Скачать 1.87 Mb.
|
Остановка имитацииДля остановки имитации поступления сообщения о срабатывании датчиков пожароохранной сигнализации необходимо нажать кнопку «Стоп». Сохранение/загрузка списка сообщенийСозданный список сообщений о срабатывании датчиков пожароохранной сигнализации можно сохранить/загружать при помощи кнопок «Сохранить»/«Загрузить». Очистка списка сообщенийДля удаления сформированного списка сообщений о срабатывании датчиков пожароохранной сигнализации нажмите кнопку «Очистить» 4.2. Прием и обработка повторных вызовов Внимание! Группа операторов, занимающаяся исполнением коммутаторных заказов, должна иметь название, начинающееся на SP_Servant. «Тип алгоритма распределения» - указывается, каким образом будут распределяться поступающие на группу вызовы при наличии нескольких свободных операторов в группе:
Выбор алгоритма «наименее занятый» означает, что поступающие в группу вызовы будут распределяться на свободного оператора с максимальным уровнем знаний в группе, который был занят обслуживанием вызовов минимальное количество времени. Выбор алгоритма «наименьшее количество вызовов» означает, что поступающие в группу вызовы будут распределяться на свободного оператора с максимальным уровнем знаний в группе, который обслужил наименьшее количество вызовов. Выбор алгоритма «наиболее свободный» означает, что поступающие в группу вызовы будут распределяться на свободного оператора с максимальным уровнем знаний в группе, который был свободным от обслуживания вызовов наибольшее количество времени с момента последнего вызова. «Состояние оператора после завершения вызова» - указывается состояние оператора после обслуживания вызова. Функция используется, если отключена авто-услуга в настройках службы, в которую входит данная группа. Данная настройка не распространяется на операторов, использующих телефонный аппарат в качестве рабочего места. LOCKED - оператор в состоянии «заблокирован», для начала обслуживания нужно подтвердить предоставление услуги и нажать на кнопку разблокировать рабочее место. BUSY- оператор в состоянии «занят», для начала обслуживания необходимо подтвердить предоставление услуги. «Максимальный размер очереди» - указывается максимальное количество вызовов, которые могут находиться в очереди группы при недоступности всех операторов группы. «Максимальное время ожидания в очереди» - указывается максимальное время в секундах, в течение которого вызов находится в очереди при недоступности всех операторов группы. По истечении времени будет сгенерирована заявка на обратный вызов, если включен «Автоматический обратный вызов». В противном случаю абоненту будет послан сигнал «Отбой». «Приоритет» - указывается приоритет группы для определения порядка распределения вызовов на оператора. Приоритеты принимают значения от 1 до 200. Приоритет используется в случае, если оператор обслуживает несколько групп с разными приоритетами. «Упреждающий звонок» - необязательный параметр, определяющий будет ли при исполнении заявки на обратный вызов резервироваться свободный оператор в группе для обслуживания вызова. «Автоматический обратный вызов» - необязательный параметр, определяющий будут ли по истечение порогового времени ожидания обслуживания вызова генерироваться заявка на обратный вызов. «Время подтверждения обратного вызова» - указывается время в секундах, служащее подтверждением обратного вызова, при условии, что абонент не повесил трубку. «Расписание смен» - указывается часы, в которые происходит пересменка операторов (в формате: 9,21,). Данные о пересменке вводятся без пробелов, через запятую. После последней цифры ставится запятая. «Максимальная продолжительность смены оператора» - указывается количество часов одной смены оператора. «Оповещение о прогнозируемом времени ожидания в очереди» - необязательный параметр, определяющий будут ли проигрываться абоненту подсказки о прогнозируемом времени ожидания в очереди. «Оповещение о порядковым номером в очереди» - необязательный параметр, определяющий будут ли проигрываться абоненту подсказки о его порядковом номере в очереди. «Собственный номер» - указывается номер CgPN, который будет подставлять система при совершении исходящих вызовов оператором группы. «Префикс Б» - указывается префикс, который система будет подставлять перед номером CgPN. «Порог для подсчета вызовов в очереди» - указывается время в секундах. Параметр необходим для подсчета количества всех абонентов, находящихся в очереди более заданного порога. «Выбор предпочтительного оператора» - необязательный параметр, указывающий на срабатывание связки абонент — оператор. При включенном параметре в случае повторного звонка абонента на службу, вызов по возможности будет распределяться на оператора, ранее его обслуживающего. При распределении данного вызова учитываются параметры «Глубина поиска для подходящего оператора вызова в очереди» и «Интервал времени, в течение которого связка будет находиться в таблице». «Глубина поиска для подходящего оператора вызова в очереди» - указывается количество проверяемых системой вызовов в очереди с целью поиска абонента, который уже был обслужен оператором группы. Если в очереди есть вызовы от абонентов, которые уже были обслужены определенным оператором ранее, то система при освобождении этого оператора направляет ему вызов на обслуживание. «Интервал времени, в течение которого связка (Оператор CgPN) будет находиться в таблице» - указывается время в часах. В течение заданного времени связка абонент-оператор хранится в системе. При повторном звонке абонента на службу через интервал времени меньший заданного, вызов будет распределен на оператора, который ранее обслуживал вызовы от данного абонента. «Шлюз по умолчанию» - указывается предпочтительный шлюз для совершения исходящих вызовов из группы. Параметр используется для распределенного центра обработки вызовов (ЦОВ), если несколько шлюзов стоят в разных регионах. После заполнения все необходимых параметров нужно нажать на кнопку «Далее». «Мастер созданий группы» предложит определить голосовые подсказки для данной группы ВТОРОЙ ДЕНЬ (Д2) ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ 1 –й учебный вопрос: «Справочники системы» Рассмотрение первого вопроса отрабатывается руководителем занятия путем доведения (объяснения) материала, с использованием слайдовой презентации, классной доски, привлекая слушателей к обсуждению доводимого материала. |
Студенческий билет выдается первокурсникам в первый день начала учебного года (1 сентября) | Кому надо предоставлять учебные отпуска и какова их продолжительность? | ||
В управлении Росреестра по янао и её территориальных отделах 12 декабря 2016 г прошел Общероссийский день приём граждан, приуроченный... | Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | ||
Гк РФ переноситься на первый, следующий за выходными и праздничными днями, рабочий день – 16 марта 2015 понедельник, просим принять... | Учебные материалы для самостоятельной подготовки размещены на официальном сайте администрации городского округа город Воронеж | ||
Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (рсчс), ее структура и задачи | Школьный,1, Х. Новодербеновский Суровикинского района Волгоградской области | ||
Пропуска на проводимые Организатором мероприятия будут выданы только аккредитованным редакциям в первый день выставки на стенде регистрации,... | «Защитные сооружения гражданской обороны, их оборудование. Правила содержания, обслуживания и эксплуатации» |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |