Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице


НазваниеОткрытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице
страница8/9
ТипДокументы
filling-form.ru > Договоры > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9




ИТОГО

x

x

x

0

0

0

0

0,00

0

От Оператора:




От Агента:

___________/____________




___________/____________

«____» ____________ 20 г.




«____» ____________ 20 г.

м.п.




м.п.


От Оператора: От Агента:

ОАО «Ростелеком» МРФ «ЮГ»

_______________ _______________


Приложение № 11 к Агентскому соглашению № _____________ от ..2014 г.

Правила взаимодействия Оператора и Агента при осуществлении возврата денежных средств, уплаченных за Оборудование (возврата и замены некачественного Оборудования)

1. Агент по согласованию с Оператором определяет перечень Центров обслуживания абонентов для работы с заявлениями по возврату Абонентских устройств (Форма № 1 настоящих Правил).

2. В случае обращения Абонента в течение гарантийного срока в адрес Агента, продавшего Абонентскую станцию Оператора Абоненту, с претензией относительно недостатков Абонентского устройства , Агент обеспечивает следующие действия:

2.1. Выдачу направлений Абоненту для проверки качества Оборудования Оператора, по Форме №2 настоящих Правил;

2.2. Переадресацию Абонента в Центр обслуживания Абонентов. В таком случае Абонент самостоятельно обращается в Центр обслуживания Абонентов;

2.3. В случае если Абонент отказывается самостоятельно обратиться в Центр обслуживания Абонентов, Агент принимает неисправную Абонентскую станцию от Абонента и самостоятельно, не позднее 3 (трех) рабочих дней, передает его в Центр обслуживания Абонентов Оператора.

3. Сотрудник Центра обслуживания Абонентов, на основании направления выданного Агентом (равно как и в случае его отсутствия) принимает у Абонента согласно (п. 2.2. настоящего Порядка) или Агента согласно (п. 2.3. настоящего Порядка) Абонентскую станцию Оператора на тестирование по Акту оформленному по Форме № _ настоящих Правил.

4. Сотрудник Центра обслуживания Абонентов направляет принятое от Абонента/Агента Абонентское устройство Оператора в соответствующее структурное подразделение для тестирования/устранения недостатков техническими специалистами, либо принятия решения о замене, либо о возврате денежных средств Абоненту.

5. Центр обслуживания Абонентов в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Абонентского устройства от Абонента/Агента, обязан провести бесплатную диагностику в целях выявления недостатков и определения причин, по которым возникли недостатки в работе Абонентского устройства.

5.1. В течение вышеуказанного срока сотрудник Центра обслуживания Абонентов обязан направить Агенту уведомление о результатах проведённой диагностики Абонентского устройства. Уведомление направляется на электронную почту Агента (E-mail:________) согласно Форме № _ настоящих Правил.

Уведомление должно содержать в себе:

5.2. В течение вышеуказанного срока сотрудник Центра обслуживания Абонентов обязан уведомить Абонента (в случае если Абонент самостоятельно обращался в Центр обслуживания Абонентов) о результатах проведённой диагностики Абонентского устройства по указанным в Заявлении контактным данным Абонента, а также передать ему решение о проведенном тестировании по Форме № _ настоящих Правил.

5.3. В случае работоспособности Абонентского устройства сотрудник Центра обслуживания Абонентов обязан пригласить Абонента для передачи ему Устройства и Отчёта о тестировании (Форма № _ настоящих Правил), в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента проведения тестирования такого Устройства.

5.4. В случае обнаружения недостатков Устройства, возникших по вине Абонента (при обнаружении в Устройстве механических повреждений, недостатков, возникших в результате нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки, причиненных действиями третьих лиц после передачи Устройства Абоненту) или в результате действия непреодолимой силы, возврат денежных средств Абоненту и замена Устройства не производится.

5.4.1. Центр обслуживания Абонентов по выбору Абонента должен подготовить Устройство к передаче или согласовать стоимость платного ремонта. Не гарантийное Устройство возвращается Абоненту незамедлительно с обязательным приложением к каждой единице Устройства подписанного (подпись уполномоченного представителя и печать Авторизированного сервисного центра) Заключения, в котором указывается:

идентификационные данные Устройства;

описание действий, произведённые с Устройством в Центре обслуживания Абонентов;

причины, по которым Устройство признано не гарантийным.

5.5. В случае обнаружения дефектов Устройства, возникших по вине изготовителя, а также в случае не предоставления Агентом Абоненту полной и достоверной информации об Устройстве, которые привели к невозможности использования Устройства Абонентом и на основании полученного Отчёта о тестировании сотрудник Агента или сотрудник Центра обслуживания Абонентов принимает заявление от Абонента (по выбору Абонента):

о замене Абонентского устройства;

о возврате Абоненту денежных средств, уплаченных за Абонентское устройство.
6. В случае выбора Абонентом варианта замены согласно п.5.5., сотрудник Центра обслуживания Абонентов производит замену Устройства Абоненту.

6.1. Если в Центре обслуживания Абонентов отсутствует необходимое для замены Абонентское Устройство, замена должна быть проведена в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня приема заявления от Абонента.

7. В случае выбора Абонентом варианта возврата денежных средств согласно п.5.5., сотрудник Центра обслуживания Абонентов выдает Абоненту Акт о проведении тестирования Устройства по Форме № _ настоящих Правил и передает его Абоненту.

7.1. Абонент обращается с подписанным Актом согласно Форме № _ настоящих Правил к Агенту по адресу приобретения Оборудования.

7.2. Абонент вместе с Сотрудником Агента заполняют Форму возврата денежных средств (форма № _ настоящих Правил), и обязуется передать его Оператору в срок согласно п. 8 настоящих Правил.

7.3. Сотрудник Агента производит возврат денежных средств Абоненту. Выдача денежных средств Абоненту производится Агентом по месту приобретения Устройства при условии предъявления физическим лицом – документа, удостоверяющего личность, либо соответствующей доверенности, а также документы подтверждающие факт приобретения данного Устройства.

8. До 5-го числа каждого месяца, Агент передает Оператору заявления о возврате денежных средств (форма № _ настоящих Правил), реестр по возвращенным денежным средствам Абонентам (форма № _ настоящих Правил), отчет о движении товарно-материальных ценностей (форма № _ настоящих Правил).

9. Оператор обязуется передать Агенту Устройства в количестве равном тому, по которым был произведен возврат денежных средств Абонентам.

10. Ежемесячно предоставление агентом отчета о переданном и проданном оборудовании пользователю.

11. При возникновении встречных обязательств, возможно проведение взаимозачета.
От Оператора: От Агента:

ОАО «Ростелеком» МРФ «ЮГ»

_______________ _______________


Приложение № 12 к Агентскому соглашению № __________________от ..2014 г.

«___»_________20__г.
Перечень Центров обслуживания Абонентов

для работы с заявлениями/тестирования Абонентских устройств


№ п/п

Населенный пункт

Фактический адрес размещения Центра обслуживания Абонентов

Контактный телефон Центра обслуживания Абонентов

Примечание

































От Оператора:




От Агента:

___________/____________




___________/____________

«____» ____________ 20 г.




«____» ____________ 20 г.

м.п.




м.п.



От Оператора: От Агента:

ОАО «Ростелеком» МРФ «ЮГ»
_______________ ______________

Приложение № 13 к Агентскому соглашению № __________________ от ..2014 г.

Направление
Для работы с заявлением по возврату Абонентского устройства ______________________.

Недостатки, подлежащие устранению:___________________________________

______________________________________________________________________

Абонент: _________________________________ (ф.и.о.)

Адрес: _________________________________________

Абонентский номер _____________ или Идентификационный код ____________

Подпись Абонента: ________________ _____________________ (расшифровка подписи)______________________________________________________________ ______________________________________________________________________

Предъявлен документ, удостоверяющий личность заявителя в лице Абонента или уполномоченного представителя (нужное подчеркнуть):

Вид документа ___________, серия: _______, № ______________, дата выдачи: _____________, кем выдан: _____________________________, адрес регистрации по паспорту: __________________________.

Подпись Заявителя: ________________________________.

К заявлению прилагается доверенность: № _____ от ________________.

Дата приема заявления: «___»____________20___ года

Отметки прочего Агента:

Данные документа, удостоверяющего личность, заявителя и доверенности сверил:

______________ ______________________ _________________

Должность, подпись и расшифровка подписи сотрудника прочего Агента, осуществившего проверку.


От Оператора:




От Агента:

___________/____________




___________/____________

«____» ____________ 20 г.




«____» ____________ 20 г.

м.п.




м.п.



От Оператора: От Агента:

ОАО «Ростелеком» МРФ «ЮГ»
_______________ _______________

Приложение № 14 к Агентскому соглашению № ____________ от ..2014г.


Акт о приеме Оборудования на тестирование

Я, _________________________________________________________________________ паспорт серия__________№____________ именуемый в дальнейшем «Пользователь», с одной стороны, и специалист Центра обслуживания Абонентов ___________________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт о следующем:
Пользователь сдал, а ___________________ принял на тестирование Оборудование ___________________________________________.
Механические повреждения ____________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Специалист _____________________ /______________/
Пользователь _____________________ /______________/
Адрес Пользователя ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________
Контактный телефон ___________________________________
Дата__________________________________________________
С результатами тестирования  согласен  не согласен
Специалист _____________________ /______________/
Пользователь _____________________ /______________/


От Оператора:




От Агента:

___________/____________




___________/____________

«____» ____________ 20 г.




«____» ____________ 20 г.

м.п.




м.п.



От Оператора: От Агента:

ОАО «Ростелеком» МРФ «ЮГ»
_______________ ___________________

Приложение №15 к Агентскому соглашению № _____________ от ..2014г.


Акт о проведении тестирования Оборудования №___
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconОткрытое акционерное общество междугородной и международной электрической...

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconОткрытое акционерное общество междугородной и международной электрической...
«Агент», с другой стороны, далее вместе именуемые «Стороны», заключили настоящее Агентское соглашение (далее по тексту Соглашение)...

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconПубличное акционерное общество междугородной и международной электрической...

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconОткрытое акционерное общество междугородной и международной электрической...
Свидетельства, именуемый в дальнейшем “Агент”, с другой стороны, далее вместе именуемые «Стороны», заключили настоящее Агентское...

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconОткрытое акционерное общество междугородной и международной электрической...

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconКонкурсная документация
Заказчик: Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком»

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconКонкурсная документация
Заказчик: Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком»

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconI общие условия проведения аукциона
Заказчик: Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком»

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconКонкурсная документация открытого конкурса на право заключения договора...
Заказчик: Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком»

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице iconВыполнению проектно-изыскательских, строительно –монтажных работ...
Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (оао «Ростелеком»)

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск