Вопрос Ответ Общие вопросы 1
Скачать 0.57 Mb.
|
Регистрация на Общероссийском сайте | ||
| 2.1 | Как зарегистрировать пользователей и Организацию на ООС? | Для регистрации пользователей на сайте необходимо проделать следующие действия.
(подробно процедура описана в п. 4.3.4 - 4.3.6 Руководства пользователя). |
| 2.2 | Организация присутствует в реестре организаций Официального сайта, но при попытке зарегистрировать Администратора организации отображается сообщение «Сведения об организации, указанные в сертификате ключа ЭЦП, не зарегистрированы в Сводном перечне заказчиков. Дальнейшие действия по регистрации невозможны». Рисунок 2.1  | Вероятнее всего, код организации в Сводном перечне заказчиков и код организации в сертификате отличаются. Сбербанк-АСТ назначает инцидент на ОНЛАНТу, при этом указывая в описании инцидента код СПЗ организации, ее ИНН и КПП. К инциденту необходимо приложить сертификат ключа ЭЦП пользователя. ОНЛАНТА сравнивает код организации в сертификате с кодом организации в реестре организаций. Если коды отличаются, закрывает обращение с решением для пользователя: Вам был выдан сертификат ключа ЭЦП с указанием некорректного кода СПЗ, который отличается от того, с которым Ваша организация зарегистрирована. Вам необходимо обратиться в ТОФК для получения сертификата с корректным кодом СПЗ. ЦТО назначает обращение на Московский ЦТО, при этом в описании обращения должен быть указан код СПЗ организации пользователя. К обращению также необходимо приложить: 1. Сертификат ключа ЭЦП пользователя 2. Скриншот Сведения о заказчике из СПЗ СЭД (вкладки «Основное», «Реквизиты организации») Московский ЦТО сравнивает код организации в Сводном перечне заказчиков и код организации в сертификате. Если коды отличаются, закрывает обращение с решением для пользователя: Вам был выдан сертификат ключа ЭЦП с указанием некорректного кода СПЗ, который отличается от того, с которым Ваша организация зарегистрирована. Вам необходимо обратиться в ТОФК для получения сертификата с корректным кодом СПЗ. |
| 2.3 | Организация присутствует в Реестре организаций Официального сайта, но при попытке зарегистрироваться отображается сообщение «Организация, указанная в сертификате, не зарегистрирована на Общероссийском официальном сайте». | Необходимо убедиться, что регистрируемый пользователь является администратором организации. В первую очередь администратором организации должна быть подтверждена регистрация организации. Только после этого могут регистрироваться остальные пользователи организации. |
| 2.4 | Организация отсутствует в Реестре организаций Официального сайта, но пользователь приходил в Федеральное казначейство и получал сертификат ЭЦП. При попытке регистрации на Официальном сайте выводится сообщение «Сведения об организации, указанные в сертификате ключа ЭЦП, не зарегистрированы в Сводном перечне заказчиков. Дальнейшие действия по регистрации невозможны». | Сбербанк-АСТ назначает инцидент на ОНЛАНТу, при этом указывая в описании инцидента код СПЗ организации, ее ИНН и КПП. К инциденту необходимо приложить сертификат ключа ЭЦП пользователя. ОНЛАНТА после анализа назначает инцидент на Головной офис ЦТО. В передаваемом инциденте в обязательном порядке должно быть подтверждение того, что причиной запроса являются некорректные данные из СПЗ или их отсутствие, а не ошибка ООС (фрагмент XML-файла с некорректными данными, а также название файла и его дата загрузки на ООС). ЦТО назначает инцидент на Московский ЦТО, при этом указывая в описании инцидента код СПЗ организации, ее ИНН и КПП. К инциденту необходимо приложить сертификат ключа ЭЦП пользователя. Московский ЦТО сравнивает код организации в Сводном перечне заказчиков и код организации в сертификате.
