Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры


Скачать 375.53 Kb.
НазваниеМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры
страница2/3
ТипМетодические рекомендации
1   2   3


--------------------------------

<*> Исходные данные и формулы для оценки уровня открытости и доступности информации на сайте www.bus.gov.ru приведены в разделе 3 Приложения 1 к Методическим рекомендациям.
Таблица 4.3
Оценка уровня открытости и доступности информации

на официальном сайте
Пример заполнения: театр

-----------------------------------------------------------

(наименование организации культуры, в которой

проводилась оценка)


Наименование требования/ информационного объекта <*>

Максимальное значение, баллы

Фактическое значение, баллы

Пример заполнения:

1

1

Полное наименование организации культуры, сокращенное наименование организации культуры

1

0

Почтовый адрес, схема размещения организации культуры, схема проезда

1

1

Адрес электронной почты

1

1

Структура организации культуры

1

0

Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры

1

1

Общая информация об учреждении;

1

1

Информация о государственном задании на текущий финансовый год;

1

0

Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год;

1

1

Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год;

1

0

Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год;

1

1

Информация о результатах деятельности и об использовании имущества;

1

1

Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год.

1

1

Перечень услуг, оказываемых организацией культуры.

0,5

0,5

Ограничения по ассортименту услуг

0,5

0,5

Ограничения по потребителям услуг.

1

1

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры

0,5

0,5

Услуги, оказываемые на платной основе.

0,5

0,5

Стоимость оказываемых услуг.

1

1

Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

0,5

0,5

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта

0,5

0,5

Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта

0,5

0,5

Наличие независимой системы учета посещений сайта.

0,5

0,5

Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта

0,5

0,5

Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту

0,5

0,5

Бесплатность, доступность информации

0,5

0,5

Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов

0,5

0,5

Дата и время размещения информации

1

1

Доступ к разделу "Независимая оценка качества предоставления услуг" должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации

2

0

Электронный билет организации культуры/электронный каталог/

1

1

Он-лайн регистрация/возможность бронирования билетов/электронных документов

1

1

Электронная очередь/электронная запись в учреждение

1

1

Виртуальные экскурсии по организации культуры

1

1

Информация о руководителе организации культуры, информация об официальных мероприятиях, визитах и о рабочих поездках руководителя организации культуры

1

1

Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры

1

1

Режим, график работы организации культуры

1

1

Телефон справочной службы, телефон руководителя организации культуры (приемная)

2

2

Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

1

1

Онлайн-консультант организации культуры (система мгновенных сообщений и интерактивного общения с представителем организации культуры)

1

1

Ссылка на раздел оценки качества оказания услуг организации культуры (или виджет на сайте учреждения)

1

0

Ссылка (баннер) на автоматизированную систему независимой оценки качества оказания услуг организаций культуры

1

0

Информационные сообщения о проведении независимой оценки

1

1

Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг организации культуры

1

1

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры

1

0

Предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации культуры

1

1

ИТОГО

Макс. значение 40 балла

32


--------------------------------

<*> Информационный объект - объект, расположенный на официальном сайте учреждения культуры, несущий информационную нагрузку. Формулы для оценки приведены в разделе 2 Приложения 1 к Методическим рекомендациям.

Перечень информационных объектов представлен в Приложении 2 к Методическим рекомендациям.
Результаты полученных оценок систематизируются и представляются в едином формате (таблица 4.4).
Таблица 4.4
Результаты независимой оценки качества оказания услуг

организациями культуры


Наименование организации культуры

Оценка уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг, баллы <*>

Оценка уровня открытости и доступности информации организации культуры на сайте www.bus.gov.ru <**>

Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте организации, баллы <***>

Итоговая оценка

1

2

3

4

5 = 2 + 3 + 4

Пример заполнения:













театр

51,70

5

32

88,70















1   2   3

Похожие:

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет», от 25. 02. 2015 г. №288 «Об утверждении...

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Для организаций культуры, подведомственных Министерству культуры Российской Федерации

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconПорядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconМетодика проведения независимой оценки качества работы организаций,...
Независимой оценки качества работы учреждений осуществляет Общественный совет. Также Общественный совет затем принимает и обсуждает...

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconПриказ от 20 ноября 2015 г. N 2830 об утверждении методических рекомендаций...
Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г n 487-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, n 14, ст. 1722;...

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры для организаций культуры iconПриказ от 20 ноября 2015 г. N 2830 об утверждении методических рекомендаций...
Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г n 487-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, n 14, ст. 1722;...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск