Учебно-методический комплекс дисциплины «информационные технологии управления»
Скачать 4.15 Mb.
|
| Тема 1.2. Специфика информационных технологий в организациях различного типа Информационная технология является основной составляющей информационной системы организационного управления, непосредственно связанна с особенностями функционирования предприятия или организации. Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами: - областью функционирования предприятия или организации; - типом предприятия или организации; - производственно-хозяйственной или иной деятельностью; - принятой моделью управления; - новыми задачами в управлении; - существующей информационной инфраструктурой. Основополагающим фактором для построения информационной технологии с привязкой ее к принятой модели управления и существующей информационной инфраструктуре является область функционирования, в соответствии с которой организации можно разделить на группы, представленные в табл. 1.1. На формирование технологии обработки информации оказывает влияние тип организации. В организациях различного типа в зависимости от требований к решению задач управления хозяйствующим объектом формируется технологический процесс обработки информации. При внедрении информационных систем организационного управления и технологии основными критериями являются также величина организации и область ее функционирования. С учетом этих критериев делается выбор программно-аппаратного обеспечения информационной технологии решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения. Таблица 1.1 Типы предприятий и организаций
Организации (предприятия) делятся на три группы: - малые предприятия. В них наиболее целесообразна организация комбинированной информационной технологии, которая сочетает в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке данных. Комбинированная сетевая организация автоматизированной информационной технологии имеет следующие преимущества: экономия эксплуатационных расходов; высокая адаптивность к требованиям пользователей за счет широкого спектра вариантов сочетания аппаратных и программных средств; - средние организации (предприятия). Большую роль для управленческого звена в таких организациях играют функционирование электронного документооборота, а также привязка его к конкретным процессам. Для исключения узких мест в организации информационной технологии средних предприятий используется несколько серверов в различных функциональных подразделениях предприятия. Локальная вычислительная сеть средних предприятий является двухуровневой: на верхнем уровне организованна коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем уровне – подключение локальных вычислительных сетей функциональных подразделений к локальному серверу для обеспечения взаимного обмена информацией и доступа к корпоративным ресурсам: - крупные организации (предприятия). Информационные технологии строятся на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная информационная технология крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально-разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы - в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети подразделения, филиала или отделения – у персонала компании. Тема 1.3. Информационные связи в корпоративных системах В условиях современных рыночных отношений широкое развитие получил крупномасштабный бизнес, которому свойственны формы организации на основе объединения предприятий, фирм в совокупные структуры: корпорации, ассоциации, холдинговые компании и т.п. В крупных организациях сложились две формы управления – централизованная и децентрализованная. Организация с централизованным управлением характеризуется распределением функций и полномочий среди подразделений с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления. Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. В этом случает аппарат управления отделениями наделяется широкими полномочиями, на него возлагается ответственность за результаты производственно-хозяйственной деятельности, за конкурентоспособность продукции компании. Для высшего же руководства создаются реальные возможности заниматься долгосрочным планированием и расширяющимися внешними контактами. Основное отличие двух типов управления крупными компаниями заключается в организации автоматизированной информационной технологии. При централизованном управлении технология ориентирована на концентрацию информационных ресурсов в головном предприятии с жесткими ограничениями по уровням доступа к корпоративным данным. При децентрализованном управлении наряду с концентрацией информации в корпоративных хранилищах данных выделяются информационные сегменты для каждой локальной вычислительной сети филиала или отделения. Для эффективного управления крупными организациями, имеющими большое количество филиалов, строится корпоративно-вычислительная сеть, на основе которой формируются информационные связи между локальными вычислительными сетями структурных подразделений. Корпоративная вычислительная сеть – это интегрированная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации. Построение корпоративной вычислительной сети обеспечивает: - функциональную наращиваемость для построения корпоративной вычислительной сети как постоянно развивающейся, открытой для внедрения новых аппаратно-программных ресурсов; - взаимодействие корпоративной сети крупных предприятий с системами других организаций, вычислительными сетями государственных учреждений, финансово-кредитных органов; - организацию глобальной службы каталогов в интересах абонентов корпоративной вычислительной сети; - единое централизованное управление, администрирование и техническое обслуживание информационно-коммуникационных ресурсов; - организацию единой системы электронной почты и электронного документооборота; - реализацию унифицированного доступа специалистов различных подразделений к коммуникационным ресурсам; - реализацию единого пользовательского интерфейса. Определяющим фактором при организации корпоративных вычислительных сетей и организации информационных сетей является простота доступа к информационным ресурсам. Поэтому основой современного подхода технических решений в построении информационной технологии в корпоративных системах выступает архитектура «клиент-сервер». Подобная организация информационных связей в корпоративных системах обеспечивает доступ к данным любого уровня, предоставляя не только всю необходимую информацию, но и возможность контролировать работу структурных подразделений фирмы. В крупных корпорациях процессы обработки информации различаются в зависимости от требований решения функциональных задач, на основе которых формируются информационные потоки в корпоративных системах организации управления (рис. 1.2).  Рис. 1.2. Схема информационных потоков корпоративной системы Организация работы правления (центрального офиса). Основная форма работы в этом блоке – получение и обработка информации, на основе которой вырабатывается стратегическое направление развития корпорации. Деятельность экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии организации. Юридическое обеспечение. В данном модуле производится обработка информации, на базе которой выполняются следующие функции: - юридическая экспертиза заключаемых сделок и договоров; - разработка и юридическая экспертиза документов, регламентирующих внутреннее функционирование; - подготовка и ведение базы нормативно-правовой и справочной информации, регламентирующей внешнюю деятельность; Основными функциональными задачами управления организацией являются: - подготовка сводных аналитических отчетов для поддержки принятия долговременных решений; - обеспечение оперативной проверки внешних связей организации; - обработка оперативной информации для решения функциональных задач корпорации, ее структурных подразделений и принятия управленческих решений в режиме реального времени всех корпоративных звеньях. Организация решения основных задач по обработке информации и управлению крупной фирмой основывается на общем информационном пространстве, построении корпоративного автоматизированного хранилища информации, что позволяет управлять текущей деятельностью фирмы, а также разрабатывать стратегические планы развития корпорации. Общее информационное пространство представляет собой организацию программной, аппаратной, информационной совместимости различных аппаратных платформ и архитектур обмена данными на всех уровнях управления и в различных корпоративных звеньях системы. Тема 1.4. Формирование управленческих решений с помощью информационных технологий Организация различных типов и сфер деятельности можно рассматривать бизнес-систему, в которой ресурсы посредством различных организационно-технических и социальных процессов преобразуются в товары и услуги. В процессе деятельности любой бизнес-системы на нее влияют факторы внешней среды и внутренние факторы, которые, в основном, являются результатом принятия того или иного управленческого решения. Процесс принятия управленческих решений выступает основным видом управленческой деятельности, то есть совокупностью целенаправленных, последовательных и взаимосвязанный действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Цель и характер деятельности организации определяют ее информационную систему и автоматизацию информационной технологии, а также вид обрабатываемого и производимого информационного продукта, на основе которого принимается оптимальное управленческое решение. Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования информационных технологий в организациях обусловлена использованием разнообразных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий. Можно выделить основные задачи управления, решаемые организацией: - оперативное управление экономическим объектом; - принятие тактических решений; - выработка стратегических управленческих решений развития бизнеса. Каждый из этих уровней требует определенной информационной поддержки, которая реализуется на базе информационной технологии. Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга. За счет организации информационной технологии обеспечивается доступ к информации, отражающее текущее состояние дел в фирме, внешней среде, их взаимосвязи. В соответствии с этими направлениями ИТ обеспечивает высшему руководству оперативный, удобный доступ и сортировку информации по ключевым факторам, которые позволяют оценивать степень достижения стратегических целей фирмы и прогнозировать ее деятельность на длительную перспективу. Отличительной особенностью функционирования ИТ в формате долгосрочного стратегического планирования, базирующемуся на использовании агрегированных моделей, является решающая роль самого управленческого персонала в процессе принятия решений. Автоматизированная информационная технология выступает в роли вспомогательного средства, обеспечивающего деятельность аппарата управления. Таким образом, информационные технологии поддержки стратегического уровня принятия решений помогают высшему звену управления организацией решать неструктурированные задачи, например, сравнение динамики внешней среды с существующим потенциалом хозяйствующего объекта. Основным инструментарием для поддержки работы высшего руководящего звена являются разрабатываемые стратегические информационные системы в целях реализации перспективных целей развития организации. Тактический уровень принятия решений основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, позволяющих решать отдельные, в основном, слабоструктурированные задачи (принятие решения об инвестициях, рынках сбыта и т.д.). Для данного класса задач информационная технология должна обеспечивать руководителей среднего звена информацией, необходимой для принятия решений тактического плана. Обычно такие решения имеют значение на определенном временном интервале (месяц, квартал, год). Тактический уровень принятия решения используется для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования. Основными функциями, которые выполняются на базе автоматизированной ИТ, являются: сравнение текущих показателей с прошлыми, составление отчетов за определенный период, обеспечение доступа к архивной информации. Для поддержки принятия тактического решения в информационной технологии фирмы используются такие инструментальные средства, как базы данных, системы обработки знаний, системы поддержки принятия решений. Системы поддержки принятия решений (СППР) обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. СППР имеют достаточно мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Основными характеристиками таких моделей являются: - максимальная ориентация на пользователя; - возможность легко менять постановки задач и входных данных; - адаптируемость и гибкость к изменению условий; - наличие инструментальных средств моделирования и анализа; - возможность решения проблем, которые трудно прогнозировать. Оперативный уровень принятия решений выступает основой всех автоматизированных информационных технологий. На этом уровне выполняется огромное количество текущих операций по решению различных функциональных задач хозяйствующего объекта. Оперативное управление ориентировано на достижение целей, сформулированных на стратегическом уровне, за счет использования потенциала, определенного на тактическом уровне. Функционирование информационной технологии в формате оперативного планирования и регулирования происходит в условиях определенности, полноты информации. Задачи, цели и источники информации на оперативном уровне заранее определены и структурированы. Программная обработка информации осуществляется по заранее разработанным алгоритмам. Информационные технологии обеспечивают специалистов на оперативном уровне информационными продуктами, необходимыми для принятия ежедневных оперативных управленческих решений. Информационная технология, поддерживающая управление на оперативном уровне, является связующим звеном между организацией и внешней средой. Через оперативный уровень также поставляются данные для остальных уровней управления. Основные информационные потребности на оперативном уровне могут быть удовлетворены с помощью типовых проблемно-ориентированных аппаратно-программных инструментальных средств (текстовой, табличной, графической и статистической обработки данных) и электронных коммуникаций. Назначение инструментальных средств на этом уровне состоит в отслеживании ежедневных операций в организации и периодическом формировании сводных типов отчетов. Выводы Функционирование предприятий и организаций в условиях рыночной экономики ставит новые задачи и цели в области совершенствования управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления, т.е. организации на предприятиях автоматизированных информационных систем управления. Информационная система управления позволяет повышать степень обоснованности принимаемых решений, своевременность принятия решений по управлению организацией, обеспечивать согласованность решений, принимаемых на различных уровнях. Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются степень автоматизации информационных процессов, виды процессов управления, уровень в процессе государственного управления, область функционирования экономического объекта. Основной составляющей частью ИС выступает информационная технология. ИТ представляет собой процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения. Основная задача ИТ – в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. ИТ является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, зависит от степени централизации технологического процесса, задач управления, класса реализуемых технологических операций, предметной области, способа построения сети. Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами: областью функционирования и типом предприятия, принятой моделью управления, новыми задачами в управлении, существующей информационной инфраструктурой и т.д. Цель и характер деятельности предприятий и организаций определяют его информационную систему и автоматизацию его информационной технологии, а также вид обрабатываемого и проводимого информационного продукта, на основе которого принимаются оптимальные управленческие решения. Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования ИТ в организациях различного типа обусловлена использованием инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий, основанных на программно-аппаратном комплексе ИТ. Раздел 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИТ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
 | Профиль подготовки информационно-измерительная техника и технологии информационные системы и технологии | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего... |
| Рабочей программы учебной дисциплины «информационные технологии в профессиональной деятельности» 4 | | Учебно-методический комплекс дисциплины обсуждена на заседании кафедры Информационные системы управления «29» июня 2011 г |
| При разработке учебно – методического комплекса учебной дисциплины в основу положены | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |