Правила


НазваниеПравила
страница2/9
ТипДокументы
filling-form.ru > бланк заявлений > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ РАСЧЕТОВ

Утратил силу согласно приказу № 336 от 03.08.2009г.
5. ОВЕРДРАФТ ПО СЧЕТУ КЛИЕНТА

Утратил силу согласно приказу № 336 от 03.08.2009г.
6. ПОРЯДОК ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

    1. Банк осуществляет информационное обслуживание Клиентов через Центр телефонного обслуживания Банка (далее по тексту – ЦТО). ЦТО Банка предоставляет Клиенту информацию об остатках на счетах Клиента, о выполненных по этим счетам операциям, а также осуществляет прием от Клиента заявок в соответствии с настоящими Правилами.

    2. Подключение Клиента к телефонному дистанционному обслуживанию осуществляется на основании Заявления на телефонное дистанционное обслуживание (см. Приложение №9). Данное Заявление распространяется на все счета Клиента в Банке (включая счета, которые были открыты на момент его подачи в Банк, и счета, которые будут открыты в Банке в последующем).

    3. Для идентификации клиентов при обращении в ЦТО используются идентификационный номер (ID) Клиента, присвоенный ему при регистрации в автоматизированной банковской системе RS-Bank, и пароль (только цифры от 0 до 9), указанный Клиентом в заявлении. Пароль действует с момента его регистрации Банком до момента подачи Клиентом заявления о его изменении или аннулировании (объявлении средства идентификации недействительным).

В целях идентификации Клиента Банк вправе использовать иные сведения, по своему выбору, связанные с банковским обслуживанием Клиента и априори известные ему (например, юридический и фактический адрес Клиента, Ф.И.О. руководителя и главного бухгалтера Клиента и т.п.).

    1. Клиент самостоятельно назначает ответственных абонентов для работы с ЦТО и самостоятельно обеспечивает сохранность используемых средств идентификации.

    2. При обращении в ЦТО Клиент вправе подавать следующие виды заявлений:

  • на предоставление кредита;

  • на изготовление корпоративной пластиковой карты;

  • на открытие лимита овердрафта по корпоративной пластиковой карте;

  • на подготовку справок и дополнительных выписок по счетам Клиента;

Стороны признают, что подача Клиентом через ЦТО телефонного заявления равнозначно получению Банком подписанных документов на бумажном носителе, оформленными в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

    1. Банк ведет протокол соединений абонентов с ЦТО (в т.ч. запись телефонных переговоров Клиента с операторами ЦТО в цифровом формате). Протокол соединения является достаточным доказательством и может использоваться Банком в суде в качестве вещественного доказательства факта передачи Клиентом телефонного заявления.

    2. Банк не несет ответственности в случае, если информация о счетах Клиента и/или проведенных им операциях станет известной третьим лицам в результате прослушивания или перехвата телефонных переговоров.

    3. Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами средств идентификации Клиента.

    4. Телефонное дистанционное обслуживание Клиента осуществляется со дня, следующего за днем подачи Заявления на телефонное дистанционное обслуживание в Банк, и до момента прекращения дистанционного обслуживания по следующим основаниям:

  • расторжение Договора открытия и ведения счета;

  • невыполнение Клиентом настоящих Правил;

  • подача Клиентом заявления об отказе от телефонного дистанционного обслуживания.

    1. Средство идентификации может быть восстановлено или изменено на основании письменного заявления Клиента.

7 . «ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ РАСЧЕТОВ ПО СИСТЕМЕ "Интернет-Клиент"»

    1. Система "Интернет-Клиент" предназначена для проведения операций по Счету(ам) Клиента в Банке, с использованием сформированных посредством системы "Интернет-Клиент" документов в электронной форме (далее по тексту – "электронный документ"), подписанных электронно-цифровой подписью (далее по тексту – "ЭЦП") и переданных в Банк по согласованным каналам связи, а также для совершения операций по Счетам Клиента, не являющихся основанием для совершения бухгалтерских проводок (выписки, запросы, отчеты, информационные сообщения и т.п.) Порядок получения ЭЦП и ее использования регламентирован Правилами создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE».

