6.5Порядок выполнения доработок и устранения допущенных исполнителем ошибок, которые выявлены в процессе испытаний и в период гарантийного обслуживания Недостатки и ошибки в реализации Системы, выявленные в ходе проведения испытаний, должны быть устранены Исполнителем в рамках выполнения работ по Государственному контракту. Порядок устранения замечаний и реализации рекомендаций комиссии должен быть определен в документах «Программа и методика испытаний» и «Программа опытной эксплуатации». Сроки устранения замечаний и рекомендаций, данных приемочной комиссией в ходе испытаний, определяются в Актах приемки в эксплуатацию.
В ходе проведения опытной эксплуатации должен быть осуществлен анализ показателей функционирования доработанной версии Реестра, с учетом замечаний и предложений пользователей, задействованных в проведении опытной эксплуатации. На основе проведенного анализа должен быть сформирован перечень замечаний к работе компонентов Реестра, которые необходимо устранить.
В качестве основного документа для выявления замечаний к работе компонентов Реестра должен выступать Журнал опытной эксплуатации Системы. Возможными основаниями для проведения доработки являются:
предложения пользователей по оптимизации (доработка функциональных возможностей, деталей реализации функциональности, логики взаимодействия с пользователем и пр.);
дефекты, выявленные в ходе опытной эксплуатации.
Перечень замечаний к работе Реестра, которые необходимо устранить, должен быть оформлен в виде отдельного документа, согласованного Государственным Заказчиком и Исполнителем до начала доработок вместе с предлагаемыми решениями по реализации. По результатам проведенных доработок должна быть актуализирована эксплуатационная и техническая документация на Систему.
Исполнитель производит устранение замечаний к работе Реестра до проведения приемочных испытаний. По согласованию с Государственным Заказчиком часть замечаний к работе Реестра, которые необходимо устранить, может быть перенесена на период гарантийных обязательств Исполнителя в рамках настоящих ТТ.
Недостатки и ошибки в реализации Системы, выявленные в период гарантийного обслуживания устраняются Исполнителем в рамках очередного обновления системы, или в рамках внеочередного экстренного обновления в случае, если обнаруженные ошибки препятствуют или ограничивают эксплуатацию Системы в штатном режиме.
Исполнителем должны быть внесены соответствующие актуализирующие исправления в техническую и рабочую документацию, связанные с устранением замечаний к работе Системы и предъявлены Государственному заказчику на приемо-сдаточные испытания или до завершения срока гарантийного обслуживания для замечаний опытной эксплуатации или гарантийного обслуживания соответственно.
6.6Сведения об обслуживании системы Состав работ (услуг) по эксплуатации Системы, а также их периодичность и требования к составу и квалификации обслуживающего персонала определяются в эксплуатационной документации на Систему. При этом требования к эксплуатации компьютерного оборудования, системного и прикладного программного обеспечения, входящего в состав Системы, указываемые в эксплуатационной документации, должны соответствовать требованиям к эксплуатации соответствующего оборудования и программного обеспечения, изложенным в документации, поставляемой вместе с данным оборудованием и программным обеспечением при его приобретении.
7Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие Система должна быть установлена Исполнителем при содействии специалистов Государственного заказчика на оборудовании, предоставленном Государственным Заказчиком (перечень требований к оборудованию приведен в п. 4.3.5). Предварительно Исполнителем должен быть сформирован запрос к Государственному заказчику на предоставление оборудования и сетевых ресурсов, на которых должна быть впоследствии установлена Система. Запрос должен содержать описание конфигурации требуемого оборудования.
Должен быть установлен передаваемый на машинных носителях дистрибутив и проведена предварительная конфигурация.
Дальнейшее конфигурирование должно быть выполнено Исполнителем (сервисным оператором) в соответствии с инструкцией по развертыванию системы, приведенной в Руководстве администратора.
После установки модернизированной версии Реестра должна быть обеспечена конвертация данных из текущей версии Реестра государственных услуг (функций) Московской области в доработанную версию Реестра. Для этого должны быть проведены следующие мероприятия:
определен перечень данных для миграции;
определена логика осуществления миграции данных;
разработаны программные механизмы миграции (скрипты миграции);
проведена миграция данных;
осуществлена проверка полноты, целостности и непротиворечивости мигрированных данных в БД Системы.
В рамках конвертации данных должна быть перенесена информация о государственных и муниципальных услугах и функциях, информация о ЦИОГВ и ОМСУ. Для сохранения целостности и корректности экспортируемых данных по услугам, функциям и ЦИОГВ и ОМСУ также должны быть перенесены актуальные на момент миграции справочники Системы.
Создание необходимых для функционирования системы подразделений и служб обеспечивается Государственным заказчиком.
В целях обеспечения эффективной работы пользователей с доработанной версией Реестра Исполнителем должна быть проведена подготовка персонала пилотных ЦИОГВ и ОМСУ.
Для проведения подготовки пользователей Исполнитель должен:
разработать комплект материалов, а именно:
программу подготовки персонала, включающую в себя названия тем, краткое содержание и продолжительность по каждой теме;
методические материалы для изучения теоретических основ работы с Реестром и для практических занятий, позволяющих закрепить теоретический материал;
тестовые задания для оценки знаний слушателей;
ведомость прохождения курса подготовки персонала;
составить график подготовки персонала.
Государственный заказчик должен обеспечить технически оснащенные помещения для проведения подготовки персонала. АРМ для подготовки персонала должны соответствовать требованиям, приведенным в эксплуатационной документации на Систему. Допускается применение технических средств Исполнителя для организации и проведения подготовки персонала, в частности, проведение Исполнителем курсов по подготовке персонала в формате вебинаров.
Курс должен быть рассчитан на пользователей ПК, обладающих уверенными навыками работы в рамках общепринятых стандартов графических интерфейсов, умеющих использовать офисные приложения работы с текстом и таблицами.
Максимальное количество слушателей в группе не должно превышать 20 человек. Количество групп не должно превышать 8.
В случае если количество желающих пройти подготовку превысит емкость запланированного количества групп, то Исполнителем по согласованию с Государственным заказчиком может быть принято решение об увеличении количества групп.
Государственный заказчик определяет специалистов, для которых проводятся консультации и передает перечень специалистов Исполнителю в письменном виде с указанием требуемого объема подготовки для групп специалистов (целевые группы).
По результатам подготовки персонала должен быть составлен отчет, включающий ведомости прохождения курса подготовки персонала, в которых указаны информация о теме консультации, ФИО и должности сотрудников, участвующих в консультировании.
|