Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи


НазваниеПубличная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи
страница2/6
ТипДокументы
filling-form.ru > Договоры > Документы
1   2   3   4   5   6

Заявители – Физические и юридические лица, обратившиеся за получением услуги.

Карта водителя - интеллектуальная карта со встроенным микропроцессорным устройством, позволяющая тахографу проверить идентификационные данные держателя карты, передавать и хранить данные и соответствует Приказу Минтранса России от 13 февраля 2013 г. №36 «Об утверждении требований к тахографам, устанавливаемым на транспортные средства, категорий и видов транспортных средств, оснащаемых тахографами, правил использования, обслуживания и контроля работы тахографов, установленных на транспортные средства».

Тахограф – устройство, предназначенное для измерения и регистрации параметров движения транспортного средства (ТС) и режимов труда и отдыха водителей в реальном времени.

Тахограф с СКЗИ – это тахограф, в котором установлен блок криптозащиты (блок СКЗИ), куда помещается и хранится информация, собранная тахографом.

ТОСП – территориально обособленное структурное подразделение ГАУ «МФЦ РС (Я)».

2. Информирование населения и организаций об условиях и порядке получения услуг

2.1. Агент обеспечивает информирование населения об условиях и порядке осуществления изготовления карты водителя Принципалом путем:

- размещения информации на своем Интернет-сайте МФЦ (www.mfcsakha.ru);

- организации информирования заявителей при их обращении в Региональный центр телефонного обслуживания Агента и в онлайн-приемную интернет-сайта Агента;

- размещения информации в средствах массовой информации;

2.2. При обращении заявителя в Региональный центр телефонного обслуживания Агента специалист Агента, ответственный за информирование заявителей, предоставляет сведения об условиях и порядке получения услуг, предоставляемых на базе Агента.

2.3. При обращении заявителя в онлайн-приемную интернет-сайта Агента, либо иным дистанционным способом с использованием телекоммуникационных средств связи специалист Агента осуществляет информирование в установленном Агентом порядке.

2.4. При личном обращении заявителя к Агенту, специалист Агента, ответственный за работу с заявителями, консультирует заявителя в соответствии с разделом 3 настоящего Регламента.

2.5. Информация для заявителей о способах получения сведений об услугах размещается Агентом на информационных досках в залах приема заявителей Агента, а также в справочных раздаточных материалах.

2.6. Принципал размещает информацию о деятельности Агента, адрес интернет-сайта Агента, контактный телефон Агента на информационных досках в помещениях приёма заявителей Принципала.

3. Консультирование заявителей, обратившихся за получением услуги в МФЦ.

3.1. Агент организует консультирование заявителей, изъявивших желание оформить, карту водителя, в том числе о порядке, сроках, стоимости осуществления оформления карты водителя.

3.2. Специалисты Агента консультируют заявителей при их личном обращении, либо при обращении их представителей.

3.3. Если заявитель обращается за получением услуги к Принципалу, то сотрудник Принципала, ведущий приём, уведомляет заявителя о возможности получения услуги у Агента, сообщает адрес Агента, электронный адрес интернет-сайта Агента.

3.4. В процессе консультирования специалист МФЦ выясняет у заявителя сведения, необходимые для определения состава услуг, необходимых заявителю в его жизненной (деловой) ситуации, наличия у заявителя требуемых документов.

3.5. Результатом консультирования заявителя является выяснение:

- перечня документов, которые необходимо предоставить для осуществления оформления карты водителя;

- стоимости оформления карты водителя, подлежащих уплате заявителем для начала формирования документов;

- сроков осуществления оформления карты водителя;

- иных сведений, влияющих на осуществления оформления карты водителя.

3.6. Сотрудник Агента при консультировании заявителей должен проинформировать о том, что в случае одностороннего отказа заявителя от поставки карты водителя по истечении двух рабочих дней с даты принятия заявки, возврат денежных средств, оплаченных за оказание услуги, не осуществляется.

3.7. Агент обеспечивает конфиденциальность сведений, представленных заявителем.

3.8. Если заявитель сообщает специалисту Агента о намерении получить услуги, определенные по итогам консультации, то специалист Агента выдает бланки заявлений на получение услуг (Приложение № 4), бланки квитанций (Приложение № 5) для осуществления оплаты заявителем.

4. Приём заявлений на предоставление услуг

4.1. Общий порядок приема заявлений на предоставление услуг у Агента предусматривает консультацию заявителя до подачи заявителем документов. По результатам консультации заявителю выдаются бланки заявлений на получение услуг (Приложение № 4), бланки квитанций (Приложение № 5) которые он должен заполнить, договор на оказание услуги (Приложение № 6), указывается перечень документов, которые заявитель должен представить для получения услуг (Приложение № 3). Если заявитель самостоятельно определяет, какие услуги ему необходимы, то он может подать заявления на получение услуг без консультации. В этом случае он самостоятельно находит и заполняет бланки заявлений на получение услуг, выясняет, какие документы он должен представить, выясняет необходимость и способ оплаты. Информация об условиях и порядках получения услуг, бланки заявлений на получение услуг и квитанции для оплаты, доводятся Агентом до населения в соответствии с положениями раздела 2 настоящего Регламента.

4.2. После консультирования специалист Агента запрашивает у Заявителя документы, согласно перечню документов, необходимых для оформления карты водителя.

4.3. Формы заявлений на предоставление услуги и перечни документов, требуемых Принципалом, приведены в Приложении № 3 и 4.

4.4. Специалист МФЦ регистрирует обращение в автоматизированной информационной системе МФЦ, принимает у заявителя заявление на получение услуг, согласие на обработку персональных данных (Приложение № 9) и документы, которые согласно настоящему Регламенту заявитель должен предоставить самостоятельно. Прием документов у заявителя начинается с удостоверения личности заявителя, для чего специалист Агента просит заявителя предоставить документы, удостоверяющие его личность. Заявления, которые подаются через Агента, подписываются Заявителем (Представителем заявителя) в присутствии специалиста Агента. Специалист Агента, осуществляющий прием заявления и необходимых документов, должен удостовериться в личности Заявителя.

4.5. Если заявитель выступает в качестве представителя получателя услуги, то специалист Агента обязан провести проверку прав (полномочий) заявителя действовать от имени получателя услуги, для чего просит заявителя предоставить подлинник документа, подтверждающего права (полномочия) заявителя действовать от имени получателя услуги. Перечень документов, удостоверяющих права (полномочия) действовать от имени получателя определены в Приложении № 2. Если заявитель не может предоставить документы, удостоверяющие его личность и (или) права действовать от имени получателя услуги непосредственно в момент подачи заявления на получение услуги, то специалист Агента прекращает прием документов у заявителя.

4.6. В ходе приема документов от Заявителя специалист Агента, осуществляющий прием документов, проверяет представленные заявления и документы на предмет:

- наличия прилагаемых необходимых документов, указанных в Приложении № 3.

4.7. При предъявлении Заявителем документа, удостоверяющего личность, сотрудник, осуществляющий прием документов, проверяет срок действия документа и соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в заявлении и необходимых документах.

4.8. При приеме необходимых документов, сотрудник осуществляющий прием документов, сравнивает копии документов с оригиналами, выполняет на таких копиях отметку об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов. Если заявитель не представил копии документов, то специалист самостоятельно снимает копии с оригиналов документов, ставит отметку об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

4.9. Оригиналы документов возвращаются заявителю, копии данных документов специалист сканирует в PDF-формате и формирует обращение в АИС МФЦ.

4.10. Если заявитель в ходе первичного обращения предоставил не все из имеющихся у него документов, необходимых для предоставления запрашиваемых услуг, то специалист Агента принимает представленные документы, и указывает заявителю на необходимость представить недостающие документы. При этом специалист Агента уведомляет заявителя, что отсчет срока предоставления услуги, по которой заявителем представлены не все из имеющихся у него документов, начинается со дня подачи всех недостающих документов Агенту. Агент направляет к Принципалу запрос на получение услуги с момента формирования полного комплекта необходимых документов.

4.11. Специалист Агента, ответственный за прием заявителя, осуществляет первичный входящий контроль правильности оформления документов, представленных заявителем.

4.12. По завершении приема документов у заявителя специалист Агента формирует расписку в приеме обращения заявителя (Приложение № 7). В расписке указывается номер обращения и дата регистрации обращения, перечень документов, которые заявитель представил и которые обязуется представить, сведения о платности запрашиваемых услуг, сроки предоставления запрашиваемых услуг, указываются иные сведения, существенные для предоставления запрашиваемых услуг заявителю. Расписка формируется в двух экземплярах, оба экземпляра подписываются специалистом Агента и заявителем, один экземпляр передается заявителю, второй остается у Агента. При обращении заявителя к Агенту по любым вопросам, связанным с обработкой зарегистрированного обращения, заявитель называет номер обращения, указанный в расписке.

5. Порядок оплаты заявителями услуг, предоставляемых на базе МФЦ

5.1. Специалист Агента, ответственный за взаимодействие с заявителем, уведомляет заявителя о том, что услуга является платной и предоставляет сведения о стоимости получения услуги (Приложение №1).

5.2. Оплата услуги может производиться безналичным расчетом в любой банковской организации. Стоимость услуги определяется в договоре (Приложение № 6).

5.3. Для оплаты заявителем услуг, специалист Агента выдает заявителю квитанции установленного образца или иные бланки платежных документов для безналичного расчета.

5.4. Заявитель вправе оплатить платежный документ в любой банковской организации.

6. Документооборот между Агентом и Принципалом в процессе предоставления услуги

6.1. Документооборот между Агентом и Принципалом по предоставлению услуг заявителям включает в себя следующие стадии:

1) передача заявлений и документов на получение услуг Принципалу;

2) обработка заявлений и документов на получение услуг Принципалом;

3) прием документов от Принципала по результатам предоставления услуг.

6.2. Агент принимает документы от Заявителя, оформляет заявку в АИС МФЦ .

6.3. Передача заявлений и документов на получение услуг в адрес Принципала:

6.3.1. Срок передачи принятых от заявителя документов и заявлений на получение услуги в адрес Принципала не превышает 1 рабочего дня со дня получения полного пакета документов от заявителя.

6.3.2. Передача из ТОСП Агента сканированного пакета документов осуществляется электронно с помощью защищенного канала связи (Vip-net) в офис Агента находящийся в городе Якутске. Передача Агентом в городе Якутске Принципалу сканированного пакета документов осуществляется с помощью защищенного канала связи (Vip-net).

6.4. Обработка заявлений на получение услуг у Принципала:

6.4.1. Принципал внутренним Приказом назначает специалистов, ответственных за взаимодействие с Агентом при оказании услуг. Копия приказа Принципала о назначении ответственных специалистов передается Агенту.

6.4.2. Принципал производит проверку комплектности документов, поступивших от Агента, не позднее одного рабочего дня со дня поступления документов от Агента. Состав документов, требуемых Принципалу для предоставления каждой из услуг, указан в Приложении №3. В случае отсутствия в обращении необходимого комплекта документов, сотрудник Принципала сообщает об этом с помощью телефонной связи или по электронной почте Агенту не позднее, чем в течение одного рабочего дня с момента поступления документов от Агента. Агент в течение одного рабочего дня направляет недостающие документы Принципалу. В случае, если необходимые документы не предоставлены Агентом в течение одного рабочего дня с момента получения уведомления о некомплектности, Принципал откладывает рассмотрение документов заявителя пока необходимые недостающие документы не будут предоставлены Агентом в адрес Принципала.

6.4.3. Всем запросам Агента с комплектным составом документов уполномоченный сотрудник Принципала присваивает регистрационный номер не позднее одного рабочего дня со дня поступления документов от Агента. На основании наименования заявителя и регистрационных номеров, присвоенных Принципалом, Принципал и Агент осуществляют идентификацию запросов при взаимодействии друг с другом.

6.4.4. По результатам обработки заявления на предоставление услуги сотрудник Принципала рассматривает комплект документов и готовит ответ (результат услуги) в течении 45 дней при первичном оформлении карты водителя и 54 дней при повторном. Результатом услуги признается карта водителя.

6.4.5. Результат услуги направляется Принципалом в адрес Агента почтовым отправлением.

6.5. Прием документов от Принципала по результатам предоставления услуг:

6.5.1. Принципал направляет Агенту результат услуги посредством почтовой связи. Для подразделений Агента находящихся в районах РС (Я) результат услуги Принципал отправляет почтовой связью в соответствующий район подразделения Агента.

6.5.2. Для учёта движения результата специалист Принципала формирует ведомость (реестр) приёма-передачи документов (в двух экземплярах), в которой отражаются поступивший результат услуги с указанием регистрационных номеров обращений, по которым направляются ответы. Ведомость (реестр) подписывается уполномоченным специалистом Принципала. Ведомость (реестр) направляется почтовой связью с результатами услуг.

6.5.3. Документы, поступившие от Принципала по результатам предоставления услуги, передаются заявителю в соответствии с порядком, установленным разделом 8 настоящего Регламента.

6.5.4. Срок предоставления услуги с учетом почтовой доставки:

  • при первичном изготовлении карты водителя – ________________ дней с момента приема Агентом документов от Заявителя.

  • при повторном выпуске карты в случае утери/порчи – _______________ дней с момента приема Агентом документов от Заявителя.

7. Уведомление заявителей о существенных событиях в процессе получения услуг

7.1. Если Принципал в процессе обработки заявления на предоставление услуги требуется уведомить заявителя о каких-либо существенных событиях в процессе получения услуги заявителем (о необходимости предоставить дополнительные данные, либо об иных событиях), то сотрудник Принципала сообщает об этом Агенту с использованием телефонной связи либо электронной почты. В сообщении указывается суть обращения к заявителю, положения нормативно-правовых актов, регламентирующих выполнение запрашиваемых действий, сроки выполнения действий заявителем и иные существенные условия.

7.2. При получении сообщения от Принципала сотрудник Агента в течение одного рабочего дня связывается с заявителем и информирует его о необходимости совершения дополнительных действий для получения услуги с указанием сроков совершения этих действий, места и времени совершения действий и иных существенных условий. Агент осуществляет связь с заявителем с использованием контактных данных, указанных заявителем при обращении.

7.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, отсчет срока предоставления услуги заявителю приостанавливается до совершения заявителем регламентированного действия.

7.4. Если сотрудник Принципала не указывает в сообщении, направляемом Агенту, положения нормативно-правовых актов, регламентирующих выполнение запрашиваемых от заявителя действий, то Агент может отложить контакт с заявителем до выяснения обоснованности запрашиваемых от заявителя действий.
1   2   3   4   5   6

Похожие:

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconПубличная оферта о заключении агентского договора по консультированию,...
Далее Виз), и выдачу результата услуги в подразделениях (указанных в приложении №1 к настоящей оферте) Государственного автономного...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconПубличная оферта о заключении агентского договора по консультированию,...
Далее Виз), и выдачу результата услуги в подразделениях (указанных в приложении №1 к настоящей оферте) Государственного автономного...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconПубличная оферта о заключении агентского договора по консультированию,...
Далее Виз), и выдачу результата услуги в подразделениях (указанных в приложении №1 к настоящей оферте) Государственного автономного...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconО заключении агентского договора по консультированию и приему заявлений...
Мфц) заключить агентский договор по консультированию и приему заявлений (документов) от физических и юридических лиц на оказание...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconО заключении агентского договора по консультированию и приему заявлений...
Мфц) заключить агентский договор по консультированию и приему заявлений (документов) от физических и юридических лиц на оказание...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconПубличная оферта о заключении агентского договора на оказание услуг...
Публичная оферта о заключении агентского договора на оказание услуг населению по приему заявлений о выборе (замене) страховой медицинской...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconПубличная оферта о заключении агентского договора на оказание услуг...
Кумент является официальным и публичным предложением о заключении агентского договора с целью привлечения потенциальных клиентов...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconПубличная оферта о заключении агентского договора на оказание услуг...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconОт 26. 07. 2017 №13-о публичная оферта г. Клин Московская обл
Публичная оферта на заключение Агентского договора по исполнению поручения по привлечению физических лиц для оформления документов,...

Публичная оферта о заключении агентского Договора по консультированию и приему заявлений от физических лиц на изготовление карты водителя для цифрового тахографа с блоком скзи iconК публичной оферте о заключении агентского договора по приему и выдаче...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск