Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации

Скачать 2.68 Mb.

Название	Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации
страница	7/43
Тип	Регламент

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 43

Информирование участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса

18.1.1.Предусловия

Данный регламент описывает процедуру информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса, вызванном проведением плановых технических работ или какими-либо другими причинами.

Процесс информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса начинается с отправки сообщения^{REF _Ref307858206 \h \* MERGEFORMAT} поставщиком информации в адрес оператора эксплуатации ИЭП.

В сообщении должна содержаться информация:

Об электронном сервисе (Паспорт электронного сервиса^{REF _Ref307858206 \h \* MERGEFORMAT})
О предполагаемых сроках недоступности электронного сервиса
О причинах недоступности электронного сервиса

Сообщение должно быть отправлено не позднее, чем за два рабочих дня до начала предполагаемого времени недоступности электронного сервиса.

Сообщение в адрес Оператора эксплуатации ИЭП обязательно должно содержать контактные данные ответственного технического специалиста, который при необходимости может оказать консультативную помощь по вопросам функционирования электронного сервиса и особенностям его спецификации.

18.1.2.Шаги процесса

№	Шаг	Входные данные	Выходные данные	Срок исполнения	Ответственный исполнитель и/или Соисполнитель
1	Поставщик информации информирует Оператора СМЭВ о предстоящем прерывании в работе сервиса путем отправки сообщения на smev@gosuslugi.ru	-	Сообщение в адрес оператора эксплуатации ИЭП	Сообщение должно быть отправлено не позднее, чем за два рабочих дня до начала предполагаемого времени недоступности электронного сервиса.	Поставщик информации
2	Оператор эксплуатации ИЭП публикует информацию о прерывании в работе сервиса на Технологическом портале СМЭВ и в разделе «RSS-новости»	Сообщение в адрес оператора эксплуатации ИЭП	Информация на тех. Портале	1 рабочий день с момента получения сообщения	Оператор эксплуатации ИЭП
Максимальное время выполнения процедуры (при соблюдении всеми участниками временных границ своих операций): 1 рабочий день.

При возникновении спорных ситуаций в процессе исполнения регламента между Участниками информационного взаимодействия (Потребителями и Поставщиками) и Оператором эксплуатации ИЭП, последний информирует об этом Оператора СМЭВ с целью их разрешения.

Эскалация спорных ситуаций

Данный раздел описывает порядок действий при возникновении спорных ситуаций или несоблюдении участниками информационного взаимодействия регламента взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации инфраструктуры электронного правительства при организации межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Для эскалации возникшей проблемы и использования административных мер для ее решения участник информационного взаимодействия имеет право обратиться в адрес регулятора (Оператора СМЭВ). Для этого Участник информационного взаимодействия направляет обращение в электронной форме в адрес Оператора СМЭВ на ящик smev@minsvyaz.ru. Обращение должно отвечать следующим требованиям:

Должно быть отправлено с доверенного электронного адреса организации Участника информационного взаимодействия;
Должно содержать в себе подробное описание ситуации, требующей эскалации;
Контактные данные ответственного специалиста.

Оператор СМЭВ обязан отреагировать на эскалацию в течение 5 рабочих дней с момента получения.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 43

Похожие:

	Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия,... Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации инфраструктуры электронного правительства...		Решение инцидентов 22 Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации инфраструктуры электронного правительства...
	Решение инцидентов 14 Участников информационного взаимодействия, Оператора региональной системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора...		Регламент взаимодействия участников и оператора государственной информационной...
	Руководство пользователя вида сведений в единой системе межведомственного... Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр)		Регламент взаимодействия участников информационного обмена и оператора... Получение прав доступа к функционалу подачи заявок на выполнение регламентных процедур на Портале поддержки 24
	Решение инцидентов; получение консультации Ростовской области (далее – Регламент) определяет способы коммуникаций, зоны ответственности, требования и порядок действий Участников...		Российской Федерации Руководство пользователя электронного сервиса... Российской Федерации от 27 декабря 2010 г. №190 «Об утверждении технических требований к взаимодействию информационных систем в единой...
	Методические рекомендации по использованию электронной подписи при... И межведомственном электронном взаимодействии при предоставлении государственных услуг (исполнении государственных функций) с использованием...		Приказ от 27 декабря 2010 г. N 190 об утверждении технических требований... В соответствии с пунктом 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru