уведомление заявителя о принятом решении;
направление документов для выплаты ежемесячной доплаты в уполномоченное учреждение.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н) Последовательность выполнения административных процедур
при предоставлении государственной услуги Информирование заявителей 52. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в орган социальной защиты населения.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
53. Основными требованиями при информировании заявителей являются:
адресность;
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота информирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
54. При устном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
55. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами органа социальной защиты населения при устном обращении заявителя в орган социальной защиты населения лично либо по телефону.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
Информация об обратившемся заявителе в орган социальной защиты населения заносится в журнал личного приема.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
56. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения органа социальной защиты населения в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
Во время разговора специалист органа социальной защиты населения обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
57. Срок выполнения административной процедуры по устному информированию заявителя составляет до 30 минут.
58. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении заявителя в орган социальной защиты населения:
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
нарочным;
посредством направления почтой, в том числе электронной;
направлением по факсу.
Ответы на письменные обращения заявителей даются специалистами органа социальной защиты населения в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
59. Результатом выполнения административной процедуры является разъяснение порядка получения государственной услуги.
60. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение сведений об обратившемся заявителе в автоматизированную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АСП).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н) Прием заявления и документов 61. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов.
62. Заявление и документы могут быть представлены заявителем:
а) на личном приеме;
б) по почте;
в) в виде электронного документа (пакета документов).
(пп. "в" в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
63. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов:
- проверяет реквизиты заявления и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на повторность;
- производит регистрацию поступивших заявления и документов в срок, указанный в пункте 34 Административного регламента.
64. В ходе личного приема специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления и документов, удостоверяется в правильности заполнения заявления, сличает подлинники представленных документов с копиями, заверяет копии документов, выдает расписку о приеме документов, формирует личные дела, заносит в АСП, сведения о приеме заявления и документов.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
65. В случае направления заявления с прилагаемыми к нему документами в орган социальной защиты населения или в КГБУ "МФЦ" по почте копии документов заверяются организациями, выдавшими их, или нотариально.
Направление документов по почте должно осуществляться способом, позволяющим подтвердить факт отправления всех необходимых документов.
66. Заявление и документы могут быть направлены в орган социальной защиты населения в виде электронного документа (пакета документов) с использованием портала государственных и муниципальных услуг.
Прием заявления и документов, поданных в электронной форме, осуществляется в порядке, установленном в пункте 63 Административного регламента.
(п. 66 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
67. Днем обращения считается день приема органом социальной защиты населения или КГБУ "МФЦ" заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата, указанная на почтовом штемпеле отделения почтовой связи по месту отправления заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата регистрации заявления с прилагаемыми к нему документами на портале государственных и муниципальных услуг.
68. Документы, указанные в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, представляются заявителем по собственной инициативе. При непредставлении заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, они запрашиваются органом социальной защиты населения в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.
(п. 68 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н)
69. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления и внесение в АСП.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н) Запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия 70. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов.
71. Документы, указанные в подпунктах "ж", "з" пункта 25 Административного регламента, представляются заявителем по собственной инициативе. При непредставлении заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах "ж", "з" пункта 25 Административного регламента, они запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.
72. Результатом выполнения административной процедуры является направление запроса в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.
73. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о направлении запроса в электронной базе данных. Рассмотрение заявления и документов для установления права
заявителя на получение государственной услуги и принятие
решения о предоставлении (отказе в предоставлении)
государственной услуги 74. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов специалисту органа социальной защиты населения, ответственному в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги.
75. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, после поступления заявления и документов, осуществляет проверку права заявителя на выплату ежемесячной доплаты.
76. Решение о назначении ежемесячной доплаты либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты принимается уполномоченным органом местного самоуправления в течение 10 рабочих дней со дня обращения.
77. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты.
78. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты. Уведомление заявителя о принятом решении 79. Основанием для начала административной процедуры является принятие руководителем органа социальной защиты населения решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты.
80. Орган социальной защиты населения направляет уведомление заявителю о принятом решении в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.
Уведомление направляется способом, указанным в заявлении.
В случае принятия решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты в уведомлении указываются причины отказа и порядок обжалования.
81. Результатом выполнения административной процедуры является подписание уведомления о принятом решении и направление его заявителю.
82. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о направлении уведомления в электронной базе данных. Направление документов для выплаты ежемесячной доплаты
в уполномоченное учреждение
(в ред. Приказа министерства социальной политики
Красноярского края от 16.11.2015 N 69-н) 83. Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения о предоставлении государственной услуги.
84. Органы социальной защиты населения подготавливают и направляют в уполномоченное учреждение 10-го числа каждого календарного месяца на бумажном носителе и в электронном виде - расчетные ведомости с указанием сумм назначенной ежемесячной доплаты, в электронном виде - поименные списки получателей ежемесячной доплаты на счета, открытые ими в российских кредитных организациях; в отделения почтовой связи на бумажном носителе или в электронном виде - поименные ведомости получателей ежемесячной доплаты.
85. Результатом выполнения административной процедуры является направление в уполномоченное учреждение документов, указанных в пункте 84 Административного регламента.
86. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписание директором уполномоченного учреждения расчетных ведомостей о суммах ежемесячной доплаты. Особенности выполнения административных
процедур в КГБУ "МФЦ" 87. КГБУ "МФЦ":
Осуществляет информирование и прием заявлений и документов от заявителей по предоставлению государственных услуг в рамках Соглашения N 95/гу от 17.10.2013 о взаимодействии между КГБУ "МФЦ" и министерством.
Соблюдает при предоставлении государственных услуг требования нормативных правовых актов, регулирующих порядок их предоставления.
Заверяет копии документов, приложенных к заявлению, в соответствии с требованиями пункта 3.26 ГОСТа 6.30-2003 "Государственный стандарт Российской Федерации. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов", в том числе и печатью КГБУ "МФЦ".
Доставляет принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы в органы социальной защиты населения не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов.
Принимает жалобы заявителей, чьи права и законные интересы, по их мнению, могли быть нарушены в ходе предоставления государственной услуги (отказ в предоставлении услуги, необоснованное затягивание установленных соответствующим административным регламентом сроков предоставления услуги, а также действия (бездействие) и решения должностных лиц министерства, нарушающие требования к предоставлению услуги) и не позднее следующего рабочего дня передает их в министерство для рассмотрения и принятия решения по существу всех поставленных вопросов. IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 88. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
89. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному заявителю:
руководителями отделов министерства - в отношении сотрудников, участвующих в информировании о предоставлении государственной услуги;
руководителем отдела органа социальной защиты населения, специалист которого осуществляет предоставление государственной услуги;
руководителем органа социальной защиты населения, его заместителями - в отношении руководителей отделов органа социальной защиты населения, ответственных за предоставление государственных услуг.
90. Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.
91. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги.
92. Основанием для проведения мероприятий по контролю является сводный план министерства по контролю исполнения органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения, утверждаемый ежегодно приказом министерства (далее - сводный план проверок).
Сводный план проверок содержит перечень проверяемых органов социальной защиты населения, основания для проведения проверок, цель и форму проверок, а также указание на ответственных лиц министерства, осуществляющих проверки.
93. Внеплановые проверки за осуществлением органами социальной защиты населения государственных полномочий проводятся на основании приказа министерства при выявлении обстоятельств, обосновывающих проведение внепланового мероприятия по контролю.
94. Контроль исполнения органами социальной защиты населения переданных им государственных полномочий проводится министерством в форме анализа информации, содержащейся в АСП, полученной от органов социальной защиты населения, документарной проверки путем истребования документов, отчетов, информации, связанных с выполнением переданных органам социальной защиты населения государственных полномочий и (или) выездных проверок.
|