5.7 Взаимоотношения с факультетами и институтами 5.7.1 Взаимоотношения с факультетами и институтами осуществляется для реализации образовательного процесса при обучении иностранных граждан: совместная разработка планирующей документации; проведение занятий, контроль знаний, доведение результатов до института международного сотрудничества.
5.8 Взаимоотношения с другими структурными подразделениями института и университета 5.8.1Взаимодействия с методическими, научными, диссертационными и другими советами строятся в соответствии с положениями о данных советах. 5.8.2 Взаимодействия с аспирантурой и докторантурой университета осуществляются при:
− при обсуждении ежегодных отчетов аспирантов института о проделанной работе;
− при предоставлении отчетов аспирантов и докторантов в отдел аспирантуры.
5.8.3 Взаимодействия с общественными организациями (профсоюзы, академии, студенческие организации и т.п.) осуществляются в соответствии с положениями о данных организациях путем участия персонала института в разрабатываемых этими организациями мероприятиях.
5.9 Взаимоотношения с внешними организациями 5.9.1 Взаимодействия с Министерством образования и науки Пензенской области осуществляются с целью координации деятельности в области образования.
5.9.2 Взаимодействия с организациями и предприятиями осуществляются с целью получения обратной связи и ресурсного обеспечения образовательного процесса.
5.9.3 Взаимодействия с Правительством Пензенской области осуществляется с целью координации международного сотрудничества в реализации международных программ.
Приложение А.1 (обязательное)
Политика в области качества института
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ИНСТИТУТА МЕЖДУНАРОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА Политика в области качества образовательных услуг Института международного сотрудничества Пензенского государственного университета направлена:
на обеспечение соответствия требований международных стандартов ИСО 9000:2000, ГОСТ Р ИСО 9001-2008, стандартов и директив ENQA, Государственных образовательных стандартов, национальных стандартов, регламентирующих научно-исследовательскую деятельность;
на обеспечение высокого качества подготовки иностранных специалистов, определяемого их профессиональными знаниями, навыками и умениями, высокими морально-нравственными качествами;
на обеспечение удовлетворенности потребителей образовательных услуг высшего профессионального образования и сотрудников института;
на удовлетворение потребностей промышленности и хозяйства и ряда иностранных государств в специалистах широкой номенклатуры специальностей и направлений подготовки;
на развитие корпоративной культуры и формирование привлекательного имиджа университета за рубежом.
Институт международного сотрудничества:
непрерывно совершенствует систему менеджмента качества своей деятельности, обеспечивающую повышение конкурентоспособности и устойчивости на рынке образовательных услуг для иностранцев, развитие научной и инновационной работы, улучшение финансовых показателей;
непрерывно улучшает качество образовательной деятельности на основе улучшения педагогической и методической подготовки профессорско-преподавательского состава, внедрения прогрессивных технологий обучения, совершенствования материальной базы образовательного процесса;
повышает качество подготовки иностранных слушателей, иностранных студентов и студентов экстернов, абитуриентов и студентов посредством совершенствования процедур довузовской подготовки, входного конкурсного отбора и создания положительной мотивации иностранных студентов и студентов экстернов к обучению;
увеличивает объемы и расширяет сферы научно-исследовательской и инновационной деятельности института, как основы для привлечения дополнительных ресурсов, повышения и практических навыков профессорско-преподавательского состава и вспомогательного персонала, обеспечение базы для образовательного процесса и подготовки иностранных кадров высшей квалификации;
совершенствует систему материального обеспечения, а также социальной защищенности иностранных студентов и сотрудников института.
Совершенствование и поддержание эффективного функционирования системы менеджмента качества, которая охватывает персонал и деятельность всего института, направлены на реализацию данной политики.
Руководство института является лидером в реализации настоящей политики качества и обязуется обеспечивать своих сотрудников поддержкой и соответствующими ресурсами. Приняты на собрании коллектива Института международного сотрудничества
от 24.12.2007. (протокол № 3).
Взамен Политики от 02.11.2006
Приложение А.2 (обязательное)
Цели в области качества института на период 2011-2013 гг.
Из Политики в области качества
| Цель в области качества
| Институт международного сотрудничества
| 1 Непрерывно совершенствует систему менеджмента качества своей деятельности, обеспечивающую повышение конкурентоспособности и устойчивости на рынке образовательных услуг, развитие научной и инновационной работы, улучшение финансовых показателей
| Цели по совершенствованию СМК:
1.1 Обеспечить устойчивый рост основных количественных показателей процессов СМК института за счет совершенствования процедур мониторинга процессов на уровне 10 % в год
| Цель, отражающая влияние СМК на конкурентоспособность института на рынке образовательных услуг:
1.2Добиться увеличения набора иностранных слушателей и студентов до количества мест проживания в общежитии
| Цель, отражающая влияние СМК на устойчивость института на рынке образовательных услуг:
1.3 Обеспечить востребованность выпускников университета на уровне 70%.
| Цель, отражающая влияние СМК на развитие научно - исследовательской и инновационной деятельности:
1.4 Обеспечить удовлетворенность зарубежных потребителей результатов научно-исследовательской и инновационной деятельности университета на уровне 70 %
| Цель, отражающая влияние СМК на улучшение финансовых показателей:
1.5 Обеспечить улучшение финансовых показателей института на уровне 10 % в год за счет совершенствования процедур мониторинга процесса управления финансовыми ресурсами
| 2 Повышает качество подготовки абитуриентов и студентов посредством совершенствования процедур довузовской подготовки, входного конкурсного отбора и создания положительной мотивации студентов к обучению
| Цель по совершенствованию процедур довузовской подготовки:
2.1 Обеспечить удовлетворенность иностранных отделения слушателей довузовской подготовки на уровне 90% за счет совершенствования процедур довузовской подготовки
| Цель по совершенствованию процедур входного конкурсного отбора:
2.2 Обеспечить рост показателей успеваемости и качества знаний студентов, обучающихся на договорной основе, на уровне 20 % в год за счет совершенствования процедур входного отбора
| Цели по созданию положительной мотивации студентов к обучению:
2.3 Обеспечить рост качества знаний студентов по итогам промежуточных аттестаций на уровне 60%.
2.4 Снизить процент неуспевающих иностранных студентов до уровня не выше 4 %.
| 3 Увеличивает объемы и расширяет сферы обмена студентами, аспирантами, преподавателями, как основы для привлечения дополни-тельных ресурсов, повышения квалификации и практических навыков профессорско-преподавательского состава и вспомогательного персонала,
обеспечения базы для образовательного процесса и подготовки кадров высшей квалификации
| Цель по увеличению обменной деятельности:
3.1 Обеспечить увеличение участников в программах международного студенческого обмена на 5 % в год
| Цель по привлечению дополнительных ресурсов за счет набора иностранных слушателей и студентов:
3.2 Обеспечить привлечение дополнительных ресурсов за счет набора иностранных слушателей и студентов на уровне 10 % в год
| Цель по повышению квалификации персонала через учебу на курсах и участие в семинарах:
3.3 Предоставить возможность творческого роста и повышения квалификации через учебу на курсах и участие в семинарах не менее двух сотрудников в год.
| 4 Совершенствует систему материального обеспечения, а также социальной защищенности иностранных слушателей и студентов и сотрудников института
| Цель по совершенствованию системы материального обеспечения:
4.1 Обеспечить удовлетворенность персонала функционированием системы материального обеспечения института на уровне 60 %
| Цель по социальной защищенности студентов:
4.2 Обеспечить степень удовлетворенности студентов на уровне 80% за счет совершенствования механизма социальной защищенности иностранных слушателей и студентов
| Цель по социальной защищенности сотрудников:
4.3 Добиться ежегодного повышения оплаты труда всех категорий сотрудников не менее, чем на 20 %.
| Приняты на собрании коллектива Института международного сотрудничества от 24.12.2007 (протокол № 3)
Взамен Целей в области качества от 02.11.2006
Приложение Б Перечень нормативных документов университета, необходимых для реализации функций института
Индекс
| Наименование документа
| СТУ 151.0.01.1-2004
| Положения о структурных подразделениях. Общие требования
| СТУ 151.0.10-2007
| Система менеджмента качества. Руководство по качеству
| СТУ 151.0.30.1-2005
| Анализ данных руководством университета
| И.151.1.10.01-2007
| Информация по показателям аккредитации. Организация накопления, анализа и обработки
| И 151.1.13.01-2006
| Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг
| СТУ 151.1.13.1-2005
| Система менеджмента качества. Внутренние аудиты
| СТУ 151.1.13.5-2005
| Система менеджмента качества. Корректирующие действия
| СТУ 151.1.13.6-2005
| Система менеджмента качества. Предупреждающие действия
| СТУ 151. 13.7-2005
| Система менеджмента качества. Управление несоответствиями. Общие положения
| СТУ 151.1.21-2005
| Система менеджмента качества. Управление документацией. Записи
| СТУ 151.1.26.01-2006
| Экстернат. Организация учебного процесса
| И 151.1.30.03-2000
| Рабочие программы учебных дисциплин.
Порядок разработки и требования к содержанию
| И 151.1.30.07-2004
| Контроль выполнения расписания учебных занятий
| СТУ 151.1.30.9-2004
| Организация приема в университет
| И 151.1.32.01-2004
| Индивидуальные планы преподавателей, годовые планы и отчеты кафедр. Порядок разработки, ведения и утверждения
| Р 151.1.35.002-2004
| Взаимные посещения учебных занятий преподавателями. Планирование, проведение, регистрация и обсуждение
| СТУ 151.1.42-2004
| Контроль знаний и аттестация студентов. Основные положения
| И 151.1.42.01-2004
| Текущая аттестация студентов
| И 151.1.42.02-2004
| Промежуточная аттестация студентов
| СТУ 151.1.44-2004
| Итоговая государственная аттестация. Основные положения
| И 151.1.51.01-2002
| Порядок замещения должностей профессорско-преподавательского состава
| И 151.1.51-02-2005
| Выборы директоров институтов, деканов Институтов и заведующих кафедрами. Порядок подготовки и проведения
| И 151.1.52.01-2006
| Рейтинговое оценивание деятельности преподавателей
| СТУ 151.1.61-2005
| Обеспечение учебной методической и научной литературой образовательных программ
| СТУ 151.1.71.1-2006
| Стипендиальное обеспечение и другие формы социальной поддержки студентов, аспирантов и докторантов
| СТУ 151.24.01-2006
| Подготовка специалистов по заочной форме обучения. Организация учебного процесса
| СТУ 151.3.13.1-2005
| Должностные инструкции заведующих кафедрами. Требования
| СТУ 351.3.14.1-2006
| Повышение квалификации преподавателей. Планирование и организация
| ИД 151.3.30.00-2005
| Типовая должностная инструкция преподавателя
| И 151.3.52.02-2006
| Аттестация персонала
| СП-СМК-151-У-01
| Стратегическое планирование, формирование целей и политики
| СП-СМК-151-У-02
| Управление системой менеджмента качества
| СП-СМК-151-У-04
| Управление учебной деятельностью университета
| СП-СМК-151-У-05
| Управление воспитательной работой в университете
| СП-СМК-151-У-06
| Внутренний обмен информацией
| СП-СМК-151-Р-01
| Подготовка персонала и поддержание его компетентности
| СП-СМК-151-Р-02
| Поддержание и развитие инфраструктуры университета
| СП-СМК-151-Р-03
| Поддержание и развитие производственной среды
| СП-СМК-151-Р-04
| Информационное обеспечение
| СП-СМК-151-Р-05
| Управление финансовыми ресурсами
| СП-СМК-151-М-01
| Сбор показателей аттестации и госаккредитации
| СП-СМК-151-М-02
| Мониторинг удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон
| СП-СМК-151-М-03
| Внутренние аудиты
| СП-СМК-151-М-04
| Мониторинг процессов
| СП-СМК-151-М-05
| Корректирующие и предупреждающие действия
| СП-CMК-151-ОУ-00
| Маркетинг образовательных услуг
| СП-СМК-151-ОУ-02
| Организация приема и зачисления
| СП-СМК-151-ОУ-03
| Планирование, разработка основных образовательных программ
| СП-СМК-151-ОУ-04
| Реализация основных, образовательных программ
| СП-СМК-151-ИУ(ИМС)-00
| Управление процессами, связанными с потребителями
| СП-СМК-151-ИУ(ИМС)-02
| Управление СМК
| СП-СМК-151-ИУ(ИМС)-04
| Управление учебной деятельностью
| СП-СМК-151-ИУ(ИМС)-05
| Управление воспитательной работой
| СП-СМК-151-ИР(ИМС)
| Управление ресурсами
| СП-СМК-151-ИМ (ИМС)-01
| Сбор и анализ показателей аттестации и госаккредитации
| СП-СМК-151-ИМ (ИМС)-02
| Мониторинг удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон
| СП-СМК-151-ИМ (ИМС)-05
| Корректирующие и предупреждающие действия
| СП-СМК-151-ИОУ(ИМС)-01
| Организация и проведение предвузовской подготовки
| СП-СМК-151-ИОУ(ИМС)-02
| Организация приема и зачисления
|
Приложение Г
Процессы института международного сотрудничества
Код процесса
| Наименование процесса
| Пункты РК (Руководства по качеству)
| Ответственный
| Процессы управленческой деятельности института (ИУ)
| ИУ(ИМС)-00
| Управление процессами, связанными с потребителями
| 5.2, 7.2, 8.2.1
| Директор
| ИУ(ИМС)-02
| Управление СМК
| Раздел 4, 5.1.3, 5.3.2, 5.4.1, 5.5.2, 5.6.2, 7.6, 8.4
| Директор
| ИУ (ИМС)-04
| Управление учебной деятельностью
| /7.1, в, 7.2.1, 7.5.1 а-д, 8.3 (в части учебной деятельности)
| Заместитель директора по приему, размещению и воспитательной работе
| ИУ(ИМС)-05
| Управление воспитательной работой
| /7.1,в, 7.2.1, 7.5.1
а-д, 8.3 (в части воспитательной работы)
| Заместитель директора по учебно-методической и научно-исследовательской деятельности
| Процессы обеспечения ресурсами (ИР)
| ИР (ИМС)
| Управление ресурсами
| 5.5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 7.4
| Директор
| Процессы мониторинга (ИМ)
| ИМ (ИМС)-01
| Сбор и анализ показателей аттестации и госаккредитации
| 7.2.2 (в части образовательной деятельности),
7.3.4
| Директор
| ИМ (ИМС)-02
| Мониторинг удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон
| 8.2.1
| Уполномоченный по качеству
| ИМ (ИМС)-05
| Корректирующие
и предупреждающие действия
| 8.5
| Директор
| Процессы жизненного цикла предоставления образовательных услуг института (ИОУ)
| ИОУ(ИМС)-01
| Организация и проведение предвузовской подготовки
| 7.4.1, 7.4.2
| Заместитель директора по приему, размещению и воспитательной работе
| ИОУ(ИМС)-02
| Организация приема и зачисления
| 7.1 (кроме в), 7.3, 8.1, а
| Директор
|
Таблица Г.1 Взаимодействие процессов СМК института
Код и название процесса
| Коды процессов - поставщиков
| Коды процессов-потребителей
| ИУ (ИМС)-04 «Управление учебной деятельностью»
| ИУ(ИМС)-00,
ИУ(ИМС)-02
ИОУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИУ (ИМС)-05 «Управление воспитательной работой»
| ИУ(ИМС)-00
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИУ (ИМС)-02 «Управление СМК»
| Все процессы института
| Все процессы института
| ИУ (ИМС)-00 «Управление процессами, связанными с потребителями»
| Внешние потребители
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИУ(ИМС)-04
ИУ(ИМС)-05
ИОУ(ИМС)-01
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИОУ(ИМС)-01 «Организация и проведение предвузовской подготовки»
| Внешние потребители
ИУ(ИМС)-00
ИОУ(ИМС)-02
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИОУ(ИМС)-02
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИОУ(ИМС)-02 «Организация приема и зачисления»
| ИОУ(ИМС)-01
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИУ(ИМС)-04
ИОУ(ИМС)-01
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИР (ИМС) «Управление ресурсами»
| ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| Все процессы института
| ИМ (ИМС)-01 «Сбор и анализ показателей аттестации и госаккредитации»
| Все процессы
| ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИМ (ИМС)-02 «Мониторинг удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон»
| Потребители
Заинтересованные стороны
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИУ(ИМС)-00
ИУ(ИМС)-02
ИМ (ИМС)-05
| ИМ (ИМС)-05 Корректирующие и предупреждающие действия»
| Все процессы института
| Все процессы института
| Приложение Д Схема взаимодействия процессов института международного сотрудничества Процессы управленческой деятельности института (ИУ)
Ответственность руководства (Раздел 5 ГОСТ Р ИСО 9001-2008)
ИУ (ИМС)-04
Управление
учебной деятельностью
ИУ(ИМС)-02
Управление
СМК ИУ(ИМС)-05 Управление воспитательной
работой ИУ (ИМС) -01
Стратегическое плани-рование, формирование целей и политики
ИУ(ИМС)-07
Внутренний обмен информацией
Процессы обеспечения ресурсами (ИР)
Менеджмент ресурсов (Раздел 6 ГОСТ Р ИСО 9001-2008) Процессы мониторинга и улучшения (ИМ)
Измерение, анализ и улучшение
(Раздел 8 ГОСТ Р ИСО 9001-2008)
ИР (ИМС)-02
Поддержание
и развитие инфраструктуры
ИР (ИМС)-04
Информационное обеспечение
(фундаментальное)
ИР (ИМС)-01
Подготовка персонала и поддержание его компетентности
ИМ (ИМС)-04
Мониторинг процессов СМК
ИМ (ИМС)-02
Мониторинг удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон
|