Администрация Парфеньевского муниципального района постановление
Скачать 410.35 Kb.
|
Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услугиИнформация о местонахождении, контактных телефонах, интернет-сайтах, адресах электронной почты, графике работы отдела образования администрации Парфеньевского муниципального района (далее отдел образования), предоставляющего муниципальную услугу размещается: - на официальном сайте отдела образования Парфеньевского муниципального района Костромской области: parfbook@mail.ru - на портале государственных и муниципальных услуг Костромской области (gosuslugi.region.kostroma.ru), в Государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru) через раздел портала "Каталог услуг/описание услуг"; - на информационных стендах отдела по образования; - посредством публикаций в средствах массовой информации: газета " Парфеньевский вестник"; Информирование (консультирование) о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты отдела образования администрации Парфеньевского муниципального района Костромской области, предоставляющего муниципальную услугу: при личном обращении заявителя в отдел образования при указании даты и входящего номера заявления, посредством почтовой, телефонной связи, а при использовании федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" - через раздел "Личный кабинет", после прохождения процедуры авторизации. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют (консультируют) граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела образования, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информирование (консультирование) осуществляется по следующим вопросам: - содержание и ход предоставления муниципальной услуги (для получения сведений о ходе процедуры предоставления муниципальной услуги заявителем указывается (называется) дата и регистрационный номер заявления, обозначенный в расписке о приёме документов, полученной от отдела образования при подаче документов; - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов; - время приема и выдачи результата предоставления муниципальной услуги специалистами отдела образования; - срок принятия отделом образования решения о предоставлении муниципальной услуги; - порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем действий (бездействия) и решений отдела образования, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего отдела образования. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного запроса заявителя. Ответ направляется письмом, факсом в зависимости от способа обращения заявителя или способа доставки разъяснения, указанного в письменном запросе. Специалисты отдела образования осуществляют прием и консультирование по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, в соответствии со следующим графиком:
Время обеденного перерыва и отдыха специалистов составляет 1 час. Суббота, воскресенье - выходные дни. Справочные телефоны отдела образования: - заведующий отделом образования: (49440) 2-41-31; - специалисты отдела образования: (49440) 2-14 23 Адрес электронной почты: parfbook@mail.ru Основными требованиями к информированию заявителей являются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - удобство и доступность получения информации. Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно. |
Похожие:
 | Администрации муниципального района от 16. 02. 2012 №271 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов... |  | Постановлением Администрации Прионежского муниципального района от 02 апреля 2012 №696 «Об утверждении Перечня услуг, предоставляемых... |
| Администрации муниципального района от 16. 11. 2010 №600 "о порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения... | | Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района, пунктом 8 Постановления Администрации муниципального района от 10. 11. 2010... |
| В соответствии с пунктом 5 статьи 87 Бюджетного кодекса Российской Федерации, статьей 341 Устава Боровичского муниципального района... | | Администрации муниципального района от 16. 11. 2010 №600 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения... |
| «Об административных регламентах исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг органов администрации Нижнеилимского... | | Федерации, постановлением администрации Ольгинского муниципального района от 09. 11. 2011г. №548 «о порядке разработки и утверждения... |
| О служебном удостоверении муниципального служащего муниципального учреждения «Администрация Шегарского района» | | Российской Федерации, в целях обеспечения открытости и общедоступности информации о предоставлении муниципальных услуг населению... |