Основные термины, используемые в документации запроса цен

Скачать 1.02 Mb.

Название	Основные термины, используемые в документации запроса цен
страница	9/12
Тип	Документы

filling-form.ru > Договоры > Документы

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12

5.1.2. Наполнение контента информационного ресурса и поддержание его актуальности
5.1.2.1. Сбор и обработка специализированной информации фонда

Все материалы Фонда, направленные на работу с собственниками помещений в многоквартирных домах г. Санкт-Петербурга передаются Фондом Исполнителю в электронном виде посредством почтового отправления, обеспечивающего фиксацию факта передачи материалов и их количества, обрабатываются и загружаются Исполнителем в Информационный ресурс. Данные материалы в соответствии с их содержанием по возможности провязываются с другими видами контента по этой теме.

Исполнитель, принимая из Фонда информационные материалы, добавляет их в информационный ресурс для информационной поддержки собственников.
5.1.2.2. Обновление информационного ресурса
Контент информационного ресурса постоянно поддерживается в состоянии, актуальном действующему законодательству и оперативно обновляется в течении всего периода действия Договора в соответствии с Календарным планом оказания услуг (Приложение № 1 к Техническому заданию).
5.2. Требования к составу и условиям оказания услуг по предоставлению доступа к контенту информационного ресурса неограниченному кругу лиц в сети Интернет через специальный раздел на портале Фонда
5.2.1. Состав услуг по организации доступа к контенту информационного ресурса через сеть Интернет:

размещение актуализированного контента в информационном ресурсе Исполнителя;
опубликование актуализированного контента информационного ресурса для неограниченного круга лиц в сети Интернет через специальный раздел на информационном портале Заказчика (http://fkr-spb.ru/) с использованием технологий Исполнителя по визуализации разработанного контента;
организация доступа к актуализированному контенту, размещенному на информационном ресурсе Исполнителя, с обеспечением неограниченного доступа с портала Заказчика;
техническая поддержка доступности актуализированного контента, размещенного на информационном ресурсе Исполнителя.

5.2.2. Требования по организации доступа к актуализированному контенту информационного ресурса
Доступ к информационному ресурсу должен предоставляться Заказчику круглосуточно, семь дней в неделю посредством использования подключения к сети Интернет в течение срока действия Договора.
5.2.3. Требования к техническим характеристикам информационного ресурса Исполнителя, по средством которого должен предоставляться актуализированный контент:

Информационный ресурс должен содержать ежедневно обновляемый, актуальный на текущую дату контент всех видов;
Для обеспечения деятельности информационного ресурса не должно требоваться установки какого-либо дополнительного программного обеспечения на автоматизированном рабочем месте конечного пользователя;
Для обеспечения деятельности информационного ресурса не должно требоваться установки программного обеспечения на серверах Заказчика;
Доступ к информационному ресурсу должен обеспечиваться через сеть Интернет с портала Заказчика без дополнительной авторизации учетной записи пользователя (ввод логина/пароля).

5.2.4. Требования к функциональным характеристикам информационного ресурса Исполнителя, посредством которого должен предоставляться актуализированный контент:

Должна быть обеспечена возможность доступа к актуализированному контенту информационного ресурса с использованием иерархического рубрикатора;
Должны быть обеспечены следующие возможности поиска в актуализированном контенте информационного ресурса с использованием запросов на естественном языке (поиск одной строкой):
поиск должен вестись с учетом форм слова (морфологический поиск);
поиск должен поддерживать механизм синонимов (включение в поиск синонимических выражений);
поиск должен предоставлять подсказки формулировок для наиболее популярных запросов;
Должны быть обеспечены следующие возможности изменения зоны поиска:

поиск по рубрикам;
поиск в пределах одной рубрики;
поиск в найденном списке документов.

Результаты поиска должны быть отсортированы по релевантности документов пользовательскому запросу (сверху списка наиболее релевантные документы);
В результирующем списке после поиска пользователь должен видеть фрагменты документов, включающие поисковые слова;
При открытии документов из поиска все найденные слова в документе должны быть отмечены;
Должен существовать механизм фильтрации результатов поиска по тематикам (рубрикам) и типам документов;
Должна быть обеспечена возможность напечатать и/или сохранить на локальном компьютере пользователя любой контент, размещенный на информационном ресурсе к которому у пользователя есть доступ;
Должна быть обеспечена возможность сохранять избранные материалы информационного ресурса и поисковые запросы внутри пользовательского аккаунта (он-лайн).

5.2.5. Интеграции Информационного ресурса и Портала Фонда
1) В ходе оказания услуг должны быть реализованы требования по интеграции Информационного ресурса и Портала Фонда, перечисленные в Приложении 4 к настоящему Техническому заданию.

5.3. Требования к технической поддержке, составу услуг по техническому сопровождению и требования к хостингу
5.3.1. Требования к технической поддержке
5.3.1.1. Исполнитель должен обеспечить Заказчику техническую поддержку работы ИР и работоспособности контента:

по рабочим дням с 9-00 до 18-00 по телефону и электронной почте;
в другое время по электронной почте.

5.3.1.2. Номер телефона и адрес электронной почты предоставляется Исполнителем в течение 2 рабочих дней с момента заключения Договора.

5.3.1.3. Для получения технической поддержки, а так-же для устранения нарушения работоспособности контента уполномоченный представитель Заказчика должен сообщить о возникшей проблеме Исполнителю по предоставленному Исполнителем номеру телефона или адресу электронной почты.

5.3.1.4. Исполнитель обязан устранить возникшую проблему в течении 1 (Одного) рабочего дня со дня получения указанного сообщения от Заказчика.
5.3.2. Требования к составу услуг по техническому сопровождению
5.3.2.1. В составе услуг по техническому сопровождению Исполнитель должен обеспечить выполнение в плановом порядке:

загрузку новых и измененных нормативных документов для их обогащения и последующего размещения в Информационном ресурсе;
доработку процесса подготовки и обогащения документов для их размещения в Информационном ресурсе;
плановое техническое сопровождение программного обеспечения (платформы), используемого для размещения Информационного ресурса;
мониторинг процессов поставки контента, корректности структуры данных и внесение правок в случае необходимости;
проведение плановой проверки качества поиска, внесение корректив в словари и коэффициенты;
еженедельный сбор и выгрузка статистической информации по количеству посещений и по просмотру материалов контента, формирование соответствующих отчетов и их предоставление Заказчику в электронном виде по электронной почте, по адресу, указанному Заказчиком при заключении Договора;
обеспечение технических возможностей для использования контента.

5.3.2.2. В составе услуг по техническому сопровождению Исполнитель должен обеспечить выполнение во внеплановом порядке услуг, необходимых для обеспечения работоспособности ИР, а также оперативного восстановления работоспособности ИР в случае возникновения технических проблем.
5.3.3. Технические требования
5.3.3.1. В рамках оказания услуг по настоящему Техническому заданию Исполнитель обязан обеспечить техническую возможность для размещения и использования контента с учетом требований настоящего ТЗ в течение всего срока действия Договора.

5.3.3.2. При решении технических вопросов Исполнителем должны учитываться следующие рекомендуемые технические характеристики рабочего места пользователя ЭП:

компьютер, имеющий выход в сеть «Internet»;
установленные на ПК пользователя браузеры: Internet Explorer версий 8.0 и выше, Firefox 22 и выше, Chrome 28 и выше (при этом, разрешение в браузерах принимать куки со сторонних сайтов, стандартный порт - 80, Javascript должен быть включен);
программа просмотра документов формата Adobe PDF (Adobe Reader и т.п.);
программа просмотра документов формата RTF (MS Word, Open Office и т.п.);
монитор с разрешением экрана 1024х768 и выше.

5.3.3.3. При решении технических вопросов Исполнителем должны учитываться следующие рекомендуемые технические характеристики подключения к сети Интернет пользователя ЭП:

номинальная скорость подключения не менее 512 кб/с.;
рекомендуемая скорость подключение 1 мб/с.

6. Гарантии качества услуг
6.1. Услуги должны оказываться в соответствии с требованиями, изложенными в настоящем Техническом задании.

6.2. Результаты оказания Услуг по каждому этапу должны быть подтверждены отчетными документами в соответствии с требованиями к Услугам, приведенными в настоящем Техническом задании. Отчетные документы, подтверждающие оказание Услуг, должны быть одобрены Заказчиком в порядке, предусмотренном п.8 настоящего ТЗ.

6.3. Гарантийный срок на оказанные услуги по актуализации контента Базы знаний собственников в 2015 г. - 12 месяцев со дня подписания Акта приемки оказанных услуг по договору в целом.

6.4. В случае если Заказчиком будут обнаружены некачественно оказанные услуги, указанные в пункте 6.3, то Исполнитель своими силами и без увеличения стоимости услуг обязан в срок не более 1 (Одного) месяца с момента получения Уведомления о некачественно оказанной услуге от Заказчика устранить выявленные замечания для обеспечения надлежащего качества оказания услуг.

6.5. Если Исполнитель в срок, указанный в пункте 6.4 настоящего ТЗ, не исправит выявленные замечания, Заказчик вправе привлечь других лиц для исправления за соответствующую плату некачественно оказанных Исполнителем услуг. Расходы, связанные с оказанием таких услуг другими лицами, оплачиваются Исполнителем в пределах 3 (Трех) процентов от зафиксированной в Договоре стоимости оказания услуг.

7. Порядок оформления результатов
По результатам каждого этапа оказания услуг Исполнитель представляет Заказчику материалы, указанные в колонке «Результаты оказания услуг» Календарного плана оказания услуг (Приложение 1 к настоящему Техническому заданию) для соответствующего этапа оказания услуг.

8. Порядок контроля и приемки результатов оказания услуг
8.1. Заказчик имеет право осуществлять оперативный контроль качества оказания услуг в соответствии с требованиями настоящего ТЗ в течение всего срока действия договора.

8.2. Исполнитель обязан оперативно устранять обоснованные претензии по качеству оказанных услуг, возникшие у заказчика при осуществлении оперативного контроля качества оказания услуг в соответствии с требованиями настоящего ТЗ.

8.3. По результатам каждого этапа оказания услуг Исполнитель представляет Заказчику отчетные материалы, указанные в колонке «Результаты оказания услуг» Календарного плана оказания услуг (Приложение 1 к настоящему Техническому заданию) для соответствующего этапа оказания услуг.

8.4. Заказчик в течении 7 (Семи) календарных дней со дня получения указанных отчетных материалов принимает решение:

о приемке оказанных услуг и подписании Акта приемки оказанных услуг;
об отказе от приемки оказанных услуг и направлении исполнителю письменных мотивированных требований об устранении выявленных в ходе приемки оказанных услуг недостатков.

8.5. Подписанный Акт приемки оказанных услуг, либо мотивированные требования об устранении выявленных в ходе приемки оказанных услуг недостатков должны быть направлены заказчиком исполнителю в течении 2 (Двух) рабочих дней со дня принятия решения, указанного в пункте 8.4 настоящего ТЗ.

8.6. В случае получения от заказчика мотивированных требований об устранении выявленных в ходе приемки оказанных услуг недостатков, Исполнитель в течении 10 (Десяти) рабочих дней обязан устранить указанные в них недостатки и представить заказчику уточненные отчетные материалы.

8.7. Рассмотрение заказчиком уточненных отчетных материалов проводится в порядке и в сроки, установленные в пунктах 8.4 - 8.6 настоящего ТЗ.

9. Требования к безопасности оказания услуг
Ресурс, на котором должна быть размещена База знаний собственников, должен удовлетворять следующим стандартам:

ISO 27001 - Международный стандарт по информационной безопасности, который содержит требования к системе менеджмента информационной безопасности.
ISO 20000 - Международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов.
ISO 9001 - Международный стандарт, который устанавливает требования к системе менеджмента качества.

Исполнитель:		Заказчик
_____________________ _________________________________ ___________________		Генеральный директор НО «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» ______________________ Д.С. Локтаев

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12

	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...
	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...
	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...
	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...
	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...

Основные термины, используемые в документации запроса цен

Похожие: