2.14.1. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, поступивший в министерство по почте,
по электронной почте либо при доставке лично, регистрируется в системе документооборота министерства. Регистрация осуществляется специалистом министерства, ответственным за прием поступившей корреспонденции,
в соответствии с его должностными обязанностями.
2.14.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в течение:
- 30 минут - при доставке лично;
- 1 рабочего дня - с момента поступления запроса в министерство почтой.
2.14.3. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, направленный с использованием информационной системы Порталов, регистрируется информационной системой. Датой приема запроса является дата его регистрации в информационной системе.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
2.15.1. Помещения для предоставления государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, быть оснащены системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.
2.15.2. Вход и выход из помещений должны быть оборудованы соответствующими указателями.
2.15.3. Государственные гражданские служащие профильного отдела министерства, сотрудники структурных подразделений МФЦ осуществляют прием заявителей в кабинете.
2.15.4. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием наименования профильного отдела министерства, структурного подразделения МФЦ.
2.15.5. Каждое рабочее место государственных гражданских служащих профильного отдела министерства, сотрудников структурных подразделений МФЦ должно быть оборудовано персональным компьютером
с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.15.6. Место ожидания и приема заявителей должно соответствовать следующим требованиям:
наличие соответствующих вывесок и указателей;
удобство доступа, в т.ч. заявителей с ограниченными физическими возможностями;
наличие средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
наличие доступных мест общего пользования (туалет);
наличие телефона;
наличие офисной мебели;
наличие в достаточном количестве бумаги формата А4 и канцелярских принадлежностей;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, определяющим сферу ведения министерства, МФЦ и порядок предоставления государственной услуги.
2.15.7. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах в месте ожидания и приема заявителей, а также на официальных сайтах министерства и МФЦ.
2.15.8. На информационном стенде в холле министерства на 1 этаже размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
- текст Административного регламента;
- перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и рекомендации по их оформлению;
- информация о графике работы и размещении должностных лиц министерства, осуществляющих прием документов;
- порядок информирования заявителей по вопросам предоставления государственной услуги и о ходе предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
2.16.1. Основным показателем доступности и качества государственной услуги является предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
2.16.2. Оценка качества и доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
степень информированности заявителя о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);
возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством почтовой или факсимильной связи);
своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;
отсутствие обоснованных жалоб от заявителей на некорректное, невнимательное отношение государственных гражданских служащих министерства и специалистов МФЦ к заявителям (их представителям);
отсутствие обоснованных жалоб от заявителей о нарушениях сроков предоставления государственной услуги, предусмотренных настоящим Административным регламентом, а также отсутствие судебных исков
по обжалованию решений министерства, принимаемых при предоставлении государственной услуги;
испорченных по вине государственных гражданских служащих министерства бланков специальных разрешений.
2.16.3. Количество взаимодействий заявителя с государственными гражданскими служащими министерства или сотрудниками структурных подразделений МФЦ и их продолжительность:
взаимодействие заявителя с государственными гражданскими служащими министерства или сотрудниками структурных подразделений МФЦ осуществляется при личном обращении заявителя:
при подаче в министерство, или в МФЦ документов, необходимых
для предоставления государственной услуги;
за получением в министерстве, или МФЦ результата предоставления государственной услуги;
продолжительность взаимодействия заявителя с государственными гражданскими служащими министерства или сотрудниками структурных подразделений МФЦ при предоставлении государственной услуги составляет:
при подаче в министерство, или МФЦ документов, необходимых
для предоставления государственной услуги – не более 20 минут;
при получении результата предоставления государственной услуги в министерстве или МФЦ – не более 10 минут.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий)
в электронной форме
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур
при предоставлении государственной услуги
3.1.1. Предоставление государственной услуги министерством включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления о выдаче специального разрешения.
Процедура включает в себя: подачу заявителем заявления и прием, проверку заявления о получении специального разрешения МФЦ, направление запроса о государственной регистрации заявителя
с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия и регистрацию документов заявителя, направление комплекта заявительных документов в министерство для работы, либо прием министерством представленных заявителем заявления и прилагаемых документов, передачу его в профильный отдел министерства, проверку государственным гражданским служащим профильного отдела министерства правильности заполнения, наличия документов и сведений, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, направление министерством запроса о государственной регистрации заявителя с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия и регистрация документов заявителя;
2) рассмотрение заявления и принятие решения об оформлении специального разрешения или извещения об отказе в выдаче специального разрешения.
Процедура включает в себя: рассмотрение заявления и принятие решения о направлении министерством заявок на согласование маршрутов перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов (далее – заявки) владельцам автомобильных дорог, обработку министерством полученных согласований от владельцев автомобильных дорог и принятие решения
об оформлении министерством специального разрешения или извещения
об отказе в выдаче специального разрешения;
3) оформление специального разрешения или извещения об отказе в выдаче специального разрешения и выдача или направление их заявителю.
Процедура включает в себя: оформление министерством специального разрешения или извещения об отказе в выдаче специального разрешения и направление или выдача их заявителю, либо направление специального разрешения в МФЦ для выдачи заявителю (при отсутствии необходимости согласования с Госавтоинспекцией);
4) согласование маршрута перевозки крупногабаритного груза с Госавтоинспекцией, оформление специального разрешения или извещения об отказе в выдаче специального разрешения и выдача или направление их заявителю.
Процедура включает в себя: согласование министерством маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки крупногабаритных грузов, с Госавтоинспекцией и выдача заявителю специального разрешения, либо направление специального разрешения в МФЦ для выдачи заявителю
(в случае необходимости согласования с Госавтоинспекцией);
5) выдача заявителю специального разрешения.
3.1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Прием, регистрация заявления о выдаче специального разрешения
3.2.1. Прием МФЦ и направление в министерство, либо прием министерством представленных заявителем заявления и прилагаемых документов, проверка правильности заполнения, наличия документов
и сведений, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, направление запроса о государственной регистрации заявителя с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия и регистрация документов заявителя.
3.2.2. Основанием для начала административной процедуры является получение от заявителя либо МФЦ документов гражданским служащим профильного отдела министерства:
при личном обращении заявителя или его представителя;
поступивших по почте или факсу.
По выбору заявителя заявление подается в министерство либо в МФЦ.
Передача заявления и прилагаемых к нему документов в министерство от МФЦ осуществляется курьером МФЦ по «Ведомости приема-передачи документов».
3.2.3. При получении документов министерством государственным гражданским служащим профильного отдела министерства проводится проверка правильности заполнения заявления, наличия документов и сведений, указанных в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, и регистрация их в Журнале регистрации заявлений.
Допускается подача заявления с приложением документов, указанных
в пункте 2.6.1 Административного регламента, путем направления их в адрес министерства посредством факсимильной связи с последующим предоставлением оригиналов заявления и схемы транспортного средства, заверенных копий документов и материалов, указанных в подпункте 1 пункта 2.6.1 Административного регламента, или с использованием Порталов
для их рассмотрения в соответствии с настоящим Административным регламентом.
В заявлении заявитель может указать просьбу о направлении ему копии описи с отметкой о дате приема заявления и прилагаемых к нему документов в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.
Министерство в отношении владельца транспортного средства направляет запрос на получение информации о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица, зарегистрированных на территории Российской Федерации,
с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и (или) подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия по межведомственному запросу, исключая требование данных документов у заявителя.
Заявитель вправе представить указанную информацию в министерство по собственной инициативе.
По обращению заявителя министерство предоставляет ему сведения о дате поступления заявления и его регистрационном номере.
В случае подачи заявления с использованием Портала информирование заявителя о его регистрационном номере происходит через личный кабинет заявителя на Портале.
3.2.4. Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
государственный гражданский служащий профильного отдела министерства, ответственный за получение документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, от заявителя по почте, факсу либо электронной почте в министерстве или получение их от курьеров МФЦ;
сотрудник структурного подразделения МФЦ, ответственный за получение от заявителя документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, по почте, факсу либо электронной почте
в МФЦ и направление их курьером МФЦ в министерство.
3.2.5. Регистрация заявлений осуществляется в соответствии с пунктом 2.14.1 настоящего Административного регламента.
3.2.6. Срок выполнения административной процедуры составляет
1 рабочий день со дня предоставления заявления в министерство.
Министерство отказывает в регистрации заявления по основаниям, указанным в пункте 2.8.1 настоящего Административного регламента.
3.2.7. Результатом административной процедуры является регистрация министерством заявления заявителя в Журнале регистрации заявлений
или возврат документов заявителю по основаниям, указанным в пункте 2.8.1 настоящего Административного регламента.
3.2.8. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является внесение записи о регистрации заявления в Журнале регистрации заявлений.
3.3. Рассмотрение заявления и принятие решения об оформлении специального разрешения или извещения об отказе в выдаче специального разрешения
3.3.1. Рассмотрение министерством документов, представленных заявителем для получения государственной услуги, подготовка
и направление министерством заявок владельцам автомобильных дорог, обработка полученных согласований от владельцев автомобильных дорог, оформление специального разрешения или извещения об отказе в выдаче специального разрешения:
3.3.2. Основанием для начала данной административной процедуры является регистрация заявления государственным гражданским служащим профильного отдела министерства, ответственным за получение документов от заявителя;
3.3.3. Ответственным за выполнение административной процедуры является государственный гражданский служащий министерства, осуществляющий:
получение документов от заявителя (МФЦ) и их рассмотрение;
оформление и направление заявок владельцам автомобильных дорог;
обработку полученных согласований от владельцев автомобильных дорог, оформление специального разрешений или извещения об отказе
в выдаче специального разрешения.
3.3.4. Государственный гражданский служащий министерства, ответственный за рассмотрение поступивших документов и оформление заявок, при рассмотрении представленных документов в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления проверяет:
|