Обращение или инцидент закрываются после выдачи решения. |
| 2.5 | Подтверждение регистрации не приходит на электронную почту. | Возможные причины:
Рисунок 2.4 
|
| 2.6 | В Реестре организаций Официального сайта организация присутствует. Но справа вверху присутствует надпись: «Организация не зарегистрирована на Общероссийском официальном сайте». | Надпись означает, что администратор организации еще не подтвердил ее регистрацию на Официальном сайте. |
| 2.7 | При регистрации организации и его пользователей на ООС должна ли осуществляться автоматическая регистрация на всех 5-ти ЭТП? | Из Руководства пользователя п. 4.5.7 «Взаимодействие с электронными торговыми площадками»: «На сайте обеспечивается взаимодействие сайта с Электронными Торговыми Площадками (ЭТП), отобранными регулирующим органом для проведения аукционов в электронной форме. Взаимодействие включает в себя:
|
| 2.8 | Заполнили форму регистрации пользователя. Отправили запрос администратору. Зашел на сайт через администратора. Не отображается заявка для подтверждения регистрации пользователя. Пробовали включать фильтр, но это не помогло. Заявку видно в левом меню, но в списке справа не отображается. | У администратора в сертификате присутствуют права, как заказчика, так и уполномоченного органа (или других – зависит от полученного сертификата). Решение состоит в том, чтобы администратор при входе в личный кабинет выбирал сертификат "Заказчик. Администратор организации", только в этом случае он сможет добавить пользователя организации. При выборе администратором сертификата "Уполномоченный орган. Администратор" (или других), заявка будет видна, но не будет никакой возможности добавить пользователя. |
| 2.9 | Организация не загрузилась на ООС с ошибкой отсутствия кода ОКАТО в справочнике, или код ОКАТО организации не указан в реестре организаций на ООС. | Уважаемый пользователь! На Общероссийском официальном сайте 21.04.2011 опубликована новость с указанием перечня организаций, указавших в Сведениях об организации недействующий код по ОКАТО. Ваша организация представлена в этом перечне. Для исправления ошибки Вам в кратчайшие сроки необходимо обратиться в орган Федерального казначейства по месту первоначального представления Сведений об организации для внесения изменений в данные с указанием кода по ОКАТО в соответствии с действующей редакцией документа "ОК 019-95. Общероссийский классификатор объектов административно-территориального деления" (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 31.07.1995 № 413, с учетом изменений, внесенных Приказами Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии). |
| 2.10 | Каким образом происходит регистрация пользователя (Администратора организации), который уже зарегистрирован на ООС, но с другой ролью? Например, зарегистрирован как Заказчик, потом получил сертификат ЭЦП на Уполномоченный орган. | При входе в личный кабинет по новому сертификату (с новой ролью) система предложит сменить пароль, пользователь заносит новый пароль, при повторном входе в личный кабинет с этим сертификатом будет отображаться новая роль. |
| 2.11 | В поле с отчеством должны быть только буквы, как ввести двойное Отчество | На данный момент возможна регистрация пользователя с дефисом в фамилии. |
| ||
| 3.1 | Реквизиты организации в сертификате не совпадают с реквизитами в Официальном сайте: неверное наименование организации, другой ОКАТО, ОКПО и т.п. | Сбербанк-АСТ назначает инцидент на ОНЛАНТу, при этом указывая в описании инцидента код СПЗ организации, её ИНН и КПП. К инциденту необходимо приложить сертификат ключа ЭЦП пользователя. ОНЛАНТА после анализа назначает инцидент на Головной офис ЦТО. В передаваемом инциденте в обязательном порядке должно быть подтверждение того, что причиной запроса являются некорректные данные из СПЗ или их отсутствие, а не ошибка ООС (фрагмент XML-файла с некорректными данными, а также название файла и его дата загрузки на ООС). ЦТО назначает инцидент на Московский ЦТО, при этом указывая в описании инцидента код СПЗ организации, её ИНН и КПП. К инциденту необходимо приложить сертификат ключа ЭЦП пользователя. Московский ЦТО предварительно проверяет в СЭД: верно ли указаны реквизиты организации в СПЗ, а запись по организации имеет признак включения. в ООС - «Подтверждена».
|
| 3.2 | При входе на Официальный сайт отображается сообщение: «Наличие ошибок в сертификате безопасности может означать, что вас пытаются обмануть или хотят перехватить информацию, передаваемую на сервер. Рекомендуется закрыть веб-страницу и не работать с этим веб-узлом». Рисунок 3.2  Где можно получить сертификат Уполномоченного удостоверяющего центра Федерального казначейства? | В доверенные корневые центры сертификации необходимо добавить два сертификата:
  Инструкция по установке сертификата: 1) Открыть нужный сертификат и нажать кнопку «установить сертификат» 2) На появившемся окне мастера импорта сертификатов нажать кнопку «Далее» 3) В следующем окне необходимо выбрать пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажать кнопку «Обзор» для выбора хранилища. 4) Выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать кнопку «OK» 5) Завершить установку сертификата, нажав кнопку «Готово». |
| 3.3 | При попытке войти в личный кабинет, после выбора ЭЦП из списка, отображается сообщение: «Браузер не может отобразить страницу». | Вероятнее всего, не установлен Корневой сертификат Уполномоченного удостоверяющего центра федерального казначейства. (пояснение в предыдущем пункте). |
| 3.4 | Заказчик не может подписать данные сертификатом ЭЦП на Официальном сайте, при подписании выводится сообщение "Cannot sign data...".Рисунок 3.4  | Ошибка может возникать у Заказчиков, которые входили в пилотную группу, т.к. в новой версии Официального сайта поменялся компонент, обеспечивающий подписание ЭЦП. Действия для устранения проблемы:
|
| 3.5 | Не появляется всплывающее окно для установки компонента sign.cab. | Необходимо провести установку вручную:
Компонент формирования подписи установлен. |
| 3.6 | Как по файлу сертификата (*.cer) определить полномочия пользователя? | Необходимо с правами локального администратора Вашего компьютера запустить файл OIDOOS.4.2.reg (.  ).После этого полномочия будут отображаться при просмотре сертификата. Рисунок 3.6  |
| 3.7 | При регистрации не отображается окно выбора сертификата, При регистрации на Официальном сайте не отображается окно выбор сертификатов, а отображается сообщение «Браузер не может отобразить страницу». Все настройки рабочего места выполнены корректно | Причина такого поведения в том, что ряд сертификатов были выдан без указания необходимых полномочий (Проверка подлинности клиента (Client authentication). В данном случае необходимо воспользоваться альтернативным вариантом входа по сертификату (Руководство пользователя, п. 4.3.2): если сертификат не отображается в окне «Выбор цифрового сертификата», нажмите на кнопку «Отмена». На открывшейся странице нажмите на ссылку «Попробуйте альтернативный вариант». В открывшемся окне выберите свой сертификат и нажмите на кнопку «Ок» На экране отобразится личный кабинет организации пользователя. В левой верхней части отобразятся сведения о текущем пользователе и организации, в личном кабинете которой он находится. |
| | ||
Похожие:
 | «В цифровом формате». Практика обмена информацией в РФ соответствует международным стандартам | | Эти вопросы регулируются? Ответ |
| Фзво). Конституция рф, принятая в 1993 году, гарантирует базовые права человека: право на жизнь, здоровье, достоинство. Именно с... | | Фзво). Конституция рф, принятая в 1993 году, гарантирует базовые права человека: право на жизнь, здоровье, достоинство. Именно с... |
| Он погиб потому, что в нашей стране многие не знают своих прав и не умеют защищать себя и тех, кто слабее | | Правозащитная организация «Солдатские матери Санкт-Петербурга» с 1991 года ставит перед собой задачу по защите прав призывников и... |
| Правозащитная организация «Солдатские матери Санкт-Петербурга» с 1991 года ставит перед собой задачу по защите прав призывников и... | | Фзво). Конституция рф, принятая в 1993 году, гарантирует базовые права человека: право на жизнь, здоровье, достоинство. Именно с... |
| А д. П. Боголюбов (спецподготовка велосипедистов), В. А. Валуев (спецподготовка водников), В. В. Говор (общие вопросы), А. В. Затонский... | | А д. П. Боголюбов (спецподготовка велосипедистов), В. А. Валуев (спецподготовка водников), В. В. Говор (общие вопросы), А. В. Затонский... |