Таким же важным показателем, свидетельствующем насколько эффективно осуществляется управление социальным развитием региона, является и образование.
На социальное развитие региона влияет и социально-политическая обстановка в области. Общественно-политическая ситуация в Тюменской области характеризовалась в целом как стабильная и прогнозируемая.
Особенностью общественной жизни до кризиса являлось очевидное снижение социальной напряжённости как результат работы по смягчению остроты социальных проблем, налаживанию взаимодействия органов государственной власти и общественности.
Таким образом, можно сделать вывод, что до финансово-экономического кризиса социальная политика Тюменского региона была достаточно эффективна и сумела обеспечить устойчивый рост общего материального благополучия населения.
Корякина Е. А.
Тюмень, ТюмГНГУ
РАСШИРЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ТЕРРИТОРИИ СТРАН СНГ
Индустрия туризма играет значительную роль в мировой экономике. Распад СССР и последующее резкое снижение уровня дохода населения, сворачивание системы распределения туристических и санаторно-курортных путевок негативным образом отразились на внутреннем туризме. В дальнейшем появление возможности зарубежного отдыха и бурное развитие пляжного отдыха в Турции и Египте переместили поток туристов на эти направления. Внутренний туризм и туризм в странах СНГ (Содружество Независимых Государств - межгосударственное объединение, образованное Белоруссией, Россией и Украиной в декабре 1991 года. Позднее к СНГ присоединились Азербайджан, Армения, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Туркмения, Узбекистан. В 1993 году в состав СНГ также вошла Грузия) зачастую тормозится неразвитой инфраструктурой, отсутствием рекламы и относительно высокими ценами при аналогичном или худшем сервисе.
Страны СНГ обладают огромным людским, природным, экономическим и культурным потенциалом. Численность населения около 300 млн. человек. Территория СНГ занимает около шестой части планеты. Отсутствие языкового барьера в большинстве стран СНГ, частично схожие социально-культурные ценности, длительные политические, экономические и культурные связи, отсутствие визового режима благоприятствуют увеличению туристических потоков внутри стран.
Межгосударственный совет по туризму стран СНГ был создан 23 декабря 1993 года на основании соглашения, подписанного в Ашхабаде главами правительств стран-участниц СНГ. 10.06.2009 г. в г. Минске на заседании совета обсуждались проблемы и возможности развития туризма в странах СНГ. Отсутствие единой системы классификации гостиниц и других средств размещения туристов, единых стандартов по подготовке кадров и технологий обслуживания в индустрии туризма тормозят развитие отрасли. Рассматривались также вопросы упрощения визовых, пограничных и таможенных формальностей, что будет способствовать привлечению большего количества туристов. Была предложена инициатива создания «карты гостя стран СНГ», предполагающая получение скидок при размещении в гостиницах, посещении музеев, ресторанов и т.д.
В марте 2007 г. эксперты Всемирного экономического форума в Давосе определили максимально привлекательные для развития туризма страны. Эксперты оценивали политику властей в области туризма, их способность обеспечить безопасность, санитарные условия, стоимость отдыха, развитие транспортной инфраструктуры, национальный колорит, наличие комфортабельных отелей, экологию, кадровый потенциал и т.д. В рейтинге учитывались данные исследований Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), Всемирной туристической организации (UNWTO) и Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC). Всего было исследовано 124 страны. В табл. 1 представлена информация о привлекательности стран СНГ для туризма.
Данные таблицы свидетельствуют о достаточно низком уровне привлекательности стран СНГ для туристов. Основными отрицательными моментами для принятия решения в странах СНГ являются недостаточный уровень безопасности, отсутствие качественного сервиса, как в туристической отрасли, так и в смежных отраслях. Кроме того, Россия и страны СНГ включены также в группу опасных по уровню изношенности воздушного парка.
Инвестирование денежных средств в индустрию туризма будет способствовать формированию современной инфраструктуры городов, созданию дополнительных рабочих мест и в конечном итоге увеличению денежных потоков в бюджеты различных уровней.
Таблица 1
Привлекательность стран СНГ для туризма
СтранаМесто в рейтингеОбщий баллГрузия664,13Россия684,03Армения743,93Азербайджан753,92Украина783,89Казахстан823,81Молдова953,65Киргизия1023,54Таджикистан1103,46
Туристические центры на территории самой крупной страны на постсоветском пространстве ЁC России ЁC простираются с запада на восток. Заинтересует туристов посещение столиц, городов Золотого кольца, жемчужины Сибири ЁC Тобольска, самого глубокого озера на земле - Байкал, долины гейзеров на Камчатке, круизы по крупным рекам ЎЄ Волге, Лене и Енисею и т.д. Разнообразен в стране также и санаторно-курортный отдых (санаторий «Увильды» и др.).
Беларусь привлекательна для туристов возможностью недорогого лечения и оздоровительными программами в санаториях с минеральными водами. Горнолыжный центр Силичи расположенный в 32 км. от г. Минска предназначен для более активного отдыха.
