Деловой коммуникации в профессиональной деятельности Великий Новгород 2008

Тема: Встреча двух компаний «DOORS» и «ЯСЕНЬ» по изготовлению мебели. Компания «ЯСЕНЬ» специализируется на изготовлении кухонной мебели, так как компания «DOORS» изготовляет мягкую мебель. Компании хотели бы обсудить вопрос об объединении, а также создании сети магазинов. Цель переговоров: Обсудить детали объединения компаний, распределить финансовые расходы на создание сети магазинов. Аналитики со стороны компании «ЯСЕНЬ»: конфликт – неокупаемость и неконкурентоспособность компании «ЯСЕНЬ» , она требует на современном рынке финансовой поддержки для расширения производства и улучшения качества производимого товара. Решение конфликта - компания «ЯСЕНЬ» предлагает объединение с компанией «DOORS». Наша компания рассчитывает на финансовую поддержку с Вашей стороны и на дальнейшее погашение кредита в оговоренный срок, без предъявления процентов на кредит. Финансовая поддержка пойдёт на улучшение качества продукции и расширение ассортимента товаров. А также мы предлагаем создание сетей магазинов под объединённым брендом. Эксперты со стороны компании «ЯСЕНЬ» отмечают перспективы и говорят о том, что при объединении двух компаний намечается рост объёма продаж, подъём качества продукции, а также расширение сферы продаж. Объединение под одной торговой маркой позволит вызвать интерес у потребителей. Возможные проблемы – потребуется переустройство системы продаж, как со стороны нашей компании, так и с вашей стороны. В договоре следует отметить распределение вложений финансовых средств создания новых магазинов. Эксперты со стороны компании «DOORS» : конфликт заключается в том, что компания «DOORS» в связи с успешной торговлей в своей сфере, хотела бы расширить ассортимент изготовляемой продукции путём объединения с компанией «ЯСЕНЬ». Решение конфликта видится в том, что компания «DOORS» намерена оказать финансовую поддержку компании «ЯСЕНЬ» с условием выплаты кредита в течение 5 лет со дня заключения договора, а также требуется 20% от первоначального кредита. «DOORS» обеспечит модернизацию заводов компании «ЯСЕНЬ» . В дальнейшем компания «DOORS» предлагает соглашение на выкуп компании «ЯСЕНЬ» в собственность. Магазины будут объединены под брендом «DOORS». Аналитики со стороны компании «DOORS» определяют перспективы объединения двух компаний: рост фонда компаний, увеличение товарооборота. Возможные проблемы связаны с размерами финансовой поддержки и условиями выплаты кредита. По итогам переговоров был составлен и подписан договор об объединении двух организаций с особыми условиями (поставка оборудования и погашение кредита компанией «DOORS»). К договору составлен протокол, разъясняющий условия объединения двух компаний под единым брендом. D 8. Переговоры (Заполните пропуски) Цель: ___________________________________________ Место и время проведения:_______________________________________ Участники: __________________________________________________ Ведущий: _____________________________ Аналитики: _______________________________________________________ Эксперты: _____________________________________________________ Выступления двух сторон: Подведение итогов: _________________________________________ Составление документов:_____________________________________ D 9. Деловая беседа при увольнении за невыполнение правил внутреннего распорядка. Составьте самостоятельно текст такой беседы в соответствии с особенностями Вашей специальности. D 10. Деловая беседа при устройстве на работу - Здравствуйте! - Здравствуйте! —Проходите, присаживайтесь, пожалуйста. —Меня зовут Михаил, я являюсь генеральным директором ООО"ВИКОНА-Н". —Соколов Сергей Николаевич —Очень приятно! —Вы не против, если мы перейдем на ты? - Конечно Михаил! —Итак, перейдем к делу, Сергей я пригасил тебя сюда потому, что, возможно, ты скоро будешь работать у нас! Итак, в резюме ты пишешь, что претендуешь на работу торговым представителем, тебе 22 года, коммуникабельный, общительный целеустремленный, получаешь высшие образование ,что очень похвально, есть права категории В, знание ПК на уровне пользователя. Есть опыт работы торговым представителем. —Да, все абсолютно так. —Твоя кандидатура меня вполне устраивает. Что касается условий работы. Заработная плата от 15000 рублей, процент от продаж, 5000 рублей ежемесячно на ремонт автомобиля, топливная карта, полная оплата сотовой связи. - С условиями я уже ознакомился, и они меня тоже вполне устраивают. —Очень хорошо! Тогда у меня вопросов больше нет. В течение недели я приму решение и тебе будет сообщено о нем. — Я буду надеяться, что решение будет принято в мою пользу! —С большой вероятностью! —До свидания! - До свидания! D 11. СОКОЛОВ СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ Телефон (88162)615152 (8921)33 33 85 E-mail: Kostjn05@mail.ru 1. Претендую на работу Торговый представитель. 2. Образование 09.2003 — по настоящее время студент НовГу, специальность: «Проектирование технологий электронных средств», заочная форма обучения. 09.1999 - 07.2003 Политехнический колледж НовГУ г. В. Новгород специальность: Техник связи и систем коммутации 3. Дополнительные навыки Права категории В, стаж 3 года. Знание ПК 4. Опыт работы - 05.2006- по настоящее время Демянский Молочный завод, торговый представитель (поддержание и развитие клиентской базы, увеличение сбыта продукции) - 09.2005-05.2006 ООО Кока - Кола: мерчендайзер, (увеличение продаж и продвижение товара, с помощью специального их размещения, оформления пространства магазина и витрин); торговый представитель (Стимулирование сбыта, развитие реальных клиентов, работа с ключевыми клиентами, увеличение доли рынка компании) 6. Сведения о себе Дата рождения: 1 июня 1984г. Общительный, коммуникабельный, целеустремленный D 12. Собеседование - Здравствуйте, я бы хотел устроиться к вам на работу. Здравствуйте, почему вы выбрали именно нас? Я увидел объявление в газете. Вы ведь ищите людей на работу? Ищем! А у вас есть образование? Да. Я учился в НовГУ им. Ярослава Мудрого в городе Великий Новгород. Квалификация менеджер по специальности "менеджмент". Диплом на тему "Стратегическое управление потребительским кооперативом взаимного кредитования (на примере ПКВК "Общедоступный кредить")". Закончено 4 курса факультета "Математики и Информатики" по специальности "Учитель математики", диплом о неполном высшем образовании. А в данный момент учусь на заочном отделении Финансово-экономического института на специальности "Финансы и кредит". А опыт работы? С 25.08.02-31.11.02. 000 "Вера". Должность бухгалтера. С 13.12.03. 000 "Консультант". Должность администратора. Перечислите свои личные качества. Внимательность, добросовестность, аккуратность, желание работать по специальности, обучаться и расти профессионально. А что вы ожидаете от нового места работы? Уверенность, долгосрочность, работа по специальности и возможность профессионального роста. Какую бы должность вы хотели получить? Мне бы хотелось работать в финансово-экономической или кадровой службе, в сфере управления. D 13. Дисциплинарная беседа -Здравствуйте. -Здравствуйте Иван Иванович. Я бы хотел поговорить по поводу ваших нарушений. О чём Вы говорите, я не совершал никаких нарушений. Нет. Я в курсе, что Вы часто опаздываете на работу, и приходите в не трезвом виде, чем мешаете работе коллектива. Я опровергнуть эти факты и привести все объяснения по поводу моих прогулов. Как вы можете доказать свою невиновность? На все опоздания и прогулы у меня есть уважительная причина, я могу Вам их привести. Об этом Вы должны были думать раньше, а не сейчас, тогда бы у нас не возникло необходимости в этой беседе. Извините, буду стараться не повторять таких ошибок. Ладно, но если это повториться, то мы не обойдёмся просто разъяснительной беседой, это может довести от штрафа, до увольнения. Хорошо. До свидания До свидания. D 14. Проблемно-дисциплинарная деловая беседа Директор предприятия «Глобус» сидел в своем кабинете и сосредоточенно просматривал недавно заключенный договор. Робкий стук в дверь отвлек его от того занятия. Молодой работник, вошедший в кабинет, произнес: Здравствуйте, Михаил Петрович. Вы меня вызывали? Да, Александр Владимирович. Проходите, присаживайтесь. Как начался рабочий день? Хорошо. Я уже закончил отладку программы по вычислению мощности вибраторных антенн. Так быстро? Меня радуют темпы вашей работы. Спасибо. Я стараюсь. Вы способный программист и качественно выполняете работу, но на вас поступила жалоба от начальника отдела о том, что вы пропустили за последние две недели два рабочих дня и три раза явились на рабочее место с опозданием. Я пытался объяснить причины моего поведения Константину Ивановичу, но он не выслушал меня. Я надеюсь, причины были действительно вескими? Да. Дело в том, что у меня серьезно заболела младшая дочь. У вас есть дети? Да, у меня двое детей. Сыну шесть лет, а дочери 2 года. Неделю назад у нее резко подскочила температура. Мы отвозили ее в больницу, делали рентген, и врач сообщил нам, что у нее односторонняя пневмония. Вот справка о ее болезни. Дочь пришлось положить в больницу. Жена проводит с ней практически все время, но иногда требуется моя помощь. Теперь я понимаю, что у вас действительно были серьезные проблемы. Я правильно понял, что вы пытались объяснить это начальнику отдела? Да. Но он ответил мне, что это звучит неубедительно, и я несерьезно отношусь к работе. Не волнуйтесь, с ним я поговорю. Может быть вам нужна помощь? Спасибо, у нас есть все необходимое. Дочь уже начала поправляться и ее скоро выпишут из больницы. Я обещаю вам, что больше нарушений с моей стороны не повторится. Я вам верю. По личному опыту я знаю, какие бывают в жизни ситуации. Ступайте, продолжайте работу. Я больше не имею к вам претензий. D 15. Деловая беседа Ирина Ивановна, вы меня вызывали? Да, Сергей Петрович, входите. Присаживайтесь, пожалуйста. Вы, наверное, уже догадались, зачем я вас пригласила? Догадываюсь. Вероятно, вы хотите поднять вопрос о моем увольнении? Пока нет, хочется поговорить немного о другом, а именно о вашем отношении к работе. Многие сотрудники и я стали замечать, что вы невнимательно относитесь к возложенным на вас обязательствам. Я хотела бы узнать причину этой безответственности. Если я вас правильно понял, вы хотите меня уволить? Ну, зачем же так сразу, Сергей Петрович, Речь пока не идет об этом. Пока я просто хочу узнать причину такого отношения к работе. Ирина Ивановна, вы меня, конечно, извините. Понимаете, у меня сложились непредвиденные обстоятельства в семье. Сергей Петрович, говорите точнее, ведь мы же не чужие - столько лет проработали вместе. Моя жена собралась разводиться со мной и хочет забрать детей. А вы понимаете, ведь они - самое дорогое в моей жизни. Да, я понимаю это. Но все же, нужно стараться, чтобы личные проблемы не отражались на вашей работе. Вне всякого сомнения, зная по личному опыту, это сделать трудно. Но нужно стараться Сергей Петрович. Мне бы не хотелось ни понижать вас по должности, ни тем более увольнять. Вы столько лет хорошо проработали в нашей компании, и мы не хотели бы потерять такого хорошего сотрудника. Пусть личные проблемы останутся личными. - Ирина Ивановна, я понимаю это прекрасно. Я постараюсь исправить свои ошибки. Даже хорошо, что вы меня выслушали - стало немного легче. Сергей Петрович, не падайте духом. Все образуется. Попробуйте поправить свои отношения с женой, ведь я думаю, она вас сильно любит, и, если вы объяснитесь с ней, все может встать на свои места. Большое спасибо, Ирина Ивановна, я вам очень благодарен. Идите теперь Сергей Петрович, работайте. Подумайте над всем этим. Конечно, еще раз спасибо. D 16. Деловая беседа. Выговор Работник заходит в кабинет к начальнику: - Вы меня звали, Алексей Михайлович? - Да, присаживайтесь. Мне сказали, что вы стали систематически опаздывать на работу. В чем причина вашей недисциплинированности? - Понимаете, в нашем городе появилось очень много машин, что стало создавать пробки. Утром все едут на работу, и я не успеваю приехать вовремя. - Вы не думаете, что я могу вас уволить за это? Можно же из дома выходить раньше. Так ведь? - Можно...Буду стараться, чтобы избежать нарушений дисциплины. - Постарайтесь. Я не буду вас увольнять, но материального наказания вам не избежать. Из вашей зарплаты я удержу 10% за нарушения трудовой дисциплины. D 17. Проблемная беседа председателя избирательной комиссии и его подчинённого. Антон Витальевич, здравствуйте. Здравствуйте, Илья Анатольевич. Не могли бы Вы уделить мне несколько минут? У меня появилось кое- какое предложение по поводу вопроса нашей вчерашней беседы. Думаю, оно Вас заинтересует. Мне сейчас нужно закончить одно дело. Я Вас вызову. - Проходите, Илья Анатольевич, присаживайтесь. Теперь я готов Вас выслушать. Вас не затруднит напомнить мне суть нашей вчерашней беседы? Да, конечно. Мы говорили о той ситуации, когда кандидат сдаёт пустой, или так называемый «нулевой» отчёт. Такой случай законом не предусмотрен, следовательно, предполагается, что отчёт сдаётся так же, как и в обычном случае. В данном случае это в большей степени формальность... Действительно, и что Вы предлагаете? - Председатели территориальных избирательных комиссий предлагают ограничиться соответствующей справкой от кандидата о том, что деньги на счёт не поступали и не расходовались. Я предлагаю компромиссный вариант: отчёт кандидат должен представить в соответствии с требованием закона, но приложения к нему в этом случае (в случае, если отчёт нулевой), не требуются. Думаю, Ваша точка зрения заслуживает внимания. Предлагаю обсудить это на завтрашнем совещании. Думаю, вместе с коллегами мы примем окончательное решение. Хорошо, Антон Витальевич. До свидания. До свидания.

Похожие:

	Е. В. Мигунова Организация театрализованной деятельности в детском саду Великий Новгород 2006 Организация театрализованной деятельности в детском саду: Учеб метод пособие; Новгу имени Ярослава Мудрого. – Великий Новгород, 2006....		Ярослава мудрого Великий Новгород 200 9 Текст] : сборник статей / сост. Г. А. Федотова; Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого. – Великий Новгород,...
	Элективный курс по русскому языку «Деловой русский язык» в 9 классе ( предпрофильная подготовка) Темы, рассмотренные на курсе, с одной стороны примыкают к основному курсу, с другой позволяют глубже познакомить учащихся с официально-...		Е. В. Мигунова изучение курса Изучение курса «Теория и методика развития речи детей» на заочном отделении [Текст]: учеб метод пособие; Новгородский государственный...
	Рабочая программа Цели освоения дисциплины Цель изучения дисциплины... «Деловые коммуникации» относится к дисциплинам базовой части профессионального цикла ( Б. 8). Для освоения дисциплины «Деловые коммуникации»...		Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2014 г. Удк... Степанова А. А. География международных отношений / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого», Великий...
	Диалоговые формы читательской коммуникации в электронной среде Она не только изменила технико-технологические основания профессиональной деятельности, но и подвергла сущест­венным изменениям социальные...		Задачами преподавания дисциплины являются Цель преподавания дисциплины состоит в содействии формированию необходимых навыков профессиональной коммуникации на одном из иностранных...
	Правила профессиональной деятельности утверждено постановлением Президиума... Закон об осаго являются правилами профессиональной деятельности, направленными на урегулирование отношений между членами Российского...		Методические указания Великий Новгород Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования