Приказ от 2 ноября 2012 г. N 126-н об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги органами
Скачать 0.55 Mb.
|
| Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 36. Утратил силу. - Приказ министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н. 37. Заявители вправе обратиться в КГБУ "МФЦ" для получения необходимой информации о порядке предоставления государственной услуги и подачи документов. (п. 37 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) 38. Место нахождения КГБУ "МФЦ": 660125, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 12. 39. Электронный адрес почты КГБУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: e-mail: info@24mfc.ru. (п. 39 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) 40. Электронный адрес сайта КГБУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.24mfc.ru. 41. Многоканальный телефон КГБУ "МФЦ" для справок по городу Красноярску: (391) 217-18-18; многоканальный телефон КГБУ "МФЦ" для справок по Красноярскому краю: 8-800-200-39-12. (п. 41 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) 42. График работы подразделений МФЦ размещен на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.szn24.ru. (п. 42 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) 43. Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность подачи заявления и документов в электронном виде. В целях предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг основанием для начала предоставления государственной услуги является направление заявителем с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг сведений из документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ, если иное не предусмотрено законодательными актами при регламентации предоставления государственной услуги. В случае направления документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ, в электронном виде заявителем представляются оригиналы таких документов. (п. 43 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) 44. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на едином краевом портале государственных и муниципальных услуг. 45. При направлении заявления и документов в форме электронного документа обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию. III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги 46. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 4 к Административному регламенту. 47. Исполнителями административных процедур являются органы социальной защиты населения и министерство. Распределение полномочий между министерством и органами социальной защиты населения осуществляется в соответствии с Законом Красноярского края от 09.12.2010 N 11-5397 "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края отдельными государственными полномочиями в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения". Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: а) информирование заявителей; б) прием заявления и документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и направление их в министерство для оформления и выдачи удостоверения; в) принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения; г) оформление и выдача удостоверения. Последовательность выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги Информирование заявителей 48. Основанием для начала административной процедуры по информированию заявителя является обращение заявителя в орган социальной защиты населения, министерство. 49. Основными требованиями при информировании заявителей являются: - адресность; - актуальность; - своевременность; - четкость в изложении материала; - полнота информирования; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность. 50. При устном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения, министерства квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей. 51. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами органа социальной защиты населения, министерства при устном обращении заявителя в орган социальной защиты населения или министерство лично либо по телефону. Информация об обратившемся заявителе в орган социальной защиты населения или министерство заносится в журнал личного приема. 52. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения органа социальной защиты населения, министерства, в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист органа социальной защиты населения или министерства обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. 53. Срок выполнения административной процедуры по устному информированию заявителя составляет до 30 минут. 54. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении заявителя в орган социальной защиты населения или министерство: - нарочным; - посредством направления почтой, в т.ч. электронной; - направлением по факсу. Ответы на письменные обращения заявителей даются специалистами органа социальной защиты населения, министерства в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством. 55. Результатом выполнения административной процедуры информирования заявителей является разъяснение порядка получения государственной услуги. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение информации об обратившемся заявителе в журнал личного приема. Прием заявления и документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и направление их в министерство для оформления и выдачи удостоверения 56. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов, указанных в пункте 16 Административного регламента (далее - заявление и документы). 57. Заявление и документы могут быть представлены заявителем: а) на личном приеме; б) по почте; в) в электронном виде. (пп. "в" в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) 58. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов: - проверяет реквизиты заявления и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на повторность; - производит регистрацию поступивших заявления и документов в срок, указанный в пункте 24 Административного регламента. 59. В ходе личного приема специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления и документов, удостоверяется в правильности заполнения заявления, снимает и заверяет копии с представленных документов (оригиналы возвращаются заявителю), выдает расписку о приеме документов, проводит проверку представленных документов, по результатам которой формирует пакет документов для направления в министерство. 60. Заявители могут направить заявление и документы в орган социальной защиты населения по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются. Направление заявления и документов по почте должно осуществляться способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. Днем обращения за получением государственной услуги считается дата почтового штемпеля организации федеральной почтовой связи по месту отправления заявления со всеми необходимыми документами. (п. 60 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.11.2013 N 56-Н) 61. Заявление и документы (сведения) могут быть направлены в орган социальной защиты населения в электронном виде путем сканирования соответствующих документов (получение электронного образа документов (копий). Заявления и документы, направляемые в электронном виде, предоставляются посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций). В случае направления заявления и документов в электронном виде основанием для начала предоставления государственной услуги является предоставление заявителем посредством "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)" сведений из документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ. (в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) В случае направления документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ, в электронном виде, заявителем предоставляются оригиналы таких документов. (в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, сличает подлинники представленных документов с документами, направленными в электронном виде. При направлении заявления и документов в электронном виде, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию. (п. 61 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.11.2013 N 56-Н) 62. Результатом выполнения административной процедуры является определение наличия оснований для выдачи удостоверения. 63. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в автоматизированной системе делопроизводства о направлении в министерство сформированного пакета документов. Принятие министерством решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения 64. Основанием для начала административной процедуры является наличие оснований для выдачи удостоверения и представление сформированного пакета документов заявителя в министерство. 65. Для подготовки решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения, проверки документов, представленных заявителем, в министерстве создана комиссия по подготовке решений о выдаче (отказе в выдаче) удостоверений участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, проверке документов, представленных для оформления и выдачи удостоверений (далее - комиссия). 66. Заседания комиссии проводятся по мере необходимости, но не позднее чем в 30-дневный срок со дня подачи заявления в орган социальной защиты населения. Комиссия на основании представленных документов проверяет право заявителя на выдачу удостоверения и готовит предложения министерству о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения. Министерство на основании предложений комиссии принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения в виде приказа. 67. Бланки удостоверения выдаются Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий на основании заявки министерства, доверенности, оформленных в установленном порядке, и копий документов, послуживших основанием для принятия решений о выдаче заявителям удостоверения. 68. Результатом выполнения административной процедуры является принятие министерством решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения. 69. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является издание приказа о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения и отметка о направлении заявки, доверенности, оформленных в установленном порядке, и копий документов, послуживших основанием для принятия решений о выдаче заявителям удостоверения, в Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий. Оформление и выдача удостоверений 70. Основанием для начала предоставления административной процедуры является поступление бланков удостоверений в министерство. 71. Специалист министерства, ответственный в соответствии с должностным регламентом за выдачу удостоверений, оформляет удостоверение, подписывает у руководителя (заместителя руководителя) министерства и заверяет гербовой печатью. 72. Специалист министерства, ответственный в соответствии с должностным регламентом за выдачу удостоверений, вносит сведения в ведомость выдачи удостоверений участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (далее - ведомость), которая утверждается руководителем (заместителем руководителя) министерства, заверяется гербовой печатью. 73. Удостоверение выдается заявителям министерством под расписку на основании ведомости. 74. Результатом выполнения административной процедуры является выдача удостоверения заявителю. 75. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является расписка заявителя в ведомости о выдаче ему удостоверения. Особенности выполнения административных процедур в КГБУ "МФЦ" (введены Приказом министерства социальной политики Красноярского края от 10.10.2014 N 76-Н) 75.1. КГБУ "МФЦ": Осуществляет информирование и прием заявлений и документов от заявителей по предоставлению государственных услуг в рамках соглашения N 95/гу от 17.10.2013 о взаимодействии между КГБУ "МФЦ" и министерством. Соблюдает при предоставлении государственных услуг требования нормативных правовых актов, регулирующих порядок их предоставления. Заверяет копии документов, приложенных к заявлению, в соответствии с требованиями пункта 3.26 ГОСТа 6.30-2003 "Государственный стандарт Российской Федерации. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов", в том числе и печатью КГБУ "МФЦ". Доставляет принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы в органы социальной защиты населения не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов. Принимает жалобы заявителей, чьи права и законные интересы, по их мнению, могли быть нарушены в ходе предоставления государственной услуги (отказ в предоставлении услуги, необоснованное затягивание установленных соответствующим Административным регламентом сроков предоставления услуги, а также действия (бездействие) и решения должностных лиц министерства, нарушающие требования к предоставлению услуги) и не позднее следующего рабочего дня передает их в министерство для рассмотрения и принятия решения по существу всех поставленных вопросов. |
Похожие:
 | Постановлением Правительства Красноярского края от 07. 08. 2008 n 30-п "Об утверждении Положения о министерстве социальной политики... |  | Краснодарского края от 15 ноября 2011 года n 1340 "Об утверждении Порядков разработки, утверждения административных регламентов исполнения... |
| Краснодарского края от 15 ноября 2011 года n 1340 "Об утверждении Порядков разработки, утверждения административных регламентов исполнения... | | В соответствии с постановлением Правительства Новосибирской области от 18. 10. 2010 n 176-п "Об утверждении Порядка разработки и... |
| Рф от 29 июня 2012 г. “Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги... | | Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги по лицензированию розничной продажи алкогольной... |
| Краснодарского края от 15 ноября 2011 года n 1340 "Об утверждении Порядков разработки, утверждения административных регламентов исполнения... | | Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления... |
| Коллегии Администрации Кемеровской области от 24. 06. 2011 n 288 "о порядке разработки и утверждения административных регламентов... | | В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"... |