Киргизия предлагает большой выбор пансионатов и санаториев для отдыха и лечения на оз. Иссык-Куль; активные горнопешеходные туры по стране и экскурсионные программы с посещением достопримечательностей.
Разнообразными экскурсионными программами и осмотром достопримечательностей выделяется отдых в крупнейших городах Украины: Одессе, Львове, Днепропетровске, Донецке и др. Все в большей степени развивается горнолыжный туризм в Карпатах. В Украине развивается пляжный отдых (Крым) и санаторно-курортное лечение минеральными водами и целебными грязями (курорты Кирилловка, Бердянск, Трускавец).
Озера Казахстана привлекательны для туристов отдыхом на Голубых озерах, сочетающих невысокую стоимость, относительно неплохой сервис и территориальную близость.
Азербайджан предлагает для туристов как курортный отдых (Талыш, Аджикенд, Ялама-Хачмаское побережье, Нафталан) так и посещение культурно-исторических памятников (древние мечети, крепости и уникальные наскальные рисунки): храмовый комплекс огнепоклонников «Атешгях», музей под открытым небом Гобустан, достопримечательности древнейшего города страны Габала и др. Самыми частыми гостями страны из стран СНГ являются украинцы, казахи и грузинские туристы; из азиатских стран приезжают туристы из Ирана, Иордании и Бахрейна; среди европейцев отдых в Азербайджане наиболее популярен у граждан Германии, Австрии, Болгарии и Финляндии.
Молдавия предлагает «сельскохозяйственный туризм» с посещением виноделен страны.
Курортные комплексы Армении - горнолыжный курорт Цахкадзор, высокогорное озеро Севан, лечебно-профилактический курорт Джермук - и исторические достопримечательности страны способны привлечь большое количество туристов.
Таджикистан также имеет большие возможности для развития различных направлений туризма: посещение Памира, туры по Гиссарскому хребту, посещение озер Искандеркуль и Париен, Таджикского национального парка, охотничьих лагерей в высокогорных районах культурных ценностей Пенджикента, Ура-Тюбе, памятников Курган-Тюбе, Худжанда, Гиссарского историко-культурного заповедника и др. К недостаткам развития альпинизма в стране можно отнести очень высокие цены, недостаточный уровень сервиса, высокие сборы за подъем на вершины гор (50-100 долларов), несоизмеримые экологические сборы (1 доллар в день), что отпугивает профессионалов и любителей альпинизма из Европы и стран СНГ.
Власти Туркменистана направляют огромные денежные средства, привлекая при этом также инвесторов как внутренних, так и зарубежных путем различных налоговых льгот на создание свободной туристической зоны «Аваза» на побережье Каспийского моря, где уже началось строительство отелей различного уровня, а в дальнейшем планируется возведение сети казино и других развлекательных центров.
Узбекистан привлекает туристов величайшими городами с сотнями архитектурных памятников различных эпох: Самарканд, Бухара, Хива, Шахрисабз, Термез и Коканд. В летнее время, горный туризм Узбекистана предлагает широкий спектр услуг по велосипедным трекам, походам, трэкингу, рафтингу, альпинизму, конным турам и проведению отдыха на горных курортах. В зимний период очень популярен хели-бординг, хели-скиинг, сноубординг, параглайдинг. Современная туристская инфраструктура также предлагает путешествия по степям и пустыням с ночевкой в юрте, оснащенной необходимыми для проживания туристов условиями.
Абхазия (Гагры, Новый Афон, Сухуми, Гудаута, Пицунда и др.) предлагает туристам экономичный пляжный отдых с неплохим уровнем сервиса. В стране большой выбор гостиниц, пансионатов и санаториев с разработанными программами лечения и оздоровления.
Несмотря на то, что в последние годы развитию туризма в странах СНГ снова уделяется достаточно много внимания, все еще остаются значительное количество недостатков и трудностей в отрасли:
- несовершенная законодательная база туристской отрасли большинства стран;
- недостаточная и не соответствующая современным требованиям туристская инфраструктура;
- значительный моральный и технический износ существующей материальной базы;
- малое количество гостиничных комплексов для среднего класса с современным уровнем комфорта;
- несоответствие цены и качества размещения в действующих гостиницах;
- низкое качество обслуживания во всех секторах туристической индустрии;
- неэффективная рекламно-информационная деятельность по продвижению туристского продукта на внешний рынок туристских услуг;
- отсутствие рекламы туристических возможностей страны за рубежом;
- нехватка квалифицированных кадров для работы в туристическом бизнесе;
- недостаточность только государственного финансирования, необходимость привлечения частных инвесторов в туристический бизнес;
- плохо развитая транспортная инфраструктура;
- недостаточное количество возможностей семейного туризма;
- недостаточное внимание детскому туризму;
- неразвитость сельского туризма на территориях, приближенных к крупным городам;
- практическое отсутствие сельскохозяйственного туризма (посещение частных виноделен, сыроварен, небольших коптильных заводов) и т.д.
Интересно, недорого, чисто, безопасно - вот лозунг развития внутреннего туристического рынка в странах СНГ. Туристские услуги, прежде всего внутреннего туризма, должны быть доступными для всех слоев населения, что отразится не только на территориальном перераспределении средств, но и снизит социальную напряженность в странах.
Костылев Д.С.
Тюмень, ТюмГНГУ
Управленческие подходы к маркетинговой
деятельности на предприятии
В активно развивающемся рынке, для поддержания положительной динамики развития, конкурентоспособности каждое предприятие рано, или поздно сталкивается с необходимостью организации своей деятельности в соответствии с принципами маркетинга. Цель статьи заключается в описании развития маркетинговой сферы деятельности предприятий.
В литературе существуют два основных взгляда на вопрос о том, какого типа экономика складывается в России в результате проводимых реформ.
Наиболее распространенная точка зрения заключается в том, что экономика развивается в соответствии с простыми, едиными для всех законами, и по прошествии некоторого периода времени российская экономика будет иметь тот же вид, что и в странах с развитыми рыночными отношениями сегодня. Используемые в ходе реформ методы отражают традиционные взгляды на экономическое развитие и учитывают скорее политические, нежели экономические силы.
Другая точка зрения утверждает, что экономика каждой страны уникальна, так как возникает, опираясь на длительный процесс исторического развития и культурные особенности.
Развитие экономики в России, проводимые реформы характеризуются многогранностью, выделяются, по крайней мере, три различных подхода к осуществлению маркетинговой деятельности [1]:
Плановый подходСетевой подходПодход, ориентированный на действие
Плановый подход к маркетингу является общепризнанным. Большая часть маркетинговой литературы написана в рамках именно этого подхода. Маркетинговое планирование предполагает: проведение маркетинговых исследований и формирование маркетинговых планов. Общая цель ЁC найти баланс между внутренней средой фирмы и окружением, являющимся «внешним» по отношению к предприятию.
Многие компании, как в странах с развитой рыночной экономикой, так и в странах с переходной экономикой, в незначительной степени склонны к планированию [2]. Возникает вопрос, что они используют взамен и каковы причины этой замены, именно сетевой подход и подход, ориентированный на действие, могут дать ответы на эти вопросы.
Согласно сетевому подходу рынок представляет собой совокупность конкретных, автономных субъектов (участников рынка), которые посредством ежедневного взаимодействия создают долговременные связи с потребителями, характеризующиеся наличием взаимного доверия. В соответствии с сетевым подходом маркетинговая стратегия и организация не являются результатом планирования. Они создаются в результате ежедневного взаимодействия, происходящего в контексте долговременных отношений [3]. Являясь частью одной сети, участники рынка конкурируют за более выгодные позиции, обеспечивающие доступ к ресурсам и информации. Внешняя конкуренция заключается в готовности новых компаний вступить в сеть при ослаблении в ней отдельных связей. Открытый поток информации в сети, возможность определения новых партнеров и образование долговременных отношений с другими фирмами зачастую снимают необходимость маркетинговых исследований и планирования.
«Сетевое» понимание рынка исходит из особой роли специалистов, рассматриваемых как «человеческий капитал» [4]. Персонал, занимающийся сбытом продукции предприятия, должен участвовать в повседневной деятельности потребителей, и наоборот. Вместо наблюдения и анализа посредством формальных рыночных исследований организация получает необходимую информацию из опыта своей повседневной деятельности.
Подход, ориентированный на действие, применяется, во-первых, из-за того, что часто компании, и особенно предприниматели, неохотно занимаются планированием. Они предпочитают действие, основанное на интуитивных идеях, посредством реализации которых менеджеры обретают необходимый опыт. Во-вторых, ситуация может характеризоваться нестабильностью, что делает долговременное планирование трудно осуществимым. Развитие способности к действию является возможной альтернативой, подобным обстоятельствам ЁC оно позволяет компании реагировать на любую возникшую рыночную коллизию и справиться с любой проблемой.
Согласно подходу, ориентированному на действие, планирование в организации играет незначительную роль. Вместо этого компания должна обладать высокой способностью к действию. Для предприятия, управляемого менеджером-владельцем, способность к действию напрямую ассоциируется с этим человеком. В крупной фирме способность к действию должна обеспечиваться стратегическим менеджментом, которому свойственны следующие черты:
1) постоянное отслеживание изменений окружающей среды;
2) разработка отдельных сценариев будущих событий;
3) создание финансового и управленческого потенциала;
4) обсуждение и формулирование стратегии;
5) создание и реализация способности к действию.
Важно отметить, что три упомянутых подхода к маркетингу не являются взаимоисключающими. На практике данные подходы могут сосуществовать.
|
