Скачать 1.09 Mb.
|
4). критерии принятия решения Сотрудник МФЦ осуществляет взаимодействие с должностными лицами территориального органа социальной защиты населения для получения информации о ходе и результатах исполнения государственной услуги и осуществляет учет прохождения основных этапов государственной услуги; 5). результат административной процедуры и порядок передачи результата Сотрудник МФЦ обеспечивает информирование заявителя об этапах прохождения государственной услуги в ответ на запросы заявителя по телефону, при личном обращении или в электронном виде по технологиям, предусмотренным в МФЦ; 6). способ фиксации результата выполнения административной процедуры Сотрудник МФЦ обеспечивает организацию получения результата государственной услуги из территориального органа социальной защиты населения и согласование с заявителем времени для выдачи ему результата государственной услуги; Заявитель получает результат предоставления государственной услуги следующим образом:
Сотрудник МФЦ формирует архив электронного дела заявителя, где обеспечивается его хранение для использования в целях подготовки информационно-аналитических материалов по результатам обслуживания заявителей в МФЦ. 5) результат административной процедуры и порядок передачи результата Специалист, ответственный за рассмотрение заявления на выплату компенсации и оформление документов для предоставления государственной услуги подшивает в личное дело проект распоряжения, протокол, представленные гражданином документы, а также выходные формы, предусмотренные программно-техническим комплексом, по всем заявленным мерам социальной поддержки; нумерует страницы в личном деле, вписывает представленные документы в опись документов, входящих в личное дело. 6) способ фиксации результата выполнения административной процедуры Специалист, ответственный за рассмотрение заявления на выплату компенсации и оформление документов для предоставления государственной услуги передает личное дело получателя компенсации для проверки специалисту, осуществляющему контрольные функции. Административная процедура «Рассмотрение заявления и представленных документов на выплату компенсации» выполняется в течение 4 рабочих дней. 3) Проведение контроля правильности рассмотрения заявления и представленных документов 1) юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела получателя компенсации (далее - личное дело) с формой «Список личных дел, с которыми шла работа» на проверку. 2) сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры Прием макета личного дела производит специалист органа социальной защиты населения, осуществляющий контрольные функции. 3) содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения При поступлении макета личного дела специалист органа социальной защиты населения, осуществляющий контрольные функции, проверяет с применением программно - технического комплекса протокол, проект распоряжения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, на основании документов, имеющихся в макете личного дела: соблюдение требований действующего законодательства при определении права на предоставление государственной услуги, сроки назначения, размеры компенсации, соблюдение установленных сроков рассмотрения заявления; правильность оформления заявления о назначении компенсационных выплат, в том числе специалистом, принявшим документы; наличие в представленных подлинниках документов дат выдачи, подписей уполномоченных лиц, печатей организаций, оснований выдачи; соблюдение порядка заверения копий документов, имеющихся в деле; наличие распечатки выходных форм; порядок подшивки документов: распоряжение, протокол, заявление, копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина; копия удостоверения (документа, свидетельства), подтверждающего право на получение ежемесячной денежной выплаты, справки о реабилитации, подтверждающих соответственно статус ветерана труда, ветерана труда Ростовской области, реабилитированного или пострадавшего от политических репрессий; для многодетных семей - копии свидетельств о рождении детей, копия правового акта об установлении над ребенком опеки или попечительства, копия договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью; справка о составе семьи по месту регистрации гражданина; справка об обучении ребенка старше 16 лет (для многодетных семей); копии документов, подтверждающих степень родства и (или) свойства членов семьи гражданина, имеющих право на меры социальной поддержки (свидетельство о браке, о рождении и другие); копия свидетельства о заключении брака, если родители имеют детей от предыдущих браков (для многодетных семей); копия одного из правоустанавливающих документов на объект недвижимости, права на который не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним: технического паспорта жилого помещения; договора социального найма, купли-продажи, мены, дарения, уступки прав и иных договоров; справка администрации сельского поселения; документы, подтверждающие оказание гражданину одного и более видов жилищных услуг (содержание и ремонт жилого помещения, вывоз твердых и жидких бытовых отходов, ремонт и эксплуатация лифтов и другие), на оплату коммунальных услуг - одного и более видов коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, в том числе поставки бытового газа в баллонах, отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Каждый документ, представленный либо оформленный после назначения компенсации, подшивается в конец личного дела и имеет очередной номер; нумерацию страниц, наличие описи документов, входящих в макет личного дела; правильность оформления проекта распоряжения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, присвоения номеров; правильность перенесения на обложку макета личного дела всех требуемых реквизитов. 4) критерии принятия решения По окончании приема заявления на предоставление государственной услуги, специалист органа социальной защиты населения дополнительно информирует гражданина об обстоятельствах, влекущих приостановление и прекращение осуществления компенсационных выплат в соответствии с действующим законодательством. Информация о государственной услуге предоставляется:
При очной форме получения результата выполнения административной процедуры в бумажном виде специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов, выдает гражданину один из следующих документов: - расписку, в которой указывается количество принятых документов, регистрационный номер заявления, фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление, дата принятия документов - уведомление об отказе в приеме заявления и документов, в котором указаны причины отказа, фамилия и подпись специалиста, дата отказа. 1.2 Прием заявления и документов при выборе заочной формы предоставления государственной услуги При выборе заочной формы предоставления государственной услуги заявитель выбирает вариант предоставления указанных документов и обращается в орган социальной защиты населения одним из следующих способов:
Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления на предоставление мер социальной поддержки с необходимыми документами. Датой обращения в орган социальной защиты населения за предоставлением государственной услуги считается дата поступления заявления на предоставление мер социальной поддержки в территориальный орган социальной защиты населения. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов:
В том случае, если заявитель предоставил только сведения о документах (сбор которых не требует непосредственного участия заявителя), то подтверждение сведений о документах осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия.
- в заявлении указан способ выплаты (доставочная или кредитная организация), выплатные реквизиты (для доставочной организации: индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира заявителя; для кредитной организации: населенный пункт, в котором находится структурное подразделение кредитной организации, номер лицевого счета получателя); - предоставленные документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи. - тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения; - фамилии, имена, отчества граждан написаны полностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
5) результат административной процедуры и порядок передачи результата Результатом административной процедуры при заочной форме обращения является получение одного из следующих документов: - расписка, в которой указывается количество принятых документов, регистрационный номер заявления, фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление и дата приема заявления (приложение№ 1); - уведомление об отказе в приеме заявления и документов, в котором указаны причины отказа, фамилия и подпись специалиста, дата отказа. 6) способ фиксации результата выполнения административной процедуры Получение расписки или уведомления об отказе в приеме заявления возможно следующим способом: При заочной форме получения результата выполнения административной процедуры в бумажном виде расписка или уведомление направляется получателю услуги по почте (заказным письмом) либо с курьером на адрес получателя услуги. При заочной форме получения результата выполнения административной процедуры в бумажно-электронном виде скан-копия расписки или уведомления направляется на адрес электронной почты, указанный в заявлении и (или) передается в личный кабинет получателя услуги на Портале. При заочной форме получения результата выполнения административной процедуры в бумажно-электронном виде расписка или уведомление также могут быть направлены с помощью факсимильного сообщения ответственным сотрудником социальной защиты населения. При заочной форме получения результата выполнения административной процедуры в электронном виде расписка или уведомление, заверенные ЭЦП ответственным сотрудником социальной защиты населения, направляются на адрес электронной почты, указанный в заявлении и (или) передается в личный кабинет на Портале. По окончании приема заявления на предоставление государственной услуги, специалист органа социальной защиты населения дополнительно информирует гражданина об обстоятельствах, влекущих прекращение или приостановление предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством. Информация о государственной услуге предоставляется: по телефону сотрудниками отдела социальной защиты населения; на информационных стендах территориального органа социальной защиты населения; на Интернет-сайте территориального органа социальной защиты населения; на Портале; по почте (заказным письмом) или курьером; по электронной почте, с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи. 4) Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги 1) юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры Основанием для начала административной процедуры является поступление руководителю органа социальной защиты населения личного дела. 2) сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры Руководитель органа социальной защиты населения принимает на рассмотрение документы, подшитые в личное дело. 3) содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения Руководитель органа социальной защиты населения рассматривает документы, подшитые в личное дело. 4) критерии принятия решения Руководитель органа социальной защиты населения выносит распоряжение о предоставлении государственной услуги или распоряжение об отказе в ее предоставлении, что свидетельствуется его подписью в распоряжении и заверяется печатью органа социальной защиты населения. 5) результат административной процедуры и порядок передачи результата Руководитель органа социальной защиты населения передает специалисту органа социальной защиты населения, подготовившему личное дело, который фиксирует результат предоставления государственной услуги: на основании распоряжения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении вносит соответствующие записи в Журнал регистрации заявлений на предоставлении мер социальной поддержки; выдает (по требованию) заявителю уведомление о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении. 6) способ фиксации результата выполнения административной процедуры Общий максимальный срок выполнения административной процедуры «Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги» не должен превышать 1 рабочий день. 5) Формирование выплатных документов и их передача организации, осуществляющей выплату. 1) юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела специалисту по выплате. 2) сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры Специалист, контролирующий операции по формированию выплатных документов, и специалист по выплате, специалист, контролирующий операции по формированию выплатных документов, администратор баз данных выполняют в базе данных получателей мер социальной поддержки проверку. 3) содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения Специалист, контролирующий операции по формированию выплатных документов, выполняет в базе данных получателей мер социальной поддержки проверку: суммы к выплате; бюджетных источников финансирования; аналитических источников; способа выплаты; выплатных реквизитов. О проведенной проверке делает отметку контрольным штемпелем в протоколе личного дела получателя компенсации. Специалист по выплате: формирует выплатные документы; после формирования выплатных документов формирует и проводит анализ по следующим спискам по всем видам выплат: списка дел, не попавших в выплатные документы; журнала движения денежных средств по всем способам выплаты; взаиморасчетов по выплате. Специалист, контролирующий операции по формированию выплатных документов, проверяет правильность и полноту операций. Администратор баз данных перед формированием выплатных документов выполняет контроль базы данных и глобальный контроль базы данных. 4) критерии принятия решения Специалист по выплате формирует выплатные документы: в виде ведомостей на доставку сумм компенсации организациями федеральной почтовой связи или иными субъектами, осуществляющими деятельность по доставке компенсации по каждому почтамту Федерального унитарного предприятия «Почта России» (ФГУП «Почта России») по дате выплаты в соответствии с утвержденным графиком выплаты. Осуществляет передачу ведомостей на почтамт ФГУП «Почта России» или иному субъекту, осуществляющему деятельность по доставке социальных выплат, не позднее 2 дней до наступления выплатного периода. К ведомостям на доставку ЕДВ прилагаются реестр - отчет в трех экземплярах и сопроводительная опись в двух экземплярах; в виде списков для зачисления сумм компенсации на счета получателей кредитными организациями по каждому отделению кредитной организации. Осуществляет передачу списков в кредитную организацию для зачисления на счета получателей в электронном виде. К спискам для зачисления социальных выплат прилагается сопроводительная опись в двух экземплярах. Специалист, контролирующий операции по формированию выплатных документов, проводит окончательный контроль по всем выплатным документам, подготовленным к передаче организациям федеральной почтовой связи или иным субъектам, осуществляющим деятельность по доставке социальных выплат в соответствии с заключенными договорами (соглашениями). 5) результат административной процедуры и порядок передачи результата Предоставление государственной услуги завершается при передаче органом социальной защиты населения выплатных документов в виде ведомостей и списков кредитным организациям, организациям федеральной почтовой связи или иными субъектам, осуществляющим деятельность по доставке социальных выплат, в соответствии с заключенными договорами (соглашениями). 6) способ фиксации результата выполнения административной процедуры Общий максимальный срок выполнения административной процедуры «Формирование выплатных документов и их передача организации, осуществляющей выплату» не должен превышать 2 рабочих дней.
При выборе очной, заочной формы предоставления государственной услуги или при выборе предоставления государственной услуги через МФЦ часть документов, которая не требует участия заявителя, может быть получена в рамках межведомственного документооборота следующим образом: в качестве бумажных документов при отсутствии системы межведомственного электронного взаимодействия (далее СМЭВ); в качестве электронных документов при наличии СМЭВ. в соответствии с нормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. Межведомственное взаимодействие по получению документов и информации на заявителя осуществляется после подписания согласия на обработку персональных данных заявителем.
4.1 Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге Информационные сервисы Сервисы публичного информирования Потенциальным получателям услуги (заявителям) должна предоставляться следующая информация: Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов социальной защиты населения; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты, номер кабинета) специалистов органа социальной защиты населения, ответственных за прием документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты) специалистов органа социальной защиты населения, ответственных за информирование; Информация по вопросам предоставления государственной услуги: по перечню документов, необходимых для предоставления услуги; в случае невозможности получения информации в электронном виде, по источнику получения документов, необходимых для получения компенсации (орган, организация и их местонахождение); по времени приема и выдачи документов; по срокам выплаты компенсации; по расчету суммы выплаты; по порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. Сервис публичного информирования рекомендуется реализовать на базе Интернет-сайта органа социальной защиты населения, на базе Портала. При реализации сервиса публичного информирования на базе Портала пользователю необходимо предоставить выбор интересующего его муниципального образования. Рекомендуется реализовать автоматический выбор муниципального образования для авторизованных пользователей, в учетной записи которых имеются сведения о муниципальном образовании, на территории которого они находятся (проживают). По наступлению установленного времени или команде оператора инициируются: размещение или изменение на Портале графика приема граждан; размещение или изменение на Портале информации об услуге (Сведения о необходимых для оформления услуги документах; Сведения о местах приема документов (адреса, маршруты проезда на общественном и личном транспорте); Время приема документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты, номер кабинета) специалистов, ответственных за прием документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты) специалистов, ответственных за информирование. Сервисы персонализированного информирования Авторизованным пользователям Портала, подавшим заявление на предоставление компенсации должна предоставляться следующая информация: О назначении компенсации; Об отказе в назначении компенсации; О принятом решении по заявлению – положительном или отрицательном с указание номера и даты решения О сумме назначенной компенсации. Авторизация лица, запрашивающего информацию, на Портале происходит с помощью УСК. Запрос пользователя Портала инициирует взаимодействие с автоматизированной системой органа социальной защиты населения. Ответ на запрос должен размещаться в личном кабинете заявителя на Портале. 4.2 Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуге, и прием таких запроса и документов Операционные сервисы Прием заявлений и комплекта документов Операционный сервис «Прием заявлений и комплекта документов» реализует следующие административные процедуры: Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, первичная проверка документов; Истребование дополнительных документов, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия. Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса, представлены в Таблице № 2. Таблица № 2 - Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса «Прием заявлений и комплекта документов»
Сервисы оповещения В личном кабинете гражданина на Портале при наступлении следующих событий должно осуществляться автоматическое оповещение: изменение актуального статуса состояния заявления, направление запросов во внешние организации для подтверждения предоставленных сведений и\или для получения необходимых для назначения компенсации документов получение ответа из внешних организаций по результатам подтверждения предоставленных сведений и\или получения\не получения необходимых для назначения компенсации документов направление запроса гражданину на уточнении сведений по поданному заявлению на основе полученных ответов из внешних организаций. Оповещение также должно производиться для гражданина, указавшего такой способ оповещения - по электронной почте, с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи. 4.4. Взаимодействие органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия События, при которых инициируются межсистемные взаимодействия Обращение заявителя за предоставлением государственной услуги через Портал; Истребование дополнительных документов, которые могут быть собраны без участия заявителя. Специалист органа соцзащиты формирует запросы на предоставление недостающих документов в электронном виде и обеспечивает их получения из организаций по технологиям, предусмотренным соглашениями и регламентами информационного взаимодействия. Назначение (отказ в назначении) государственной услуги. Сверка расчетов с доставочной организацией. Расчет органа социальной защиты населения с доставочной организацией осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия. Выдача справки о размере и сроках выплаты компенсации через личный кабинет пользователя на Портале. Состав смежных информационных систем и информационные потоки Портал обеспечивает передачу заявлений и документов в электронной форме, запросов пользователей о ходе предоставления услуги в автоматизированную систему органа социальной защиты населения. Автоматизированная система органа социальной защиты населения передает на Портал следующую информацию: Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов социальной защиты населения; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты, номер кабинета) специалистов органа социальной защиты населения, ответственных за прием документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты) специалистов органа социальной защиты населения, ответственных за информирование; Информация по вопросам предоставления государственной услуги: по перечню документов, необходимых для предоставления услуги; в случае невозможности получения информации в электронном виде, по источнику получения документов, необходимых для получения компенсации (орган, организация и их местонахождение); по времени приема и выдачи документов; по срокам выплаты компенсации; по расчету суммы выплаты; по порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. Ответ на запрос пользователя о ходе предоставления услуги. Информационная система территориального органа ЗАГС передает информацию о государственной регистрации смерти запрашиваемых лиц. Информационная система управления Федеральной миграционной службы субъекта РФ передает информацию о получателях компенсации, выехавших на постоянное место жительства за пределы Российской Федерации. Интерфейсы Описание интерфейсов, структур и форматов данных, используемых для организации межсистемного взаимодействия, приведено в формате WSDL в электронных приложениях. 4.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законом Назначение услуги Операционный сервис «Назначение услуги» реализует следующие административные процедуры: Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги по назначению и выплате компенсации; Принятие решения о назначении (отказе в назначении) компенсации; Расчет суммы выплаты для назначений; Формирование выплатных документов и их передача организации, осуществляющей выплату. Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса, представлены в Таблице № 3. Таблица № 3 – Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса «Назначение услуги»
4.6. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги Иных действий, необходимых для предоставления государственной услуги, не требуется. |
Орловской области «Управление социальной защиты населения г. Орла» государственной услуги по организации предоставления ежемесячной... | |||
«Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг с учетом местных стандартов стоимости жилищно-коммунальных... | Государственная услуга по предоставлению мер социальной поддержки в виде ежемесячной денежной компенсации части расходов по оплате... | ||
Государственная услуга по предоставлению мер социальной поддержки в виде ежемесячной денежной компенсации части расходов по оплате... | Государственная услуга по предоставлению ежемесячной денежной компенсации части расходов по оплате жилого помещения и коммунальных... | ||
Государственная услуга по предоставлению ежемесячной денежной компенсации части расходов по оплате жилого помещения и коммунальных... | Предоставление отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на территории муниципального... | ||
... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |