Администрация зато г. Железногорск


Скачать 372.73 Kb.
НазваниеАдминистрация зато г. Железногорск
страница3/3
ТипДокументы
filling-form.ru > бланк заявлений > Документы
1   2   3

3.3.3. Содержание административной процедуры

Специалисты Общественной приемной, ответственные
за предоставление информации, направляют заявителю ответ
в письменной форме или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный заявителем.
В случае предоставления услуги в электронной форме специалисты и (или) должностные лица Управления экономики
и планирования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, направляют заявителю информацию
по электронной почте.

Общий срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.

3.3.4. Критерии для принятия решений

Наличие подписанного ответа на обращение заявителя, либо подписанного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.5. Результаты выполнения административной процедуры

Направление заявителю информации о тарифах и размере платы за жилищно-коммунальные услуги, либо уведомления
об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.6. Способ фиксации результата административной процедуры

Регистрация ответа на обращение заявителя, либо уведомления об отказе в журнале регистрации исходящих документов
и/или в системе электронного документооборота
и делопроизводства.

3.4. Описание порядка осуществления в электронной форме, в том числе
с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» следующих административных процедур:


3.4.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге:

Заявителю предоставляется возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на «Едином портале государственных
и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru/, на «Портале государственных услуг Красноярского края» http://www.gosuslugi.krskstate.ru/, на официальном сайте Администрации ЗАТО г. Железногорск: http://www.admk26.ru/ в сети Интернет.

Состав сведений о муниципальной услуге, размещаемых в указанных информационных системах, определен пунктом 1.3. Административного регламента.

3.4.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов:

Заявителю предоставляется возможность направления обращения о предоставлении информации о тарифах и размере платы за жилищно-коммунальные услуги, а также
при необходимости документов и материалов, подтверждающих суть вопроса заявителя,
в электронной форме на адрес электронной почты: solovyeva@adm.k26.ru.

Бланк заявления на получение информации о тарифах и размере платы за жилищно-коммунальные услуги, указанного в пункте 2.6. Административного регламента, заявитель может получить в электронном виде на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru/, на «Портале государственных услуг Красноярского края» http://www.gosuslugi.krskstate.ru/, на официальном сайте Администрации ЗАТО г. Железногорск: http://www.admk26.ru/ в сети Интернет.

Ссылки на интернет-порталы размещены в сети Интернет на официальном сайте Администрации ЗАТО г. Железногорск http://www.admk26.ru/ в разделе «Муниципальная услуга».

3.4.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги:

Заявителю предоставляется возможность получения информации о ходе выполнения запроса, о ходе предоставления муниципальной услуги посредством телефонного обращения к специалистам и (или) должностным лицам Управления экономики и планирования
по телефонам, указанным в пункте 1.3. Административного регламента.

3.4.4. Взаимодействие органа, предоставляющего муниципальную услугу, с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия:

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления экономики и планирования и специалистов и (или) должностных лиц Управления экономики и планирования, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя
о переадресации обращения, за исключением случая, когда ответ заявителю не дается.

3.4.5. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом:

Результат предоставления муниципальной услуги (ответ на обращение) может быть получен заявителем в электронной форме.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением положений административного регламента

Текущий контроль за соблюдением положений регламента осуществляет руководитель Управления экономики
и планирования Администрации ЗАТО г. Железногорск. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение и принятие решений, подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц и специалистов, предоставляющих муниципальную услугу. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за осуществление текущего контроля, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы), размер платы за жилищно-коммунальные услуги.

4.1.2. Текущий контроль за принятием решений

Текущий контроль за принятием решений ответственными лицами осуществляет Глава администрации ЗАТО
г. Железногорск путем проведения выборочных проверок.

4.2. Порядок и периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок


4.2.1. Порядок и периодичность проверок

Руководитель Управления экономики и планирования Администрации ЗАТО г. Железногорск при необходимости представляет Главе администрации ЗАТО г. Железногорск план проведения плановых проверок для утверждения.

При проведении плановых проверок в течение года в случае выявления нарушений прав граждан виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.2. Порядок и формы контроля

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов
на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов и (или) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются
к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Ответственность должностных лиц

4.3.1. Ответственность исполнителей

Персональная ответственность специалистов и должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в случае ненадлежащего предоставления муниципальной услуги, своих служебных обязанностей, совершения противоправных действий, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.3.2. Ответственность руководителей

Должностное лицо, ответственное за осуществление текущего контроля, осуществляет контроль за исполнением специалистами и (или) должностными лицами Управления экономики
и планирования, ответственными за предоставление муниципальной услуги, своих служебных обязанностей, ведет учет случаев ненадлежащего исполнения указанными лицами своих служебных обязанностей, проводит соответствующие служебные расследования и принимает в соответствии
с законодательством Российской Федерации меры в отношении таких должностных лиц.

4.4. Порядок и формы общественного контроля

4.4.1. Контроль граждан

Граждане имеют право осуществлять защиту своих прав и (или) законных интересов в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Граждане имеют право в установленном законом порядке создавать объединения для осуществления общественного контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.4.2. Контроль организаций

Юридические лица независимо от их организационно-правовой формы в соответствии с учредительными документами, индивидуальные предприниматели имеют право осуществлять защиту своих прав и (или) законных интересов в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Юридические лица, индивидуальные предприниматели имеют право в установленном законом порядке создавать объединения для осуществления общественного контроля за предоставлением муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Информация о праве заявителей

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель обращается с жалобой на решения и действия (бездействия) в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений


5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Регистрация жалобы в органе, предоставляющем муниципальную услугу

5.4. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

Заявитель имеет право на получение информации и документов, которые необходимы для обоснования и рассмотрения жалобы

5.5. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, является Администрация ЗАТО
г. Железногорск.

Должностным лицом, на имя которого может быть направлена жалоба в рамках досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, является Глава администрации ЗАТО г. Железногорск.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу

5.6. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации

5.7. Результаты досудебного (внесудебного) обжалования

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру ЗАТО г. Железногорск

Приложения к административному регламенту

приложение А

Блок-схема административных процедур

приложение Б

Форма заявления на получение информации о тарифах
и размере платы за жилищно-коммунальные услуги (приложение Б1).

Образец заполнения заявления на получение информации
о тарифах и размере платы за жилищно-коммунальные услуги (приложение Б2).

Документы и материалы (либо их копии), подтверждающие суть вопроса заявителя (приложение Б3).


Приложение А

к Административному регламенту

Блок-схема административных процедур
при предоставлении Администрацией ЗАТО г. Железногорск муниципальной услуги «Предоставление информации о тарифах и размере платы
за жилищно-коммунальные услуги»




Приложение Б1

к Административному регламенту

Форма заявления
В Администрацию ЗАТО г. Железногорск

от __________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне следующую информацию о тарифах
и размере платы за жилищно-коммунальные услуги:

_______________________________________________________________

(указать какая информация требуется)
Подпись
Дата

Приложение Б2

к Административному регламенту

Образец заполнения заявления
В Администрацию ЗАТО г. Железногорск

от Петрова Василия Михайловича

г. Железногорск;

ул. Цветочная д. 15, кв. 10

адрес эл.почты: petr@mail.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне информацию о тарифах и размере платы
за жилищно-коммунальные услуги в январе 2012 года для многоквартирного дома по адресу: г. Железногорск, ул. Цветочная д. 15, кв. 10.

Копии квитанций по начислению за декабрь 2011 года и январь 2012 года – прилагаю.
Ответ прошу направить на мой почтовый адрес, указанный
в заявлении.
Либо:
Ответ прошу направить на адрес электронной почты, указанный
в заявлении.

Подпись (Петров В.М.)
12.12.2012


Приложение Б3

к Административному регламенту

Документы и материалы (либо их копии),
подтверждающие суть вопроса заявителя

(по усмотрению заявителя)



  1. Квитанции, платежные документы;

  2. Договоры с ресурсоснабжающими организациями, управляющими организациями;

  3. Расчеты и другие сведения, подтверждающие изложенные в обращении факты;

  4. Иная информация, по усмотрению заявителя, относящаяся к сути обращения.


1   2   3

Похожие:

Администрация зато г. Железногорск iconОтчет главы Администрации зато г. Железногорск о результатах его...
Об основных итогах социально-экономического развития и выполнении планов и программ социально-экономического развития зато железногорск...

Администрация зато г. Железногорск iconПоложение о служебных удостоверениях муниципальных служащих в Администрации зато г. Железногорск
Положение о служебных удостоверениях муниципальных служащих, (далее – служебные удостоверения) определяет порядок оформления и выдачи,...

Администрация зато г. Железногорск iconРешени е «28». 09. 2006 17-97P г. Железногорск
Об утверждении Положения о порядке предоставления жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда на территории...

Администрация зато г. Железногорск iconИнформация о результатах проверок, проведенных ревизионным отделом...
Постановлением Администрации зато г. Железногорск от 29. 01. 2008 n 79п «О возложении функций органа, уполномоченного на размещение...

Администрация зато г. Железногорск iconАдминистрация зато звёздный
Пермского края от 23. 05. 2012 № сэд-38-01-03-40 «Об утверждении форм документов для определения размера дохода и стоимости имущества...

Администрация зато г. Железногорск iconРешение
Избирательная комиссия муниципального образования зато железногорск красноярского края

Администрация зато г. Железногорск iconИркутская область администрация муниципального образования
Указом Президента РФ от 07. 05. 2012 г. №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», Уставом...

Администрация зато г. Железногорск iconАдминистрация муниципального образования зато комаровский Оренбургской области постановление
Зато комаровский и членов их семей на официальном Интернет-сайте администрации и предоставления этих сведений муниципальным средствам...

Администрация зато г. Железногорск iconК постановлению Администрации
Администрации зато г. Железногорск по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии...

Администрация зато г. Железногорск iconРешение «11» ноября 2013 г. №80 о проекте решения Думы зато озерный...
В соответствии с Федеральным законом от 06. 10. 2003 г. №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск