Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак


Скачать 402.31 Kb.
НазваниеЗаявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак
страница1/3
ТипДокументы
filling-form.ru > бланк заявлений > Документы
  1   2   3
ТЗ ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Уважаемые покупатели!

Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества

Просим ознакомиться с правилами возврата товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества производится в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом»

В течение 7 дней мы готовы забрать у Вас приобретенную у нас мебель или предметы интерьера и вернуть Вам оплаченные за них деньги за вычетом расходов на доставку.

При возврате просим сохранять товарный вид и потребительские свойства!

Расходы на доставку товара надлежащего качества рассчитываются по тарифу «Индивидуальная доставка»

Мебель, сделанная на заказ возврату не подлежит.

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если Вы обнаружили брак.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Для этого Вам необходимо заполнить БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ выслать нам его на heggi.ru@yandex.ru Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 раб. дней, по истечение которых будет предложено:

  1. Замена на аналогичный товар

  2. Замена на товар той же марки

  3. Соразмерное уменьшение цены

  4. Устранение недостатков

  5. Возврат уплаченной за товар суммы и забор товара.

Просим принять во внимание, что в случае вызова мастера для устранения недостатков при отсутствие фабричного брака, вызов и ремонт оплачивается клиентом по прайс листу компании.

Для возврата уплаченной за товар суммы Вам необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и предоставить следующие документы:

Для физ. Лица:

1. Скан паспорта,

2. Заявление на возврат товара,

3. Копия счета и платежного поручения.

Для юр. лиц:

  1. Заявление

  2. Копия счета и платежного поручения

Если Вы хотите вернуть предоплату.

Если заказ не возможно выполнить в случае непредвиденных обстоятельств по вине продавца, то предоплата подлежит полному возвратуВозврат предоплаты за товар, осуществляется по согласованию с Компанией и в случае положительного решения, Вам необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и предоставить следующие документы:

Для физ. Лица:

1. Скан паспорта,

2. Заявление на возврат товара,

3. Копия счета и платежного поручения.

Для юр. лиц:

  1. Заявление

  2. Копия счета и платежного поручения

Для возврата предоплаты необходимо предоставить следующие документы:

Для физ. Лица:

1.Скан паспорта,

2. Заявление на возврат товара,

3. Копия счета и платежного поручения.

Для юр. лиц:

  1. Заявление

  2. Копия счета и платежного поручения



  1. ДОГОВОР ОФЕРТА

ДОГОВОР

Договор (публичная оферта купли-продажи мебели)

г. Москва «___» __________2013 г. «___» _____2013г.


  1. Общие положения.

    1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) веб-сайта www.mebell.ru, в дальнейшем именуемого «Продавец», и содержит все существенные условия заключения Договора (публичной оферты) купли-продажи мебели (далее — «Договор») с любым лицом, которое отзовется на это предложение.

    2. В соответствии со ст. 438 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится «Покупателем».

    3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо условием пункта оферты, Продавец предлагает Вам отказаться от использования его предложения.

    4. Датой заключения настоящего Договора (публичной оферты) считается дата поступления на расчетный счет Продавца соответствующей оплаты Покупателя за поставку мебели Продавцом.

    5. Договор является официальным документом, и публикуются на веб-сайте Продавца www.mebell.ru.

  2. Предмет Договора.

    1. По данному Договору Продавец обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить мебельные изделия (комплект), аксессуары, предметы интерьера, именуемые в дальнейшем - «Товар», на условиях настоящего договора.

    2. Настоящий Договор заключается на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у Продавца в момент заключения настоящего Договора, либо товара, который будет создан или приобретен Продавцом в будущем.

    3. На основании образцов, каталогов, дизайн проектов, представленных на веб-сайте Продавца www.mebell.ru, а также с учетом пожеланий и требований Покупателя, изложенных в заявке, Продавец оформляет счет-заказ (спецификацию), который содержит всю необходимую информацию о приобретаемом товаре (номенклатуру, количество, требования по размерам, отделке, цвету и т.п.).

    4. Указанный в счете-заказе (спецификации) или выставленном счете набор требований является исчерпывающим. Счет-заказ (спецификация) и счет является неотъемлемой частью настоящего договора и может быть направлен Покупателю посредством электронной связи (через Интернет).

    5. Цветовая гамма ткани, деревянных элементов и текстура дерева в изготовленном комплекте (товаре) может отличаться равно как от мастер-образца, так и готовые детали одного изделия (товара) между собой. Цвет ткани может отличаться по тону в пределах 5-ти единиц по оттеночной шкале. Присутствие таких отличий не является основанием для отказа от товара, а также для его замены либо замены составных частей.

    6. Продавец настоящим уведомляет покупателя, что занос Товара в помещение гарантированно возможен только при условии, что ширина дверного проема составляет 75 см., высота всех дверей не менее 200 см «в высоту», ширина коридоров и иных помещений - не менее 1м.20см. Несоответствие ширины дверных проемов, а также коридоров и иных помещений указанным выше данным, не является основанием для отказа от товара.

  3. Цена товара и порядок расчетов.

    1. Цена товара определяется в рублях согласно прайс-листу Продавца. Цена товара, действующая на момент подписания настоящего договора, указывается в счете-заказе (спецификации), являющегося его неотъемлемой частью.

    2. Оплата товара производится в кассе Продавца или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Датой оплаты товара считается дата внесения денежных средств в кассу Продавца, либо дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

    3. При подписании настоящего договора, Покупатель обязан оплатить не менее 30 (тридцати) % от стоимости товара. Оставшаяся часть стоимости товара оплачивается Покупателем в течение 2 (двух) календарных дней после извещения Покупателя по телефону о поступлении товара на склад Продавца, но не позднее даты передачи товара, указанной в п.5.1. настоящего договора. Если покупатель вносит оставшуюся сумму (доплату) позднее указанного срока, то Продавец вправе перенести срок поставки, на количество дней, соответствующих просрочке оплаты. Неисполнение обязанности Покупателя по оплате товара в указанный срок, может быть признано Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения настоящего договора.

    4. При приобретении товара в кредит, Продавец не несет ответственности за действия банка, предоставляющего кредитные услуги.

  4. Порядок внесения изменений касающихся характеристик товара.

    1. После подписания настоящего Договора и внесения по нему предоплаты в размере от 30 до 100% стоимости товара Покупатель не вправе внести изменения и (или) дополнения в характеристики товара.

  5. Порядок передачи товара.

    1. Продавец осуществляет передачу товара покупателю в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней с момента подписания настоящего договора, при условии оплаты товара Покупателем в полном объеме. Способ передачи товара указывается в счете-заказе (спецификации).

    2. Извещение Покупателя о дате передачи товара осуществляется диспетчерской службой Продавца (Поставщика) в течение рабочего дня накануне даты, указанной в счете-заказе (спецификации), по указанному Покупателем в момент оформления настоящего договора телефону. Ответственность за правильность оставленного номера несет Покупатель.

    3. В связи с производственной необходимостью Продавец оставляет за собой право продлить срок передачи товара на срок не более 20 (двадцати) календарных дней, о чем он уведомляет Покупателя устно, по указанным в счете-заказе (спецификации) контактным телефонам. При этом Продавец освобождается от уплаты штрафных санкций, связанных с просрочкой передачи товара.

Также изменение даты передачи товара на указанный выше срок не может служить основанием для отказа Покупателем от исполнения обязательств по настоящему договору.

    1. Способ передачи (доставки) оплаченного товара выбирает Покупатель согласно предложенным Продавцом вариантов (самовывоз, доставка Продавца товара, доставка третьими лицами). Способ передачи (доставки) товара указывается в счете-заказе (спецификации).

    2. Доставка товара осуществляется согласно тарифам и условиям доставки Продавца товара или доставка третьими лицами, действующим на момент подписания заказа.

    3. Доставка товара осуществляется до первого препятствия, которое может помешать проезду грузового автотранспорта, принадлежащего Продавцу проехать до подъезда Покупателя. Таким препятствием могут служить отсутствие дорог с твердым покрытием, запрещающие знаки дорожного движения, дорожные работы, припаркованные автомашины, а также ветки деревьев, провода электропередач, мешающие проезду грузового автотранспорта.

    4. Возможное время доставки с 12.00 до 22.00 часов.

В момент доставки товара полномочным представителем Продавца и Покупателем (представителем Покупателя) проводится общая приемка товара по качеству, количеству, ассортименту и комплектности, о чем указанными лицами совершается запись в бланке Акта приема-передачи (товарной накладной). Претензии по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара, предъявляются Покупателем непосредственно в момент передачи товара путем совершения соответствующей записи в бланке Акта приема-передачи (доставочного листа) и в дальнейшем Продавцом не принимаются. При приемке Покупателем товара в упаковке, без осмотра и проверки, последующие претензии, в силу ст. 483 ГК РФ удовлетворению не подлежат.

    1. Срок устранения недостатков по соглашению сторон определен как сорок пять дней с момента вручения соответствующего заявления, а в случае необходимости вывоза Товара на фабрику-изготовителя, сорок пять дней с момента поступления товара на склад фабрики-изготовителя.

    2. Право собственности на товар и равно риск порчи либо случайной гибели товара переходит от Продавца к Покупателю в момент подписания товаротранспортных документов на товар.

    3. С момента Подписания товарно-транспортных документов Продавец считается надлежаще исполнившим свои обязательства по передаче товара.

    4. В случае вывоза Товара Покупателем самостоятельно, проверка товара на наличие видимых дефектов, осуществляется при отгрузке товара со склада Продавца, составляется Акт приема-передачи товара (товарная накладная) и подписывается Покупателем. После отгрузки товара со склада Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате перевозки товара, а также в результате погрузо-разгрузочных работ.

    5. Если при доставке товара в согласованный день Покупатель отсутствовал по адресу, указанному в счет-заказе (спецификации), повторная доставка является платной. Стоимость повторной доставки составляет 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей, а стоимость простоя автомашины Продавца более 20 минут по вине Покупателя – 500 рублей.

  1. Ответственность сторон.

    1. Продавец несет ответственность только перед Покупателем в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по настоящему договору в порядке и на условиях настоящего договора.

    2. Продавец не несет никакой ответственности, если в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня подписания настоящего договора, уведомит Покупателя, о невозможности передачи ему товара, в устной форме по телефону, оставленному покупателем, и в письменной форме путем отправки Уведомления Почтой России на адрес, указанный в настоящем договоре. Дата отправки Уведомления, является датой прекращения действия настоящего договора. Авансовый платеж возвращается Покупателю в полном объеме.

    3. В случае переноса даты передачи товара Покупателю по вине Продавца более чем на 20 (двадцать) календарных дней (п.5.3.настоящего договора), Продавец уплачивает Покупателю 0,5% от общей стоимости товара за каждый день Просрочки исполнения условий договора, при условии оплаты товара
      Покупателем в полном объёме (100%).

    4. В случае переноса даты доставки по вине Покупателя, просьбе Покупателя (либо даты самостоятельного вывоза товара) на срок более 5 рабочих дней (с момента, указанного в счете-заказе), Покупатель уплачивает Продавцу 0,5% от общей стоимости товара за каждый день переноса, за услугу ответственного хранения готового товара на складе Продавца.

  2. Гарантийные обязательства.

    1. Покупатель обязан соблюдать установленные правила эксплуатации.

    2. Гарантийный срок на товар составляет 24 календарных месяцев с момента передачи товара.

    3. Гарантийный срок на уцененный товар не устанавливается: уцененный товар возврату или обмену не подлежит.

    4. Условием бесплатного гарантийного обслуживания является правильная эксплуатация мебели, а также отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной эксплуатацией, проникновением жидкости, грязи, других посторонних предметов, проведения ремонта лицами, не имеющими на это соответствующих полномочий от производителя и т.д. В том случае если покупатель самостоятельно вносит изменения в конструкцию товара или комплектующих принадлежностей он лишается гарантии на товар или на детали, подвергшиеся изменениям.

    5. Под понятием «гарантийное обслуживание» понимается исправление недостатков, возникших после приемки товара в процессе его эксплуатации. В случае если характер таких недостатков позволяет устранить их без несоразмерных затрат времени и недостатки не являются неустранимыми Покупатель не вправе требовать замены либо возврата товара.

    6. Устранение недостатков товара в рамках гарантийных обязательств производится в течение сорока пяти дней с момента поступления письменной претензии от Покупателя.

    7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не может быть возвращена или обменена на аналогичный товар при отсутствии претензий к ее качеству (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. №55).

  3. Обмен и возврат товара.

    1. В соответствии с п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и 06.02.2002 №81), мебель бытовая надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Мебель бытовая внесена в список товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

    2. В случае отказа Покупателя от товара по истечении 2-х (двух) рабочих дней после оформления настоящего договора или отказа от приемки товара надлежащего качества, Продавец вправе возвратить Покупателю уплаченные денежные средства за вычетом расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора, в соответствии со ст. 479 ГК РФ. При возврате уплаченных за такой товар средств, Продавец вправе самостоятельно удержать сумму расходов.

    3. В случае отказа Покупателя от приемки товара (в случае если товар надлежащего качества), произведенного на основании нестандартного Заказа (изготовленная под заказ, нестандартная комплектация или комбинация тканей и т.п.) Покупатель уплачивает Продавцу штраф в размере 30% от стоимости Товара. Продавец самостоятельно удерживает сумму штрафа и осуществляет возврат денежных средств Покупателю не ранее продажи товара третьему лицу.

    4. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится при соблюдении Покупателем следующих условий:

    5. товар находится в том же виде и состоянии, в котором он был продан, укомплектован всеми составными частями;

    6. на товаре и упаковке отсутствуют дополнительные повреждения (надписи, царапины и т.д.);

    7. покупателем предоставлен документ, подтверждающий покупку товара у Продавца.

    8. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, возникшие после передачи товара Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром, его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.)

    9. В случае оформления рекламации при недостатках товара, связанных с ненадлежащей комплектацией товара, Продавец устраняет указанные в ней недостатки в течение 45 (сорока пяти) дней с момента её предъявления Покупателем. При этом товар надлежащего качества не может быть возвращен Продавцу по причине недоукомплектованности или его неправильной комплектации.

    10. Продавец несет ответственность за нарушение своих обязательств по настоящему Договору в порядке и в размерах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».

  4. Форс-мажор.

    1. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения любой из сторон обязательств по настоящему договору, а именно: пожара, стихийного бедствия, наводнение, аварии на транспорте, военных действий, забастовок или других независящих от сторон обстоятельств, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течении которого действуют такие обстоятельства.

  5. Заключительные положения.

    1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Вся необходимая и требуемая законодательством РФ информация об изготовителе товара находится у Продавца товара.

    1. Информация о товаре доводится до Покупателя посредством технической документации, каталогов этикеток, маркировок, или иным способом, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а также путем ознакомления Покупателя с образцом товара в салоне Продавца.

    2. С момента подписания договора все предыдущие договоренности и переписка теряют силу.

    3. Приложения к настоящему договору заполняются при подписании настоящего договора (счет-заказ, бланк-заказ, бланк на стандартный вариант кроя, спецификация, дополнительное соглашение, памятка по доставке, акт приема-передачи (товарной накладной) и являются его неотъемлемой частью.

    4. Настоящим Покупатель подтверждает, что ему в соответствии с действующим законодательством РФ, в наглядной и доступной форме была предоставлена полная и достоверная информация обо всех предлагаемых в салоне изделиях, Продавце и Изготовителе, в том числе информация, содержащаяся в паспорте и технической документации на мебель, позволяющая осуществить правильный выбор товара. Покупателем приобретается товар, который он имел намерение приобрести.

 

МООН

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

заключить договор купли-продажи мебели бытовой

Определения

Покупатель – физическое или юридическое лицо, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ» (ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ», далее также «Производитель») в лице Интернет-магазина «MOON Trade», реализующее мебель бытовую и оказывающее услуги покупателю по договору купли-продажи.

Интернет-магазин «MOON Trade» – сайт www.moon-trade.ru, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать определенный товар, способ оплаты и доставки товаров, оформить и отправить сообщение о намерении приобрести Товар (идентичный экземпляр сообщения высылается на указанный покупателем электронный адрес). Информация, содержащая на сайте, не подлежит использованию, копированию и воспроизведению без письменного разрешения продавца.

Оферта Интернет-магазина «MOON Trade» – настоящее, адресованное любому покупателю предложение, выражающее намерение заключить публичный договор купли-продажи мебели бытовой в порядке статьи 494 Гражданского кодекса РФ на нижеследующих условиях.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты в виде «Сообщения о намерении приобрести Товар», посланное Продавцу посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет или по телефону, представленному на сайте Интернет-магазина «MOON Trade».

Сообщение о намерении приобрести Товар
  1   2   3

Похожие:

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconОсновными условиями возврата товара является соблюдение п. 1«Срок...
Возврат товара принимается на склад Продавца при соблюдении всех условий настоящих правил возврата, в зависимости от категории возвращаемого...

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconЗаявление на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconОбразец заявления о возврате товара надлежащего качества
Однако выбранный мною товар отсутствовал в ассортименте. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя...

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconОбразец заявления о возврате товара надлежащего качества
Однако выбранный мною товар отсутствовал в ассортименте. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя...

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconОбразец заявления на возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconВозврат и обмен товара надлежащего качества
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности...

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconЗакона РФ «О защите прав потребителей»
Исковое заявление об обмене некачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить...

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconСитуация Возврат и обмен товара надлежащего качества в современном...
Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им...

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconЗаявление об обмене (возврате) непродовольственного товара надлежащего качества

Заявление на возврат товара надлежащего качества если Вы обнаружили брак iconЗаявление об обмене (возврате) непродовольственного товара надлежащего качества

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
filling-form.ru
Поиск