    2. В рамках ведения счетов Клиента с использованием системы "Интернет-Клиент" возможны следующие операции:

  • управление счетами Клиента в Банке на основании полноформатных платежных электронных документов, составленных Клиентом по типовым формам, предоставляемым Банком;

  • получение сведений о движении и остатках средств на счетах Клиента по запросу Клиента (в виде выписок в электронной форме);

  • получение сведений об остатках кредитной задолженности, в том числе по овердрафту;

  • отзыв платежных документов;

  • получение Клиентом информации о курсах валют, истории их изменения;

  • обмен информацией с Банком в свободном формате;

  • передача в Банк документов валютного контроля.

    1. Подключение Клиента к системе "Интернет-Клиент" осуществляется на основании Заявления на обслуживание по системе "Интернет-Клиент" (см. Приложение № 11 настоящих Правил), заявления, составленного по форме, приведенной в Приложении №1 к «Правилам создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE». Данные Заявления распространяется на все счета Клиента в Банке (включая, которые были открыты на момент его подачи в Банк, и счета, которые будут открыты в Банке в последующем).

    2. Для идентификации Клиентов при работе с системой "Интернет-Клиент" возможно использование двух способов идентификации:

А) Идентификационный номер (ID) Клиента, и четырехзначный цифровой пароль. Конверт передается Клиенту при подаче Заявления на получение прав доступа к системе "Интернет-Клиент" (Приложение №11 настоящих Правил). Клиент может назначить несколько ответственных лиц для работы с системой "Интернет-Клиент" и для каждого получить права доступа (конверт с ID и паролем). Пароль действует с момента его регистрации Банком до момента подачи Клиентом заявления о его дезавуировании (объявлении средства идентификации недействительным).

Б) Для идентификации Клиентов при работе с системой «Интернет-Клиент» используются логин Клиента и пятизначный цифровой пароль. Логин и пароль передаются Клиенту при подаче Заявления на получение прав доступа к системе «Интернет-Клиент» (Приложение №11 настоящих Правил). Клиент может назначить несколько ответственных лиц для работы с системой «Интернет-Клиент» и для каждого получить права доступа (конверт с ID и паролем). Пароль действует с момента его регистрации Банком и до момента подачи Клиентом заявления о его дезавуировании (объявлении средства идентификации недействительным).

    1. Стороны признают, что подача Клиентом электронного документа через систему "Интернет-Клиент" равнозначна получению Банком подписанных документов на бумажном носителе, подписанных в соответствии с Карточкой с образцами подписей и оттиска печати и оформленных в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов Банка России, существующими в отношении таких документов. Стороны вправе использовать электронные документы, заверенные ЭЦП, наравне с заверенными документами на бумажном носителе.

    2. Стороны признают, что операции или иные действия, совершенные Банком, на основании электронных документов, поданных через систему "Интернет-Клиент" не могут быть оспорены только на том основании, что эти действия не подтверждаются документами, составленными на бумажных носителях, и могут предъявляться суду в качестве вещественного доказательства подачи Клиентом распоряжения о проведении операции в соответствии с реквизитами, содержащимися в протоколе соединения.

    3. Стороны признают используемую ими в соответствии с настоящими Правилами систему защиты информации, которая обеспечивает проставление ЭЦП, шифрование, контроль целостности, разграничение доступа, достаточной для защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности электронных документов, а также разбора спорных ситуаций по ним.

    4. Стороны признают, что используемые ими по настоящим Правилам система "Интернет-Клиент" и телекоммуникации являются достаточными для обеспечения надежной и эффективной работы при обработке, хранении, приеме и передаче информации.

    5. Стороны гарантируют конфиденциальность и достоверность информации, содержащейся в электронных документах, изготавливаемых и передаваемых в соответствии с условиями настоящего Договора.

    6. Банк осуществляет текущие консультации персонала Клиента по телефону, с 9-00 часов до 18-00 часов по рабочим дням.

    7. Для использования системы "Интернет-Клиент" Клиент приобретает за свой счет и вводит в эксплуатацию программно-технические средства в строгом соответствии с требованиями, изложенными в Приложении №6 к настоящим Правилам. Банк не несет ответственности за конфликты системы "Интернет-Клиент" с нелицензионным программным обеспечением, установленным на оборудовании Клиента.

    8. Для организации работы с системой "Интернет-Клиент" Банк после получения Клиентом ЭЦП в соответствии с регламентом, описанным в Правилах создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE», предоставляет Клиенту доступ к системе «Интернет-Клиент».

    9. Банк обязуется принимать электронные документы Клиента начиная с рабочего дня, следующего за днем предоставления в Банк Заявления на обслуживание по системе "Интернет-Клиент" и передачи в Банк заверенной Клиентом распечатки открытых ключей ЭЦП Клиента, и заканчивая днем окончания срока действия или расторжения Договора открытия и ведения Счета, заключенного в соответствии с настоящими Правилами, или днем, следующим за днем подачи Клиентом заявления об отказе от обслуживания посредством системы "Интернет-Клиент".

    10. Передача и прием электронных документов по системе "Интернет-Клиент" осуществляется Сторонами в следующем порядке:

      1. Банк обязуется принимать электронные документы Клиента каждый рабочий день с 9.00 до 20.30 часов.

      2. Поручения Клиента на перечисление средств со Счета Клиента принимаются к исполнению не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.

      3. Основанием для принятия Банком переданного Клиентом по системе "Интернет-Клиент" платежного документа является наличие и корректность ЭЦП и соответствие требованиям оформления платежных документов.

      4. После получения электронного документа и проверки корректности ЭЦП Клиенту отправляется электронное служебное сообщение о получении и прочтении документа (отметка о приеме). Получение такого служебного сообщения отражается в системе "Интернет-Клиент" в виде изменения статуса документа.

      5. При получении документов, оформленных с нарушением требований, а также с неверными ЭЦП, Клиенту отправляется электронное служебное сообщение об отказе исполнении документа. Получение такого служебного сообщения отражается в системе "Интернет-Клиент" в виде изменения статуса документа. Дополнительную информацию о причинах отказа Клиент получает из комментария к статусу документа или в Банке у ответственных специалистов, обслуживающих систему "Интернет-Клиент".

      6. Банк вправе отказать в исполнении электронного документа, если тот оформлен в нарушение действующего законодательства.

    1. По запросу Клиент через систему "Интернет-Клиент" может получить выписку о движении средств по своим счетам.

    2. Каждая Сторона имеет право запрашивать, и обязана представлять по запросам другой Стороны, не позднее следующего рабочего дня с момента получения запроса, служебные электронные сообщения по отдельным полученным электронным документам, а также надлежащим образом оформленные и заверенные бумажные копии электронных документов.

    3. Стороны обязуются:

  • за собственный счет поддерживать в рабочем состоянии свои программно-технические средства, используемые при проведении электронных расчетов;

  • не допускать появления в компьютерах, на которых установлена система защиты информации, компьютерных вирусов и программ, направленных на ее разрушение;

  • не вносить никаких изменений в технические и программные средства, не передавать их третьим лицам;

  • не разглашать третьей стороне (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ) конкретные способы защиты информации;

  • сохранять в тайне применяемые в системе защиты информации секретные ключи.

  • немедленно информировать друг друга обо всех случаях компрометации секретных ключей, их утраты, похищении, несанкционированном использовании или повреждении программно-технических средств, систем телекоммуникации, обработки, хранении и защиты информации, по телефону и затем, не позднее следующего банковского дня, предоставить уведомление в письменном виде. Работа по системе "Интернет-Клиент" приостанавливается до проведения внеплановой замены ключей;

  • информировать друг друга обо всех случаях невозможности расшифровки электронных документов или некорректности ЭЦП не позднее следующего операционного дня;

  • не реже чем 2 (Два) раза в течение рабочего дня забирать из системы обработки и хранения информации электронные документы, поступающие по системе "Интернет-Клиент";

    1. Права и обязанности Банка:

  • Банк обязуется обеспечивать защиту системы "Интернет-Клиент" от несанкционированного доступа и сохранять конфиденциальность информации по Счетам Клиента;

  • Банк обязуется оформлять бумажные копии электронных документов, принятых от Клиента для проведения расчетных операций, заверять их штампом с указанием даты оформления, и обязуется по письменному требованию Клиента предоставлять заверенные копии платежных документов, принятых по Системе. Электронные документы, принятые от Клиента, заверяются программным путем.

  • Банк имеет право производить замену систем обработки, хранения и защиты информации и системы телекоммуникации и обязуется уведомить Клиента о замене не менее чем за 5 (Пять) банковских дней до замены;

  • Банк обязан немедленно приостановить операции по счету Клиента с использованием системы "Интернет-Клиент" при получении от него информации о потере контроля над носителями ЭЦП;

  • Банк обязуется по требованию Клиента осуществлять обновление ключей в порядке, предусмотренном в Приложении № 5 и 5а к настоящим Правилам.

  • Банк обязуется формировать электронный архив, в котором хранятся все входящие и исходящие электронные документы в исходном виде, все электронные протоколы сеансов связи, все открытые ключи (в т.ч. недействующие). Электронные документы хранятся не менее 5 (пяти) лет.

  • Банк вправе отключить Клиента от системы "Интернет-Клиент" в случае неуплаты причитающихся Банку сумм в соответствии с Тарифами;

  • Банк вправе изменять порядок электронных расчетов и производить замену систем обработки, хранения и защиты информации и систем телекоммуникации.

  • Банк вправе использовать для обслуживания через систему "Интернет-Клиент" производственные и иные ресурсы других кредитных организаций, входящих в единую с Банком банковскую группу, и вправе передавать им сведения, необходимые для дистанционного обслуживания Клиента (в том числе, сведения о счетах и операциях Клиента). Указанные сведения о Клиенте передаются банкам единой банковской группы с соблюдением необходимых норм конфиденциальности.

  • Банк вправе, после предварительного предупреждения, отказать клиенту в приеме от него распоряжений на проведение операций по банковскому счету, подписанных аналогом собственноручной подписи, поступивших по системе «Интернет-клиент», в случае выявления сомнительных операций клиента. После отказа Банк принимает от такого клиента только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Правила icon«Новый порядок расчета платы за коммунальные услуги»
Обзор изменений, внесенных в Правила №354, Правила №306, Правила №491, Правила №124 с учетом официальных писем Минстроя за последний...

Правила iconПравила фитнес клуба «Бифит» Введение Добро пожаловать в фитнес клуб «Бифит»
Правила Клуба Вы всегда можете ознакомиться на рецепции Вашего Клуба. В случае необходимости правила Клуба могут быть пересмотрены...

Правила iconПравила приема и требования к документам, поступающим Эмитенту 11...
Правила ведения реестра владельцев именных ценных бумаг Открытого Акционерного Общества «бинбанк»

Правила iconК Договору публичной оферты на оказание
Настоящие Правила посещения Клуба (далее Правила) содержат в себе правила поведения и пользования фитнес-объектом, правила техники...

Правила iconПравила приема обучающихся в ога поу «Чудовский техникум»
Правила приема в образовательное учреждение среднего профессионального образования (далее – Правила приема) разработаны в соответствии...

Правила iconПравила приема обучающихся в ога поу «Чудовский техникум»
Правила приема в образовательное учреждение среднего профессионального образования (далее – Правила приема) разработаны в соответствии...

Правила iconПравила приема обучающихся в ога поу «Чудовский техникум» I. Общие положения
Правила приема в образовательное учреждение среднего профессионального образования (далее – Правила приема) разработаны в соответствии...

Правила iconПравила приема обучающихся в ога поу «Чудовский техникум» I. Общие положения
Правила приема в образовательное учреждение среднего профессионального образования (далее – Правила приема) разработаны в соответствии...

Правила iconПравила внутреннего трудового распорядка
...

Правила icon2. Правила приема на работу
Настоящие Правила внутреннего трудового распорядка (далее – Правила) являются локальным нормативным актом Муниципального автономного...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск