Ответственность
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящим Правилам (настоящему Договору) Банк и Держатели карт (основных и/или дополнительных) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
Убытки, понесенные Банком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Держателями карт (основных и/или дополнительных) обязательств, определенных настоящими Правилами (настоящим Договором), подлежат безусловному возмещению Банку Клиентом.
Банк не несет ответственности перед Держателем за задержку осуществления операций по этому Счету в случаях, если эта задержка произошла не по вине Банка.
Банк не несет ответственности перед Клиентом за убытки и конфликтные ситуации, которые могут возникнуть вследствие невыполнения Клиентом настоящих Правил (настоящего Договора), а также во всех случаях, когда такие ситуации находятся вне сферы контроля Банка.
Ответственность Банка перед Клиентом ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом, возникшим у Клиента в результате неправомерных действий или бездействия Банка, действующего преднамеренно или с грубой неосторожностью. Ни при каких обстоятельствах Банк не несет ответственности перед Клиентом за какие-либо косвенные, побочные или случайные убытки или ущерб (в том числе упущенную выгоду), даже в случае, если он был уведомлен о возможности возникновения таких убытков или ущерба.
Банк не несет никакой ответственности за ущерб, убытки или расходы, понесенные Клиентом в случае утраты или кражи Банковской карты, или в случаях, когда ПИН-код Клиента становится известным третьим лицам, а также в случаях ошибочных действий Клиента с Банковской картой.
Клиент единолично несет ответственность за соблюдение порядка использования Банковской карты в соответствии с настоящими Правилами (настоящим Договором). В случае нарушения порядка использования Банковской карты, повлекшего за собой совершение несанкционированной операции по Счету, Клиент не вправе предъявлять Банку какие-либо претензии по такой несанкционированной операции, и Банк не обязан их рассматривать.
Ответственность Банка за совершение перевода денежных средств со Счета на основании поручения Клиента прекращается после списания соответствующих денежных средств со счета Банка в банке-корреспонденте или расчетном центре. Ответственность Банка в связи с зачислением средств на Счет наступает только после окончательного зачисления соответствующих денежных средств на счет Банка в банке- корреспонденте или расчетном центре.
Банк не несет ответственности за какие-либо аварии, сбои или перебои в обслуживании, связанные с оборудованием, системами подачи электроэнергии и/ или линий или сетей связи, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами.
Клиент несет ответственность за правильность номера мобильного телефона, предоставленного Клиентом в Банк в целях получения информации об операциях, совершенных по счету Клиента, за своевременное обновление информации имеющейся в Банке о номере мобильного телефона в случае его изменения, а также за постоянную доступность данного номера мобильного телефона для приема сообщений в формате SMS.
Клиент несет ответственность за правильность адреса электронной почты, предоставленного в Банк в целях получения информации об операциях, совершенных по Счету, а также за ежедневное ознакомление с сообщениями от Банка, полученными на указанный адрес.
Банк не несет ответственность за недоставку сообщения на телефонный номер Клиента, если это обусловлено причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором сотовой связи, телефон Клиента недоступен длительное время и т.п.).
Банк не несет ответственности за непредоставление SMS-сообщений или уведомлений по электронной почте в случае если Клиент не указал или некорректно указал номер мобильного и/или адрес электронной почты, не сообщил в Банк об изменении номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты.
Банк не несет ответственности за качество услуг, предоставленных держателю Московским Метрополитеном и Мосгортрансом, в том числе за правильность указания количества и стоимости совершенных держателем поездок с использованием карты «Экспресс кард». Банк не обязан уведомлять держателя карты «Экспресс кард» об изменении тарифов Метрополитена и Мосгортранса.
Порядок разрешения споров
В случае возникновения споров по настоящим Правилам (настоящему Договору) Банк и Клиент (далее – Стороны) примут все меры по их разрешению на взаимоприемлемой основе путем переговоров.
Претензии принимаются каждой из Сторон к рассмотрению на основании письменных заявлений другой Стороны, представленных вместе с копиями соответствующих документов.
Банк рассматривает заявление Клиента, в т.ч. при возникновении споров, связанных с использованием Клиентом карты, или при несогласии с транзакцией, в срок не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения Заявления клиента (в случае трансграничного перевода – не более 60 (Шестидесяти) календарных дней).
При невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров, предмет спора передается в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика для разрешения в соответствии с действующим законодательством РФ. Банк не несет ответственности в конфликтных ситуациях, возникающих вследствие невыполнения держателями банковских карт настоящих Правил (настоящего Договора), а также во всех случаях, когда конфликтные ситуации находятся вне сферы контроля Банка.
Срок действия Правил, условия и порядок прекращения их действия
Настоящие Правила (настоящий Договор) вступают в силу в отношении Держателей карт с момента акцепта Банком Заявлений на предоставление первой основной банковской карты, в том числе карты «Экспресс кард». Срок действия настоящих Правил (настоящего Договора) в отношении Клиента не устанавливается.
Действие настоящих Правил (настоящего Договора) в отношении Клиента и Держателей дополнительных карт может быть прекращено:
при получении Банком от Клиента «Заявления о закрытии Счета и/или прекращении действия карты» (Приложение № 9 к настоящим Правилам (настоящему Договору)) - при отсутствии незавершенной претензионной работы по опротестованным Клиентом операциям;
по инициативе Банка – при нарушении Клиентом порядка использования карты, определенного настоящими Правилами (настоящим Договором);
по инициативе Банка – на основании пункта 1.2 статьи 859 Гражданского кодекса РФ и пункта 5.2. статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») с обязательным письменным уведомлением об этом Клиента в соответствии с п.1.2.ст.859 ГК РФ.
при отсутствии в течение двух лет денежных средств на Счете и операций по этому Счету Банк вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив в письменной форме об этом Клиента. Договор считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления Банком такого предупреждения, если на Счет в течение этого срока не поступили денежные средства.
Прекращение или приостановление настоящих Правил (настоящего Договора) в отношении Клиента не прекращает обязательств Клиента и Банка, возникших до момента прекращения или приостановления их действия.
Проценты за пользование Банком денежными средствами, находящимися на Счете и Счете страхового депозита, выплачиваются Клиенту в день окончательного расчета. Данные проценты начисляются в порядке, изложенном в пункте 5.5 настоящих Правил (настоящего Договора), за период с даты последней выплаты процентов по дату окончательного расчета.
Денежные средства, находящиеся на Счете и Счете страхового депозита, могут быть получены лично Клиентом через кассу Банка (Головного офиса, Филиалов, внутренних структурных подразделений) либо перечисляются Банком в соответствии с реквизитами, указанными Клиентом, не позднее 7 (Семи) рабочих дней со дня подачи заявления на закрытие Счета.
В случае, если Банковские карты выпущены в рамках Договоров на обслуживание с использованием международных банковских карт, заключенных между Организациями и Банком (зарплатные проекты) настоящие Правила (настоящий Договор) применимы в части не противоречащей условиям вышеуказанных Договоров.
Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами (настоящим Договором), Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
|
