Ремонты отделов ЗАГС городов и районов края.
В 2012 году осуществлены капитальные ремонты помещений отделов ЗАГС города-курорта Геленджик, Лазаревского и Центрального районов города-курорта Сочи, Белореченского района, отделов ЗАГС Прикубанского и Западного внутригородских округов г.Краснодара.
 
Сегодня в ремонте помещений нуждаются 13 отделов ЗАГС края: Абинского, Тихорецкого, Тимашевского, Красноармейского, Апшеронского, Темрюкского, Славянского, Калининского, Выселковского, Отрадненского, Успенского, Усть-Лабинского районов, Адлерского района города-курорта Сочи.
Отделы ЗАГС Апшеронского, Успенского, Усть-Лабинского, Отрадненского районов в настоящее время располагаются в крайне неудовлетворительных условиях.
Конечно, все это требует времени и финансирования. Однако, я глубоко убеждена, что при системном подходе к этому вопросу можно все-таки последовательно его решать.
Компьютерная техника
Серьезным вопросом в обеспечении вот уже на протяжении длительного времени является качество расходных материалов.
Принято решение заменить технический парк на одноименный, сейчас мы получили рекомендации ведущих организаций по информационным технологиям на необходимое именно нам оборудование.
В настоящее время завершается разработка технической документации.
Во II-ом квартале мы заменим существующие принтеры и приобретём соответствующие картриджи, которые не потребуют «страдальческих» усилий для их заправки.
С одной стороны правовое обслуживание граждан и работа с архивом требуют от нас юридической подготовки, знания семейного законодательства. С другой стороны, проведение торжественных церемоний регистрации бракосочетания и рождения, юбилеев супружеской жизни, различных праздничных мероприятий обязывает нас быть творческими.
Добавьте к этому обязательное знание основ психологии и такие человеческие качества, как душевная теплота, способность к сопереживанию, личное обаяние. К тому же не будем забывать о том, что специалисты отделов ЗАГС государственные служащие, их внешний вид и манера общения должны соответствовать кодексу этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации.
Вопросы этики государственного служащего постоянно продолжают возникать. Это означает, что данная территория еще не исследована, что существуют различные точки зрения о её задачах.
В целях урегулирования служебной и профессиональной этики государственных гражданских служащих управлением ЗАГС Краснодарского края принято решение о необходимости проведения круглых столов «Этика и этикет на государственной гражданской службе».
Необходимо помнить, что служебная дисциплина на гражданской службе – обязательное для гражданских служащих соблюдение служебного распорядка и должностного регламента.
Государственный гражданский служащий в общении с гражданами при исполнении своих полномочий должен соблюдать общепринятые правила поведения: вести себя с достоинством, демонстрировать вежливое корректное обращение, принципиальность, стремление глубоко разобраться в существе вопроса, умение выслушать и понять другую позицию.
Кроме того, считаю целесообразным обратить Ваше внимание на нижеследующее.
1. Начальникам отделов ЗАГС городов и районов края следует уделять особое внимание режиму работы отдела и не допускать ситуаций, при которых, проводя методические часы, двери отдела ЗАГС закрываются, но при этом в местах, доступных для посетителей, не размещается информация о контактных телефонах, по которым могут обратиться посетители отдела в экстренных случаях.
2. В соответствии с общепринятыми нормами вежливости, а также нормами Административного регламента предоставления государственной услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 29 ноября 2011 года № 412 (далее – Административный регламент), отвечая на телефонный звонок, государственный служащий обязан представиться (сообщить наименование органа, фамилию, имя и отчество специалиста) и поприветствовать обратившегося.
Время телефонных разговоров также должно быть ограничено рамками Административного регламента и не должно превышать 10 минут.
Особое внимание необходимо обратить на звонки сотрудников отдела по личным вопросам. Подобные звонки и разговоры должны быть сведены к минимуму.
3. Большое значение в работе государственного гражданского служащего имеет фактор внешности. Успех общения в значительной степени зависит не только от того, насколько человек окажется приветливым и доброжелательным, но и от того, насколько опрятно и элегантно он одет и причесан, насколько его одежда соответствует конкретной ситуации общения.
Человек, по роду своей службы вынужденный быть на виду (а государственный служащий, как правило, именно такой человек), не может небрежно относиться к своей внешности. Внешний вид – это своего рода визитная карточка, которая очень много может рассказать о своем владельце, о его культуре или отсутствии таковой.
Требования к внешнему виду государственного служащего наполняются новым содержанием в условиях все большей открытости деятельности государственных структур.
Внешность государственного служащего – это «внешняя оболочка» его имиджа, причем одежда составляет 90 % всего того, что люди видят перед собой, когда они смотрят на вас. Поэтому они часто судят о вас, о вашем характере и социальном статусе, о вашей культуре, обо всей системе органов ЗАГС на основе одного лишь взгляда на вашу одежду.
В каждой профессии вырабатываются свои представления о том, «как принято» и «как не принято» одеваться на службе.
Управление ЗАГС Краснодарского края, по-прежнему, предполагает целесообразным придерживаться классического стиля одежды на государственной службе.
1) Прежде всего, одежда государственного служащего должна соответствовать основному назначению его деятельности, быть функционально целесообразной, удобной для работы, не отвлекать внимания ни его самого, ни окружающих от дела. Ее строгость, элегантность и опрятность должны символизировать стабильность, надежность, значимость и культуру государственной службы.
2) Государственный служащий всегда должен учитывать функциональное назначение одежды в каждой конкретной ситуации: повседневный прием граждан, либо работа в зале торжественных церемоний отдела ЗАГС.
3) Не стоит при выборе одежды забывать о возрасте и физических особенностях, помня, что облегающая одежда подчеркивает недостатки фигуры, свободная же - полнит.
4) Функциональное назначение одежды государственных служащих определяет выбор стиля, материала, формы покроя, цвета. Наиболее предпочтительным для государственных служащих считается консервативный стиль, который производит впечатление основательности, стабильности и деловитости.
5) Одежда должностного лица должна быть респектабельной (фр. respectable – почтенный, достойный, вызывающий уважение). Это достигается сдержанностью и осторожностью в выборе не только цвета костюма, но и его фасона и качества ткани.
6) Костюм не может быть хорош вообще: он должен подходить именно вам, быть уместным в данное время, при данных обстоятельствах. Только это позволит вам выглядеть элегантно и чувствовать себя уверенно в любой обстановке.
7) Главное в облике государственного служащего – соразмерность, соотнесенность внешних и личных данных. Чтобы ваш имидж был действенным, он должен быть целостным. Внутренняя культура проявляет себя во внешних признаках, а по тому, как человек одет, обут, причесан, по его манерам можно судить о его интеллектуальных, деловых и профессиональных качествах, об уровне его воспитанности и культуры. Сдержанность, умеренность и традиционность в одежде и манерах вызывают ощущение прочности и уверенности.
Первая и приоритетная задача управления ЗАГС Краснодарского края повышение качества предоставляемых государственных услуг, обеспечение защиты прав и законных интересов граждан.
Внедрение информационных технологий в управлении ЗАГС Краснодарского края, позволяющих обеспечить реализацию требований законодательства по организации предоставления государственных услуг в электронном виде и создания межведомственного взаимодействия.
Осуществление контроля за деятельностью органов ЗАГС края по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния, реализации государственной семейной политики, формирования архива записей актов (плановые проверки отделов ЗАГС, «Час-контроля»).
Создание электронного архива записей актов по утвержденному графику.
Реализация государственной семейной политики. Внедрение новых форм работы. Приоритет - качество, а не количество при подготовке и проведении мероприятий. Исключить формализм в подходе к проведению заседаний Семейно-консультационных центров, выстроить отношения органов ЗАГС с социальными службами муниципальных образований края таким образом, чтобы в этой совместной работе каждый принимал равнозначное участие.
Обеспечение отделов ЗАГС единообразной компьютерной базой отделов ЗАГС, качественными расходными материалами одноименного характера.
Формирование и размещение отдела ЗАГС по государственной регистрации заключения брака г.Краснодара «Дворец Бракосочетания «Екатерининский зал» управления ЗАГС Краснодарского края»,
установление графика приема граждан, обеспечение оборудованных рабочих мест. Торжественное открытие «Екатерининского зала».
Соблюдение этикета на государственной гражданской службе, организация круглых столов «этика и этикет» с приглашением специалистов данной области.
Уважаемые коллеги!
Губернатором Краснодарского края Александром Николаевичем Ткачевым и заместителем главы администрации (губернатора) Краснодарского края Галиной Дмитриевной Золиной поставлены перед управлением ЗАГС задачи на 2013 год и для их успешной реализации в текущем году понадобятся глубокие профессиональные знания, добросовестное исполнение каждым государственным гражданским служащим – сотрудником органов ЗАГС Краснодарского края своих должностных обязанностей, неукоснительное соблюдение требований действующего законодательства в целях защиты прав и законных интересов граждан. |
