Часто задаваемые вопросы


Скачать 339.06 Kb.
НазваниеЧасто задаваемые вопросы
страница5/5
ТипДокументы
1   2   3   4   5

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

10.Порядок обращения в службу технической поддержки


В случае возникновения аварийных ситуаций, связанных с ЕСИАиА, вы можете обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Телефон круглосуточной службы технической поддержки пользователей: 8 (800) 333-78-40. Звонок по России бесплатный.

Адрес электронной почты службы технической поддержки пользователей: support@wintegra.ru.

При обращении в службу технической поддержки пользователей сообщите сотруднику службы следующие сведения:

  1. название Системы, по поводу которой вы обращаетесь;

  2. ФИО;

  3. субъект Российской Федерации;

  4. организация;

  5. контактный телефон;

  6. адрес электронной почты (если есть);

  7. ваш вопрос/предложение/замечание/сообщение об ошибке.

11.Создание снимков экрана – «скриншотов»


При обращении в службу технической поддержки пользователей может возникнуть необходимость в снимке экрана с отображением Системы. Для этого выполните следующие действия:

  1. сделайте копию экрана с ошибкой, нажав клавишу «PrintScreen» на клавиатуре;

  2. создайте документ Microsoft Word;

  3. добавьте при помощи контекстного меню изображение с ошибкой в документ;

  4. под изображением напишите комментарий, описывающий действия, в результате которых возникла ошибка;

  5. сохраните и отправьте на электронную почту технической поддержке созданный документ.

1 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

2 Все пункты, кроме «Адрес официального сайта организации», обязательны для заполнения.

3 Наименование и идентификатор медицинской организации необходимо указывать в соответствии с Регистром медицинских организаций Российской Федерации (код справочника в Реестре НСИ системы здравоохранения MDR308).

4 Все пункты, кроме «Субъект РФ» и «ID подсистемы», обязательны для заполнения. Пункт «Субъект РФ» обязателен для заполнения в случае региональных ИС и ИС уровня медицинских организаций. Пункт «ID подсистемы» должен заполняться в соответствии с подразделом 3.2 Методических материалов ИПС.

5 Федеральный, региональный или уровень медицинской организации.

6 Файл (ы) сертификата ключа проверки электронной подписи обязателен. Регистрация в тестовой и рабочей версиях Сервиса ИПС с разными сертификатами допускается. В тестовой версии допускается использование сертификатов с шифрованием по RSA и по ГОСТ 34.11-2001, в рабочей – только по ГОСТ 34.11-2001. Допускается использование одной ИС нескольких сертификатов и использование одного сертификата несколькими ИС Предоставлять файл (ы) сертификата необходимо в формате *.cer.

7 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

8 Все пункты, кроме «Адрес официального сайта организации», обязательны для заполнения.

9 Наименование и идентификатор медицинской организации необходимо указывать в соответствии с Регистром медицинских организаций Российской Федерации (код справочника в Реестре НСИ системы здравоохранения MDR308).

10 Все пункты, кроме «Субъект РФ» и «ID подсистемы», обязательны для заполнения. Пункт «Субъект РФ» обязателен для заполнения в случае региональных ИС и ИС уровня медицинских организаций. Пункт «ID подсистемы» должен заполняться в соответствии с подразделом 3.2 Методических материалов ИПС.

11 Федеральный, региональный или уровень медицинской организации.

12 Файл (ы) сертификата ключа проверки электронной подписи обязателен. Регистрация в тестовой и рабочей версиях Сервиса ИПС с разными сертификатами допускается. В тестовой версии допускается использование сертификатов с шифрованием по RSA и по ГОСТ 34.11-2001, в рабочей – только по ГОСТ 34.11-2001. Допускается использование одной ИС нескольких сертификатов и использование одного сертификата несколькими ИС Предоставлять файл (ы) сертификата необходимо в формате *.cer.

13 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

14 Сведения о веб-службе обратного вызова (callback) необходимо указывать только в случае публикации асинхронной веб-службы.

15 Все пункты, кроме «Логин и пароль для basic-авторизации», «Название архивов веб-службы» и «Альтернативные адреса точек доступа к веб-службе», обязательны для заполнения.

16 Заполнятся, если в заявке указано несколько веб-служб.

17 Заполняется, если сервис имеет более одной внешней точки доступа. Необходимо указать все адреса, кроме адреса, указанного в wsdl-описании.

18 Заполняется, если требуется basic-авторизация.

19 Архив должен быть подготовлен в соответствии с требованиями п. 3.3 Методических материалов по Сервису ИПС. Ссылка указывается в случае, если документация не прилагается непосредственно к заявке.

20 Архивы должны быть подготовлены в соответствии с требованиями п. 3.3 Методических материалов по Сервису ИПС.

21 Веб-службы в таблице 1 должны совпадать по номеру строки с соответствующими им веб-службами обратного вызова таблицы 2.

22 Архивы должны быть подготовлены в соответствии с требованиями п. 3.3 Методических материалов по Сервису ИПС.

23 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

24 Сведения о веб-службе обратного вызова (callback) необходимо указывать только в случае публикации асинхронной веб-службы.

25 Все пункты, кроме «Логин и пароль для basic-авторизации», «Название архивов веб-службы» и «Альтернативные адреса точек доступа к веб-службе», обязательны для заполнения.

26 Заполнятся, если в заявке указано несколько веб-служб.

27 Заполняется, если сервис имеет более одной внешней точки доступа. Необходимо указать все адреса, кроме адреса, указанного в wsdl-описании.

28 Заполняется, если требуется basic-авторизация.

29 Архив должен быть подготовлен в соответствии с требованиями п. 3.3 Методических материалов по Сервису ИПС. Ссылка указывается в случае, если документация не прилагается непосредственно к заявке.

30 Архивы должны быть подготовлены в соответствии с требованиями п. 3.3 Методических материалов ИПС.

31 Веб-службы в таблице 1 должны совпадать по номеру строки с соответствующими им веб-службами обратного вызова таблицы 2.

32 Архивы должны быть подготовлены в соответствии с требованиями п. 3.3 Методических материалов ИПС.

33 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

34 Все пункты, кроме «Наименование и идентификатор медицинской организации (ий), пользователями которой (ых) будет управлять данный администратор», обязательны для заполнения. Пункт «Наименование и идентификатор медицинской организации (ий), пользователями которой (ых) будет управлять данный администратор» обязателен для заполнения в случае наличия необходимости администрирования пользователей.

35 Наименование и идентификатор медицинских организаций необходимо указывать в соответствии с Регистром медицинских организаций Российской Федерации (код справочника в Реестре НСИ системы здравоохранения MDR308). В случае если требуется управление пользователями всех МО субъекта РФ (для ИС регионального уровня) или пользователями всех МО РФ (для ИС федерального уровня), перечислять все МО не следует, необходимо написать «Все МО субъекта РФ» или «Все МО РФ» соответственно. В случае ИС уровня МО в данном пункте можно указать только ту МО, которая является организацией, эксплуатирующей данную ИС. Администратор ИС, регистрируемый по данной заявке, сможет управлять пользователями только тех медицинских организаций, которые указаны в данном столбце.

36 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

37 Все пункты, кроме «Наименование и идентификатор медицинской организации (ий), пользователями которой (ых) будет управлять данный администратор», обязательны для заполнения. Пункт «Наименование и идентификатор медицинской организации (ий), пользователями которой (ых) будет управлять данный администратор» обязателен для заполнения в случае наличия необходимости администрирования пользователей.

38 Наименование и идентификатор медицинских организаций необходимо указывать в соответствии с Регистром медицинских организаций Российской Федерации (код справочника в Реестре НСИ системы здравоохранения MDR308). В случае если требуется управление пользователями всех МО субъекта РФ (для ИС регионального уровня) или пользователями всех МО РФ (для ИС федерального уровня), перечислять все МО не следует, необходимо написать «Все МО субъекта РФ» или «Все МО РФ» соответственно. В случае ИС уровня МО в данном пункте можно указать только ту МО, которая является организацией, эксплуатирующей данную ИС. Администратор ИС, регистрируемый по данной заявке, сможет управлять пользователями только тех медицинских организаций, которые указаны в данном столбце.

39 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

40 Все пункты обязательны для заполнения.

41 Методы тестовой версии веб-службы, с которыми будет осуществлено тестирование взаимодействия, должны совпадать с методами рабочей версий веб-службы, к которым будет осуществлено подключение.

42 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

43 Все пункты обязательны для заполнения.

44 Методы рабочей версий веб-службы, к которым будет осуществлено подключение, должны совпадать с методами тестовой версии веб-службы, с которыми было осуществлено успешное тестирование взаимодействия.

45 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX). В случае добавления/удаления сертификата необходимо указать серийный номер сертификата и необходимое действие. При добавлении сертификата необходимо приложить файл сертификата.

46 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

47 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

48 Все пункты обязательны для заполнения.

49 Наименование и идентификатор медицинской организации необходимо указывать в соответствии с Регистром медицинских организаций Российской Федерации (код справочника в Реестре НСИ системы здравоохранения MDR308).

50 Все пункты обязательны для заполнения.

51 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

52 Все пункты обязательны для заполнения.

53 Наименование и идентификатор медицинской организации необходимо указывать в соответствии с Регистром медицинских организаций Российской Федерации (код справочника в Реестре НСИ системы здравоохранения MDR308).

54 Все пункты обязательны для заполнения.

55 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

56 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

57 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

58 Все пункты, кроме «Наименование и идентификатор медицинской организации (ий), пользователями которой (ых) будет управлять данный администратор» и «Субъект РФ», обязательны для заполнения. Первый пункт обязателен для заполнения в случае федеральных и региональных ИС, второй – в случае региональных ИС и ИС уровня медицинских организаций.

59 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

60 Все пункты, кроме «Наименование и идентификатор медицинской организации (ий), пользователями которой (ых) будет управлять данный администратор» и «Субъект РФ», обязательны для заполнения. Первый пункт обязателен для заполнения в случае федеральных и региональных ИС, второй – в случае региональных ИС и ИС уровня медицинских организаций.

61 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

62 Все пункты обязательны для заполнения.

63 Все заявки необходимо отправлять в двух файлах форматов PDF и DOC (DOCX).

64 Все пункты обязательны для заполнения.
1   2   3   4   5

Похожие:

Часто задаваемые вопросы iconОтветы на часто задаваемые вопросы, касающиеся сдачи декларации для розничных организаций
Ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся сдачи декларации для розничных организаций. // версия 29. 08. 2012

Часто задаваемые вопросы iconЧасто задаваемые вопросы. № Вопросы: Ответы
...

Часто задаваемые вопросы iconЧасто задаваемые вопросы в техническую поддержку: Новые ответы на вопросы добавляются сверху
Вопрос: При переводе позиции плана закупок в состояние Ввод завершен выходит ошибка

Часто задаваемые вопросы iconОтветы на наиболее часто задаваемые вопросы по плате за негативное...

Часто задаваемые вопросы iconЧасто задаваемые вопросы депутату
Вопросы, касающиеся работы жкх, в частности повышение тарифов и введение дополнительной оплаты за отопление; организация и проведение...

Часто задаваемые вопросы iconКак запатентовать идею?
Ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся патентования изобретений и полезных моделей

Часто задаваемые вопросы iconОтветы на часто задаваемые вопросы
Методическое пособие для собственников многоквартирных домов Челябинской области

Часто задаваемые вопросы iconЧасто задаваемые вопросы
Единой системе идентификации, аутентификации и авторизации пользователей егисз на основе фгис есиа

Часто задаваемые вопросы icon182 1 03 01000 01 0000 110 Вопросы исчисления и уплаты ндс, в том...
Налог на добавленную стоимость. Ответы на наиболее часто задаваемые налогоплательщиками вопросы

Часто задаваемые вопросы iconОтветы на часто задаваемые вопросы в сфере получения эп
Расширенную инструкцию по созданию сертификатов электронной подписи смотрите на 3-й странице

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск