Скачать 266.94 Kb.
|
3. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме 3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры: -прием и регистрацию заявлений и документов, приложенных к ним; -принятие решения о зачислении в ОУ либо об отказе в зачислении. 3.2. Прием и регистрацию заявлений и документов, приложенных к ним 3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия по приему заявлений и документов, приложенных к ним, является личное обращение заявителя в ОУ в том числе через МФЦ, либо через Портал с заявлением на имя директора ОУ о приеме в ОУ и документами, указанными в п. 2.7.1. и п. 2.7.2. настоящего Регламента. 3.2.2. Ответственным за выполнение действия являетяс должностное лицо ОУ. 3.2.3. Должностное лицо ОУ регистрирует полученные заявления и документы, представленные заявителем, в журнале приема заявлений в течении 10 минут после их получения. 3.2.4. Критерий принятия решения: заявление регистрируется в журнале приема заявлений при условии выполнения требований, указанных в п. 2.7. настоящего Регламента. 3.2.5. Способ фиксации действия: регистрация заявления и документов, представленных заявителем, в журнале приема заявлений. 3.2.6. Контроль за исполнением действий осуществляет руководитель ОУ. 3.2.7. Результатом выполнения процедуры является регистрация заявления и документов, представленных заявителем, в журнале приема заявлений. Заявителю после регистрации заявления и документов, приложенных к ним, выдается документ о регистрации в журнале приема заявлений: в случае подачи заявления через МФЦ в течении 2 дней в МФЦ отправляется документ в электронном виде, в случае подачи заявления через Портал документ направляется заявителю на его электронный адрес. В документе (уведомлении) о регистрации заявления указываются следующие сведения: - входящий номер и дата регистрации заявления о приеме в учреждение; - перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенная подписью секретаря или ответственного за прием документов и печатью ОУ; - сведения о сроках уведомления о зачислении; - контактные телефоны для получения информации; - телефон Учредителя. 3.3. Принятие решения о приеме либо отказе в приеме в ОУ по результатам рассмотрения заявлений. 3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия является наличие зарегистрированного в журнале приема заявлений заявления и документов, приложенных к ним 3.3.2. Ответственным за выполнение действия является руководитель ОУ. 3.3.3. Руководитель ОУ в ходе рассмотрения заявлений и документов, приложенных к ним, проверяет соответствие представленных документов перечню требуемых от заявителя документов в соответствии с п. 2.7. настоящего Регламента и на предмет возможного отказа в приеме заявления и оказания услуги в соответствии с п. 2.9. и 2.10. настоящего Регламента. Срок рассмотрения не более 15 дней со дня поступления заявления и сопутствующих документов. 3.3.4. Критерий принятия решения: принятие решения о приеме либо отказе в приеме в ОУ по результатам рассмотрения заявлений и документов, приложенных к ним, осуществляется в соответствии с перечнями оснований для отказа в приеме заявления и оказания услуги, приведенными в п. 2.9. и 2.10. настоящего Регламента. 3.3.5. Способ фиксации действия: издание приказа о зачислении в ОУ или уведомления об отказе в зачислении в ОУ должностным лицом ОУ, в компетенцию которого входит подготовка нормативных документов. 3.3.6. Контроль выполнения действия осуществляется должностным лицом Отдела образования. 3.3.7. Результатом выполнения процедуры является: - при принятии решения о зачислении в ОУ издание приказа о зачислении в ОУ; - при принятии решения об отказе в зачислении – уведомления об отказе в зачислении. Подготовка приказа о зачислении в ОУ или уведомления об отказе в зачислении осуществляется в срок не более 25 дней со дня поступления заявления и сопутствующих документов. Приказы о зачислении в первые классы и десятые классы размещаются на сайте ОУ не позднее дня, следующего за днем издания приказа. В случае принятия решения об отказе в зачислении в ОУ в течении трех дней после принятия такого решения направляет заявителю уведомление об отказе в зачислении (приложение 4 к настоящему Регламенту) Письменное уведомление о приеме и регистрации заявления (приложение 5 к настоящему Регламенту) выдается заявителю должностным лицом ОУ, назначенным руководителем ОУ, лично или направляется в виде почтового отправления в случае непосредственного обращения заявителя в ОУ; либо направляется в электронном виде в МФЦ в случае обращения заявителя с заявлением о зачислении через МФЦ; либо по электронному адресу заявителя в случае обращения заявителя с заявлением о зачислении через Портал. 4. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителем ОУ, в которое обратился заявитель. 4.2. Руководитель ОУ и специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильности внесения записи в журнал учета входящих документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства РФ, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков , порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги, за соблюдением сроков порядка выдачи документов. Персональная ответственность руководителя ОУ и специалистов закрепляются в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4.3Начальник подразделения МФЦ осуществляет контроль за : - приемом и оформлением документов сотрудниками МФЦ; - своевременностью информирования специалистами МФЦ заявителей о результатах предоставления услуги. 4.4.. Оператор Портала (специалисты СПб ГУП «СПб ИАЦ») осуществляют контроль за прохождением документов через Портал: - своевременностью получения электронных заявок специалистами ОУ. 4.5. Специалисты МФЦ несут ответственность за: - качество приема комплекта документов у заявителя; - своевременность информирования заявителя о результате предоставления услуги. 4.6.Специалисты Портала несут ответственность за: - технологическое обеспечение работы Портала; - выгрузку электронных заявок в ОУ. 4.7. Начальник подразделения МФЦ ежедневно проверяет деятельность своего структурного подразделения по работе с обращениями заявителей, передаче принятых документов в ОУ, информировании заявителей о результате предоставления услуги. 4.8. Специалисты Портала ежедневно проверяют прохождение электронных заявок через Портал, выгрузку данных в ОУ. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ОУ и должностных лиц ОУ, предоставляющих услугу. 5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги); бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении услуги без рассмотрения); решение должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, об отказе в предоставлении услуги; решение должностных лиц о приостановлении и (или) прекращении предоставления услуги. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителя в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги. 5.4. Обращения (жалобы), поступившие в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги, подлежат рассмотрению в порядке, установленном положениями действующего законодательства. 5.5. Письменное обращение (жалоба) в обязательном порядке должна содержать: - наименование государственного органа, в который направляется обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; - фамилию, имя, отчество заявителя, для юридического лица – полное наименование; - адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; - суть обращения (жалобы); - иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить; - в случае необходимости в подтверждении своих довыдов к обращению (жалобе) могут прилагаться документы и материалы либо их копии; - подпись заявителя и дату. 5.6. Личный прием заявителей в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга и организациях, участвующих в предоставлении услуги, проводится руководителями и уполномоченными должностными лицами. Информация о местах приема граждан и времени его осуществления доводится до сведения граждан по справочным телефонам, указанным в п. 1.3.2. Регламента, а также посредством размещения информации на официальном сайте Правительства СПб www.gov.spb.ru и на информационных стендах, расположенных в местах приема граждан. 5.7. Основаниями для оставления обращения (жалобы) без ответа являются: отсутствие почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ; отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение (жалобу); ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В случае поступления письменного обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение (жалоба) может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и гражданину, направившему обращение (жалобу), должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом. В случае, если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается гражданину, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению. В случае, если в письменном обращении (жалобе) гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение (жалобу). В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо о переадресации обращения. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу. 5.8. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и их должностные лица обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителем в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий. 5.9. Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресовано обращение (жалоба) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке: Администрация Невского района Санкт-Петербурга. 5.10. Номера телефонов и адреса электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Регламента, указаны в п. 1.3. Регламента. 5.11. Срок рассмотрения обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) гражданина, его направившего. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течении 7 дней со регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. 5.12. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование заявителя о результате рассмотрения обращения (жалобы) и направление в организации, участвующие в предоставлении услуги, требования об устранении выявленных нарушений, о привлечении к ответственности соответствии с законодательством РФ должностного лица, ответственного за действия (бездействие); признание обращения (жалобы) необоснованным (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы). Приложение 1 Блок-схема Принятие решения о зачислении ребенка в ОУ (об отказе в зачислении в ОУ) Отказ в предоставлении услуги Информирование получателя услуг о результате предоставления услуги Приложение 2
|
Администрацией Невского района Санкт-Петербурга и Государственным бюджетным общеобразовательном учреждением средней общеобразовательной... | Санкт-Петербурга, услуги по представлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,... | ||
Государственного бюджетного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы №1 с углубленным изучением английского... | «О мерах по реализации постановления Правительства Санкт-Петербурга» от 04. 06. 2009 г. №655, а также Устава государственного бюджетного... | ||
Санкт-Петербурга, реализующими основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего полного общего... | Пушкинского района Санкт-Петербурга, находящимся в ведении Администрации Пушкинского района Санкт-Петербурга, услуги по представлению... | ||
Невского района Санкт-Петербурга (далее гбоу школа №667 Невского района Санкт-Петербурга), реализующим основную образовательную программу... | Невского района Санкт-Петербурга, реализующим основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего... | ||
Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между заявителями и образовательным учреждением «Государственное... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |