5.2 Функционирование виртуальных предприятий
В принципе виртуальное предприятие обладает теми же возможностями и потенциалом, что и традиционное, Но при этом характеризуется несколько другими организационными и структурными формами. Виртуальное предприятие – это добровольная временная форма кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), обеспечивающая благодаря оптимизации системы производства благ большую выгоду всем участникам. На базе согласованных представлений о содержании хозяйственного процесса и явно выраженной культуры доверия партнеры по кооперации совместно используют свои возможности в форме различных ресурсов, чтобы добиться результата лучше, дешевле, быстрее, и с конкурентным преимуществом в международном масштабе. С точки зрения потребителя совокупность участников выступает как единое предприятие, использующее возможности самых современных информационных и коммуникационных технологий.
Можно привести примеры и более кратких определений виртуального предприятия. Так, немецкий исследователь К. Блейхер под виртуальной корпорацией понимает межорганизационное гибкое предприятие, создаваемое на время, главная цель которого – получение выгоды благодаря расширению ассортимента товаров и услуг.
Имеется и другое определение, одного из ведущих менеджеров фирмы DEC Дж. Хоплэнда. Виртуальное предприятие – это сетевая, компьютерно-опосредованная организационная структура, состоящая из неоднородных взаимодействующих агентов, расположенных в различных местах. Агенты виртуального предприятия разрабатывают совместный проект (или ряд взаимосвязанных проектов), находясь между собой в отношениях партнерства, кооперации, сотрудничества, координации и т.п. Поэтому создание виртуального предприятия связано с интеллектуальным моделированием взаимодействия сложных, неоднородных, отстоящих друг от друга агентов.
Если говорить о сущности виртуальной организации, – то она представляет собой объединение независимых хозяйственных субъектов (людей, групп, компаний), распределенных территориально, осуществляющих текущее взаимодействие в электронном пространстве в глобальном масштабе путем объединения свои ресурсов и усилий для достижения совместных задач и осуществления совместной деятельности.
Существует также понятие бизнес-сети, которое является более широким, нежели виртуальная организация. Бизнес сеть представляет собой виртуальное сетевое сообщество взаимосвязанных субъектов (компаний, групп, частных лиц), организованных в едином виртуальном информационном пространстве, вступающих в регулярное взаимодействие, разделяющих общие базовые принципы сообщества и готовых к сотрудничеству в глобальном масштабе для достижения взаимовыгодных целей.
Можно выделить следующие основные характеристики данных образований:
Для бизнес-сети и виртуальной организации:
добровольность участия;
организация в электронном пространстве;
концентрация участников на своих ключевых компетенциях;
независимость членов;
обилие лидеров;
наличия объединяющей миссии и/или общих ценностей и видения бизнеса;
свободное построение связей;
интеграция на всех уровнях.
Особенности, присущие виртуальной организации, но не характерные для бизнес-сети:
наличие общей задачи;
кооперация;
распределение работ;
наличие взаимных обязательств;
координация совместной деятельности.
В таблице 5.1 представлены основные принципы построения инфраструктуры виртуального предприятия и проблемы, с которыми оно сталкивается.
Виртуальные предприятия характеризуются не только поставленными задачами, целями и функциями, но также распределением ролей и властных полномочий, способами коммуникации, правилами распределения прибыли и другими особенностями. Можно выделить, с точки зрения типов управления, три вида виртуальных предприятий:
с централизованным типом управления, при котором участники действуют по поручению своих организаций, причем один из участников управляет процессом: уясняет задачу, выдает задания другим, обобщает результаты и принимает решение;
с распределенным типом управления, где знания и ресурсы распределяются между участниками, но сохраняется общий орган командного управления, принимающий решения в конфликтных ситуациях;
с децентрализованным типом управления, при котором все управленческие процессы осуществляются только за счет локальных взаимодействий между участниками.
Виртуальное предприятие полностью ориентировано на заказчика, с точки зрения скорости выполнения заказа и полноты удовлетворения его потребностей. Создание виртуального предприятия означает интеграцию уникального опыта, производственных возможностей и передовых технологий ряда предприятий для некоторого проекта, который они не могут выполнить в отдельности. Упрощенно функционирование виртуального предприятия можно представить в виде двух следующих схем: первая показывает, что виртуальное предприятие должно обеспечивать реализацию всего производственного цикла изделия. При этом портфель заказов может изменяться в короткие сроки, так же как и состав участвующих в его выполнении организаций (рис. 5.1), вторая – показывает функционирование виртуального предприятия на сетевом уровне и является более общей по сравнению с первой (рис. 5.2). В этом случае Интернет может использоваться как широкодоступная и сравнительно дешевая коммуникационная среда.
Термин «виртуальное» может интерпретироваться как «искусственно образованное» или как «мнимое, не существующее в реальном физическом пространстве» или как «расширенное за счет совместных ресурсов».
Таблица 5.1.
Основные принципы построения инфраструктуры виртуального предприятия
Проблемы формирования и функционирования виртуальной организации
|
Основные принципы функционирования сетевой инфраструктуры, нацеленные на решение приведенных проблем
|
Избыточность коммуникаций
|
Структурирование информационных потоков
|
Сложность принятия решений при большом количестве равноправных участников
|
Координация виртуальной работы
Ролевое структурирование виртуальной организации
Обеспечения единой стратегии взаимодействия в бизнес-сети
Стандартизация опорных технологий
|
Потери эффективности при обмене информацией в виртуальной среде
|
Стандартизация опорных технологий
|
Сложности в поиске партнеров и инициации связей
|
Разделение виртуальной организации и бизнес-сообщества
Идентификация виртуальной организации
Формализация компетенций
Ролевое структурирование сетевой организации
Дифференциации статусов участников сети
Структурирование информационных потоков
|
Недоверие к потенциальным партнерам
|
Обеспечение среды доверия в сети
Дифференциация статусов участников сети
Обеспечение единой стратегии бизнес-сети
Формализация и персонализация ответственности
|
Нестабильность сети, возможность выхода любого из участников
|
Формализация и персонализация ответственности
Выявление и эффективное распространение знаний
|
Сложности с трансфертом ресурсов внутри сети, неоднозначность прав на создаваемые активы, риск неадекватной оценки и трансферта выигрышей
|
Опора на эффективные рыночные механизмы
Эффективный трансферт ресурсов внутри сети
Обеспечение единой стратегии взаимодействия в бизнес-сети
|
Отсутствие гарантий постоянной занятости
|
Обеспечение единой стратегии взаимодействия в бизнес-сети
Минимизация затрат на участие
|
Рис. 5.1. Схема функционирования виртуального предприятия
Традиционно цель функционирования различных предприятий состоит в том, чтобы произвести как можно больше продукции и получить прибыль. В эпоху производства, ориентированного на индивидуального клиента, целью является обеспечение полного удовлетворения потребностей заказчика за счет своевременного изготовления и поставки требуемых высококачественных товаров. Этого возможно достигнуть с помощью, так называемого виртуального продукта, являющегося новым понятием. Виртуальный продукт может быть изготовлен и адаптирован к запросам потребителя в кратчайшие сроки и в любом месте и в различной форме, но для этого он должен существовать требуемой форме в виртуальной реальности. Хорошим примером служит использование идеи виртуального продукта на японской фирме Toyota где на конвейере в течении 72 часов производится автомобиль, параметры которого соответствуют заказу клиента.
Все экономически активные члены общества могут быть разделены на производителей и потребителей стоимостей. При этом, до недавнего времени, граница между ними была практически всегда видна отчетливо. Производители изучают, что может быть востребовано рынком, создают адекватную стоимость и предлагают ее на реализацию в обществе. Потребители же со своей стороны оценивают предлагаемую на рынке стоимость с точки зрения своих интересов и системы ценностей и либо приобретают ее за некий эквивалент, либо нет. Подобная модель социально-экономических отношений в бизнесе до сих пор распространена довольно широко в силу того, там, где информационная составляющая в производимых стоимостях была мала.
Однако информатизация общества ведет к тому, что информация становится жизненно важным элементом современной бизнес-системы, а рост информационной составляющей в стоимости товаров оказывается причиной постепенного размывания границ между производством и потреблением стоимости, между ее производителем и потребителем. В самом деле, сегодня важно производить то и только то, что будет востребовано потребителем. Таким образом, сам потребитель стоимости становится функционально полезным элементом подсистемы производителя и, естественно, вправе рассчитывать на определенную долю коммерческого эффекта всей бизнес-системы. И тот потребитель, который действительно активно вовлечён в процесс функционирования бизнес-системы, на самом деле получает сегодня эту долю в виде разнообразных скидок, бесплатного обслуживания и т.п.
В условиях высокой доли информационной составляющей в стоимости товаров и услуг для производителя важнее всего становится знание своих конкретных потребителей, воспроизводство этих потребителей, трансформация собственной организации под их интересы и запросы. Вместе с тем и для потребителя в этих условиях важно знать производителей, которые способны произвести стоимость, наилучшим образом удовлетворяющую его конкретные потребности.
Издержки, связанные с образованием бизнес-системы известны как транзакционные издержки бизнеса, в состав которых включаются:
затраты по поиску выгодных деловых связей (партнеров, инвесторов, клиентов);
затраты на ведение конкурентной борьбы (преодоление ценового давления конкурентов, защита занятого сегмента рынка, борьба за новые рынки и т.д.);
затраты, связанные с ошибками в организации и управлении бизнес-системой;
расходы на оплату услуг посредников (agency cost);
затраты на адаптацию (отладку механизмов согласования интересов ее участников);
потери, связанные с порчей или невостребованностью определенной части вновь созданной стоимости.
Для поиска возможных форм своего участия в бизнес-процессах хозяйствующие субъекты (предприниматели, специалисты, инвесторы, поставщики, потребители и т.д.) подключаются к информационным системам различного уровня. В результате становится возможным с гораздо меньшими затратами охватить поиском сферы применения экономического потенциала хозяйствующего субъекта.
Таким образом, происходит объединение производителя и покупателя, вопреки ограничениям пространственно-временного, социально-политического, финансово-экономического, морально-этического характера.
Создаваемая в таких условиях величина стоимости продукции будет зависеть не только от величины производственных активов предприятия, а от его способностей отреагировать на запрос потребителя. Таким образом, сначала предприятие должно продать продукт, а потом его произвести.
Но в процессе создания стоимости участвует не одно отдельно взятое предприятие, а соответствующая бизнес-система, поэтому для удовлетворения своих запросов потребителю придется участвовать в организации работы целой бизнес-системы.
Функцию организации работы бизнес-системы, нацеленной на удовлетворение индивидуальных потребностей конкретного потребителя, может взять на себя особая структура, которую можно назвать виртуальным предприятием и задачи которой сводятся к:
поиску клиентов;
анализу их запросов;
синтезу товарно-производственных решений, отвечающих требованиям запросов;
организации производства, доставки товаров клиентам, формирования и реализации планов их послепродажного обслуживания.
Обслуживая других участников бизнес-системы, виртуальное предприятие не просто экономит им транзакционные издержки, оно, по сути, выступает интегрирующим звеном, которое увязывает интересы и функции всех участников бизнеса.
Появление виртуальных предприятий в экономике должно приводить к удешевлению процесса производства, а не к его удорожанию.
Рассмотрим различия в функционировании виртуальных предприятий и предприятий традиционной экономики.
В своей работе «The Next Economy» Брадфорд Де Лонг и Майкл Фрумкин утверждают: - «современные технологии начинают подрывать свойства, которые делают Невидимую Руку рыночной системы эффектным и эффективным средством для организации производства и распределения продукции». В первую очередь это касается следующих трёх основ рыночной системы:
исключительность, понимаемая как способность продавцов заставить потребителей стать покупателями;
соперничество, как наличие производителей выполняющих одну и ту же операцию с разными затратами;
прозрачность, означающая, что индивиды ясно понимают, что им нужно и что они хотят купить.
Данные основы всё ещё хорошо соответствуют современной экономике, но не будут видимо, применимы для характеристики деятельности виртуальных предприятий.
Считается, что главным отличием сетевых форм управления от рыночных и иерархических является длительность связей между агентами, которые не регламентируются вышестоящей властью.
Виртуальное предприятие может быть охарактеризовано некоторыми новыми качествами и преимуществами:
поставщикам услуг или товаров в виртуальной экономике лучше известны и более доступны потенциальные клиенты и потребители, с каждым из которых может быть установлен более надёжный, по сравнению с обычными рынками, контакт и по каждому может быть получена полная информация;
ужесточается конкуренция, в том числе, ценовая на виртуальном рынке;
комплексное обеспечение потребителей за счёт постоянных информационных контактов;
использование выгод постоянного контакта с клиентом, создание групп по интересам, которые облегчают связи между ними и виртуальным предприятием, что повышает ценность предлагаемой продукции и снижает затраты клиентов на её использование.
ориентация исключительно на потребности клиента, организация сервиса для данного потребителя, что увеличивает спрос на продукцию виртуального предприятия.
Несмотря на все преимущества виртуальных предприятий перед предприятиями традиционной экономики, ещё нет ответа на вопрос о достаточной их прибыльности. До 2001 г. лишь немногие виртуальные предприятия приносили прибыль. Виртуальные предприятия существуют, как правило, в условиях так называемой сжатой шкалы времени. Всего за несколько лет они проходят те стадии развития и упадка, на которые фирмам традиционной экономики требовались десятилетия.
Ещё одно отличие от обычных предприятий состоит в деньгах. Виртуальные фирмы иногда получают деньги в значительно большем объёме и значительно быстрее, чем их коллеги из старой экономики. Но они их быстро тратят. Не случайно в словаре виртуального бизнеса появилось новое понятие «скорость сгорания», которое пришло на смену давно известному понятию «чрезмерная торговая деятельность». Последнее всегда было синонимом опрометчивости в традиционной экономике.
Компании традиционной экономики могут ежегодно тратить 3-5% дохода от продаж на новые технологии. Виртуальные компании вкладывают в них на порядок больше. Для этих компаний вложения в технологии не ограничиваются фиксированной долей от объёма продаж. Серверы, лицензии на программное обеспечение, штат – всё требует гораздо более частого обновления и расширения, Поэтому виртуальные компании сталкиваются с серьёзными экономическими проблемами в процессе своего расширения.
Распределение затрат в виртуальных компаниях похоже на то, которое характерно для капиталоёмкого бизнеса. Обычно технологическая инфраструктура виртуальной компании неизменно обновляется с ориентацией на грядущие потребности. Возникающий временный избыток мощностей побуждает компанию искать новых потребителей, а также создавать новые продукты и услуги, которые она может продавать. Это увеличивает вверх затраты на маркетинг, разработку продуктов и технологию. Такое распределение затрат ведёт к убыткам в краткосрочной, а иногда и более длительной перспективе, когда требуются особенно большие вложения в новую технологию. Как в любом бизнесе с высоким уровнем фиксированных расходов, потребность увеличения объёма продаж для покрытия этих расходов возрастает. Целостность виртуального предприятия может поддерживаться лишь ростом продаж.
Наряду с вышеперечисленными отличиями многое в деятельности виртуальных фирм похоже на то, что делается на традиционных предприятиях. В любых случаях сделка не считается завершенной до тех пор, пока товары не перейдут из одних рук в другие, а деньги не будут уплачены. У виртуального предприятия в этих областях даже больше проблем, чем у фирм традиционной экономики.
Мошенничество в платёжных виртуальных системах распространено так же широко, как и везде.
Виртуальные предприятия также страдают от недостатков управления, как и предприятия традиционной экономики.
Такие испытанные формы сотрудничества, как консорциумы или совместные предприятия, лишь в ограниченной степени могут приспособиться к динамике современного рынка. Быстро меняющаяся ситуация ограничивает использование форм кооперации на зафиксированных в договорах условиях. Виртуальные сети позволяют преодолеть этот недостаток за счёт своей открытости и гибкости. Высокие транзакционные издержки, которые свойственны подобным сетевым формированиям, могут компенсироваться благодаря возможностям, предоставляемым информационно-коммуникационными технологиями.
Таким образом, основное достоинство виртуальных форм организаций состоит в возможности выбирать и использовать наилучшие ресурсы, знания и способности с меньшими временными затратами. Виртуальные предприятия имеют следующие возможности:
увеличение скорости выполнения рыночного заказа;
снижение совокупных затрат;
более полное удовлетворение потребностей заказчика;
гибкая адаптация к изменениям окружающей среды;
снижение барьеров выхода на новые рынки.
Виртуальные предприятия характеризуются некоторыми недостатками:
чрезмерной экономической зависимостью от партнёров, что связано с узкой специализацией членов сети;
практическим отсутствием социальной и материальной поддержки своих партнёров вследствие отказа от классических долгосрочных договорных форм и обычных трудовых отношений;
неопределённостью в производственном планировании деятельности членов виртуального предприятия.
|
