Образец


Скачать 121.72 Kb.
НазваниеОбразец
ТипДокументы
filling-form.ru > Договоры > Документы
Напоминаем!!!

Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в организацию, в который вы приобрели товар или услуги либо по почте заказным письмом с уведомлением.

Если организация отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенные ниже претензии (меняется только название и адресат).

Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.

Компенсация морального вреда в цену иска не включается, но в требованиях искового заявления указывается.

Желаем Удачи!

ОБРАЗЕЦ

Директору ООО «________»

Адрес:_________________

От:______________

адрес:_____________

тел.:______дом____раб.


ПРЕТЕНЗИЯ

«____»__________________ _______г. я заказала на вашем предприятии пошив пальто. Этот факт подтверждается квитанцией. Тем самым между мной и Вашим предприятием был заключен договор о выполнении заказа. Внеся установленную Вами сумму оплаты в размере _________________руб., я свои обязательства перед Вашим предприятием выполнила. Однако в установленный договором срок, т.е. «_____»______________ ____________________г. заказ Вами выполнен с недостатками (указать какие).

Руководствуясь ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Т Р Е Б У Ю :

  • либо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

  • либо соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

  • либо повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

  • возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;

  • либо расторжения договора о выполнении работы и полного возмещения убытков, исходя из стоимости на момент предъявления Вам претензии.

Предупреждаю Вас о том, что за нарушение сроков исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления Вам этой претензии Ваше предприятие в добровольном порядке должно выплатить мне неустойку в размере 3 % от стоимости заказа за каждый день просрочки, вплоть до выполнения заказа.

Основание: пункт 5, ст.28 Закона

Предупреждаю, что в случае отказа Вами выполнить мою претензию и защитить меня в досудебном порядке, вынуждена буду для своей защиты обратиться с иском в суд.. В своем исковом заявлении я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии, в т.ч. выплаты неустойки из расчета 3 % от стоимости заказа за каждый день, начиная с «_____»__________(назначенного мною срока), но и возмещения мне морального вреда (ст.15 Закона), которой я оценю в размере стоимости заказа, а возможно и больше в зависимости от Вашего поведения.

Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами выполнить добровольно мои требования, при рассмотрении моего иска в суде с Вас может быть взыскан штраф в размере моего иска в федеральный бюджет за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований (ст. 13 Закона РФ)

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в 10 дневный срок с момента получения настоящей претензии.
«____» ________г. Подпись__________

ОБРАЗЕЦ

Директору
ООО «_________________»

от Ф.И.О.:_____________

адрес, телефон:_________

ПРЕТЕНЗИЯ



«___»___________ 2010 г. я купил в Вашей организации сотовый телефон «_____________» сер..№___________________________. Этот факт подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Тем самым между мной и Вашей организацией был заключен договор купли – продажи сотового телефона. Заплатив за товар _____________ рублей, я свои обязательства выполнил.

В процессе эксплуатации в сотовом телефоне обнаружился дефект: описание дефекта.

Руководствуясь ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:

- отказа от исполнения договора купли-продажи сотового телефона и возврата денежной суммы в размере _____________ руб.

либо соразмерное уменьшение покупной цены;

либо замена на товар аналогичной марки;

либо замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Предупреждаю Вас, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления Вам этой претензии Вы обязаны мне выплатить в добровольном порядке неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости товара. Основание: п. 5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае необходимости проведения проверки качества сотового телефона прошу сообщить письменно дату, место и время проведения проверки. Моё присутствие обязательно.

Если Вы откажитесь выполнить мои законные требования, я буду вынужден для своей защиты обратиться с иском в суд. В своем исковом заявлении я буду не только добиваться изложенных требований, но и возмещения мне морального вреда ст.15 Закона о ЗПП и взыскания штрафа в размере 50% от суммы иска.
Прошу дать мне письменный ответ.
« » ______________ 2011 г. ________________

Директору ООО «________-»

От:______________________.

адрес:____________________

телефон:__________________

ПРЕТЕНЗИЯ

18 июля 2008 г. я заключила договор купли-продажи монитора с ООО «______» (накладная №______), счет №______. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует кассовый чек на сумму 10 000 руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено 01 сентября 2008 года, товар мне не передан до сих пор.

На основании ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар. В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная с ______ года вплоть до даты возврата денег продавец обязан уплачивать мне по 50 рублей (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей

ПРОШУ:

1. В десятидневный срок возвратить уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму 10 000 руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;

2. Незамедлительно выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме … руб. … коп.;

3. Уплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по 50 рублей за каждый день, начиная с____________ года;

4. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки, о взыскании компенсации морального вреда.
Дата___________

подпись________________

Кому: Руководителю _____________________________

(Управляющая компания)

Адрес: __________________________

От кого: _________________________

_________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу __________________________________.

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006

"исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

"управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом;

обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________.

Данное отключение произошло по вине _________________________, в виду неисполнения Вами обязанности по своевременному предприятию мер для предотвращения аварий, в т.ч. в виду не проведения мероприятий по своевременной обрезке деревьев и т.д. Своевременно (в сроки установленные законом) последствия аварий устранены не были. Мне пришлось в течение _______________________ обходится без _____________________________, в связи с чем мне были причинены значительные неудобства. В то же время в соответствии с пп. Д. п 49 Правил Исполнитель обязан устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, что сделано не было.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 (далее – Правила)

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении № 1 к Правилам.

П. 9 Правил предусмотрено, бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

___________ мною был получен счет на оплату коммунальных услуг за период __________, выставленный без учета перерасчета предусмотренного действующим законодательством, за время непредставления коммунальных услуг. При этом, в соответствии с пп. Ж п. 49 Правил Исполнитель обязан производить в установленном разделом VII Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;.

В соответствии с п. 75 и 77 Правил Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг, а Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к Правилам;

б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

в) если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период;

е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении;

ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.

На основании вышеизложенного, требую произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг за период, __________________, в соответствии с действующим законодательством:

Холодное водоснабжение:

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Горячее водоснабжение

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Отопление

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В результате непредставления коммунальных услуг надлежащего качества, я был вынужден понести ряд расходов, а именно _______________________________________, что подтверждается кассовыми и/или товарными чеками, договорами и т.д. на общую сумму ____________________________________.

На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством

ТРЕБУЮ:

1. Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.

2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек).

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении мне всех дополнительно причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор и расходы на представительство (юридическую помощь).

Дата_____________ подпись:________________

Примечание:

Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).

Директору ООО "_______-"
от:____________________.

адрес:__________________
телефон:________________

ПРЕТЕНЗИЯ

_______ года в Вашей фирме мною были приобретены две путевки (для меня и моего мужа) на автобусный тур по Европе (Прага-Париж-Берлин).

За путевки мною была уплачена сумма 1000 (тысяча) долларов США, а также 700 рублей за ж/д переезд Волгоград-Москва-Волгоград.

Одной из причин, почему я обратилась именно в Вашу фирму, было посещение Парижа во время тура. Я давно мечтала посмотреть этот город, хотя в мои планы не входило совершение специальной поездки в Париж.

В Праге нам был подан автобус для тура по Европе и мы, туристы, заметили, что автобус очень старый и находится в плохом техническом состоянии. Много раз во время пути, начиная с Праги, мы видели, что шоферы ремонтируют автобус. Поэтому неудивительно, что во время пути автобус сломался.

В 11 часов 20 минут утра 7 июня автобус сломался на шоссе в 150 км от Парижа. Представители Вашей фирмы - руководители группы - объяснили нам, что они звонили в техпомощь, но оказание услуг техпомощи для такого старого автобуса очень дорого и поэтому фирма-перевозчик пришлет нам другой автобус. 15 часов мы были вынуждены провести на обочине шоссе. Посещение и осмотр Парижа не состоялись. Только в 1 час 30 минут ночи 8 июня за нами пришел другой автобус и мы оказались без отдыха - ночевки и завтрака в гостинице, как это было обещано в договоре. Получилось так, что мы находились без отдыха более двух суток.

Таким образом, Вашей фирмой было допущено существенное отступление от условий договора на оказание туристской услуги, нам была оказана услуга с существенными недостатками.

Кроме того, я перенесла большие физические и нравственные страдания - 15 часов томительного ожидания на обочине шоссе в незнакомой стране - без денег, без питьевой воды, без питания, мучительное чувство унижения от того, что нашими правами пренебрегают сознательно, не желая оплатить немедленный ремонт автобуса. Во время длительного (более 2 суток) периода без нормального отдыха у меня очень сильно отекли ноги - каждый шаг причинял мне физическую боль и этот отек сохранялся в течение нескольких дней уже после возвращения из тура. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда.

В соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей" я могу предъявить требования: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги или расторжения договора об оказании услуги с существенными недостатками.

На основании изложенного и в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" требую:

1.Уменьшения цены за оказанную услугу - вернуть мне за две путевки сумму 300 долларов США в рублевом эквиваленте,

2. Возмещения морального вреда, нанесенного мне и моему мужу, в размере 1.000 рублей.

Прошу рассмотреть мою претензию в 10-дневный срок и сообщить результат. В случае, если Вы не удовлетворите мои требования в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, я буду требовать расторжения договора об оказании услуги с полным возмещением убытков, а также буду требовать возмещения морального вреда в большем размере, в связи с тем, что я буду вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Кроме того, на Вашу фирму ляжет уплата государственной пошлины, а также штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Приложение:

  1. копия акта о вынужденной стоянке автобуса

__________года подпись_______________

Похожие:

Образец iconАдминистративный регламент по организации приема заявок на промышленный образец
Роспатент, а также его взаимодействия с гражданами и юридическими лицами при приеме заявок на промышленный образец и их рассмотрении,...

Образец iconОбразец и примеры претензий. Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

Образец iconОбразец №4 Образец заявления о назначении
Начальнику управления по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края В. А. Будко

Образец iconОбразец доверенность
Приложение №5А (ф/л) к Регламенту оказания услуг на рынках ценных бумаг акб «Ланта-Банк» (АО). Образец

Образец iconРис Образец общего бланка организации Рис Образец углового бланка...

Образец iconОбразец Сертификата Облигаций серии 08 Образец Лицевая сторона
Место нахождения: Российская Федерация, 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, 29, стр. 2

Образец iconОбразец
...

Образец iconОбразец договора на оказание бухгалтерских услуг, обслуживание. Образец...
В нем прописаны правила и обязанности сторон, общие положения, форс-мажорные обстоятельства. Образец договора на бухгалтерские услуги...

Образец iconСоглашение о разделе имущества супругов (бывших) образец
Взят из открытых источников и является типовым. Имена и реквизиты сторон, как образец для заполнения

Образец iconОбразец Образец заявления на агс с рекомендациями по написанию
Индекс и адрес отдела военного комиссариата, где Вы состоите на воинском учете( по месту регистрации постоянной или временной)

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск