«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций»


Название«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций»
страница8/30
ТипИсследование
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   30

1.3 Результаты репрезентативного социологического исследования общей удовлетворенности населения качеством предоставляемых государственных и муниципальных услуг и деятельностью органов власти и органов местного самоуправления

1.3.1 Характеристика респондентов


В опросе приняли участие представители различных социально-демографических групп и слоев российского населения, которые обращались в органы государственной власти или местного самоуправления за получением услуг в 2010-2011 гг. и на момент опроса получили конечный результат (положительное решение или отказ).

Опрос проводился в виде формализованного интервью. В начале опроса у граждан уточняли, получали ли они какие-либо услуги за последние два года. Чтобы как то освежить их воспоминания по изучаемому вопросу, респондентам демонстрировали карточку с перечнем государственных (муниципальных) услуг и органов власти или учреждений, их представляющих. Если респондент обращался за получением нескольких услуг, ему предлагалось выбрать одну, о процедуре получения которой он наиболее осведомлен.

Анализ отчетных материалов и результатов опроса свидетельствует, что получателями государственных (муниципальных) услуг в текущем и прошлом годах являются 53% населения Российской Федерации.

При этом наибольшая активность россиян в получении тех или иных услуг зафиксирована в столичных, краевых и областных центрах – 71%. В средних и малых городах количество получателей услуг составили 54%, в сельских населенных пунктах – 34%. Среднее количество услуг, полученных населением всех социально-демографических групп и слоев, в том числе предпринимателями, за отчетный период, составило 2,8 единиц. Для организаций эта величина выше и составляет 4,2, для граждан – 2,6.



Рис. 1.1

В сформированном массиве данных получатели услуг распределились следующим образом:

по виду органа государственной власти и муниципального управления

ГИБДД 19,2%

ФМС 19,0%

Росреестр 12,7%

ФНС 9,7%

ЗАГС 9,2%

Органы социальной защиты субъектов РФ 9,2%

Пенсионный фонд России 8,1%

Органы местного самоуправлениям 6,5%

Органы занятости субъектов РФ 5,1%

Другие органы или представляющие их учреждения 1,3%
по виду государственных и муниципальных услуг

Регистрация прав на недвижимое имущество,

земельный участок 9,8%

Регистрация актов гражданского состояния

(брака, рождения ребенка и др.) 9,2%

Получение или замена паспорта гражданина РФ 8,3%

Получение или обмен заграничного паспорта 7,3%

Технический осмотр транспортных средств 6,8%

Оформление (перерасчет) пенсии 6,7%

Регистрация (снятие с учета) транспортных средств 6,2%

Получение или замена водительского удостоверения

(включая сдачу экзамена) 4,9%

Получение субсидии (льгот) на оплату жилья и услуг ЖКХ 4,6%

Подача налоговой декларации 3,5%

Получение выписки из домовой книги,

карточки учета собственника жилого помещения 3,3%

Получение ИНН 3,0%

Получение информации о положении на рынке труда

и подбор вакансий (поиск работы) 2,9%

Оформление ежемесячного пособия на ребенка 2,7%

Регистрация по месту жительства (пребывания) 2,1%

Постановка на учет в качестве безработного 2,0%

Регистрация ООО, ИП 1,9%

Предоставление сведений о зарегистрированных правах

на недвижимое имущество и сделках с ним 1,0%

Информирование об административных правонарушениях 0,8%

Кадастровый учет недвижимого имущества 0,7%

Предоставление сведений, внесенных

в государственный кадастр недвижимости 0,7%

Получение справки об инвентаризационной

стоимости объекта недвижимости 0,7%

Получение технического паспорта здания 0,7%

Согласование переустройства и (или)

перепланировки жилого помещения 0,7%

Получение выписок из ЕГРЮЛ и ЕГРИП 0,5%

Выдача разрешений на строительство 0,5%

Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию 0,2%

Другие услуги 8,3%
по категории получателей услуг

От лица организации 11,2%

В качестве гражданина 88,8%
по наличию доступа в Интернете

Имеют доступ 74,0%

Не имеют доступ 26,0%

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   30

Похожие:

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconВ (районную/городскую) прокуратуру (по месту нахождения органа власти)...
Российской Федерации о доступе к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также нарушения...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconВ (районную/городскую) прокуратуру (по месту нахождения органа власти)...
Российской Федерации о доступе к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также нарушения...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconОб утверждении административного регламента предоставления
Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями), от 09. 02. 2009 n 8-фз "Об обеспечении доступа...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconВ (районную/городскую) прокуратуру по месту нахождения органа власти) Заявитель
Российской Федерации о доступе к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, законодательства...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconАдминистрация гродековского сельсовета благовещенского района амурской области постановлени е
Единого плана счетов бухгалтерского учета для органов государственной власти (государственных органов), органов местного самоуправления,...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconОрганизация и проведение проверок: требования законодательства, основные...
На данный момент существует большое количество государственных органов, имеющих полномочия по проведению проверок предпринимательской...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» icon1. Общие положения Нормативные документы
«Об утверждении единого плана счетов бухгалтерского учета для органов государственной власти, органов местного самоуправления, органов...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconПодготовки и согласования технологических карт межведомственного...
Документ, который может быть получен федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим проверку, в рамках проведения контрольно-надзорного...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconОбразец заявления об оспаривании решений и действий (бездействий)...

«Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг и осуществления контрольно-надзорных функций» iconОбразец заявления на действия (бездействие) должностного лица
Считаю, что этим нарушено мое гражданское право на контроль деятельности органов государственной власти в области охраны окружающей...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск