76. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
77. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному заявителю:
руководителями отделов министерства - в отношении сотрудников, участвующих в информировании о предоставлении государственной услуги;
руководителем отдела органа социальной защиты населения, специалист которого осуществляет предоставление государственной услуги;
руководителем органа социальной защиты населения, его заместителями - в отношении руководителей отделов органа социальной защиты населения, ответственных за предоставление государственных услуг.
78. Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.
79. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги.
80. Плановые или внеплановые проверки за осуществлением органами социальной защиты населения государственных полномочий проводятся на основании приказа министерства.
81. Проверки проводятся государственными гражданскими служащими министерства, указанными в приказе.
82. Основанием для проведения мероприятий по контролю является сводный план министерства по контролю исполнения органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения либо выявление обстоятельств, обосновывающих проведение внепланового мероприятия по контролю.
83. Контроль исполнения органами социальной защиты населения переданных им государственных полномочий проводится министерством в форме анализа информации, содержащейся в АСП, полученной от органов социальной защиты населения, документарной проверки путем истребования документов, отчетов, информации, связанных с выполнением переданных органам социальной защиты населения государственных полномочий и (или) выездных проверок.
84. Должностные лица органов местного самоуправления, муниципальные служащие, виновные в нарушении права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также нарушающие административные процедуры, несут дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
85. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления индивидуальных или коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявлений и жалоб с сообщениями о нарушении требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.
V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
86. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Красноярского края для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Красноярского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Красноярского края;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Красноярского края;
7) отказ органа социальной защиты населения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
87. Основанием для начала процедуры рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является подача заявителем жалобы лично или направление письменного обращения, в том числе в форме электронного документа, в министерство, орган социальной защиты населения.
88. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.
В досудебном порядке заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов и должностных лиц органа социальной защиты населения, должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с обращением на действия (бездействие) специалистов и должностных лиц органа социальной защиты населения, - руководителю органа социальной защиты населения или в министерство; должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства - министру социальной политики края.
89. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого краевого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.
90. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц министерства, органов социальной защиты населения;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц министерства, органов социальной защиты населения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
91. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты населения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
92. Результатом рассмотрения жалобы является одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом социальной защиты населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
93. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 92 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
94. Личный прием заявителей в министерстве проводится министром социальной политики края и его заместителями, в органе социальной защиты - руководителем органа социальной защиты населения и его заместителями. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
В министерстве, в органе социальной защиты населения в соответствии с графиком работы проводится ежедневный прием заявителей специалистом, ответственным в соответствии с должностным регламентом за прием граждан, обратившихся в министерство, орган социальной защиты населения, с привлечением, в случае необходимости, иных специалистов указанных органов.
95. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
96. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в устном обращении вопросов.
97. Заявители имеют право обратиться в министерство, орган социальной защиты населения за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
98. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
99. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц министерства, органа социальной защиты населения в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
100. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Приложение N 1
к Административному регламенту
ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ОРГАНОВ,
УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
N
|
Наименование
территории
|
Адрес организации/учреждения
|
Контактный
телефон
|
1
|
Министерство
социальной
политики
Красноярского
края
|
660049, Красноярский край,
г. Красноярск, пр. Мира, 34,
szn24@szn24.ru
|
(8-391)
227-59-94,
приемная
граждан:
(8-391)
212-38-76
|
2
|
г. Ачинск
|
662150, Красноярский край, г. Ачинск,
микрорайон 8, д. 14, SZN01@krasmail.ru
|
(8-391-51)
7-77-90
|
3
|
г. Боготол
|
662060, Красноярский край, г. Боготол,
ул. Кирова, д. 2, e-mail:
szh02@krasmail.ru
|
(8-391-57)
2-53-68
|
4
|
г. Бородино
|
663981, Красноярский край, г. Бородино,
ул. Горького, д. 5,
e-mail: pub03657@krasmail.ru
|
(8-391-68)
3-25-20
|
5
|
г. Дивногорск
|
663090, Красноярский край,
г. Дивногорск, ул. Комсомольская, д. 2,
e-mail: divnadm@gmail.com
|
(8-391-44)
3-32-53
|
6
|
г. Енисейск
|
663180, Красноярский край, г. Енисейск,
ул. Ленина, д. 105,
e-mail: szh05@szn05.krasnoyarsk.su
|
(8-391-95)
2-23-27
|
7
|
ЗАТО
Железногорск
|
662971, Красноярский край,
г. Железногорск, ул. Андреева, д. 21а,
e-mail: it@uszn71.ru
|
(8-391-97)
2-57-96
|
8
|
ЗАТО Зеленогорск
|
663690, Красноярский край,
г. Зеленогорск, ул. Мира, д. 15,
e-mail: GLAVA@admin.zelenogorsk.ru
|
(8-391-69)
3-71-78
|
9
|
г. Канск
|
663604, Красноярский край, г. Канск,
ул. 40 лет Октября, д. 60/1,
e-mail: postmaster@szn08.krasnoyarsk.ru
|
(8-391-61)
3-26-70
|
10
|
г. Красноярск
|
660049, г. Красноярск, ул. К.Маркса,
д. 93, e-mail: uszn@guszn.admkrsk.ru
|
226-10-18
|
|
Железнодорожный
район
|
660021, г. Красноярск, ул. Ленина, 160,
пр. Мира, 117, e-mail:
uszn91@guszn.admkrsk.ru
|
221-50-15
|
|
Центральный
район
|
660049, г. Красноярск, пр. Мира, 63а,
uszn99@guszn.admkrsk.ru
|
227-83-79
|
|
Октябрьский
район
|
660062, г. Красноярск, ул. Крупской, 42,
e-mail: uszn95@guszn.admkrsk.ru
|
247-53-42
|
|
Советский район
|
660111, г. Красноярск, ул. Комарова,
д. 6а, e-mail:
uszn97@sov.guszn.admkrsk.ru
|
267-32-76
|
|
Свердловский
район
|
660078, г. Красноярск, ул. 60 лет
Октября, д. 46,
uszn96@svr.guszn.admkrsk.ru
|
233-92-10
|
|
Ленинский район
|
660123, г. Красноярск, ул. Юности,
д. 11, e-mail: abd@len.guszn.admkrsk.ru
|
264-05-30
|
|
Кировский район
|
660025, г. Красноярск, ул. Академика
Вавилова, 56г,
e-mail: uszn92@guszn.admkrsk.ru
|
234-49-92
|
11
|
г. Лесосибирск
|
662543, Красноярский край,
г. Лесосибирск, ул. Кирова, д. 10,
e-mail: lesszn10@krasmail.ru
|
(8-391-45)
2-27-42
|
12
|
г. Минусинск
|
662602, Красноярский край, г. Минусинск,
ул. Октябрьская, д. 86а,
e-mail: szn11@minusinsk.net
|
(8-391-32)
2-11-21
|
13
|
г. Назарово
|
662200, Красноярский край, г. Назарово,
ул. Советская, д. 1а,
e-mail: szh12@krasmail.ru
|
(8-391-55)
5-61-76
|
14
|
г. Норильск
|
663300, Красноярский край, г. Норильск,
ул. Советская, д. 14,
e-mail: szn13.nrsk@norcom.ru
|
(8-3919)
46-06-95
|
15
|
г. Сосновоборск
|
662500, Красноярский край,
г. Сосновоборск, ул. Солнечная, д. 9а,
e-mail: szn16@sosnovoborsk.ru
|
(8-391-31)
2-28-21
|
16
|
г. Шарыпово
|
662314, Красноярский край, г. Шарыпово,
ул. Горького, д. 14в,
e-mail: szn17@ring.krasnet.ru
|
(8-391-53)
2-14-26
|
17
|
Абанский район
|
663740, Красноярский край, п. Абан,
ул. Профсоюзов, д. 1,
e-mail: abanszn18@krasmail.ru
|
(8-391-63)
22-605
|
18
|
Ачинский район
|
662150, Красноярский край, г. Ачинск,
ул. Назарова, д. 28а,
e-mail: szn19@achnet.ru
|
(8-391-51)
6-13-96
|
19
|
Балахтинский
район
|
662340, Красноярский край, п. Балахта,
ул. Сурикова, д. 12,
e-mail: szn20@krasmail.ru
|
(8-391-48)
21-8-43
|
20
|
Березовский
район
|
662520, Красноярский край, п. Березовка,
ул. Центральная, д. 25,
e-mail: szn21@krasmail.ru
|
(8-391-75)
2-12-73
|
21
|
Бирилюсский
район
|
662120, Красноярский край, Бирилюсский
район, с. Новобирилюссы, ул. Советская,
130, e-mail: szn22@krasmail.ru
|
(8-391-50)
2-12-34
|
22
|
Боготольский
район
|
662060, г. Боготол, ул. Кирова, 5,
e-mail: postmastert@szn23.krasnoyarsk.ru
|
(8-391-57)
2-39-86
|
23
|
Богучанский
район
|
663430, Красноярский край, Богучанский
район, с. Богучаны, ул. Партизанская,
д. 47,
e-mail: szn24@szn24.krasnoyarsk.ru
|
(8-391-62)
21-905
|
24
|
Большемуртинский
район
|
663060, Красноярский край,
Большемуртинский район, пгт Большая
Мурта, ул. Партизанская, д. 102,
e-mail: szn25@krasmail.ru
|
(8-391-98)
23-6-82
|
25
|
Большеулуйский
район
|
662110, Красноярский край, с. Б.Улуй,
пер. Перевозный, дом 5,
e-mail: szn26@krasmail.ru
|
(8-391-59)
2-14-64
|
26
|
Дзержинский
район
|
663700, Красноярский край,
с. Дзержинское, ул. Кирова, д. 3а,
e-mail: szn27@krasmail.ru
|
(8-391-67)
9-13-79
|
27
|
Емельяновский
район
|
663020, Красноярский край,
п. Емельяново, ул. Московская, д. 157,
e-mail: szn28@scn.ru
|
(8-391-33)
2-15-61
|
28
|
Енисейский район
|
663180, Красноярский край, г. Енисейск,
ул. Ленина, д. 118,
e-mail: szn29@krasmail.ru
|
(8-391-95)
2-40-37
|
29
|
Ермаковский
район
|
662820, Красноярский край, Ермаковский
район, с. Ермаковское, пл. Ленина, д. 5,
e-mail: szn30@szn30.krasnoyarsk.su
|
(8-391-38)
2-13-52
|
30
|
Идринский район
|
662680, Красноярский край, с. Идринское,
ул. Октябрьская, д. 76,
e-mail: szn31@krasmail.ru
|
(8-391-35)
22-1-37
|
31
|
Иланский район
|
663800, Красноярский край, г. Иланский,
ул. 30 лет Победы, д. 12,
e-mail: szn032@krasmail.ru
|
(8-391-73)
2-12-64
|
32
|
Ирбейский район
|
663650, Красноярский край, с. Ирбейское,
пер. Красноармейский, д. 2,
e-mail: admin_irb@krasmail.ru
|
(8-391-74)
3-11-61
|
33
|
Казачинский
район
|
663100, Красноярский край,
с. Казачинское, ул. Советская, д. 144,
e-mail: kaz34szn@krasmail.ru
|
(8-391-96)
22-5-70
|
34
|
Канский район
|
663600, Красноярский край, г. Канск,
ул. 30 лет ВЛКСМ, д. 38,
e-mail: root@szn35.krasnoyarsk.ru
|
(8-391-61)
3-03-14
|
35
|
Каратузский
район
|
662850, Красноярский край,
с. Каратузское, ул. Колхозная, д. 95,
e-mail: postmaster@szn36.krasnoyarsk.ru
|
(8-391-37)
2-25-06
|
36
|
Кежемский район
|
663491, Красноярский край, г. Кодинск,
ул. Гидростроителей, д. 24,
e-mail: szn37@kodinsk.net
|
(8-391-43)
2-12-04
|
37
|
Козульский район
|
662050, Красноярский край,
п. Козулька, ул. Советская, 59,
e-mail: szn38@krasmail.ru
|
(8-391-54)
2-15-52
|
38
|
Краснотуранский
район
|
662660, Красноярский край,
с. Краснотуранск, ул. Карла Маркса,
д. 14, e-mail: krasnotur@krasmail.ru
|
(8-391-34)
21-6-41
|
39
|
Курагинский
район
|
662910, Красноярский край,
р.п. Курагино, ул. Партизанская, д. 183,
e-mail: kuraginoadmin@krasmail.ru
|
(8-391-36)
2-21-74
|
40
|
Манский район
|
663510, Красноярский край, Манский
район, с. Шалинское, ул. Ленина, д. 29,
e-mail: szn41@krasmail.ru
|
(8-391-49)
22-392
|
41
|
Минусинский
район
|
662600, Красноярский край, г. Минусинск,
ул. Мартьянова, д. 40,
e-mail: szn42@minusa.ru
|
(8-391-32)
2-00-79
|
42
|
Мотыгинский
район
|
663400, Красноярский край, Мотыгинский
район, п. Мотыгино, ул. Советская, 112,
e-mail: szn43@krasmail.ru
|
(8-391-41)
22-4-55
|
43
|
Назаровский
район
|
662200, Красноярский край, г. Назарово,
ул. 30 лет ВЛКСМ, д. 110, кв. 17,
szn44@krasmail.ru
|
(8-391-55)
5-66-85
|
44
|
Нижнеингашский
район
|
663850, Красноярский край,
Нижнеингашский район, п. Нижний Ингаш,
ул. Красная площадь, 44,
e-mail: uszn45@rambler.ru
|
(8-391-71)
2-12-59
|
45
|
Новоселовский
район
|
662430, Красноярский край, Новоселовский
район, с. Новоселово, ул. Юшкова, д. 5,
e-mail: szn46@krasmail.ru
|
(8-391-47)
91-5-16
|
46
|
Партизанский
район
|
663540, Красноярский край, Партизанский
район, с. Партизанское, ул. Гагарина,
д. 8, e-mail: szn47@szn47.krasnoyarsk.ru
|
(8-391-40)
21-4-73
|
47
|
Пировский район
|
663120, Красноярский край, Пировский
район, с. Пировское, ул. Ленина, д. 36,
e-mail: szn48@krasmail.ru
|
(8-391-66)
32-3-61
|
48
|
Рыбинский район
|
663960, Красноярский край, г. Заозерный,
ул. Калинина, д. 2,
e-mail: ribinskiy@krasmail.ru
|
(8-391-65)
2-18-27
|
49
|
Саянский район
|
663580, Красноярский край, Саянский
район, с. Агинское, ул. Советская,
д. 151,
e-mail: szn50@szn50.krasnoyarsk.ru
|
(8-391-42)
21-3-86
|
50
|
Северо-
Енисейский
район
|
663282, Северо-Енисейский район,
п. Северо-Енисейский, ул. Ленина, 48,
e-mail: soc51@km.ru
|
(8-391-60)
21-0-71
|
51
|
Сухобузимский
район
|
663040, Красноярский край, Сухобузимский
район, с. Сухобузимское, ул. Сурикова,
д. 17а, e-mail: szn52@krasmail.ru
|
(8-391-99)
2-22-89
|
52
|
Таймырский район
|
647000, г. Дудинка, ул. Советская,
д. 35, e-mail:
rodicheva@atao.taimyr24.ru
|
(8391-91)
2-16-04
|
53
|
Тасеевский район
|
663770, с. Тасеево, ул. Мичурина, д. 7,
uszntas@krasmail.ru
|
(8-391-64)
2-13-44
|
54
|
Туруханский
район
|
663230, с. Туруханск, ул. Пионерская,
д. 15, tvf@szn54.krasnoyarsk.su
|
(8-391-90)
4-47-57
|
55
|
Тюхтетский район
|
662010, Красноярский край, Тюхтетский
район, с. Тюхтет, ул. Советская, д. 9,
szn55@szn55.krasmail.ru
|
(8-391-58)
2-14-86
|
56
|
Ужурский район
|
662255, Красноярский край, г. Ужур,
ул. Ленина, 41а, root@szn56.krasmail.su
|
(8-391-56)
21-5-36
|
57
|
Уярский район
|
663920, Красноярский край, г. Уяр,
ул. Ленина, д. 85,
e-mail: uyar_glava@mail.ru
|
(8-391-46)
2-12-46
|
58
|
Шарыповский
район
|
662314, Красноярский край,
г. Шарыпово, ул. Революции, д. 7а,
e-mail: szn58@ring.krasnet.ru
|
(8-391-53)
2-12-26
|
59
|
Шушенский район
|
662710, Красноярский край, Шушенский
район, п. Шушенское, ул. Первомайская,
д. 48, e-mail: uszn59@mail.ru
|
(8-391-39)
3-14-51
|
60
|
Эвенкийский
район
|
648000, Красноярский край, п. Тура,
ул. Советская, д. 2
|
(8-391-70)
31-453
|
61
|
ЗАТО п.
Солнечный
|
660947, Красноярский край, ЗАТО
п. Солнечный, ул. Карбышева, д. 37,
e-mail: ocznsun@krasmail.ru
|
(8-391-56)
27-4-45,
факс:
27-4-45
|
62
|
ЗАТО п. Кедровый
|
660910, Красноярский край, п. Кедровый,
ул. Гвардейская, 4а,
e-mail: admKedr@krasmail.ru
|
(8-391-33)
28-947
| |
