности, обеспечение... | ... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |