Скачать 303.75 Kb.
|
5.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 5.7. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте, или передана ответственному за работу с обращениями граждан служащему Местной Администрации муниципального образования муниципальный округ Морские ворота. 5.8. В письменной жалобе гражданин указывает: - наименование органа, в который направляется письменная жалоба; - свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); - почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы; - суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным; - ставит личную подпись и дату. Жалоба (претензия) регистрируется в течение 10 минут по ее получении. Заявителю вручается (в случае личного представления жалобы) или направляется (в случае письменного представления или представления по электронной почте) заверенное уведомление о регистрации претензии (жалобы) с указанием времени и даты регистрации, а также лица, осуществившего регистрацию. В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях. 5.9. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Претензии заявителей рассматриваются Главой Местной Администрации муниципального образования муниципальный округ Морские ворота. 5.10. Каждый гражданин имеет право получить, а Местная Администрация муниципального образования муниципальный округ Морские ворота и ее должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги по рассмотрению жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей ┌────────────────────┐ В Местную Администрацию муниципального │Заявление принято: │ образования муниципальный округ Морские ворота │____________________│ _______________________________________________ │ (дата) │ от Ф. ____________________________________________ │и зарегистрировано │ И. ____________________________________________ │под N ______________│ О. ____________________________________________ │ │ Адрес места жительства (пребывания): индекс ______ │главный специалист │ __________________________________________________ │по кадрам, │ __________________________________________________ │делопроизводству и │ тел. дом. ______________ тел. раб. _______________ │документообороту │ паспорт: серия ________________ N ________________ │________/__________/│ кем выдан ________________________________________ │ │ __________________________________________________ │ │ дата выдачи ______________________________________ │ │ дата рождения заявителя __________________________ │ │ адрес и телефон фактического места проживания │ │ __________________________________________________ └────────────────────┘ __________________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Дата "___" _____________ 20__ г. Подпись заявителя _____________________ Заявление и документы гр. _______________________________________________________________________ Принял "___" _____________ 20__ г. N ______________________________________ Подпись специалиста ________________ Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги по рассмотрению жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей ЖУРНАЛ регистрации устных жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей, поступивших в Местную Администрацию муниципального образования муниципальный округ Морские ворота
Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги по рассмотрению жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей ЖУРНАЛ регистрации письменных жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей, поступивших в Местную Администрацию муниципального образования муниципальный округ Морские ворота
Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги по рассмотрению жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ┌───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┐ │ Заявитель │ Подача заявления и документов │ └───────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────┘ │ \/ ┌────────────────────────┬─────────────────────────────────────┬──────────┐ │ Исполнитель │ Вид работ │ Срок │ │ │ │выполнения│ ├────────────────────────┼─────────────────────────────────────┼──────────┤ │Главный специалист по │Регистрация входящих документов, │ 1 день │ │кадрам, делопроизводству│направление Главе Местной │ │ │и документообороту │администрации │ │ │организационно-правового│ │ │ │структурного │ │ │ │подразделения │ │ │ ├────────────────────────┼─────────────────────────────────────┼──────────┤ │Глава Местной │Рассмотрение документов и направление│ 1 день │ │администрации │задания для исполнения │ │ ├────────────────────────┼─────────────────────────────────────┼──────────┤ │Заместитель Главы по │Подготовка ответа заявителю с │ 15 дней │ │общим вопросам │разъяснением положений действующего │ │ │ │законодательства о правах │ │ │ │потребителей, способах защиты прав, │ │ │ │органов государственной власти, │ │ │ │правомочных принимать мер, │ │ │ │направленные на восстановление прав │ │ │ │потребителей, порядке обращения в │ │ │ │указанные органы │ │ │ │ │ │ │ │При наличии согласия заявителя, │ │ │ │направляет копию обращения в общество│ │ │ │по защите прав потребителей и органы │ │ │ │государственной власти, правомочные │ │ │ │проводить проверки соблюдения │ │ │ │законодательства о защите прав │ │ │ │потребителей │ │ │ │ │ │ │ │Вносит данные о лице, нарушившим │ │ │ │права потребителей и о допущенном │ │ │ │нарушении с перечень лиц, допускающим│ │ │ │нарушения права потребителей │ │ └────────────────────────┴──────────┬──────────────────────────┴──────────┘ │ \/ ┌────────────────────────┬─────────────────────────────────────┬──────────┐ │Глава Местной │ Подписание ответа заявителю │ 1 день │ │Администрации │ │ │ ├────────────────────────┼─────────────────────────────────────┼──────────┤ │Главный специалист по │ Регистрация сообщения │ 1 день │ │кадрам, делопроизводству│ │ │ │и документообороту │ │ │ │организационно-правового│ │ │ │структурного │ │ │ │подразделения │ │ │ ├────────────────────────┼─────────────────────────────────────┼──────────┤ │Главный специалист по │ Выдача ответа заявителю │ 1 день │ │кадрам, делопроизводству│ (либо направление почтой) │ │ │и документообороту │ │ │ │организационно-правового│ │ │ │структурного │ │ │ │подразделения │ │ │ └────────────────────────┴─────────────────────────────────────┴──────────┘ |
Комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур)... | К постановлению Местной Администрации муниципального образования муниципальный округ Морские ворота | ||
Постановлению местной администрации муниципального образования муниципальный округ Ржевка «Об утверждении Административных регламентов... | Муниципальный округ коломна по предоставлению муниципальной услуги по выдаче архивных справок, выписок, копий архивных документов... | ||
Утвержден постановлением Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Полюстрово... | Утвержден постановлением Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Полюстрово... | ||
Утвержден постановлением Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Полюстрово... | ... | ||
Предоставления местной администрацией внутригородского муниципального образования санкт-петербурга муниципальный | Санкт-Петербурге, государственной услуги по выдаче разрешения на изменение имени и фамилии ребенка |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |