Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления государственной услуги 64. Помимо текущего контроля проводятся плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги, осуществляемые комиссией по контролю за исполнением административных регламентов (далее - Комиссия), состав и положение о которой утверждается распоряжением Управления.
65. Плановые проверки проводятся на основании планов работы Комиссии, по не реже 1 (одного) раза в год.
66. Внеплановые проверки проводятся на основании поступившей жалобы или в случае обнаружения факта нарушения прав, свобод или законных интересов Заявителей. При внеплановой проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
67. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем Комиссии. Ответственность должностных лиц Управления за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления государственной услуги 68. Должностные лица и государственные служащие Управления, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством за неправомерные решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
государственной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций 69. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен. Исправление допущенных опечаток и ошибок в документах,
выданных в результате предоставления государственной услуги 70. В случае выявления заявителем в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, опечаток и ошибок заявитель представляет в Учреждение заявление об исправлении таких опечаток и ошибок.
Ответственный исполнитель, в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.
В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, ответственный исполнитель осуществляет их замену в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЕНИЯ, А ТАКЖЕ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ 71. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления государственной услуги, нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, включая:
1) нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме у Заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе Административным регламентом);
6) затребование с Заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе Административным регламентом);
7) отказ медицинской организации, должностного лица медицинской организации, а также сотрудников медицинской организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений, установленных пунктом 70 настоящего Административного регламента.
72. Жалобы на нарушения, указанные в пункте 71 Административного регламента, подаются:
1) на решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственных служащих Управления (кроме заместителя начальника Управления), а также сотрудников медицинских организаций - заместителю начальника Управления или начальнику Управления;
2) на решения и действия (бездействие) заместителя начальника Управления - начальнику Управления;
3) на решения и действия (бездействие) начальника Управления - в Администрацию Ненецкого автономного округа.
73. Жалобы на нарушения, указанные в пункте 71 Административного регламента:
1) подаются Заявителем лично;
2) направляются почтовым отправлением;
3) направляются по электронной почте (e-mail Управления: usznnao@yandex.ru);
4) направляются через Портал (www.ogv-nao.ru) или Единый портал (www.gosuslugi.ru).
74. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
1) наименование Управления, фамилию и инициалы должностного лица либо государственного служащего Управления, а также сотрудника медицинской организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица либо государственного служащего Управления;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица либо государственного служащего Управления, а также сотрудников медицинских организаций Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
75. В любое время Заявитель имеет право на получение от Управления сведений и документов, необходимых ему для обоснования и рассмотрения жалобы, при помощи письменного обращения, телефона, электронной почты или посредством личного посещения. Для получения сведений о ходе рассмотрения жалобы заявитель имеет право получать в Управлении информацию о дате и входящем номере регистрации своей жалобы и в дальнейшем указывать (ссылаться) на эти дату и номер.
76. Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.
77. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи начальник Управления вправе сообщить лицу, подавшему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
78. Рассмотрение жалоб осуществляется должностными лицами, указанными в пункте 72 Административного регламента, запрещается направлять жалобу государственному служащему, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
79. При рассмотрении жалобы должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием Заявителя.
80. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
81. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
82. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе Административным регламентом), а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
83. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 82 Административного регламента, направляется Заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию Заявителя в электронной форме.
83. Если в результате рассмотрения жалобы она признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности, установленных действующим законодательством, к должностному лицу и (или) государственному служащему, а также сотруднику Учреждения, ответственному за решения и (или) действия (бездействие), повлекшие за собой жалобу Заявителя.
84. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 72 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
85. Если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Управлении, то он вправе обратиться с жалобой в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственное управление в сфере здравоохранения, суд, а также надзорные органы (Администрация Ненецкого автономного округа, прокуратура).
86. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается в государственной информационной системе Ненецкого автономного округа "Портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа" http://www.ogv-nao.ru, федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru, информационном стенде в Учреждении, а также может быть сообщена заявителю при личном контакте с сотрудниками Учреждения, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления Управлением
здравоохранения Ненецкого автономного
округа государственной услуги "Выдача
направлений гражданам на прохождение
медико-социальной экспертизы" ПЕРЕЧЕНЬ
медицинских организаций в Ненецком автономном округе,
взаимодействующих в процессе предоставления
государственной услуги
п/п
| Наименование медицинских организаций
| Адрес
| График работы у
| 1.
| Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ненецкого автономного округа "Ненецкая окружная больница"
| 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, 4а
| с 08.00 до 12.00 с 13.00 до 17.00
| 2.
| Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ненецкого автономного округа "Окружной противотуберкулезный диспансер"
| 166001, г. Нарьян-Мар, ул. 60 лет Октября, д. 49а
| с 08.00 до 12.00 с 13.00 до 17.00
| 3.
| Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ненецкого автономного округа "Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника"
| 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, 46
| с 08.00 до 12.00 с 13.00 до 17.00
| 4.
| Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ненецкого автономного округа "Центральная районная поликлиника Заполярного района Ненецкого автономного округа"
| 166700, п. Искателей, ул. Губкина, 13
| с 08.00 до 12.00 с 13.00 до 17.00
|
Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления Управлением
здравоохранения Ненецкого автономного
округа государственной услуги "Выдача
направлений гражданам на прохождение
медико-социальной экспертизы" Блок-схема
по предоставлению государственной услуги по направлению
граждан в медицинские организации для оказания
специализированной медицинской помощи, в том числе
с использованием специализированной
информационной системы ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ I этап: Прием Заявителя лечащим врачом-специалистом │
│ и определение признаков нарушения жизнедеятельности │
└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
┌─────────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┐
│ II этап: Заседание врачебной комиссии (с участием лечащего │
│ врача-специалиста) по решению вопроса о необходимости │
│ направления на медико-социальную экспертизу │
└────────┬────────────────────────────┬──────────────────────────┬────────┘
│ │ │
┌────────┴─────────┐ ┌─────────┴────────┐ ┌────────┴───────┐
│ Принятие решения │ │ Принятие решения │ │ Отказ │
│врачебной комиссии│ │врачебной комиссии│ │в предоставлении│
│ о направлении │ │об отказе в выдаче│ │ заявителю │
│ на МСЭ и выдача │ │направления на МСЭ│ │ государственной│
│направления на МСЭ│ │ и выдача справки │ │ услуги │
│ установленного │ │врачебной комиссии│ └────────────────┘
│ образца │ └──────────────────┘
└────────┬─────────┘
│
┌────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ III этап: Прохождение Заявителем услуги необходимых диагностических │
│ обследований, получение консультаций и заключений врачей-специалистов; │
│ заседание врачебной комиссии по рассмотрению документов с выдачей │
│ заверенного в установленном порядке направления │
│ на медико-социальную экспертизу │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ |