1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм


Название1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
страница4/6
ТипПояснительная записка
filling-form.ru > Договоры > Пояснительная записка
1   2   3   4   5   6
Тема 9 Психология менеджмента

Власть, виды власти. Лидерство. Руководство. Классификация стилей управления. Распределение руководящих ролей в группе. Психология и педагогика профессиональных отношений. (ОК 2-9)

Психология менеджмента - междисциплинарное научно-практическое направление, целью которого является исследование и психологическое обеспечение решений проблем организации в условиях рыночной системы хозяйствования. Объектом изучения выступают люди, входящие в организации, самостоятельные в финансовом и юридическом отношениях, которыми являются совместные предприятия, кооперативы, малые предприятия и т.д. Предметом психологии менеджмента являются психологические факторы, обусловливающие эффективную деятельность менеджера, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, лидерство, мотивирование, нормы, ценности и др. В предмет психология менеджмента органично входят как традиционные социально-психологические явления (лидерство, социально-психологический климат), так и вопросы психологии труда (анализ трудовой деятельности, психические состояния в трудовой деятельности), вопросы общей психологии (теория деятельности личности, развития), психологии управления.

Руководитель организации - это человек, который одновременно с обладанием формальным статусом, является лидером, и эффективно управляет своими подчиненными. Влияя на людей, он заставляет их выполнять порученную работу.

Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации.

Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека.

Для того, чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть.

Власть - возможность влиять на поведение людей.

Формы власти:

Власть, основанная на принуждении. Влияние посредством страха. Руководитель имеет возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности, лишение денежного вознаграждения).

Власть, основанная на вознаграждении. Награда дает положительные стимулы для качественного выполнения работы.

Экспертная власть. Руководитель имеет влияние через веру подчиненных в его компетентность. Руководитель обладает специальными экспертными знаниями.

Эталонная власть. Руководитель является эталоном, примером для подчиненных, которые хотят стать такими же как он.

Законная (традиционная). Эта власть присуща всем руководителям, так как они наделены полномочиями управлять другими людьми. Персонал подчиняется руководителю, потому что верит, что он имеет право отдавать приказания.

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Стили руководства:

  1. Автократичный (руководитель навязывает свою волю работникам. Такой руководитель не обращает внимания на суждения своих подчиненных, он обращается к низшим потребностям работников, постоянно оказывает давление).

  2. Демократичный (Демократичный руководитель прислушивается к мнению подчиненных при принятии решений. Он обращается к более высоким потребностям людей. При таком стиле обязательна система контроля).

  3. Либеральный стиль руководства (предполагает практически полную свободу персонала в принятии решений, в определении целей своей работы и контроля за ее результатами).

Отношения в группе возникают между людьми как носителями определенных социальных ролей, предполагающих постоянство поведения в соответствии с более или менее четко установленным эталоном.

Роли в группе подразделяются на «производственные» (функциональные и социальные) и «межличностные». Производственных ролей специалисты выделяют восемь.

  1. Координатор обладает наибольшими организаторскими способностями и становится обычно в силу этого руководителем коллектива независимо от своих знаний и опыта.

  2. Генератор идей, как правило, самый способный и талантливый член коллектива.

  3. Контролер сам творчески мыслить не способен, но вследствие глубоких знаний, опыта, эрудиции может должным образом оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, подтолкнуть других к работе по ее дальнейшему совершенствованию.

  4. Шлифовальщик обладает широким взглядом на проблему и поэтому при необходимости умеет «увязать» ее решение с другими задачами коллектива.

  5. Энтузиаст – самый активный член коллектива; он увлекает своим примером окружающих на действия по реализации поставленной цели.

  6. Искатель выгод – посредник во внутренних и внешних отношениях, придающий определенное единство действиям членов коллектива.

  7. Исполнитель добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном руководстве и подбадривании.

  8. Помощник – человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим в работе и в жизни.

Могут иметь место также «вспомогательные» роли (например, шут).

По ролям, связанным с межличностными отношениями, членов коллектива обычно делят на ведущих и ведомых. Первую группу образуют лица предпочитаемые («звезды», авторитетные, честолюбивые, чем-то иным привлекательные для окружающих). Во вторую входят все остальные, включая непредпочитаемых (пренебрегаемые, отверженные и проч.), с которыми сотрудничают только вынужденно и делают их ответственными за все.
Задания для самостоятельной работы

Решите тест

  1. Психология – это наука, которая…..

    1. Изучает взаимодействие менеджеров различных подразделений предприятия в целях эффективного продвижения продукции на рынок.

    2. Изучает конкретные факты психической жизни, характеризуемые качественно и количественно, а также закономерности и механизмы психики

    3. Изучает закономерности возникновения, развития и проявления психики и сознания человека

    4. Все ответы верны

    5. Ни один ответ не верен

  2. Для изучения явлений психики применяют способы и приемы:

      1. Тестирование

      2. Воспоминание

      3. Опрос

      4. Житейское наблюдение

      5. Научное наблюдение

      6. Эксперимент

  3. Характер – это…

        1. Свойства, характеризующие силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение психических процессов

        2. Исследования, подтверждающие связь между строением тела и выраженностью тех или иных личностных черт

        3. Совокупность устойчивых черт личности, проявляющихся в деятельности и общении и придающей поведению человека специфический, характерный только для него оттенок

        4. Психические явления, имеющие четко выраженное начало и конец, обеспечивающие первичное отражение и осознание человеком воздействий окружающей действительности

  4. Сторонники этой теории лидерства утверждают, что «настоящие лидеры идут к вершине своей карьеры всю жизнь»:

  1. Синтетическая теория лидерства

  2. Биографический подход

  3. Теория личностных черт

  4. Ситуационная теория лидерства

  1. Лидерство – это..

    1. Психологическое явление

    2. Психологический процесс

    3. Психическое состояние

    4. Психическое восприятие

  1. По руководящей роли в группе формально отвечает за все происходящее в группе, ему же принадлежит формальная, закрепленная законом власть:

      1. Организатор

      2. Лидер

      3. Управленец

      4. Руководитель

  1. «Преподаватель физ.культуры собрал группу студентов для сплава по р.Лена.». В данной ситуации преподаватель играет роль:

      1. Организатор

      2. Лидер

      3. Управленец

      4. Руководитель

  2. Руководитель, который допускает полную свободу действий своих подчиненных в пределах их функциональных обязанностей, идет на поводу у подчиненных, не требователен к ним:

      1. Демократический

      2. Либеральный

      3. Авторитарный

      4. Попустительский

  1. Решение о предоставления очередного отпуска работникам является:

        1. Рациональным, регулирующим

        2. Интуитивным, рекомендательным

        3. Адаптационным, перспективным

        4. Стратегическим, интуитивным

  1. Из предложенного списка выбери группы, которые являются формальными: группа студентов, бригада строителей, зрители в зале, работники отдела кадров, хоккейная команда, толпа зевак, работники бухгалтерии на отдыхе, студенты в походе, пассажиры, ожидающие транспорт на остановке.

  2. Подбери соответствие:

Понятие

Определение

1.Конфликт

А) мировоззрение сотрудников, их ценности, нормы и ритуалы, принятые в данной организации, организационные мифы и миссия организации

2.Мировоззрение

Б) процесс воздействия на психическую сферу человека, связанный с преднамеренным снижением сознательности и критичности восприятия им информации

3.Команда

В) группа, мнение и ценности которой оказывают сильное влияние на мнения и ценности ее членов

4.Толпа

Г) группа, отличающаяся более высокой эффективностью за счет наличия в команде общего видения, взаимодополняемости и взаимозаменяемости ее членов

5.Референтная группа

Д) противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни

6.Организационная культура

Е) представления работников организации об окружающем мире, природе человека

7.Внушение

Ж) множество людей, не связанных между собой сознаваемой общностью целей и единой организационно-ролевой структурой



Ситуационная задача

Представьте, что вы являетесь руководителем государственного органа. Вам необходимо выбрать себе заместителя. У вас на примете несколько кандидатов, которые отличаются друг от друга следующими особенностями. Кого из них вы выберете в качестве своего заместителя?

А) Первый быстро соглашается с мнением начальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять все задания.

Б) Второй может быстро согласиться с начальником, ответственно и заинтересованно выполнять задания начальника, но только в том случае, если начальник для него авторитетен.

В) Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но, бывает неуживчив в коллективе, труден в контактах.

Г) Четвертый очень опытный и грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда ему мешают.

Д) Мой вариант.
Тема 10 Этика делового общения

Мораль. Этика. Этические ценности. Универсальная и профессиональная этика. Микро- и макроэтика. Принципы этики. Этическая роль менеджеров в организации. Этические обязанности руководителей. Деловое общение. (ОК 2-9)

Мораль – это один из способов регулирования поведения людей в обществе.

Этика - наука, объектом изучения которой является мораль, нравственность как одна из важнейших сторон жизнедеятельности человека, явление общественной жизни.

Этика – это система моральных принципов и ценностей, которая руководит поведением человека или группы людей, определяя, что правильно, а что неправильно. Этические ценности устанавливают набор стандартов относительно того, что хорошо и что плохо в сфере человеческого поведения в организации.

В области принятия управленческих решений различают этику управления и этику социальной ответственности.

Этика управления представляет собой набор принципов, которым руководствуются менеджеры при выборе решений, определяя его верность с моральной точки зрения. Этика социальной ответственности продолжает принципы этики управления и побуждает руководителя действовать таким образом, чтобы его организация служила интересам всего общества.






Рисунок 6 - Социальное пространство этики бизнеса

Этика деловых отношений - система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. Этика деловых отношений включает:

- этическую оценку внутренней и внешней политики организации;

- моральные принципы членов организации;

- моральный климат в организации;

- нормы делового этикета.

Различают универсальную и профессиональную (функционально-дифференцированную) этику.

  • Универсальная этика определяет нормы поведения, которые являются обязательными для всех людей независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности.

  • Профессиональная этика относится к определенному конкретному набору норм (кодексу поведения), которыми следует руководствоваться менеджерам, принимающим решения в различных профессиональных областях.

Макроэтика рассматривает специфику моральных отношений между организациями, государством и обществом, отдельными их частями.

Микроэтика изучает моральные отношения внутри организации, между организацией и персоналом, акционерами.

Деловое общение – это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Принципы этики деловых отношений можно представить как совокупность нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества и определяющих правила поведения человека в системе деловых отношений.

Можно говорить о разных принципах этики деловых отношений, например о прагматизме, целесообразности, утилитарности. Но все-таки в качестве основных принципов следует выделить следующие:

1 Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других.

2 Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат.

3 Никогда не делай того, что противоречит интересами твоей компании.

4 Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены моральные нормы общества.

Особую роль в формировании морального климата организации играет нравственная позиция руководителя организации и его личные моральные качества.

Моральные обязанности руководителя:

1 Анализ ценностных аспектов любой проблемы, встающей перед организацией.

2 Контроль аффектов и эмоций — как своих собственных, так и окружающих людей.

3 Анализ предпочтений в организации в категориях “осознание”, “вовлеченность”, “приверженность”, являющихся неопределенными понятиями.

4 Реализация этического выбора — “делать не то, что хочется, а то, что следует”.

Задания для самостоятельной работы

Решите тест

  1. Учение, центральной проблемой которого является Добро и Зло называется:

А) этикой;

Б) моралью;

В) нравственностью.

  1. Какие элементы входят в структуру этики?

А) нравы – обычаи - мораль;

Б) история этики - теория морали - прикладная этика;

В) моральное сознание – моральное поведение – моральные нормы.

3. Какие элементы входят в систему морали:

А) моральные принципы;

Б) моральные нормы;

В) моральные запреты;

Г) моральные коллизии;

Д) моральные учения;

Е) моральные отношения.

  1. Какая из перечисленных функций не является функцией морали:

А) гуманизирующая;

Б) регулятивная;

В) методологическая;

Г) воспитательная;

Д) коммуникативная.

  1. Правила поведения и общения людей, выступающие внешним проявлением внутренней нравственной культуры человека являются предметом

А) ситуативной этики;

Б) этики гражданственности;

В) этикета.

  1. К принципам профессиональной этики не относится

А) особое понимание долга и чести;

Б) профессиональная солидарность;

В) профессиональная компетентность;

Г) корпоративность;

Д) особая форма ответственности, обусловленная родом деятельности.

7. Какие категории не являются эстетическими

А) красота;

Б) симпатия;

В) вкус;

Г) возвышенное;

Д) трагическое;

Е) симметрия.

8.Основными формами указаний подчиненным являются:

А) просьба;

Б) обращение;

В) приказ;

Г) поручения;

Д) все перечисленное выше;

Е) ничего из перечисленного выше.

9.Качествами личности, способствующими, доверию являются:

А) информированность;

Б) компетентность;

В) порядочность;

Г) лояльность;

Д) собственничество;

Е) порядочность.

10.Этика изучает:

А) экономические блага;

Б) представления о нравственно должном поведении людей;

В) общественное признание поступков человека;

Г) действующие в окружающем мире и обществе моральные нормы.

11. Основными понятиями этики являются:

А) добро и зло;

Б) честь и совесть;

В) долг и достоинство;

Г) все перечисленное выше;

Д) ничего из перечисленного выше.

12.Профессиональная честь – это:

А) беспристрастное отношение людям в профессиональной деятельности, без разделения их на «своих» и «чужих»;

Б) это чувство меры в поведении при осуществлении профессиональных обязанностей, умение вести себя пристойно в любых ситуациях;

В) чувство моральной ответственности за свое поведение в сфере профессиональной деятельности;

Г) совокупность морально-этических принципов представителей определенной профессиональной деятельности.
Контрольные вопросы и задания

1. Дайте определение категориям «мораль» и «этика».

2. Назовите функции морали.

3. Раскройте систему «мировоззрение→нравственные ценности→поведение».

4. Назовите принципы этики.

5. Какова этическая роль менеджеров в организации?

6. Назовите аргументы, которые могут привести к неправильно­му поведению менеджера в организации.

7. Назовите нравственные эталоны и образцы поведения менед­жера.

8. Приведите примеры этического организационного воздействия на подчиненных.

9. Назовите черты, присущие хорошим подчиненным.

10. Какие мероприятия повышения этичности поведения руково­дителей и подчиненных следует разрабатывать в организации?

11.Перечислите и охарактеризуйте принципы профессиональной этики.

12.Продолжите предложение:

А) Совокупность норм и правил, регулирующих поведение специалиста на основе общечеловеческих моральных ценностей, но с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации называется …….

Б) Официальное указание, подлежащее неукоснительному исполнению - ……

В) Личное влияние человека (руководителя) на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми - ……….

Г) Осознанное, определенным образом организованное воздействие с целью достижения ясно поставленной цели - …………

Д) Институт, регулирующий поведение и деятельность людей -…………….

Е) Наука, изучающая моральные отношения внутри организации, между организацией и персоналом, акционерами -……………………….

Ж) Документ, содержащий систему общих ценностей и правил этики, которых должны придерживаться сотрудники - …………………………
1   2   3   4   5   6

Похожие:

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм icon2 Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-1 «Основы...
«Усть-Коксинский район», организуемых предприятиями, организациями и учреждениями различных организационно-правовых форм

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconПорядок заполнения
Карточка учета организации заполняется и представляется в районную комиссию всеми организациями, независимо от организационно-правовых...

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconИнструкция о мерах пожарной безопасности
Кгу, а также подрядными и субподрядными организациями независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, предпринимателями...

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconКурс лекций по дисциплине «бухгалтерский учёт» воронеж 2 0 1 4
Целью курса является освоение студентами основных учетных категорий, адекватно отражающих современный уровень развития экономики...

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconКонспект лекций по дисциплине «Финансы предприятия»
Особенности финансов организаций различных организационно-правовых форм и отраслей экономики 14

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconКвалификационный справочник
Справочник рекомендован для применения на предприятиях, в учреждениях и организациях различных отраслей экономики независимо от форм...

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconПорядок заполнения формы №18
Комиссия) всеми организациями, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, расположенными на территории Ангарского...

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconПлюс Утвержден Постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N 37 квалификационный справочник
Справочник рекомендован для применения на предприятиях, в учреждениях и организациях различных отраслей экономики независимо от форм...

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconПорядок проведения мониторинга качества нефтепродуктов, реализуемых...
Мых организациями нефтепродуктообеспечения независимо от организационно- правовых форм, форм собственности, индивидуальными предпринимателями...

1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм iconНа инженерные изыскания для строительства инженерно-геодезические изыскания
Справочник предназначен для применения предприятиями (организациями) независимо от ведомственной принадлежности и организационно-правовых...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск