ТЕХНИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Предмет договора: оказание услуг по предоставлению коммутируемой местной, внутризоновой телефонной связи с выходом на междугородную и международную линии в 2014 году для нужд НО «Фонд-региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных жилых домах»
1. Место, условия и сроки оказания услуг. 1.1. Место оказания услуг: г. Санкт-Петербург, ул. Тобольская, д.6
1.2. Условия и сроки (периоды) оказания услуг: до 31.12.2014г.
2. Требования к количественным характеристикам (объему) услуг.
2.1. Количество телефонных потоков – 1.
2.2. Количество городских номеров – 30 по SIP.
2.3. Количество соединительных линий – 30 по SIP. 3. Требования к качеству и безопасности услуг 3.1. Линия доступа организуется по ВОЛС.
Для оказания услуг Исполнитель должен иметь следующие действующие лицензии:
- Лицензия на осуществление деятельности в области оказания услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа;
- Лицензия на осуществление деятельности в области оказания услуг междугородной и международной телефонной связи;
- Лицензия на осуществление деятельности в области оказания услуг внутризоновой телефонной связи.
Требования установлены в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и пунктом 1 Перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18.02.2005 № 87 «Об утверждении перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий».
3.2. Услуги связи должны оказываться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без перерывов, за исключением согласованных промежутков времени для проведения профилактических и ремонтных работ на оборудовании оператора, а также времени устранения аварий и повреждений. Плановое обслуживание оборудования должно выполняться в выходные и праздничные дни. Исполнитель обязан уведомлять Заказчика электронной почтой и факсимильной связью о проведении профилактических и ремонтных работ на сетях не менее чем за одни сутки (24 часа) до начала работ.
3.3. Услуги местной телефонной связи оказываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2005 № 310.
3.4. Качество автоматической местной и внутризоновой телефонной связи должно соответствовать требованиям действующего законодательства Российской Федерации, а также национальным стандартам, техническим нормам.
3.5. Исполнитель обязан предоставить Заказчику следующую информацию:
3.5.1. Номера телефонов информационно-справочных служб местной и внутризоновой телефонной связи;
3.5.2. Исполнитель должен предоставить услуги круглосуточной службы поддержки;
3.5.3. Исполнитель должен указать контактный телефон, по которому представители Заказчика могли бы бесплатно связаться с диспетчерской службой в случае необходимости. Контактный телефон должен функционировать круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни;
3.5.4. Исполнитель обязуется обеспечить сохранение тайны связи в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
3.5.5. Служба аварийной технической поддержки должна функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Обязательно наличие круглосуточного телефона службы поддержки;
3.6. Исполнитель должен обеспечить обращение Заказчика в службу технической поддержки со следующими показателями:
3.6.1. Прием заявки Заказчика осуществляется Исполнителем связи бесплатно;
3.6.2. Обращения Заказчика в службу технической поддержки должны приниматься квалифицированным персоналом с обязательной регистрацией обращения в журнале запросов с указанием даты и времени обращения, оперативным консультированием по теме обращения;
3.6.3. Исполнитель связи должен приступить к устранению любых недостатков оказываемых услуг связи в течение трех часов с момента получения заявки Заказчика.
3.7. Показатель функционирования сетей связи – доля несостоявшихся вызовов из-за технических неисправностей или перегрузки сети связи в общем количестве попыток вызовов (потери вызовов) при установлении соединений, должны соответствовать техническим нормам «Требования к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования», утвержденных приказом Мининформсвязи Российской Федерации № 113:
- в сети местной телефонной связи – не более 2 %;
- в сети Зоновой связи – не более 3 %;
- в сети междугородной и международной связи – не более 2 %;
- с узлом обеспечения вызова экстренных оперативных служб – не более 0,1 %;
- входящие вызовы должны оплачиваться вызывающей стороной;
- местная телефонная связь – безлимитная;
- междугородная, международная телефонная связь – безлимитная в пределах трафика указанного в Приложении № 2 к Техническому заданию, сверх лимита оплата связи осуществляется в соответствии с таблицей «Периодические ежемесячные платежи», представленной в Приложении № 2 к Техническому заданию. 4. Требования к техническим характеристикам услуг 4.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги коммутируемой местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи сети общего пользования с сохранением имеющейся у Заказчика номерной емкости для нужд НО «Фонд-региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных жилых домах».
Код географической зоны нумерации 812.
4.2. Организация подключения оборудования Исполнителя с оборудованием Заказчика по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Тобольская, д.6.
4.3. Сохранение существующих городских телефонных номеров в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Техническому заданию.
4.4. Автоматическое установление соединений при оказании услуг связи путем совершения следующих последовательных действий:
4.4.1. При местном соединении: набор – номер вызываемого абонента;
4.4.2. При междугородном соединении: набор 8 - код города ABC(DEF) - номер вызываемого абонента;
4.4.3. При международном соединении: набор 8 - 10 - код страны - код города ABC(DEF) - номер вызываемого абонента;
4.4.4. Техническое обслуживание, необходимое для оказания услуг связи, и предоставление консультаций по вопросам оказания услуг связи.
4.5. Устранение своими силами любых повреждений, приводящих к прерыванию оказания услуг связи, если они произошли не по вине Заказчика.
4.6. Устранение любых недостатков оказываемых услуг связи в течение 4 (четырех) часов с момента получения заявки Заказчика. Заявка о ненадлежащем оказании услуг должна приниматься исполнителем в бумажной форме, по телефонной, телекоммуникационной или факсимильной связи.
4.7. Круглосуточное предоставление следующей справочной информации:
Выдача справки о международном коде населенного пункта, о международном коде страны и зарубежного населенного пункта, о разнице во времени с вызываемым населенным пунктом, расположенным на территории Российской Федерации или за ее пределами, о порядке пользования автоматической и международной телефонной связью.
4.8. Прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.
4.9. Все работы по организации канала передачи данных (телефонной линии) Исполнитель выполняет за свой счет и своими силами.
4.10. Срок выполнения работ по организации канала передачи данных (телефонной линии) 1 рабочий день с момента подписания контракта.
4.11. Требования к потоку:
скорость передачи информации не менее - 4,096 Мбит/с;
количество организуемых линий не менее 30 СЛ (SIP);
4.12. Синхронизация должна осуществляться от АТС Оператора в соответствии с «Руководящими техническими материалами по построению тактовой сетевой синхронизации для цифровых сетей Российской Федерации», одобренными решением ГКЭС РФ от 01.11.1995 № 133 и утвержденного 05.11.2001. Первым зам. Министра связи РФ документа «Присоединение сетей Операторов к базовой сети ТСС».
4.13. Исполнитель обеспечивает:
4.13.1. Возможность автоматического местного и внутризонового телефонного соединения;
4.13.2.Возможность передачи и приема документированной связи (факсимильной связи);
4.13.3.Возможность передачи данных с использованием сертифицированных модемов;
4.13.4.Устранение любых повреждений, приводящих к прерыванию оказания услуг связи, если они произошли не по вине Заказчика, безвозмездно и своими силами в течение 24 часов с момента поступления Исполнителю заявки на устранение неисправности.
4.13.5.Предоставление бесплатных услуг информационно-справочной службы, предоставляющей следующую информацию:
номера телефонов физических лиц сети местной телефонной связи (давших свое письменное согласие) по полным данным (Ф.И.О. и точный адрес);
номера телефонов юридических лиц сети местной телефонной связи (по юридическому названию организации);
информацию о заказчике в случаях обращения других пользователей телефонной связи
4.13.6. Оказание технической поддержки;
4.13.7. Временное резервирование номера.
4.14. Дополнительные условия:
4.14.1. Ежемесячно предоставление отчета по количеству и длительности совершенных входящих и исходящих вызовов, с указанием номера на который и с которого поступил телефонный звонок.
4.14.2. Предоставление вместе со счетом и счетом-фактурой, актом оказанных услуг информации о соединениях содержащей:
- Период, за который производится оплата;
- Номера вызываемого и вызывающего абонента;
- Код страны и региона вызываемого абонента;
- Дату и время соединения;
- Продолжительность соединения;
4.14.3. Предоставление подробного счета должно осуществляться в бумажном и электронном виде. 5. Требования к результатам услуг и иные показатели,
связанные с определением соответствия оказываемых услуг
потребностям Заказчика (приемка услуг).
5.1. Ежемесячно, в течение 2 (двух) рабочих дней по окончании оказания услуг по договору Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг (в 2- экз.), финансовые документы (счет на оплату, а в случае, если Исполнитель является плательщиком НДС – счет-фактуру).
5.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя документов, указанных в п.11.1., проверяет соответствие объема и качества оказанных услуг требованиям Технического задания (Приложение № 1 к договору) и условиям договора.
5.3. Заказчик по результатам проверки:
5.3.1. подписывает и направляет Исполнителю акт оказанных услуг, в случае если оказанные услуги соответствуют требованиям Технического задания и условиям договора.
5.3.2. в случае, если оказанные услуги не соответствуют требованиям Технического задания и условиям договора, направляет Исполнителю мотивированный отказ от приемки услуг с перечнем выявленных нарушений и сроком их устранения.
6. Срок и (или) объем предоставления гарантий качества услуг 6.1. Качество оказываемых Исполнителем услуг должно удовлетворять требованиям действующей технической документации, государственных стандартов и технических условий на оказываемые услуги, в том числе требованиям Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310.
6.2. Исполнитель несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в течение срока действия договора.
6.3. Если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, заключаемого с Заказчиком услуг во исполнение договора, ухудшившее качество услуг, или иные недостатки (дефекты) в работе, то Исполнитель устраняет все выявленные недостатки и дефекты безвозмездно и в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления от Заказчика.
6.4. При оказании услуг Исполнитель должен соблюдать установленные правила по технике безопасности и противопожарной безопасности.
Все оборудование должно быть новым, поставлено в собранном виде с монтажом и пусконаладочными работами на территории заказчика, должно иметь соответствующие сертификаты и разрешения для использования на территории Российской Федерации. Все микропрограммы и другое встроенное программное обеспечение программно-аппаратных комплексов должно быть обновлено до последних, актуальных, работоспособных версий. Поставляемое оборудование должны быть новым.
|