Учебно-методический комплекс дисциплины «информационные технологии управления»
Скачать 4.15 Mb.
|
| Тема 3.1. Техническое обеспечение ИТ управления организацией Технической основой ИТ управления является совокупность вза-имосвязанных технических средств сбора, накопления, обработки, передачи, вывода и представления информации, средств обработки документов и оргтехники,а также средств связи для осуществления ин-формационного обмена между различными техническими средствами. Основными требованиями, предъявляемыми к комплексу технических средств, являются: - минимализация затрат на решение всего комплекса задач системы; - высокая надежность; - реализация интегрированной обработки информации за счет информационной, технической и программной совместимости различных технических устройств; - обеспечение доступа пользователей к распределенным базам данных; - наличии защиты информации от несанкционированного доступа; - гибкость структуры комплекса технических средств: т.е. возможность включения в его состав новых технических средств. Эффективное функционирование ИС базируется на комплексном использовании высокопроизводительных, быстродействующих компьютеров, современных средств связи и методов организации технологических процессов решения задач. Применение ИТ в управлении требует учета особенностей экономических систем . Прежде всего, это сложность организационного взаимодействия , вызывающая необходимость создания многоуровневых иерархических систем(головная фирма, филиалы) со сложными информационными связями прямого и обратного направления. Главным элементом комплекса технических средств, предназначенных для автоматической обработки информации в процессе решения управленческих задач, является компьютер. Для обеспечения эффективного применения ИТ в сфере экономики используются компьютеры различной мощности, быстродействия, размеров. Они предназначены для решения самых различных задач: экономических, математических, информационных и других задач, отличающихся сложностью алгоритмов и большим, объемом обрабатываемых данных. Одними из основных характеристик компьютеров являются6 высокая производитеьность; разнообразие форм обрабатываемых данных — двоичных, десятичных, символьных, при большом диапазоне их изменения и высокой точности представления; обширная номенклатура выполняемых операций, как арифметических, логических, так и специальных; большая емкость оперативной памяти; развитая организация системы ввода-вывода информации. В зависимости от класса решаемых задач вычислительные средства можно разбить на два класса: проблемно-ориентированные вычислительные средства и специализированные вычислительные средства Проблемно-ориентированные вычислительные средства служат для решения более узкого круга задач, связанных, как правило, с управлением технологическими объектами, регистрацией, накоплением и обработкой относительно небольших объемов данных, выполнением расчетов по относительно несложным алгоритмам. Они обладают ограниченными по сравнению с универсальными компьютерами аппаратными и программными ресурсами. Специализированные вычислительные средства используются для решения узкого круга задач или реализации строго определенной группы функций. Такая узкая ориентация позволяет четко специализировать структуру, снизить сложность и стоимость компьютеров. К ним можно отнести, например, программируемые микропроцессоры специального назначения; адаптеры и контроллеры, выполняющие функции управления отдельными несложными техническими устройствами; устройства согласования и сопряжения работы узлов вычислительных систем. По размерам и функциональным возможностям в применяемые управленческой деятельности компьютеры подразделяются на сверхбольшие (мэйнфреймы), большие и малые. Функциональные возможности современных компьютеров отличают: - быстродействие; - разрядность и формы представления чисел, с которыми оперирует вычислительная система; - номенклатура, емкость и быстродействие устройств памяти; - номенклатура и технико-экономические характеристики внешних устройств хранения, обмена и ввода-вывода информации; - типы и пропускная способность устройств связи и сопряжения узлов компьютера между собой (внутримашинного интерфейса); - способность компьютера одновременно работать с несколькими пользователями и выполнять при этом несколько программ (многопрограммность); - типы и технико-эксплуатационные характеристики операционных систем; -наличие и функциональные возможности программного обеспечения; - програмная совместимость с другими типами компьютеров; - система и структура машинных команд; - возможность подключения к каналам связи и к вычислительной сети; - надежность компьютеров. Малые компьютеры — надежные, недорогие и удобные в эксплуатации, обладающие несколько более низкими по сравнению с мэйнфреймами возможностями. К их достоинствам можно отнести: специфичную архитектуру с большой модульностью, лучшее, чем у мэйнфреймов, соотношение производительность/цена, повышенная точность вычислений. Они ориентированы на использование в составе управляющих вычислительных комплексов. Такие компьютеры успешно применяются для вычислений в многопользовательских вы-числительных системах, в системах автоматизированного проектирования, в системах моделирования несложных объектов, в системах искусственного интеллекта. Особую группу компьютеров образуют многопользовательские, применяемые в вычислительных сетях серверы. Такие компьютеры называют серверами, их обычно относят к большим или сверхбольшим (мэйнфреймам). Сервер — выделенный для обработки запросов от всех станций вычислительной сети компьютер, предоставляющий этим станциям доступ к общим системным ресурсам (вычислительным мощностями, базам данных, библиотекам программ, и др.) и распределяющий эти ресурсы. Такой универсальный сервер часто называют сервером приложений. Серверы в сети часто специализируются. Специализированные серверы используются для устранения наиболее узких мест в работе сети: создание и управление база ми данных и архивами данных, поддержка электронной почты, управление многопользовательскими терминалами (принтеры, плоттеры) и др. Файл-сервер (File Server) используется для работы с файлами данных, имеет объемное дисковые запоминающие устройства, часто на отказоустойчивых дисковых устройствах. Архивационный сервер (сервер резервного копирования) служит для резервного копирования информации, обычно выполняет ежедневное автоматическое архивирование со сжатием информации от серверов и рабочих станций по сценарию, заданному администратором сети. Потовый сервер — сервер для организации функционирования корпоративной электронной почты. Главной тенденцией развития вычислительной техники в настоящее время является дальнейшее расширение сфер применения компьютеров переход от отдельных машин к их системам — вычислительным системам и комплексам. Создаваемые на основе персональных компьютеров, территориально распределенные многомашинные вычислительные системы — вычислительные сети — ориентируются не столько на вычислительную обработку информации, сколько на коммуникационные информационные услуги: электронную почту, системы телеконференций и информационно-справочные системы. Тема 3.2. Программные средства ИС управления организацией Совокупность программ, предназначенная для организации решений задач на компьютере, называется программным обеспечением. ПО и архитектура компьютера образуют систему и определяют способность решения того или иного класса задач. Важнейшими классами ПО являются системное и специальное (прикладное) программное обеспечение. Системное программное обеспечение организует процесс обработки информации в компьютере. Главную его часть составляет операционная система (ОС). ОС и средства, расширяющие ее возможности, включают: планировщики – программы, организующие распределение ресурсов вычислительной системы и связь с пользователем; супервизор, который обеспечивает организацию процессов обработки программ на ПК; сервисные обслуживающие программы, позволяющие рационально организовать процесс обработки программ (программных модулей). В состав системного программного обеспечения входят утилиты – программы, позволяющие выполнять различные сервисные функции: перезапись (копирование) программ и файлов, вывод на печать, сортировку и упорядочение файлов и др. Средства контроля и диагностики обеспечивают автоматический поиск ошибок и проверку функционирования отдельных узлов машины. Специальное (прикладное) программное обеспечение предназначено для решения функциональных задач и представлено пакетами прикладных программ (ППП). Пакеты прикладных программ - комплекс программ, предназначенных для решения определенного класса задач. В задачах автоматизации учета в организациях широко используются программы экономического назначения. Они позволяют не только учитывать и отслеживать параметры в режиме реального времени, но и прогнозировать ход производственных и управленческих процессов. В настоящее время существует обширный рынок систем, автоматизирующих управленческие процедуры на предприятии. Наиболее распространены программы автоматизации общего назначения, не учитывающие специфику конкретных отраслей производства. На программном рынке предлагаются комплексы ППП для малых, средних, больших предприятий, предназначенные для торговли. Гораздо менее разработан сектор программ для промышленных предприятий. Основными требованиями, предъявляемыми к таким программам, являются возможность анализа данных и применение результатов проведенного анализа при принятии управленческих решений. В процедурах принятия управленческих решений кроме статистических данных, как правило, используются вероятностные распределения, экспертные оценки, целевые критерии и функциональные зависимости. Для обеспечения возможности сопоставления различных альтернативных вариантов, из которых предстоит сделать выбор, необходимо организовать хранилища данных, что достигается соответствующими программами. Организационная структура подобного хранилища принципиально отличается от структуры базы данных информационной системы. При этом используются программы, реализующие анализ накопленных за длительное время данных для конкретных руководителей предприятия. Они решают самые различные задачи по управлению предприятием: менеджмента, маркетинга бизнес – планов, планирования корпоративных ресурсов. В настоящее время наибольшее развитие получил малый бизнес. Причем, успешность его коммерческой деятельности определяет уже не столько размер самой организации, сколько развитая система общения с партнерами по бизнесу в различных регионах мира. В малом бизнесе все более укореняется идея повышения конкурентоспособности за счет применения средств электронных коммуникаций и технологий. С этой целью разрабатываются различные программные продукты специально для компаний сферы малого бизнеса. Они позволяют вести полный и оперативный учет и анализ внутрихозяйственной деятельности, реализовывать электронный документооборот, необходимый для принятия управленческих решений, и выполнять следующие функции:
В последнее время резко возрос интерес к технологиям хранилищ данных, что обуславливается требованиями менеджеров к улучшению процессов поддержки принятия решений. Главная цель создания хранилищ данных состоит в том, чтобы сделать все значимым для управления бизнесом данные доступными в стандартизированной форме, пригодными для моделирования, анализа и получения необходимых отчетов. Хранилища данных можно назвать оптимально организованной базой данных, обеспечивающей максимально быстрый доступ к информации, необходимой для принятия решений. В общих чертах процесс создания хранилища данных состоит из следующих основных этапов – проектирования и загрузки данных. Проектировщики, тесно взаимодействуя с бизнес – аналитиками, очерчивают круг бизнес – понятий, процессов и объектов, принятых в конкретной организации, формулируют и описывают потоки данных. При этом определяются бизнес – цели, критические для успеха факторы, разрабатывается предварительная бизнес – модель. Так же, как и любая информационная система, хранилище данных требует поддержание его в актуальном состоянии, т. е. для некоторых приложений необходимо ежемесячное обновление данных, для других – ежедневные обновления либо обновления по событию. Наряду с чисто бухгалтерскими программами все большее место занимают программы финансового менеджмента, анализа и планирования. Применение подобных программ является показателем более высокой деловой культуры. Существуют программы анализа финансового состояния предприятий, анализа инвестиционных проектов, а также универсальные программы. В условиях развивающейся рыночной экономики и интегрирования западной системы учета в отечественную практику появляется необходимость постановки управленческого учета. Его целью является обеспечение руководства предприятия информацией, необходимой как для целей оперативного управления, так и для перспективного планирования. Многое в этой области можно сделать, используя широкодоступные программные средства, рассчитанные на автоматизацию финансового учета. Важным является систематический анализ затрат организации, что позволяет оперативно получить необходимую информацию. Сегодня приходится бороться за каждый процент рентабельности. Западный опыт подсказывает, что недалеки времена, когда бороться придется за доли процента. В жесткой конкурентной борьбе победят те организации, где эффективная автоматизация даст возможность уменьшить свои затраты и тем самым увеличить реальную прибыль, полученную от хозяйственной деятельности. Тема 3.3. Программное обеспечение АРМ Программное обеспечение позволяет усовершенствовать организацию работы вычислительной системы с целью максимального использования ее техники. В настоящее время распространены такие формы информационных систем в управлении предприятиями:
Эти формы децентрализации ресурсов существенно различаются по концентрации вычислительных средств. Опыт автоматизации управления в производственно – экономических структурах показал, что степень влияния ИС с развитыми информационно – справочными функциями на эффективности управленческой деятельности очень существенна. К наиболее важным результатам ее работы можно отнести:
Режим работы различных технологий, технические особенности вычислительных устройств, разнообразие и массовый характер их применения предъявляют особые требования к программному обеспечению. Такими требованиями являются: надежность, эффективность использования ресурсов ПК, структурность, модульность, эффективность, эффективность по затратам, дружественность по отношению к пользователю. Программное обеспечение АРМ должно обладать свойствами адаптивности и настраиваемости на конкретное применение в соответствии с требованиями пользователя. Основными приложениями пакетов прикладных программ, входящих в состав специального ПО АРМ, являются обработка текстов, табличная обработка данных, управление базами данных, машинная и деловая графика, организация человеко – машинного диалога, поддержка коммуникаций и работа в сетях. Эффективными в АРМ являются многофункциональные интегрированные пакеты, реализующие несколько функций переработки информации, например табличную, графическую, управление базами: данных, текстовую обработку в рамках одной программной среды. Интегрированные пакеты удобны для пользователей. Они имеют единый интерфейс, не требуют стыковки входящих в них программных средств, обладают достаточно высокой скоростью решения задач. С учетом современной функциональной структуры территориальных органов управления совокупность программно – технических средств должна образовывать по меньшей мере трехуровневую глобальную систему обработки данных с развитым набором периферийных средств каждого уровня. Первый уровень – центральная вычислительная система территориального или корпоративного органа, включающая одну или несколько мощных ЭВМ, или мэйнфреймов. Ее главная функция – общий, экономический и финансовый контроль, информационное обслуживание работников управления. Второй уровень – вычислительные системы предприятий, организаций и фирм, которые включают мэйнфреймы, мощные ПК, обеспечивают обработку данных и управление в рамках структурной единицы. Третий уровень – локально распределенные вычислительные сети на базе ПК, обслуживающие производственные участки нижнего уровня. Рассмотрим классификацию этих пакетов программ по функционально – организованному признаку. Проблемно – ориентированные ППП – наиболее функционально развитые и многочисленные ППП. Они включают следующие программные продукты: текстовые процессоры, электронные таблицы (табличные процессоры), системы управления базами данных, графические редакторы, демонстрационную графику, системы мультимедиа, ПО САПР, организаторы работ, финансовые и аналитико - статические программы. Электронные таблицы (табличные процессоры) – пакеты программ для обработки табличным образом организованных данных. Пользователь имеет возможность осуществлять разнообразные вычисления, строить графики, проводить аналитические исследования и т. п. Организаторы работ – это пакеты программ, предназначенные для автоматизации процедур планирования использования различных ресурсов ( времени, денег, материалов) как отдельного человека, так и всей фирмы или ее структурных подразделений. Текстовые процессоры – программы для работы с документами (текстами), позволяющие компоновать, форматировать, редактировать тексты при создании пользователем документа. Графические редакторы – пакеты для обработки графической информации. Пакеты демонстрационной графики являются конструкторами графических образов деловой информации. Пакеты позволяют создавать почти все виды диаграмм и извлекать данные для графиков из табличных процессоров. Программы данного типа просты в работе и снабжены интерфейсом, почти не требующим изучения. Пакеты программ мультимедиа предназначены для отображения и обработки аудио – и видеоинформации. Помимо программных средств компьютер должен быть оборудован дополнительными платами, позволяющими осуществлять ввод – вывод аналоговой информации, ее преобразование в цифровую форму. Другая разновидность пакетов программ, связанная с обработкой графических изображений, это системы автоматизации проектирования. Они предназначены для автоматизации проектно-конструкторских работ в машиностроении, автомобилестроении и т. п. Разнообразными пакетами представлена группа финансовых программ: для ведения личных финансов, автоматизации бухгалтерского учета малых и крупных фирм, экономического прогнозирования развития фирмы, анализа инвестиционных проектов, разработки технико – экономического обоснования финансовых сделок и т. п. Интегрированные пакеты программ – по количеству наименований продуктов немногочисленная, но в вычислительном плане мощная и активно развивающаяся часть ПО. Традиционные интегрированные программные комплексы представляют собой многофункциональный автономный пакт, в котором в одно целое соединены функции и возможности различных специализированных ( проблемно - ориентированных) пакетов, родственных в смысле технологии обработки данных на отдельном рабочем месте. В рамках интегрированного пакета обеспечивается связь между данными, однако при этом сужаются возможности каждого компонента по сравнению с аналогичным специализированным пакетом. Обычно в составе этих пакетов присутствует четыре приложения: текстовый редактор, СУБД, табличный процессор, программы демонстрационной графики. Механизм динамической компоновки объектов дает возможность пользователю помещать информацию, созданную одной прикладной программой, в документ, формируемый другой. Пользователь может редактировать информацию в новом документе средствами того продукта, с помощью которого этот объект был создан (при редактировании автоматически запускается соответствующее приложение). Выводы Использование технических средств базируется на системном и комплексном объединении всей техники с учетом ряда предъявляемых требований. Главные составляющие технического обеспечения – компьютеры разных классов, масштабов действия, универсальные и специализированные, а также средства их взаимодействия и коммуникации, т. е. сетевое оборудование. Обеспечение эффективности информационных технологий и систем в решающей степени определяется программно – техническим оснащением. Программно – технические средства организуются на системной основе, что делает их использование более экономичным и надежным. Широкие возможности компьютеров разных классов и моделей позволяют реализовать любые конфигурации сложных сетевых ИС. Аппаратные характеристики ЭВМ влияют на выбор системного и прикладного программного обеспечения. Высокий уровень техники дает возможность использовать и более качественную программную продукцию с большим количеством функций. Развитие программного обеспечения АРМ постоянно совершенствует функции пользователя, повышает производительность его труда, расширяет масштабы деятельности. Совокупный эффект от качества программно – технического оснащения АРМ сказывается на процессах управления организацией в целом. |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
 | Профиль подготовки информационно-измерительная техника и технологии информационные системы и технологии | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего... |
| Рабочей программы учебной дисциплины «информационные технологии в профессиональной деятельности» 4 | | Учебно-методический комплекс дисциплины обсуждена на заседании кафедры Информационные системы управления «29» июня 2011 г |
| При разработке учебно – методического комплекса учебной дисциплины в основу положены | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |